ケーススタディ: Arianrhod Aromatics が高度なクーポンで店舗を成長させる 4 つの方法

今日は、Advanced Coupons の顧客である Arianrhod Aromatics がクーポンを使用してストアを成長させる方法を見ていきます。

あなたが学ぼうとしているのは、創造的なクーポンオファーに焦点を当て、共感を呼ぶオファーを見つけるために実験する意欲があなたを得ることができるということです.

Arianrhod Aromatics がオファーをテストし、忠実な顧客に報いる方法を作成することを約束した方法が気に入っています。 行き詰まって、彼らがどのように高度なクーポンを使用してストアをより効果的に販売しているかを調べてみましょう.

#1 – サブスクライバー ウェルカム オファー

他の多くの店舗と同様に、Arianrhod Aromatics には、顧客に購読を促すオファーがあります。

このオファーは、顧客の最初の 50 ドル以上の購入から 5 ドル割引になるクーポンです。 クーポンはアカウントごとに 1 回のみ有効で、今年これまでで 3 番目に多く使用されたクーポンです。

顧客がメール アドレスを入力すると、すぐに Web サイトにクーポン コードが表示されます。 クーポン付きのメールも送信されます。 これは非常に簡単ですが、非常に効果的です。

今年はこれまでに 19 回使用され、平均注文額は $104.42 です。 これは、クーポンを使用するために必要な最低費用の 2 倍であり、Arianrhod Aromatics の「費用」は約 2.5% になります。 発生した収益に対して非常に低い。

#2 - サブスクライバーと顧客の再エンゲージメント オファー

Arianrhod Aromatics は、ウェルカム オファーを受け取ったものの、特定の期間内に購入しなかったサブスクライバー向けに、一連の再エンゲージメント オファーを用意しています。

同じクーポンを使用した同様の一連の再エンゲージメント オファーがあります。 これは、特定の時間枠で別の購入を行うために戻ってこなかった過去の顧客向けです。 オファーは時間の経過とともに価値が高まり、アカウントごとに 1 回のみ使用できます。

これらのクーポンは、他のクーポンほど使用されていません。 彼らは、過去の顧客の再活性化と新しい顧客の獲得に大きく貢献してきました。

これらのオファーは、実装後最初の 6 か月で使用量が急増しました。 彼らは、すでに基準を満たしているリストの約1500人に同時に行きました.

彼らは今、先細りになりました。 それは断続的に新しいサブスクライバーに送信され、過去の顧客が基準を満たし始めるにつれて.

今年、これまでに最初の割引レベルが 3 回使用され、最小注文額は 60 ドルでした。 また、平均注文額は 100 ドルでした。

歴史的に見て、クーポンの再エンゲージメント シーケンスが最初にアクティブ化されたときから、過去の顧客の再アクティブ化と非購入サブスクライバーのエンゲージメントの間には、約 7.5% の平均コストで収益を生み出すかなり一貫した 2:1 の比率がありました。

この再エンゲージメント シーケンスの 2 番目の部分は、あまり使用されません。 この時点で、ほとんどのサブスクライバーは、購入するつもりなら購入しているでしょう。 過去の顧客のほとんどは、購入するつもりなら、すでに戻って購入しているでしょう。 ただし、これは最後の数人のストラグラーをピックアップすることを目的としています。 彼らは、少し大きな割引で購入するために、端を越えてひっくり返るかもしれません.

この場合、平均注文額が約 $100 であることはすでにわかっています。 このクーポンを使用するための最低注文額は $100 です。 これにより、通常のプロモーション以外で利用できる最大の割引が得られます。

これらのクーポンの平均注文額は、実際には 8.7% のコストで $114.78 となり、一連の前のクーポン オファーよりわずかに多くなります。

バックグラウンドで自動的に発生することに対して、これらのクーポンは、そうでなければ失われていた収益をもたらします。

#3 – リピート顧客に報酬を与える (3 つの方法)

Arianrhod Aromatics は、既存の顧客への広告とリマーケティングは、新規顧客を獲得するよりも常に安価であることを理解しており、3 つの独自の方法でリピーターに報いることに重点を置いています。

#1 – リピーター向けのワンクリック適用クーポン

リピーターのお客様向けのロイヤルティ プロモーションとして、以前に特定の会員限定商品を購入したことがあるお客様にのみ有効なクーポンを表示します。

それらの顧客が戻ってきて、同じ会員限定商品を再度購入すると、チェックアウト時に Advanced Coupons が表示され、ロイヤルティ割引の対象であることを伝えます。

その後、クリックして 10% オフのロイヤルティ クーポンを適用できます。 これは、ワンクリック適用クーポン機能で行われます。

ロイヤルティ割引は、オフライン チャネルを通じても顧客に宣伝されるためです。 割引が適用されたことを顧客に知らせたいと考えていました。

クーポンを自動適用すると、人々は割引を受け取ったことに必ずしも気付かないことがわかりました。 もしそうなら、彼らは必ずしもその理由を確信していませんでした.

また、一部の注文でロイヤルティ割引を適用すると、顧客の注文が送料無料のしきい値を下回ることもわかりました。 これらの注文の中には、ロイヤルティ割引よりも送料無料の方が節約できるものがあるため、顧客はどちらの方法で注文するのが最も安いかを選択できるようにしたいと考えていました。

そのため、クリックして適用するルートを選択して、顧客に柔軟性を提供し、割引があることを確実に認識できるようにしました.

このクーポンは、Arianrhod Aromatics で史上 2 番目に多く使用されたクーポンです。 また、今年最も人気があり、46 の用途があり、平均注文額は 139.52 ドルで、コストは 8.9%です。

＃2 – 露店の顧客をリピーターとして捉える

これまでで最も使用されたクーポンは、これのバリエーションです。

この特定のクーポンは、市場の屋台で、およびオーストラリアのニューサウスウェールズ州マーウィランバにある実店舗から直接購入する顧客に配布されます。

これらの場所では、会員限定商品を非会員が購入できます。 これらの非会員は、オンラインでロイヤルティ会員になり、クーポンを使用すると、リピート購入で割引を受けるためのクーポン オファーを受け取ります。

市場の屋台の顧客の多くは観光客であり、それ以外の場合は一度限りの購入者であるため、このアプローチは、彼らを忠実なリピーターに変えることを目的としています.

このクーポンは、全体で最も使用されているクーポンです。 ただし、市場と物理的な場所の閉鎖により、今年は使用量が減少しました. それにもかかわらず、今年は 9.1% のコストで 164.13 ドルという最高の平均注文額を生み出しました。

#3 – 誕生日プレゼント

今年実施しているもう 1 つのロイヤルティ リワードは、誕生日ギフト バウチャーです。 このバウチャーは、1 人のお客様につき 1 年に 1 回のみ使用できるクーポンの形をとっています。

このクーポンで何か違うことをすることにしました。 あくまでも誕生日プレゼントなので、最低注文額はたったの$5です。

これは、既存のメンバーがオファーを受け取り始める前に誕生日を取得する必要があるため、取り込みが少し遅いです.

これまでのところ、このオファーを利用する常連客と、長い間購入しておらず、他のエンゲージメント オファーに応答していない再エンゲージメントの顧客、および、 $5 オフのウェルカム オファー。

特定の種類の顧客に明確な偏りがあると断言するには、まだ十分なデータがありません。 11.8% のコストで 84.79 ドルの平均注文額を生成していますが、全面的に機能しているようです。

この低い注文額と高い販売コストは、Arianrhod Aromatics が定期的に利用できる最大のドル価値割引オファーの 1 つと組み合わされた $5 の最小注文要件を反映しています。

とはいえ、コストは全体的に比較的低くなっています。 注文の最小値を増やすことで改善される可能性がありますが、誕生日プレゼントを対象としています. 私はあなたのことを知りませんが、私は誕生日の「贈り物」を受け取るのがいつも嫌いです。 それは私の本の中で本当に贈り物ではありません。

現在、リピーターのお客様にさらなる特典を提供するため、ロイヤルティ ポイント プログラムの実装も進行中です。 これを行うために、高度なクーポンの一部である組み込みのロイヤルティ機能を使用しています。

とてもシンプルで、すぐに使用できます。 お客様がポイントを獲得して交換する方法を確認できるように、いくつかの説明ビデオを作成しているところです。

Advanced Coupons の設定は非常に簡単でした。 これで、メンバーは任意の製品でロイヤルティ リワードを引き換えることができます。 排他的なメンバー限定のものだけではないので、同様のコスト (約 8 ～ 9%) で同様の注文値 (約 $120 ～ $140 マーク) が見られることを期待しています。

#4 – 特定のプロモーション

もちろん、特定のプロモーションに使用するさまざまなクーポンもあります。

Advanced Coupons のクーポン要件に複雑なルールを割り当てる機能により、単に製品を販売するよりもはるかに効果的に追跡できるターゲットを絞ったオファーを作成できるようになりました。

これにより、一般に公開される前にメンバー限定でセールにアクセスできるなど、本当にクールなことを行うことができました。

重要ポイントと感謝

私にとって、これからの重要なポイントは次のとおりです。

1. クーポンを使用して人々をあなたのネットに呼び込みます (ウェルカム オファー、実店舗でのリピート カスタマー オファーなど)。
2. 新しい顧客を獲得するために多額の費用をかけるよりも、既存の顧客に売り込む方が安価です
3. 顧客の再活性化は、ほとんどの店舗が忘れている余分な収益を獲得するための優れた方法です
4. クーポンは単にフラッシュ セールに関するものである必要はありません。オファーをクリエイティブにすることができます (そうすべきです)。

このケース スタディに協力してくれた Arianrhod Aromatics に感謝します。 高度なクーポンをご利用いただき、ビジネスの成長に役立てていただければ幸いです。 また、Arianrhod Aromatics の Web サイトとマーケティング戦略を支援する Terramedia の Matthew にも感謝します。

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