顧客に何度も何度も注文してもらう 6 つの方法
公開: 2019-02-10
労力は言うまでもなく、時間とお金を費やして顧客を店舗に呼び込みました。 あなたの店に目を向けるためだけに。 そして、あなたは彼らの訪問が魅力的であることを確認するために最善を尽くしました. その方法は店舗によって異なる可能性がありますが、要点は、見込み客が入店してすぐに退出してほしくないということです。
それで、あなたはそれらをあなたの店に持っていて、彼らはとどまって周りを見回しました。 そして、あなたがすべてを正しく行ったので、彼らは購入に至ります。
あなたは彼らのお金を受け取り、ジグを踊って、あなたのビジネスメールに感謝します.
次に、新しい顧客でプロセスを最初からやり直します。
実は違う。 このプロセスを続行します。
まず、新規顧客の獲得を続けるべきではないと言っているのではありません。 それは決して止めるべきではありません。 また、自動応答メールの内容について説明した以前の記事で説明したように、ビジネス メールに感謝の意を表すメールを送信するべきではないと言っているわけではありません。
私が言いたいのは、さまざまな異なるマーケティング パスを持つべきであり、それらのパスの 1 つは既存の顧客がたどるということです。 作成するだけです。 それは一種の「構築すれば、彼らはやってくる」という哲学です。
顧客が何度も何度もあなたに戻ってくるようにするこの道をどのように構築または作成できるかについて話しましょう. あなたに戻り、最終的にあなたから購入します。
自動応答メール
はい、このトピックをもう一度掘り下げます。 それはとても重要です。
アップセルを提供し、ストア内でクロスセルを試みても構いません。 たぶん、チェックアウト時にカートにアップセルを提供します。
これは、顧客を土壇場での衝動買いに駆り立てる優れた方法です。 しかし、さまざまな理由から、多くの人はそれらに注意を払っていません。
ここで、自動応答メールの出番です。 X を購入したが Y を購入していない顧客 (Y は X の典型的なアドオン製品) に送信する自動電子メールを設定できます。割引。
魅力的な割引は無視するのが難しいです。 私は経験から話します。
これは、言うまでもなく自動化されたシンプルで効果的な方法であり、顧客に再度注文してもらう方法です。 そして、これを好きなだけプレイできます。
何かを購入するたびに、将来の購入に向けたクーポンがほぼ保証されている買い物をする場所があります. それがまさに店の役割であり、
フラッシュセール
この種のプロモーションには多くの遊びがあります。 しかし、すべてを壁に投げつけて、どのようなシナリオに固執するかを確認したくはありません。
必要に応じて、季節的なものに結び付けたり、在庫に基づいて行うこともできます. 新しい在庫のためのスペースを確保する必要があるとします。
顧客リストからセグメント (サブセット) を選択し、在庫から何かをそれに一致させます。 サブセットを対象とするプロモーションを作成し、無料に設定します。
ポイントは、あなたが顧客と対話し、あなたから何かを再び注文するインセンティブを提供していることです.
もう一度注文する時が来ました！
このタイプのメールは、定期的に交換されるアイテムを販売するすべてのストアにとって必須です。
これに割引を追加することを選択する場合と選択しない場合がありますが、顧客は割引が大好きで、確かに追加のインセンティブを提供します.
あなたの店がコーヒーと紅茶のブレンドを販売しているとします。 それらが定期的に消費されると仮定すると、どちらがどれくらい持続するかについての一般的な考えが得られます. 再度注文する時期かもしれないことを顧客に知らせる電子メール プロンプトは、即時のビジネスを意味する可能性があります。
家にコーヒーがない朝を見ないように、全力を尽くすことを私は知っています。 私は一人ではないと確信しています。
顧客ロイヤルティを構築します。 彼らの感謝を構築します。 確かに彼らは何度も注文します。
記念日おめでとう！
どのように時間が飛ぶか。 あなたの顧客は、あなたの店で初めて購入したのが今月で 1 年前だったことを知っていますか?
過去の取引に感謝し、おそらくまたあなたと買い物をすることを奨励する電子メールを送るのは良いジェスチャーではないでしょうか? または、あなたの記録は、生年月日をファイルに残すことまで及ぶかもしれません。
毎年、私の誕生日になると、過去に働いたことのある企業から大量のメールが届きます。 一緒に仕事をしたことすら覚えていない人もいますが、ハッピーバースデーのメールはリマインダーです。
そのため、顧客の生年月日がわかっている場合は、必ず誕生日にメールを送信し、クーポンを含めてください。
誰もが何かを無料で手に入れるのが大好き
カートに商品を入れて買い物をしようと思ったのに、配送料がいくらだったか気づいて一瞬立ち止まってしまったことはありませんか? そのせいでカートを何回放棄したかわかりません。
店舗の所有者が送料を負担することを期待するのは必ずしも公平ではありませんが、店舗の所有者が他の場所でその費用を負担するためにできることがある場合、それはより多くの顧客を意味する可能性があります. あなたの店に戻ってくる顧客。
たぶん、あなたが送料を負担する方法はありません。 注文で他に渡せるものはありますか？ おそらく、あなたのベストセラー製品のいくつかの無料サンプル サイズですか?
店にあるほぼすべてのもののサンプルを提供する健康と美容の店を 1 つ知っています。 彼らは利用可能なサンプルサイズのポットをほとんど持っておらず、あなたがする必要があるのは尋ねるだけです. 彼らはそれがより多くのビジネスを獲得する素晴らしい方法であることを知っているので、喜んでそれを実行します。
もちろん、販売する商品によっては、無料サンプルを利用できる場合もあります。 靴の無料サンプルを入手できたらいいのにと思いますが、それが実現することはありません。 だから何か他のものを考え出してください。
靴を販売している場合は、購入時に靴下またはホースを無料で提供します。 無料の靴と同じではありませんが、それでも顧客ロイヤルティを構築しています。
新製品発表
なんらかの誇大宣伝がある製品を販売する場合、これは特にうまく機能します。
上記の靴の例えに固執すると、ある種の靴の周りには常に誇大宣伝があります. 通常はスポーツシューズ。
すでに多くの市場で話題になっている靴やその他の製品を扱っている場合、顧客にそのことを知らせたいと思うことは間違いありません。
スプラッシュを作ります。 商品がすぐに売り切れることを顧客に知らせ、遅かれ早かれ購入するよう促します。
顧客との関係を構築すること、つまりロイヤルティを構築することは非常に重要です。 ストアを顧客の心に留めておくことで、競合他社より優位に立つことができます。 彼らをストーキングする必要はありませんが、定期的に連絡を取り、最初にあなたから購入した理由を思い出させ、再び購入してくれることを願っています.