適切なメッセージングに関するクラッシュコース

優れたマーケティングコピーは、製品を販売するだけでなく、視聴者とのつながりを構築します。 適切なメッセージの利点は、製品やサービスの利点や機能を伝えることで、顧客が知っておくべきことを巧妙かつ簡潔に伝えることができることです。

コンテンツの利点と機能の違い（および2つの違い）をいつ使用すべきかがわからないと、メッセージングが不十分または効果がなくなる可能性があります。 以下の各オプションを使用するのが最適な場合について詳しく説明します。

どちらの用語も有用であり、デザイン、価格、実際の関連性など、購入者の旅の間に必要となる重要な情報を顧客に提供します。 最終的に、製品またはサービスを持つことの利点は、消費者に購入させるものです。つまり、マーケティングコピーを作成するときは、機能よりも利点を強調することがしばしば最善です。 これは、顧客が製品またはサービスを購入した後の生活がどのようになるかを示しています。 機能を強調することにした場合は、消費者がそれらの機能からどのように利益を得るかを理解していることを確認する必要があります。

この広告は、組織がコミュニケーションを管理するのを支援するためにAIを利用しているIT企業であるQordobaから入手してください。

ソース

同社の広告は、顧客向けのコンテンツに関してレポートを読むことで得られるメリットを伝えることで私の目に留まりました。これは私にとって興味深いことです。

「テクノロジー企業は、さまざまなタイプの顧客向けコンテンツ全体で、音声、トーン、およびライティングスタイルガイドをどのように管理していますか？」

このキャプションを読んだ後、私はこの製品から何が得られるのか、そしてなぜそれが私の時間の価値があるのか​​を正確に知りました。

仕事での機能と利点の別の例を見てみましょう。 これは、今朝マリオットのホテルから受け取ったマーケティングメールです。

この広告は、マリオットのメンバーになることのメリットから始まります—「休暇の視聴に賛成」—残りの部分では、「年会費なし」や「7,000以上のマリオットの場所で費やした1ドルあたり3倍のポイント」などのプログラムの機能について説明します。

マリオット会員が無料の特典を享受していることを強調し、それがどのように行われるか（特典ポイントを獲得することによって）を拡大することは、特典会員のメリットと機能を説明するための非常に効果的な方法です。

これは比較的簡単ですが、一度に複数の製品を販売している場合はどうでしょうか。

複数のキャンペーンで作業している場合、機能とメリットのどちらを使用すべきかについての答えは、販売されている製品またはサービスによって変わる可能性があります。

機能または利点を使用するのに最適な時期を判断する方法

特定の製品の機能または利点をリストする必要があるかどうかわからない場合は、これを検討してください。飽和状態の市場では、機能が最適な選択です。 たとえば、食事配達キットを作成する中小企業は、競争があります（HelloFreshやHome Chefなど）。つまり、独自の機能に名前を付けて、サービスの競争上の優位性を伝える必要があります。 これには、価格、食事制限、メニュー構成などが含まれます。

一方、メリットは、ブランドがニッチ市場または「より乾燥した」トピック内に存在する場合に進む方法です。 あなたはあなたの利益で次の質問に答えたいと思うでしょう：

• それはどのように機能しますか？
• どうすれば消費者の生活が楽になりますか？

あなたの製品やサービスについて聞いたことがないかもしれない聴衆とうまく共鳴するために、あなたのデモ、電子ブック、および他のマーケティングコンテンツに利益を含めるようにしてください。

機能と利点についてより明確になったので、いくつかの例を調べて、両方が実際に動作していることを確認しましょう。

機能と利点の例

私のような視覚的な学習者のために、以下は、広告、製品ページ、電子メール、またはその他のマーケティング資料に機能または利点を組み込む方法の実際の例です。

1.落ち着き（特徴）

これが機能である理由： Calmは、歌手のLindsey Stirlingの資料を、アプリユーザーのみが利用できる限定オファーとして使用しました。 これは、聴衆が他では得られないユニークな属性です。

独占契約に関するこのメールは私を興奮させました。これは、マーケティング資料の機能を強調することで、興奮を高めるためのもう1つの方法です。 睡眠瞑想会社Calmがそれを行った方法は次のとおりです。

シンガーソングライターのリンジースターリングの独占的な機能としての作品は、顧客との関係を改善し、特別な気分にさせます。 このメールを開くと、このようなクールなオファーのおかげで、（特にYouTubeでスターリングを見て育ったので）メールの購読者になれることをとてもうれしく思いました。

プロモーションを実施している場合、または顧客との関係を改善したい場合は、製品またはサービスの独自の機能を顧客に思い出させるオファーを送信することを検討してください。

2. HubSpot Academy（メリット）

ソース

これらがメリットである理由：HubSpot Academyは、新しいスキルを学び、LinkedInに表示できる認定を取得することで、顧客が自分自身に投資する機会を提供します。これは、ビジネスと個人のキャリアの成長に役立つすべてのものです。

HubSpot Academyのソーシャルメディアコースのこの製品ページでは、3つのメリットが下部にリストされているため、見込み客はこのコースを完了することがどのように時間の価値があるかを確認できます。

メリットは必ずしも短いフレーズである必要はありません。実際、製品ページでは、多くの場合、より多くの方が優れています。 Webページでは、コスト、構造、完了に必要な時間、製品やサービスのメリットが競合他社のメリットをどのように上回るかなど、顧客が必要とする有用な情報を提供することが重要です。

3. OrganiGrowHairCo（メリット）

これらがメリットである理由：この広告は、OrganiGroの共同洗浄製品が通常のコンディショナーよりも優れている理由を効果的に伝えています。 それはフケを軽減し、破損を減らし、そして浄化します–バイヤーの髪の健康を助けるすべてのもの。

あなたがチームの自然な髪の場合、通常のシャンプーで髪を洗いすぎないようにする方法として、共同洗浄（コンディショナーのみを使用）の利点を強調するコンテンツの山に遭遇した可能性があります。 シャンプーはクレンジング時に髪の毛を剥がすことが多いため、洗髪の合間に水分を補給する方法として共洗いが考えられています。

上記のInstagram広告では、OrganiGrowは、保湿しながらクレンジングして顧客の全体的な髪の健康を助けるように設計されているため、その共洗い処方が競合他社よりも優れている理由を明確に示しています。

4.アルカディア（メリット）

これがメリットである理由：この広告は、視聴者をすぐに引き込み、公共料金を節約できる可能性があります。 誰がお金を節約したくないのですか？ このプロモーションでは、Google Home miniも導入され、顧客の購入意欲がさらに高まります。

この宣伝されたツイートでエネルギー会社アルカディアが使用したメリットを見つけられますか？

ツイート全体を選択した場合は、その通りです。

ほとんどすべての単語は、リンクされたWebサイトを開く必要がある理由を読者に説明するのに役立ちます。 消費者として、私はこう思います。「まあ、無料でエネルギー料金を節約する最も簡単な方法は何ですか？ あれは空高く！」

消費者を助ける言葉は、ただ無意識にスクロールしていて、必ずしも何かを購入しようとしているわけではない人々に共鳴するでしょう。 彼らのプロモーションへの関心を高めるために、アルカディアが見込み客を誘惑するために特典を利用することは、Twitterでの良い選択でした。

マーケティングメッセージの利点を使用して、スクローラーを印象付けます。 マークを残すのにほんの数秒しかありません。

5. Airtable（機能）

ソース

これが機能である理由： Airtableは、楽しい色とプロジェクト管理属性を再生することで、視聴者を退屈なスプレッドシートから切り替えるように促します。 その洗練された機能のすべてがこのFacebook広告に完全に表示されています。 従来のスプレッドシートよりも優れていますか？ それは「柔軟で美しく、そして楽しい」です。

このFacebook広告の美しく説明的な機能は、以前の知識がないにもかかわらず、Airtableとは何か、そして彼らのソフトウェアが何をするのかを正確に教えてくれました。 30語足らずで、Airtableは、鈍いスプレッドシートを過去のものにする製品またはサービスでなければならないことを私は知っています—無料で。

6. KeVita（メリット）

これがメリットである理由：このシナリオベースの広告は、KeVita昆布茶を完璧な天然エネルギードリンクとして位置付け、場所に関係なく、参加するあらゆる活動を顧客に後押しします。

昆布茶は、消化を助け、エネルギーレベルを改善するのに役立つプロバイオティクスを含む発酵茶飲料です。 そのため、Instagramでコンブチャを販売するとき、KeVitaブランドは、一般的な信念に反して、コンブチャが単なる夏の飲み物ではないことを示したかったのです。

このような見た目に美しく、利益をもたらすGIFは、Instagramのようなビジュアルプラットフォームを、利益を表示する広告に最適なキャンバスにします。

アニメーションはしばしばスクローラーを停止します—特に明るいピンクのテキストとペアになったアニメーション。 背景には、新雪に覆われたスキーリフト（スキーヤーにとっては「パウダー」）があり、飲み物の入手しやすさを示しています。キャプションは、長いスキー旅行を乗り切るための昆布茶燃料のエネルギーを暗示しています。

この投稿についてすぐに私に突き刺さった2つの利点は、アクセシビリティとエネルギーです。 雪山では、おやつを考えるときにこの2つの機能が欠かせません。 あなたの製品が夏の飲み物として一般的に認識されているKeVitaのようなものである場合は、シナリオベースの広告を検討してください。

7.ダイソン（メリット）

これがメリットである理由：このアニメーション広告は、ダイソンの加湿器が家から汚染物質を除去して空気の質を改善する方法に焦点を当てています。 これは、加湿器、空気清浄機、ファンの特典を組み合わせたお客様向けのオールインワンソリューションです。

私たちの家は汚染物質でいっぱいです、または少なくともそれはこの広告があなたに信じさせるものです。 空気清浄システムのこの広告で、ダイソンはかなり説得力のあるアニメーションを使用して、顧客にとって「なぜ」を実際に家に帰します。 ほこりやペットの皮屑などの微視的な汚染物質が私たちの家にあり、敏感な呼吸器系に大混乱をもたらしています。 このデバイスはそれらを取り除き、顧客がより良く呼吸できるようにします。 それは問題に対処し、彼らの製品がその問題の解決策である方法を明確に説明します。

マーケティング戦略へのメリットと機能の適用

電話からシャンプーまで、機能やメリットのマーケティング手法はほとんどすべてに適用できます。 コピーを作成する場合：

• 言いたいことと、それに最適なメッセージング方法を決定します。
• 「この広告は機能やメリットを伝えていますか？」と質問します。

視聴者が他の製品やサービスよりもあなたの製品やサービスを選ぶべき理由を説明する明確なメッセージを受け取ることができるように、2つの違いを知ることが重要です。

この記事は、もともと2020年2月27日に公開され、包括的に更新されました。