Z 世代がお金を使う 5 つのことと、マーケティング担当者が注意する必要がある理由

3,400 億ドルを超える購買力を持つジェネレーション Z は、小売業界を揺るがすと予想されています。

Z 世代の多くは、最初の給料をもらったり、大学に入学したり、就職したばかりですが、研究によると、この世代は、ミレニアル世代の前世代とはかなり異なる方法で買い物をしたり、お金を使ったりしています。

ミレニアル世代と過去の世代はブランドに忠実でしたが、Z世代は価格に基づいて最高の価値を提供する製品を購入することに関心があります. ジェネレーション Z は、上の世代よりも買い物の習慣が衝動的であることも認めています。

ジェネレーション Z の消費習慣の内訳

Afterpay の 2021 Next Gen Index によると、支出全体のシェアに関して言えば、Z 世代は米国で推定 5% を占めています。 しかし、その数は 2030 年までに 10% 増加すると予想されます。

すべての年齢層で、ジェネレーション Z の消費習慣は、COVID-19 の発生が始まった時点で減少しました。 しかし、Afterpay のレポートによると、Z 世代は古い世代よりも早く回復したことが明らかになりました。

それで、彼らは今何をしていますか？ まあ、彼らはより多くのオンラインで買い物をしています - そして私たちはそれを証明するデータを持っています.

世代間の最新の購買習慣の詳細については、無料の 2022 年米国消費者動向レポートをダウンロードしてください。

Z 世代は、オンライン ショッピングを利用することで、実際には見つけられない新しい会社や小規模な会社の製品を見つけることができます。

Z 世代がトレンドをリードしており、18 ～ 24 歳の 74% がショッピングにモバイル ファーストを選択しています。 Z 世代がオンラインで生活している場所の第 1 位は YouTube です。 レポートによると、インターネットは彼らが時間を過ごす場所であるだけでなく、約半数 (47%) が購入に興味のある製品を調査する場所でもあります。 次に Instagram、Snapchat、TikTok の順です。

さらに、この世代は、自分の価値観に沿ったブランドから製品を購入することに最も情熱を注いでいます。 ジェネレーション Z の 45% がビジネスをボイコットし、36% が社会的および政治的信念を示す製品を購入することを楽しんでいることがわかりました。 Z 世代はこの問題について最も肯定的な意見を持っており、51% が企業の姿勢に同意しています。 ジェフ・フロムとアリゾナ大学の学生による最近のフォーブスのインタビューは、この感情を完全に捉えています。

Z世代に期待できるもう1つのことは、インフルエンサーに依存して製品を推奨することです.

私たちのデータによると、Z 世代はインフルエンサーからのおすすめが勝っており、その世代の 55% が、インフルエンサーからのおすすめは購入決定において最も重要な要素の 1 つだと回答しています。 世代を問わず、インフルエンサーのおすすめを購入決定の最も重要な要素の 1 つと考えているのはわずか 30% です。

ブランドが完全な購買力に達したときにジェネレーション Z へのマーケティングを支援するために、ブランドが今後 1 年間に投資すると予想されるものを以下に示します。

Z世代がお金を使う5つのこと

5WPR による 2021 年の消費者文化レポートによると、Z 世代はエレクトロニクス、テクノロジー、健康、ウェルネスを優先しています。

逆に、ミレニアル世代やそれ以上の世代では、旅行や体験、家庭用品、家具が優先されます。

追加の調査に基づいて、Z 世代は中小企業に特別な注意を払っていることもわかりました。 彼らはまた、購入する前に十分な割引を待って、購入してすぐに支払う購入オプションを利用することを望んでいます.

以下の各カテゴリに飛び込みましょう。

1. エレクトロニクスとテクノロジー

ジェネレーション Z は、ビデオ ゲームなど、楽しむのに役立つ技術的な体験に散財することがあります。 実際、Newzoo は、2022 年末までに世界中で 29 億 5000 万人のゲーマーがいると報告しています。

ジェネレーション Z はあなたの製品に散財しないので、マーケティングを行う価値がないのではないかと心配するかもしれませんが、この年齢層は確かに、楽しい体験を提供したり、日常生活を向上させたりするためにより大きな買い物をするよう説得することができます。

しかし、Z 世代がより高価な製品に投資するとしても、Z 世代は財布を引き出す前に十分な説得が必要です。 ジェネレーション Z をターゲットとするブランドにとって、その年齢層が製品を必要とする理由、製品が日常の退屈や悩みをどのように解決できるか、競合他社よりも優れている理由を示すコンテンツを作成することが不可欠です。

たとえば、一部の消費者は Fitbit フィットネス トラッカーを軽薄だと考えるかもしれませんが、このブランドは、自社製品がフィットネス ルーチンで使用するために必要なツールである理由をうまく説明しています。

画像ソース

ソーシャル メディアで、Fitbit はウォーキングと有酸素運動 (ブレスレットで追跡できる 2 つの活動) が健康にとって重要である理由についての事実を伝えています。 そして 11 月のブログ投稿で、Fitbit はレポート作成ソフトウェアが人々と医師とのコミュニケーションを改善するのにどのように役立つかを議論することで、自社製品と健康ニーズをより深く結びつけました。

Fitbit は自社製品が健康のために必要であるとは主張していませんが、製品がフィットネスのニーズと進捗状況を追跡するのにどのように役立つかを視聴者に示しています。

悲観的または予算に敏感なジェネレーション Z メンバーが Fitbit を調査すると、そのコンテンツが有益で役立つことに気付くかもしれません。 そこから、より健康的なライフスタイルに興味がある場合は、Fitbit がフィットネスのニーズに役立つ信頼できるブランドであることに気付くかもしれません。

2. 割引商品

5WPR のレポートで調査された Z 世代の 80% は、アイテムを購入する前にセールが開始されるのを待つと述べています。

ジェネレーション Z が自分たちの消費習慣にこれほどまでに意識を向けているのはなぜですか? 増え続ける研究は、年齢層のお金に対する考え方が、彼らが育った経済の時代に直接関係していることを示唆しています.

ミレニアル世代が経済的に安定した時代に育った一方で、Z 世代の最も初期の記憶のほとんどは、米国の景気後退期に生まれました。 この世代の多くは、予算の多い家庭で育ったか、経済的な問題が家族に与える影響を目の当たりにしてきました。

一方、ミレニアル世代やその他の年齢層の人々の多くは、景気が好況だった時代を思い出すことができます。

ピュー・リサーチ・センターを含む組織は、これらの時代は、各世代がお金について異なる考え方をする方法を心理的に形成したと述べています. 研究者は、ミレニアル世代とジェネレーション Z がお金に敏感であると考えていますが、金融の不安定性を回避することを目標としており、ミレニアル世代は将来の財政について「より楽観的」であると考えられています。

Z 世代が年をとるにつれて、研究と購買行動は、Z 世代が経済的不安定性への懸念を払拭できていないことを示唆しています。 調査によると、製品やサービスの購入や投資を正当化できるほど価値のある製品を提供する必要があることが示されています。

Business Insider の最近のレポートによると、Z 世代は衣服に関するロゴでは簡単に説得できないことが明らかになりました。実際、他の世代とは異なり、ブランドへの忠誠心は、購入を決定する際に最後に考えるものの 1 つです。 この世代が重視するのは、価格と価値です。

報告書の中で、アマンダ・チャーミンという名前の 20 歳の女性は、 「私はより良いブランドの服を買う余裕がありません。私は節約するのが好きで、破産するよりも銀行にお金を預けたいと思っています」と説明しています。

この年齢層は、ニューヨーク ファッション ウィークの最もホットなブランドに大金をつぎ込む代わりに、有名ブランド以外の安価な服を購入する可能性が高く、クリアランスや再販品を購入する可能性が高くなります。

または、今購入して後で支払う (BNPL)。

ミレニアル世代は BNPL モデルのリーダーですが、Z 世代が最も急速に成長しており、米国の Afterpay のユーザーの 14% を占めています。

ソフトウェアを使用するジェネレーション Z の 80% が、ソフトウェアをファッションに費やしています。 ただし、ウェルネス、美容、レクリエーションは他のトップ カテゴリです。

Z 世代は、ミレニアル世代が夢中になった同じ店やブランドに忠誠を誓っているわけではありませんが、それでも、高品質またはファッショナブルと見なされる服を購入して着用するというプレッシャーを感じています。 手頃な価格の服を購入することは別として、Z 世代の多くが服のレンタル サービスや、購入前に試着できるショッピング体験に投資するようになりました。

ジェネレーション Z は、他の世代よりも衣服に費やすお金が少ないと予想されていますが、研究者は、彼らがまだ仲間の前で見栄えを良くするというプレッシャーを感じていると考えています. ソーシャル メディア、学校、職場、または社会的環境から生じる可能性があるこれらのプレッシャーは、依然として年齢層を衣料品店や e コマース サイトに駆り立てます。 小売業のマーケティング担当者は、この世代の消費行動の変化を予期する必要がありますが、Z 世代は依然として、自分に似合い、品質が高く、手頃な価格の服を購入します。

衣料品の販売を行っていない場合でも、衣料品の購入に関連するテーマは覚えておくことが重要です。 私たちが確立したように、ジェネレーション Z は常にお買い得品を探しており、購入を正当化するためにブランド名だけを使用することはありません。

ブランドの人気や知名度に関係なく、競合他社の安価なバージョンよりも製品が優れている理由を強調する必要があります.

あなたのロゴが Z 世代にあなたの製品を購入するよう説得することはできないかもしれませんが、本物のブランドの信頼と人気を利用することはできます。 ジェネレーション Z は予算を意識していますが、同世代の人々からどう思われるかも気にしています。 これは、同じ年齢層の人々が持っていることがわかっている場合でも、衣料品などの製品に散財する必要がある可能性があることを意味します.

Z 世代に向けてマーケティングを行っている場合は、人気のあるインフルエンサーや幸せな若い成人の顧客に、ソーシャル メディアで製品について話し合うよう依頼することを検討してください。 本物の製品レビューは、ブランドの信頼感を構築するだけでなく、その製品が人気があり、フォローしている人々に使用されていることを Z 世代の視聴者に示します。

そこから、ジェネレーション Z メンバーは、安価な代替品よりも人気がある、またはレビューが良いという理由だけで、製品を調査または購入する可能性があります。

3. 健康とウェルネス

Z 世代のメンタル ヘルスは、若い世代のメンタル ヘルスがヘルスケアのトレンド、労働力のニーズ、将来の世代の幸福に影響を与えるため、人気が高まっているトピックです。

前述の 5WPR の 2021 年の消費者レポートによると、健康とウェルネスは Z 世代が支出する 2 番目に高いカテゴリです。

このグループは、メンタルヘルス、倫理的な食品調達、およびその他の関連する健康問題に関する意識を促進する、過去数年間の健康運動の構築のリーダーであるようです.

たとえば、WSL は、ジェネレーション Z は従来の薬よりも自然療法を使用する可能性が高く、ミレニアル世代よりも 7 ポイント高いと報告しています。 また、ファーストフードを食べる可能性も低くなります。

この記事では、5WPR の 2021 年の消費者文化レポートに反映されているデータ ポイントである、Z 世代がミレニアル世代よりも多く (正確には 5%) ウェルネスに投資していることも強調しています。

4. 中小企業

2021 年の Afterpay Next Gen Index によると、Z 世代の中小企業の支出は Afterpay で 260% 以上増加し、ミレニアル世代よりも 80% 増加しています。

多くの中小企業が生き残るのに苦労したため、この意識的な努力は、最近のパンデミックに部分的に起因する可能性があります。 例として、Small Business Saturday の成長を見てください。

私たちのState of Consumer Reportによると、ジェネレーションZの60%が、過去3か月間に中小企業によって製造されたことに基づいて製品を選択しました.

そのほとんどは、消費者の間に強い絆を築き、地域経済に貢献する能力によって推進されました。

もう 1 つの興味深い事実は、消費者が割引や取引と引き換えに中小企業とデータを共有することに前向きであることです。 もう 1 つの注意点は、ブランドは情報の使用方法を共有する必要があるということです。

これは、Z 世代の消費者にリーチする方法を考えている中小企業にとって朗報です。 ビジネスの透明性を高め、舞台裏で何が起こっているかを示すことを恐れないでください。

5.教育

ジェネレーション Z の消費習慣のもう 1 つの重要な要素は教育です。

ミレニアル世代は最も教育水準の高い年齢層の 1 つですが、Z 世代は最高レベルの教育を受ける傾向にあります。

2020 年、ピュー リサーチ センターは、同じ年齢のミレニアル世代やジェネレーション X よりもジェネレーション Z の方が大学に入学する可能性が高いと報告しました。 また、大卒の親を持つ可能性も高くなります。

この時点で、Z 世代は、ミレニアル世代よりもはるかに若い年齢で大学に向けて貯蓄を開始していることを示しています。

この世代のメンバーが大学に入学するか、自分のお金を使い始めると、報道機関は、Z 世代の買い物客によって刺激された学校関連の購入が急増すると予測し、報告しています。

ジェネレーション Z は、物資を購入するだけでなく、コースや教育プログラムに投資して、将来の収入を増やす可能性があります。

2019 年から 2020 年にかけて、Z 世代の学習者は、LinkedIn で教育コンテンツを 50% 多く視聴しました。 彼らは、プラットフォームの平均的な学習者よりも、LinkedIn Learning でハード スキルを磨くのに 12% 多くの時間を費やしています。

多くの研究者は、ジェネレーション Z の学問への関心は、彼らの経済的安定の必要性に根ざしていると考えています。 この年齢層の多くは、良い教育を受ければ高給の素晴らしい仕事に就けると信じています。

マーケティング担当者として、Z 世代の予算編成と教育目標を念頭に置くことが重要です。 この世代は、新しいことを学びたいと思っており、大学のために貯金をしており、将来をより良くするための投資を優先しています。 大学の基金にほとんどのお金を投資している場合でも、あなたの製品が購入する価値があることを彼らに納得させる必要があります.

製品のプロモーションやキャンペーンを作成するときは、製品が大学、大学生、または若い専門家の計画を立てている人の経験にどのように役立つか、または利益を得ることができるかを検討してください.

製品が特に教育向けではない場合、キャンペーンは、大学や職場での経験をどのように改善できるかを強調することができます。

たとえば、家具を販売している場合は、アパートや寮の部屋に収まる製品を強調するプロモーションを作成できます。 または、衣料品会社のマーケティングを行っている場合は、Web サイトのブログ投稿で、就職の面接で着用できる衣料品を強調することができます。

あなたの製品を職業上の興味や学問に結びつけるコンテンツを作成するだけでなく、あなたの業界について視聴者に教える教育コンテンツを開発することで、Z 世代の新しいことを学ぶ必要性に耳を傾けることもできます。

教育コンテンツを見た視聴者は、あなたの製品についてもっと知りたいと思うかもしれません。 後で、彼らがあなたのブランドの業界​​に関連する製品の購入に興味を持っている場合、彼らはあなたのブランドを最初に検討するかもしれません.

教育コンテンツを活用したい場合は、視聴者の年齢層を念頭に置いてください。 ジェネレーション Z の若いメンバーは、大学や高校時代に主に B2C ブランド コンテンツに関心があるかもしれませんが、インターンシップや労働力に入るジェネレーション Z は、業界で成功する方法を示すことができる教育的な B2B コンテンツを高く評価する可能性があります。

消費習慣に基づいてZ世代に売り込む方法

上記の調査に基づくと、Z世代は軽薄な製品やブランド名に散財する可能性が低い. マーケティング担当者として、これらの増加する研究について聞くと、緊張するかもしれません。

しかし、長い目で見れば、価値を最優先するという消費者の傾向は、あなたを怖がらせたりショックを与えたりするものではありません。 「どうすれば顧客により良い価値を提供できるか? 「

ジェネレーション Z は予算を意識しているように見えるかもしれませんが、これは彼らがあなたから何も買わないという意味ではありません。 最も質素な見込み客の多くは、価値があると思われる場合、問題点を解決するのに役立つ場合、またはポジティブで思い出に残る体験を提供する場合、ブランドの商品を購入、投資、または散財します.

最終的に、ブランドを改善し、カスタマー エクスペリエンスに重点を置き、肯定的な企業レビューを促進することは、Z 世代やその他すべての視聴者にとって大きな効果があります。

編集者注: この投稿はもともと 2020 年 7 月に公開されたもので、包括性を高めるために更新されています。