フォームフィールドを最適化してコンバージョン率を上げる7つの方法

公開: 2017-12-15

成功するすべてのeコマースセールスファネルの中核には、Webフォームがあります。高度に最適化され、慎重に作成されたWebフォームは、購入プロセスを制御し、Webサイトから高品質のリードを取得することにより、変換プロセスを高速化するための触媒として機能します。

みんなと向き合いましょう。フォームに記入するのが好きな人はいません。それが爽快なジム入場フォームであろうと、典型的な銀行口座開設フォームであろうと、フォームは普遍的に嫌われています。顧客にとって、フォームは一枚の紙に過ぎませんが、マーケターにとっては、潜在的な顧客に関する貴重な情報を収集するための実質的なツールです。正しく記入されたフォームは成功への重要な鍵であり、純金の価値があるものです。

なぜフォームがそれほど重要なのですか？

Webフォームの重要性は、eコマースの起業家やマーケターにとって秘密ではありません。実際、ほとんどのマーケターは、よく練られたフォームが最小限のコストで売り上げを伸ばすことができるという事実を認めています。ただし、ほとんどのブランドは、使いやすさのためにフォームを最適化できていません。その理由は、最適化の機会を見つけることができず、バウンス率の増加を経験するためです。

この記事では、フォームフィールドを最適化してコンバージョンを増やすための7つの見落とされた機会に焦点を当てます。

HTTPSでWebサイトを保護する

人々がフォームに記入することを躊躇する最初のそして最も重要な理由は、スパムされることへの恐れのためです。特に顧客の電子メールアドレスを尋ねるとき、1つの間違ったサインアップが本物より多くのスパム電子メールであなたの受信箱をいっぱいにする可能性があることを知っているので、彼らは不快になります。ほとんどの場合、これらの電子メールは金融サービスとして疑わしいオファーを提供します。あるいは、ポルノのWebサイトへの招待状を受け取ることさえあります。

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顧客から情報を入手したい場合は、顧客があなたを信頼できるように、強い評判を築く必要があります。最初に行う必要があるのは、HTTPSを使用してWebサイトを保護することです。ウェブサイトがHTTPSで保護されていない場合、Chromeはウェブサイトに「安全ではない」というラベルを付け、ユーザーに通信しないように警告します。 HTTPSは、通信を暗号化するために1つまたは2つの安全なプロトコルを展開します。これにより、顧客の情報とログインは、変質者やスパマーから保護されたままになります。

GoogleReCaptchaでウェブフォームを保護する

以前のWebサイトでは、Captchaを使用してWebフォームによるスパムの悪用を防止していました。キャプチャは難しいパズルであり、ユーザーはほとんどの場合、解決するのが難しいと感じて、Webフォームを放棄します。 reCAPTCHAエクスペリエンスを大幅に簡素化する新しいAPIを展開してくれたGoogleに感謝します。 Google reCaptchaを利用したMagento、Woocommerce、Shopifyで利用できるWebフォームはたくさんあります。下の画像は、Google reCaptchaをデプロイしたMagentoの連絡フォームの例であり、ユーザーはクリックするだけで確認できます。

摩擦を単純化して除去する

Webフォームの哲学は、ミニマリズムに基づいている必要があります。「少ないほど多い」という考えは、フォームのユーザーインターフェイスを設計する際に継続的にtintopracticeを配置する必要があるものです。フォームはできるだけ短くし、ユーザーが必要ないと思う情報を決して求めないでください。インターネット上の人々は、忍耐力が少なく、要求が厳しいです。

これが、チェックアウトラインが長すぎるために顧客が購入せずに店を出ることが多い主な理由です。同様に、長いお問い合わせフォームは、フォームに記入する動機が彼の生活を楽にすることであり、より困難ではないため、潜在的な顧客を怖がらせる可能性があります。 Neil Patelは、連絡フォームから1つのフィールドを削除することで、コンバージョンを26％増やすことができたことを明らかにしました。

この摩擦を最小限に抑える方法は何百もあります。 1つの方法は、必要に応じてフォームフィールドをカスタマイズすることで顧客とやり取りできるようにする、柔軟な拡張機能をストアに追加することです。たとえば、eコマースがプラットフォームがMagentoである場合、登録ページとアカウントページにカスタムフィールドを追加できるMagentoの顧客属性などのインタラクティブな拡張機能がたくさんあります。これにより、フォームに関連するフィールドを追加できるため、顧客にとってよりシンプルで簡単になります。

スマートWebフォームを使用する

ユーザーがフォームを放棄するもう1つの理由は、提供するいくつかのフォームに何度も表示される一般的なフィールドの理由です。 Webサイトが複数のフォームを提供している場合は、特定の情報を2回以上要求してはなりません。そうしないと、ユーザーはイライラすることになります。

開発者のおかげで、ユーザーが残りのフォームですでに入力したフィールドを非表示にすることができるいくつかのツールが利用可能です。これらのフォームは、顧客の送信履歴に基づく条件付きロジックを使用するため、以前に入力されたフィールドが削除されます。これにより、過剰なフォームフィールドからユーザーの負担が軽減されます。

特典を提供する

訪問者は、時間の価値があると考えた場合にのみフォームに記入します。フォームの送信を増やすための優れた方法は、見返りに何かを提供することです。特定の製品の割引など、重要な価値のあるものであれば何でもかまいません。報酬を提供することはあなたに少し費用がかかるかもしれませんが、より大きな価値のあるものです。購読率を上げるだけでなく、ブランドロイヤルティを獲得することもできます。

行動への明確な呼びかけ

召喚状は、顧客にあなたがしたいことをするように強制します。明確な行動の呼びかけは架け橋として機能し、訪問者にフォームに記入するように説得します。マーケターは、ウェブフォームやウェブページでCTAを最適化できないことがよくあります。そのため、トラフィックをコンバージョンに変えることができません。

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Webフォームでの明確な行動の呼びかけをエンジニアリングすることは純粋な芸術です。色から配置、行動を促すフレーズの形まで、細部を最適化することで登録プロセスをスピードアップできます。出口CTAは、リード生成の効果的な方法の1つとしても浮上しています。それはあなたの訪問者を引き付け続け、ユーザーがあなたのウェブサイトを離れようとしているときにだけ現れるので、彼らはユーザーにそれほど迷惑を感じません。適切に設計された出口ポップアップは、ユーザーの行動を検出し、読者の注意を引くための素晴らしい方法として機能します。

たとえば、UGMONKには優れた出口CTAがあり、景品に参加するためにサインアップすることで、ユーザーに無料のUGMONKティーを提供します。「プレゼントを入力」ボタンは完全に最適化されています。ウェブサイトは主に男性向けであるため、青色と記号「→」は、召喚ボタンの威力を倍増させています。

信頼要素

何よりも、ユーザーにフォームに記入させることはすべて信頼に関することです。ランディングページフォームの目的は、顧客の個人情報を取得することであり、顧客が快適に感じる場合にのみ提供します。これが、ユーザーがFacebookやTwitterのサインアップを控える理由です。これらのユーザーは、ユーザーアクティビティの更新で自動的にスパムを送信することが知られているからです。したがって、Facebook / Twitterサインアップを使用する場合は、アプリケーションがメッセージや更新を自動的に投稿しないようにして、ユーザーを快適にします。同様に、ユーザーはアカウントを後で削除できなくなることを恐れて、アカウントにサインアップしないことがあります。いつでもアカウントを削除できることを伝えます。これらの信頼要素は、顧客がサインアップすることを奨励します。

結論

ご覧のとおり、フォームへの入力が嫌いな場所です。それを達成する方法はまだあります。それはすべて、完全な最適化の機会の利用に依存します。また、Webフォームを最適化するためにできることは他にもたくさんあります。ただし、優先する領域を決定する岐路に立つ初心者の場合、これらの6つの方法は、フォームを最適化してコンバージョンを増やすのに役立ちます。

著者略歴：

Simon Walkerは、経験豊富なeコマース開発者であり、エンドユーザーの利便性をますます高めることで、オンラインの目標を達成するために企業に相談しています。業界で7年以上の経験を持つ彼は、現在、プレミアムMagentoWeb開発会社であるFMEextensionsで働いています。 TwitterやFacebookで彼と連絡を取ることができます。