2022 年の B2B 販売動向

公開: 2022-08-07

B2B Sales Trends 2022は、各企業の技術進歩に伴い変化し続けます。成功するためには、変化する世界に遅れずについていくために新しいことを学び続ける必要があります。 Covid19 の発生とそれに関連するリモートおよびハイブリッドワーク設定への移行により、販売方法に変化が生じています。現在、専門家の 53% が自宅で仕事をしています。その結果、ビジネスの世界ではリモート販売が当たり前になり、対面での会議はぜいたく品になりました。組織は、このニューノーマルの中で前進し続けるために、迅速な変更を行い、適切な戦略を使用する必要がありました。企業間販売は今後どうなる？この新しい環境でビジネスを成功させるには、どのようなステップを踏む必要がありますか?

顧客中心の販売モデル

2022 年に、企業間 (B2B) 販売の最も重要な変化は、エンドユーザーにレーザーのように焦点を当てることです。物事を同じに保ちたい企業でますます使用されている顧客第一の販売方法は、営業担当者ではなく顧客を第一に考えるべきです。そして、これはあなたがよく知っているカスタマイズだけではありません。販売ファネルのすべての段階で正しいです。

リアルタイムのマルチチャネル販売

時間が経つにつれて、平均的な消費者は予測が難しくなり、さまざまなチャネルを通じて製品やサービスを探す可能性が高くなります。これを考慮して、見込み客がどこにいても到達できるように、見込み客に連絡できるデジタル方法の数を増やす必要があります。

今日の消費者についてもう 1 つ言えることは、以前よりも顧客サービス担当者に対する忍耐力が低下していることです。消費者のほぼ 90% が、購入時に質問への迅速な回答を得ることは重要であると述べています。 2022 年、この事実を無視することはできません。カスタマーエクスペリエンスの質は、会社の売上成長にとって最も重要なことの 1 つだからです。

顧客の対応に注意を払う

今日の消費者についての 1 つの考えは、彼らがうるさく、満足するのが難しくなっているということです。何かを購入する前に、よく考えます。彼らはコンピュータの前で忙しすぎてあなたの製品を試すことができません。そのため、あなたができる最も合理的な専門分野は、彼らがすでにあなたのソリューションをうまく使っているように感じさせることです. 明らかに、彼らはあなたの製品を最初に試すことはできません。

AI パーソナライゼーション

先ほど、顧客を第一に考えることはパーソナライゼーションだけではないと言いましたが、これも私が提起したことです。一方、パーソナライゼーションは依然として最も重要なトレンドの 1 つです。さらに進んで、2022 年までに、企業はパーソナライゼーションを使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させると考えています。どのように？彼らはいくつかの機械学習を使用しています。 AI ベースのパーソナライゼーションを機能させるには、顧客データを機械学習にかけ、顧客とのやり取りを改善する必要があります。そのアルゴリズムを使用して、顧客のプロファイルと顧客の購入履歴、商品の購入方法、さらにはいくつかの心理的特徴を追跡できます。 2020 年から 2023 年の間に、営業担当者は AI を 139% 以上使用すると予想されます。驚くべきことではありません。

ソーシャルセリング

ラップトップソーシャルセリングは長い間行われてきました。ソーシャルメディアが急速に成長したため、商品を顧客に直接販売する場合、ブランドに関する十分な知識と親しみやすさという重要な要素が 1 つ欠けていることがよくあることが明らかになりました。しかし、ソーシャルセリングでは、オンライングループで自分の知識を披露したり、ウェブサイトに関連情報を掲載したり、人々の質問に答えたり、その他の同様のことを行ったりすることで、見込み客を徐々に温めることができます。別の言い方をすれば、新しい消費者を引き付け、その分野の専門家として知られるようになるために、ビジネスに変更を加えているということです。

ビデオコンテンツ

営業担当者の 90% 近くが、誰が動画を視聴しているかについての情報を入手して、見込み客を特定し、見込み客を引き付け、交渉を左右することが不可欠であると述べています。ここ数年で販売プレゼンテーションでビデオを使用することがより一般的になり、今年の B2B 販売における最も重要なトレンドであることは驚くべきことではありません。

スマーケティング

「スマーケティング」という用語は、販売チームとマーケティングチームを集めて作業を調整し、最終的に販売プロセス全体を改善する傾向を指します。この用語は、「セールス」と「マーケティング」という言葉をうまく組み合わせたもので、セールスチームとマーケティングチームがますます協力し合っていることを示しています。

たとえば、マーケティングチームは市場や競合他社について営業担当者と話をしたり、理想的な顧客のプロファイルや完璧なリードの条件についてマーケティングチームと情報を共有したりできます。両方のグループは、市場と競合他社について知っていることについて互いに話すこともできます.

CRM 販売データレポート

企業がすべての情報を Google スプレッドシートに入れることができたのは、ずっと前のことです。現在、すべての見込み客とバイヤーを追跡し、彼らが販売パイプラインをどのように進んでいるかを確認し、最も重要なこととして、ブランドとのすべてのやり取りを追跡できる単一のプラットフォームが必要です. この必要性が生じたのは、単一のプラットフォームが必要になったためです。したがって、データレポート用の信頼できる CRM ソフトウェアにまだ切り替えていない場合は、今が検討する絶好の機会です。

プライバシーと安全性への配慮

ラップトップを持つ男人々は、実際の生活とデジタル生活を区別することがますます難しくなる時代に移行するにつれて、主に自分の安全とプライバシーについて心配しています. 理由がないわけでもありません。 2021 年の前半までに公表されなかった約 1,767 件のデータ侵害がありました。この架空の 2022 年に解決する必要がある最も重要な問題の 1 つは、B2B 取引がプライバシーを強調することです。そしてセキュリティ。

結論

企業間 (B2B) の販売は、全体として常に変化しています。これで、売り手は、買い手が責任を負い、会社にとって最善の決定を下すために重要で見つけやすい情報が必要であることを理解しています。このアイデアについてもっと学ぶことにした後、覚えておくべき 2022 年の B2B 販売トレンドを見つけました。