WooCommerce 高度なトラッキング: 分析、レポート、エクスポート、セグメンテーション

公開: 2018-04-04

WooCommerce ストアで月に数件の注文がすでに発生している場合は、ステップアップして e コマースデータの分析を開始するのにおそらく適切な時期です。

WordPress ダッシュボードの「 WooCommerce > Reports 」タブでは、売上高、在庫状況、顧客リストを確認できますが、これは非常に基本的で限定的な機能であることは誰もが知っています。 CSV エクスポートはできますが、自動化はできません。フィルターもセグメントもありません。正確ですが、まだ十分ではありません。

データは WooCommerce ウェブサイトで重要な役割を果たします。より広い範囲の図、レポート、画面、計算、エクスポート、フィルター、統合にアクセスできる場合は、利益を増やす方法を理解できる可能性が非常に高くなります。

データは問題を特定するのに役立ち (カート放棄 – 低いコンバージョン率の最大の原因)、クロスセルおよびアップセル戦略のために人気のある製品を選択するのに役立ち、ユーザーエクスペリエンスを改善する方法のヒントを得ることができます。より迅速にチェックアウトしてもらい、パターン、パフォーマンス、顧客の行動を分析してもらいます。

この (非常に長い) 投稿では、デフォルトの「レポート」セクションを超えて e コマースデータを収集する方法、電子メールダイジェストを生成する方法、高度なレポートを印刷する方法、注文と顧客をフィルターしてセグメント化する方法などについて説明します。 WooCommerce の 2 つの最大の追跡ソフトウェアである Google Analytics と Metorik について言及します。

1. WooCommerce 追跡のための Google アナリティクス

すべての WordPress Web サイトは、Google アナリティクスアカウントにリンクする必要があります。そのことに疑いの余地はないと私は信じています。

ただし、一般に、WooCommerce および e コマースの Web サイトでは、追加の追跡が必要です。たとえば、カートの放棄率を計算するとどうなるでしょうか。それとも、各製品のカートに追加するパーセンテージですか?

必要なのは、WooCommerce プラグインと、Google アナリティクス内の高度な設定だけです!

a) WooCommerce プラグインと Google アナリティクスの設定

高度な WooCommerce e コマーストラッキングを有効にするには、まず無料の Google アナリティクスアカウントが必要です。

セットアップが完了し、 「拡張 e コマース」トラッキングを有効にしたら (これは非常に重要です。ハウツーはこちら: https://support.google.com/analytics/answer/6032539?hl=en&ref_topic=6014839)。その後、WooCommerce.com で入手できる「WooCommerce Google アナリティクス」と呼ばれる無料の公式 WooCommerce プラグインをインストールできます。

プラグインのセットアップは非常に簡単です。固有の Google アナリティクス ID を入力し、WooCommerce > 設定 > 統合 > Google アナリティクスのすべてのボックスにチェックを入れるだけです。

b) 利用可能なレポート

WooCommerce と Google アナリティクスが「互いに対話」しているので、この統合で何ができるかを見てみましょう (リアルタイム、オーディエンス、獲得、行動などの標準的な Google アナリティクス機能に加えて、すぐに利用できます)。）。

Google アナリティクスで、[コンバージョン] タブをクリックし、[e コマース] をクリックします。多くの興味深いデータとレポートが表示されます。

概要: 特定の日付範囲で生成された収益、AOV (平均注文額)、コンバージョン率の全体像
ショッピング行動: カートとチェックアウトの放棄を分析するための便利なグラフ
チェックアウト動作: 上記と同様に、放棄されたカートを含む、チェックアウトファネルの進行状況を視覚的に示します。
製品のパフォーマンス: 数量、価格、カートへの追加数、チェックアウト数などのデータを使用して、選択した日付内の各製品のパフォーマンスを分析するための優れたテーブル
販売実績: 取引ごとに、金額、税金、配送料、払い戻しなどを取得できます。すべての注文の概要を表にまとめたものです。
商品リストのパフォーマンス: すべての商品が同じリストに属していると見なされるため、これは WooCommerce では機能しません。

以下は、最も重要な Google Analytics レポートのスクリーンショットです (画像をクリックするとライトボックスが開きます)。

c) 自動電子メールダイジェスト

Google アナリティクスである程度の自動化を行うことができます。私は毎週月曜日の朝、最も重要なレポートを自動メールで自分宛に送信するのが好きです。

Google アナリティクスでは、メールダイジェストを「カスタムアラート」と呼びます。ここで設定できます: https://support.google.com/analytics/answer/1033021?hl=en

メールダイジェストは素晴らしく、追跡を忘れることはありません. 何か問題が発生した場合 (たとえば、1 週間 WooCommerce 追跡プラグインにバグがあり、適切に追跡されていなかったなど)、すぐに問題を修正できます。大きな店舗では、毎日のダイジェストが標準だと思います。

2. WooCommerce 追跡用 Metorik

WooCommerce/Automattic の元従業員である Bryce Adams が快適な仕事を辞め、フルタイムで自分の製品に専念することになったのは当然のことです。

また、Bryce が WooCommerce 起業家の最大のニーズである高度な追跡、レポート、フィルタリング、データ統合に焦点を当てたのも当然です。

a) WooCommerce プラグインと Metorik のセットアップ

高度な WooCommerce トラッキングを有効にするには、まず Metorik アカウントが必要です。プランは月額 20 ドルからで、制限なし、クレジットカード不要の 30 日間の無料試用が含まれます (私は個人的に試用を経験し、30 日後にサービスを購入しました。それは本当であるには良すぎます)。

次に、「Metorik Helper」と呼ばれる WordPress.org で入手可能な無料の公式 Metorik プラグインをインストールできますが、心配する必要はありません。Metorik 自体が自動的にこれを行います。

プラグインはセットアップ不要です。有効化したら、Metorik にログインして WooCommerce に接続するだけです。簡単に

b) 利用可能な Metorik レポート

Metorik の「力」はレポートだけではありません。実際、顧客インサイト、セグメンテーション、製品分析、ダイジェスト、および統合を取得する方法については後でお読みください。

レポートだけに関連して言えば、Metorik はもちろん、WooCommerce ストアの所有者に明確さを提供するために 100% 開発されています。 Google アナリティクスは優れていますが、Metorik は WooCommerce向けに特別に設計されています。より良い言葉で言えば、 Metorik は WooCommerce と完全に統合されており、これは次のことを意味します。

WooCommerce の通貨
WooCommerce の注文ステータス (処理中、保留中など)
ウーコマース税
ウーコマースの配送
WooCommerce の製品バリエーション
WooCommerce サブスクリプション
…等々

あなたは絵を手に入れます。 Google アナリティクスは一般的であり、ウェブサイトデータの概要のみを提供しますが、Metorik は WooCommerce の核心に入り込み、完全な互換性を提供します.

Metorik のレポートページの「対象範囲」セクションの下に、実行可能な操作の約 50 のスクリーンショットが表示されます。ここにすべてのレポートシナリオをコピーしても意味がありません。Web サイトを参照してください。

デフォルトのダッシュボードだけでも、最新の注文、AOV、コンバージョン率、トラフィック、モバイル vs デスクトップ、トップセラーとワーストセラー、顧客の生涯価値、優良顧客を即座に確認できます。

ただし、「レポート」をクリックすると、Metorik は次のような必要なものをすべて提供します。

収益: 任意の期間の総純収益と、すべてのトランザクションの内訳を示します
注文: 前のレポートと同様ですが、ここでは「WooCommerce」モードに入ります。配送方法、支払いゲートウェイ、通貨、ステータス、国、郵便番号 (基本的に任意の請求または配送フィールドによる)、日ごとの支出、時間ごとの支出で注文を確認できます。各レポートはダウンロード可能で、フィルタリング可能です
払い戻し: B2C 企業向けの優れたツールです。ここでは、払い戻し率や、取引から払い戻しまでの平均時間を計算できます (その期間内に自動メールを送信するのはどうですか? ああ、待ってください – Metorik Engageでそれを行うことができます! )
デバイス: デスクトップでトラフィックが 97% である Business Bloomer Web サイトとは異なり、このレポートタブは、顧客を理解し、ブラウザー、デバイス、オペレーティングシステムの違いに気付くのに役立ちます。
ソース: これは、購入ソースを追跡する新しい機能です。あなたの製品やブランドは他のウェブサイトに掲載されていますか? 誰がより多くの売上をあなたに送っていますか?
予測: このレポートでは、WooCommerce ストアの今後の活動を予測できます。それは、時間の経過に伴う成長率を見て、それを基準に従って線形または指数関数的に適用することによってそれを行います
顧客: これは非常に高度な画面で、ライフタイムバリュー (LTV)、平均注文額 (AOV)、およびその他の標準的な KPI を確認できるだけでなく、これらすべてを絞り込み、ロール、請求/配送フィールドごとに顧客をグループ化することもできます (例:出荷都市別の顧客)、最新の注文で世界地図を表示することもできます
顧客維持: これは、1 回限りの顧客とリピーターの場合です...どちらがより多くの収益をもたらし、AOV が最も高く、購入までの時間が短いでしょうか?
製品の比較: これは Metorik のもう 1 つの「宝石」です。アプリ内から独自の WooCommerce 製品を検索し、特定の日付範囲を指定してリアルタイムで比較できます。

以下は、私自身の Metorik アカウントから取得したスクリーンショットです (画像をクリックするとライトボックスが開きます)。

WooCommerce の注文、顧客、製品、クーポンには、ダッシュボード内に独自のサブセクションがあるため、これで終わりではありません。

これらの各セクションでは、日付範囲をエクスポート、セグメント化、並べ替え、選択して、リストをダウンロード/表示できるようにします。後で思い出すためにセグメントを保存し、再生成することなく再度印刷/表示することもできます。

c) Metorik の自動メールダイジェスト

最も重要なレポートを自分宛てに電子メールで送信することの重要性については、以前に説明しました。

Metorik には、Google アナリティクスよりもさらに高度な機能があります。あなたはできる：

一般的または製品固有のダイジェストを作成する
ダイジェストがメールまたは Slack で送信されるようにスケジュールする
送信先のメール/Slack チャネルを決定する
複数のダイジェストを持つ
頻度を定義する

それらの設定と削除は非常に簡単です。これを Google アナリティクスの「カスタムアラート」とトラフィックやその他の KPI と組み合わせることで、毎週アカウントにログインしなくても、ウェブサイトのパフォーマンスに関する完全な概要を得ることができます。

d) メトリック輸出

前に、特定の基準とセグメントに基づいた顧客のセグメントや注文など、Metorik から何でもダウンロードできると言ったことを覚えていますか?

すばらしいことに、それらはここに保存され、後日、再ダウンロードしたり、最新のものと比較したりできます。この表には、頻度 (繰り返し発生する場合) と実行できるアクションの概要も示されます。

注 - Metorik を使用すると、顧客/注文のエクスポートプラグインは不要になります。実際、顧客/注文をすぐにまたは繰り返しエクスポートし、メタを含め、レイアウト (アイテムごとに 1 行など) と区切り文字を決定できます。

e) Metorik Engage : 顧客への自動メール

私はすでにリードの自動化と顧客のオンボーディングにメールマーケティングソフトウェアを使用していますが、「フォローアップ」プラグインに代わるものを探しているなら、Bryce がまったく新しい Metorik 特典をリリースしようとしています.

Metorik Engageは、現在ベータ版の新しいアドオンです。これにより、特定のルールに一致した顧客に自動メールを送信できます (Metorik の強力なセグメンテーションを覚えていますか?)。 Engageは有料のアドオンになりますが、現在のプランに基づいた非常に適正な価格です。

たとえば、顧客が 300 ドル以上購入し、オーストラリアから来て、6 か月間注文していない場合、動的に生成されたクーポンコードを電子メールで送信できます。可能性は無限大です。

2018 年 3 月の新機能には、登録解除、自動化リストの再設計、単一の自動化ページの再設計、全体的な自動化統計ページ、画像の挿入、ボタンの挿入、クーポン/割引設定の追加、自動化のアーカイブ、製品レビューテーブル、製品再注文テーブルなどがあります。新しい変数の。

現在はベータ版ですが、2018 年第 2 四半期に正式に公開される予定です。現時点では、すべてのストアが Metorik ダッシュボードからベータ版に参加できます。

f) Metorik サブスクリプションレポート

サブスクリプションビジネスを運営していて、WooCommerce サブスクリプションプラグインを使用している場合は、MRR、ARR、チャーン、リテンション %がいかに重要であるかも知っています。

Metorik はそれらをリアルタイムで計算できます。WooCommerce も Google Analytics もそれを行うことができません.

g) カスタマーサービスソフトウェアと Metorik の統合

Zendesk、Freshdesk、Intercom、HelpScout、またはその他のカスタマーサービスソフトウェアを WooCommerce と一緒に使用する場合、Metorik は 2 つの API 間のブリッジを作成できます。

Metorik のすべての注文および顧客ページで、その顧客との過去のやり取りを見ることができます。

さらに、顧客のプロフィールを見て連絡を取りたい場合は、Metorik 内から直接行うことができます。メッセージを入力して [送信] をクリックします。バックグラウンドで Metorik がサポートシステムでチケットまたは会話を作成し、顧客に連絡します。

3.メトリックQ&A

Metorik はかなり新しいソフトウェアであるため、多くの WooCommerce ユーザーはその存在や機能を知りません。

追跡ソフトウェアを選択する際に役立つ質問と回答のコレクションを次に示します。また、Metorik の 30 日間無料試用版を入手するように誘うこともできます。

a) Metorik は安全で、GDPR に準拠していますか?

Metorik は SSL で実行され、クレジットカードデータは Metorik によって処理されず、データは第三者と共有されず、別のデータベースに保存されます。

2018 年 5 月に GDPR の影響を受ける EU 在住の方向けに、Metorik には優れたナレッジベース記事もあります。

b) Metorik を持っていても、Google Analytics アカウントは必要ですか?

もちろん、そうです。 Metorik は WooCommerce/e コマースの詳細を測定しますが、Google Analytics はトラフィックの追跡を専門としています。 2 つを一緒に使用すると、それがトラッキングコンボになります。

さらに、 Google アナリティクスを Metorik にインポートすると、Metorik がすべての計算作業を行い、統合されたレポートを提供します。

c) 製品レベルで顧客データ (カスタムチェックアウトフィールドデータを含む) を表示できるレポートソリューションはありますか?

d) ユーザーアカウントページで顧客の訪問と購入履歴を確認し、関係を管理するにはどうすればよいですか?

e) 表示方法: 1) 顧客生涯価値 2) リピーターの顧客数 3) 過去 4/6/12 か月のリピーターによる注文数

f) 各販売代理店に割り当てられた製品の販売レポートを各販売代理店に毎日または毎週自動的に電子メールで送信する販売レポートを生成する方法はありますか?

g) 購入後 X 日後に顧客に自動的にメールを送信するプラグインはありますか?

h) 単一製品の利益率を表示するためのプラグインはありますか?

i) 私は服を売っています。注文をエクスポートして、各シャツの注文サイズを確認する方法はありますか?

j) 特定の製品だけを購入する人のためのメーリングリストを作成することは可能ですか?

k) WooCommerce を実行しているサイトには 50 万件の注文がありますが、管理者の検索/編集やその他の操作が非常に遅いですか? 私に何ができる？

l) 製品の注文量ごとに注文をエクスポートするにはどうすればよいですか?

m) 顧客に感謝の気持ちとして 15% オフを提供し、x 回または y 回の注文ごとにそれを送信したい場合はどうすればよいですか?

時間を節約するために、c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) への答えは常に同じです: Metorik を使用してください。