マーケティングで認知バイアスを使用するための実用的なヒント–パートII

公開: 2020-11-09

この記事のパート1では、マーケティングにおける最初の5種類の認知バイアスについて説明しました。それでは、残りの部分を見ていきましょう。

パート1を読む

6-相互バイアス

誰かがあなたに何かを与えるなどの目的で何かをした場合、あなたは彼らに何かを返すことによって恩返しをする可能性が高くなります。これは相互主義バイアスを要約します。言い換えれば、あなたが最初に彼らのために何かをするならば、人々はあなたのために何かをする準備ができています。マーケティングのコンテキストでは、以下のプラクティスを使用して、顧客の心にこのバイアスを引き起こすことができます。

紹介とアフィリエイト

口コミと信頼できる情報源からの推薦は、おそらくブランドを宣伝する最も効果的な方法です。誰かがあなたのブランドを使用していて、それに満足している場合、彼らはあなたのユーザーを彼らに推薦する可能性がありますが、待ってください！無料で来るものはありません。その見返りにあなたは彼らのために何をしますか？あなたは、より多くのユーザーをあなたの製品に紹介することによって彼らが報われるあなたの紹介プログラムで好意を「返礼」します。これは、紹介された有料顧客ごとの固定料金、または紹介されたユーザーによって生成された月次または年次収益の定期的な割合にすることができます。

eコマースウェブサイトは、現在の顧客とあなたの顧客ではない見知らぬ人の両方が使用できるアフィリエイトプログラムを採用することもできます。彼らはコミッションの見返りにあなたのブランドを販売するビジネスをしているプロのアフィリエイトマーケターです。

与える

紹介プログラムは、顧客の旅の後半で、すでに変換され、製品を使用し、たまたま気に入った場合にのみ、相互バイアスを引き起こします。しかし、顧客が何も購読または購入していないカスタマージャーニーの非常に早い段階で、マーケティングでこの認知バイアスを使用するのに役立つ景品などの方法があります。プレゼントコンテストへの参加期限などのFOMO要素でスパイスを効かせることもできます。

Growmatikでは、自動化ダッシュボードのゲスト列の[+]ボタンをクリックして、条件を[すべてのゲスト]に設定し、アクションを[ポップアップの表示]に設定することで、このようなポップアップを作成できます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、顧客の旅の初期段階で、問題やニーズの解決策のみを検討しているときに相互バイアスを使用するもう1つの例です。あなたから何かをまだ購読または購入していない人々に有用なコンテンツを提供することによって、あなたは彼らに好意を示し、あなたの製品を購入することによって彼らが往復する可能性を高めます。

たとえば、サービスをホストしていて、WordPressのメモリ制限を増やす方法についての投稿を公開している場合（これは、新しいWordPressユーザーがホスティングで抱える一般的な問題です）、ユーザーが問題を解決するのに役立つ場合、彼らはあなたのマネージドを検討する可能性が高くなります記事の最後に配置したCTAをクリックして、WordPressホスティングソリューション。

忠実な顧客のための排他的な割引

これは、個人レベルで忠実な顧客にアピールするための非常に効果的な方法であり、彼らがあなたのブランドとの仕事に費やした何ヶ月も特別割引で往復することによって、彼らとの関係を固めます。

Growmatikでは、自動化ダッシュボードで[ユーザーの行動] > [注文]や[滞在時間]などの条件を設定することで、価値の高い顧客をすばやく見つけることができます。「人」セクションでは、要素の任意の組み合わせに基づいてカスタムセグメントを定義することもできます。 セグメントを条件として設定したら、[メールの送信]をアクションとして設定し、メールテンプレートを作成またはカスタマイズします。 Growmatik電子メールビルダーの動的キーワード要素を使用して、顧客の名前、購入数、または顧客がWebサイトで費やした時間を電子メール内に挿入できます。 動的製品要素を使用して、電子メールの割引クーポンの後にパーソナライズされた製品を配置し、クーポンを使用してそれらのアイテムを購入することを提案することもできます。

便利な無料トライアル

はい、それは便利で実際にツールで何かをさせることができる本当の試用期間はまれです！しかし、これは、ユーザーに有用な試用期間を与えることによって、ユーザーの相互主義バイアスを引き起こす良い機会を与えてくれます。試用版は、おそらく機能のロックアウトがなく、使用量ベースまたは時間ベースの制限のみである必要があります。
試用期間中に製品について前向きで建設的な経験をした場合、ユーザーは購読して支払いを開始する可能性が高くなります。

7-単純接触効果

単純接触効果は、人々が物事に精通しているという理由だけで物事を好む傾向がある心理的現象です。すべてのブランド認知度マーケティングキャンペーンは、この認知機能障害に基づいています。彼らは、ブランドを見れば見るほど、それを購入する可能性が高くなると信じています。

商品や取引にアクセスしたときにフォローするすべてのリマーケティング広告は、マーケティングでこの認知バイアスを使用します。あなたはそれに抵抗するかもしれないし、最初の出会いでそれについて決断力がないかもしれませんが、あなたがそれをより頻繁に見るときあなたはそれを再考するかもしれません。予約やeコマースのWebサイトなど、場合によっては、リマーケティング広告の元の価格に特別な取引や割引を追加して、FOMOや損失回避の手法でこの効果を高めることができます。

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8-権限バイアス

権威バイアスを通じて、私たちは権威者の意見により正確であると考え、その意見に影響されるようになります。そして、これは、その数字が意見の主題に関連しているかどうかに関係ありません！ただし、図がそれに関連している場合は、より効果的です。インフルエンサーマーケティングの全体的なアイデアは、この認知効果によって支えられています。

インフルエンサーやオピニオンリーダーに商品やサービスをチェックして紹介文を提供してもらうことができた場合は、ランディングページまたはチェックアウトページで確認してください。

検証、レビュースコア、安全バッジも、この効果を引き起こすのに役立ちます。たとえば、「Stripeがあなたのビジネスを信頼していれば、私も信頼できます！」

9-アンカー

アンカーバイアス効果により、顧客は最初に提示されたアイテムを購入する可能性が高くなります。そのため、ヒーローセクション、次にランディングページの折り畳み上のセクション全体が、カスタマージャーニー全体で最も戦略的なタッチポイントである理由を簡単に推測できます。これは、ターゲットとする訪問者にとって最も印象的なコンテンツのためにこのスポットを利用する必要があることを意味します。それは驚異的なスローガンかもしれませんし、驚くべき取引かもしれません！あなたの選択。

さまざまな期待やニーズを持つさまざまな人々があなたのウェブサイトに来るので、あなたのヒーローセクションに行く理想的な方法はあなたのターゲットの好みに基づいてそれをパーソナライズすることです。ランディングページをパーソナライズする良い例の1つは、動的キーワードとして訪問者の時刻と場所を含めることです。これを行うには、GrowmatikWebサイトパーソナライザーツールを使用できます。

10-ツァイガルニク効果

ツァイガルニク効果は、観客に、完成した、または部分的に完成した物語、問題、質問、目標を切望するように促します。これは、Linkedinプロファイルの一部がサインアップ時にすでに完了していることを確認した場合、Linkedinプロファイルを完了する可能性が高いことを意味します。また、空の状態や空の状態に到達したときではなく、アプリによって部分的に達成されたことがわかったときに目標を達成する可能性が高いと考えているため、オンボーディング時に目標を達成するのに役立つツールやアプリに出くわしたこともあります。ワークスペース。

ツァイガルニク効果は、製品やゲームのデザインで広く使用されています。マーケティングでこの認知バイアスを採用する良い方法の1つは、マイルストーンによるゲーミフィケーションです。ゲームのスキルやアップグレードツリーのように、すばやく構築して情熱的に進歩するのに役立つマイルストーンシステムを定義して、訪問者がさらに購入し、新しい報酬のロックを解除するように促すことができます。報酬は、割引クーポン、商品、またはあなたに関連する興味深い景品です。製品またはブランド。

Growmatikを使用すると、合計注文数または注文額に基づいてポイントシステムを構築し、ユーザーがマイルストーンに到達したときに、各マイルストーンに関連する割引メールキャンペーンの送信を自動化できます。 Growmatikで、[人]セクションに移動します。ドロップダウンから[すべての顧客]を選択し、[+]ボタンをクリックして、セグメントのフィルターを定義します。 ショッピングアクティビティを見つけて、注文数または合計注文額のいずれかをフィルターとして選択します。両方の組み合わせを使用して、より洗練されたロイヤルティセグメントを作成することもできます。この手順を繰り返して、ロイヤルティプログラムのすべての層のセグメントを作成します。合計10注文、20注文、50注文のさまざまなセグメント。すべてのセグメントが作成されたら、それぞれの層名（ブロンズメンバー、シルバーメンバー、ゴールデンメンバーなど）で保存します。

すべてのセグメントが作成されたら、右上隅にある[セグメントに電子メールを送信]ボタンをクリックします。自動化ダッシュボードが表示され、セグメントにアクションを割り当てるように求められます。この場合は、[電子メールの送信]です。 [メールの作成]ボタンをクリックして、メールコンテンツを作成するための事前に作成されたテンプレートを選択します。あなたは最初に親愛なる忠実な顧客を選ぶことができます。次に、Growmatikメールビルダーを使用してメールのコンテンツを好きなように作成し、保存して、[ルールの作成]ボタンをクリックして自動化を実行できます。他のすべてのセグメントについても、この手順を繰り返す必要があります。

メールコンテンツを作成するときは、動的要素を使用してメールを可能な限りパーソナライズすることを忘れないでください。そしてもちろん、クーポン要素を使用して、ロック解除された割引報酬に関連するクーポンを配置します。そして最後に、ロック解除された割引報酬の通知だけでなく、顧客にとっても楽しい体験になるようにしてください。絵文字、アニメーションGIF、素敵なフォントと色を使用してください！

要点

マーケティングにおける認知バイアスは、私たちの脳の奥深くで機能します。効果的に使用すれば、その結果はほぼ保証されます。ただし、そうでない場合、マーケティングキャンペーンは繰り返しのように見え、効果を失う可能性があります。これは、FOMO、バンドワゴン効果、権限バイアスなど、ここに含まれているいくつかのヒントに特に当てはまります。これらは、最近のマーケティングキャンペーンで多用されており、経験豊富な顧客はそれらを無視したり、非常に綿密に調べたりする可能性があります。

持続可能な製品またはサービスは、その本質的な価値を顧客の成長のエンジンとして使用します。認知バイアスやそのようなアンプは、顧客のエンゲージメントと粘着性を高め、顧客をだまさないための補足的なマーケティング資料としてのみ使用する必要があります。これにより、評判が悪くなるだけでなく、長期的には近視眼的で効果がないことがわかります。