必見の問い合わせページの例
公開: 2024-11-13
お問い合わせページまたは Web サイトのお問い合わせフォームは重要な情報です。企業と訪問者とのタッチポイントとして機能します。それは単なる形式的なものではなく、コミュニケーションを促進するための架け橋です。それに加えて、正確な連絡先情報を提示すると、信頼が構築され、関係が強化されます。あなたは、困難に直面しているあなたに手を差し伸べるスペースを提供します。
お問い合わせページもコンバージョンのポイントとなることがわかります。連絡のプロセスを簡素化すると、ユーザー エクスペリエンスが向上します。これには、会社の住所、電子メール アドレス、さまざまな行動喚起、連絡フォーム、ソーシャル メディアのハンドルなどが含まれます。連絡先ページを作成する利点に加えて、ビジネス用に簡単に作成できるお問い合わせページ テンプレートも表示されます。
お問い合わせページは、訪問者から顧客に変わるためのゲートウェイとして機能します。ページが適切な情報を提供し、ユーザーフレンドリーであれば、訪問者の信頼とエクスペリエンスが向上します。あなたのビジネスが複数の問い合わせやフィードバックを受け入れる姿勢を示すと、信頼性が高まります。
しっかりと構造化されたお問い合わせページのデザインがなければ、あなたのビジネスはプロフェッショナルに見えません。このページは、ビジネス機能におけるコミュニケーション、即応性、透明性の価値を示すためのものです。このページのみが潜在的な顧客に問い合わせのためのプラットフォームを提供し、見込み客発掘に転送します。お問い合わせページは、顧客にサービスを提供し、販売目標到達プロセスを支援するために活用する必要がある機会です。
最適な問い合わせフォームを作成するには、問い合わせフォームに含める次の要素を考慮する必要があります。これにより、応答性の高いお問い合わせページをデザインすることができます。
WWF のサイトには、お問い合わせフォームのほかに、直接の連絡先としてさまざまな連絡先情報がページに掲載されています。組織が多様な活動を行っているため、それぞれに異なる情報を提供するため、1 人の連絡担当者の負荷が軽減されます。
ハーバード大学のバーチャルツアーセクションを見てください。それは聴衆とあなたを結びつけ、彼らは参加していると感じます。
BookingPress はその好例です。お問い合わせフォームが提供され、顧客はクエリの種類を選択できます。それとは別に、このサイトには質問を迅速に解決するためのライブチャットオプションがあります。
ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、これらのお問い合わせフォームのベストプラクティスを書き留めて実装してください。ここでは、お問い合わせページをデザインする効果的な方法を理解するために、最適な問い合わせフォームをいくつか見ていきます。
ブランドに関連する背景または前景にいくつかの画像があればよかったと思います。ナイキはスポーティーな企業なので、お問い合わせページは私には少し当たり障りのないものに見えます。
先にスクロールすると、世界中のオフィスのセクションがあり、場所がリストされ、各オフィスの連絡先情報と住所が記載され、道順を示すマップへのリンクが表示されます。これは、お問い合わせページで学ぶことができる最良の提案の 1 つです。シンプル、シック、シンプル、そして優れたデザイン。
さらにスクロールすると、カスタマー サービス チーム、本社、法人営業チームに関する詳細が表示されます。アクティブな曜日と時間を表示することで透明性を反映します。最も優れた点は、カスタマー サービス チームが不在となる休日のリストが提供されることです。天才的なデザイン！
「お問い合わせ」ページにどのような種類の情報があるのか知りたい場合は、2 つのことを行うだけで済みます。 7 つの重要な要素を参照してメモしてください。次に、他の企業がこれらの機能をどのように浸透させているかを観察します。観察して学ぶことが、正しいことを行うための最良の方法です。何があなたを最も惹きつけるのか、何が立ち止まって見てしまうのかをチェックしてください。これらの情報を書き留めて、作業を始めてください。
デジタル時代において、オンライン ビジネスを行う場合は、さまざまなコミュニケーション モードを通じて簡単にアクセスできる必要があります。期間。デジタル詐欺が非常に簡単になった世界では、素顔、本物の情報、検証可能なデータが強い信頼を築きます。あなたのビジネスは 1 つとしてカウントされるべきではないため、このブログの指示に従ってください。次回まで、トゥードレス！
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お問い合わせページもコンバージョンのポイントとなることがわかります。連絡のプロセスを簡素化すると、ユーザー エクスペリエンスが向上します。これには、会社の住所、電子メール アドレス、さまざまな行動喚起、連絡フォーム、ソーシャル メディアのハンドルなどが含まれます。連絡先ページを作成する利点に加えて、ビジネス用に簡単に作成できるお問い合わせページ テンプレートも表示されます。
お問い合わせページが見込み客発掘に重要な理由
お問い合わせページは、訪問者から顧客に変わるためのゲートウェイとして機能します。ページが適切な情報を提供し、ユーザーフレンドリーであれば、訪問者の信頼とエクスペリエンスが向上します。あなたのビジネスが複数の問い合わせやフィードバックを受け入れる姿勢を示すと、信頼性が高まります。
しっかりと構造化されたお問い合わせページのデザインがなければ、あなたのビジネスはプロフェッショナルに見えません。このページは、ビジネス機能におけるコミュニケーション、即応性、透明性の価値を示すためのものです。このページのみが潜在的な顧客に問い合わせのためのプラットフォームを提供し、見込み客発掘に転送します。お問い合わせページは、顧客にサービスを提供し、販売目標到達プロセスを支援するために活用する必要がある機会です。
- サポート、詳細情報、フィードバックの送信のための直接チャネルを提供することで、顧客エクスペリエンスを容易にします。
- 明確な CTA と複数のシングルクリック連絡先オプションを提供することで、顧客の不満を軽減します。これにより、彼らが関与する可能性が高くなります。
- お問い合わせフォームを使用して見込み顧客の発掘を可能にし、顧客データを取得します。名前、電子メール アドレス、問題点、および問い合わせの内容を収集します。
- これらの問い合わせを顧客サービス パイプラインに集めてフォローアップを続けることで、取引を成立させ、潜在顧客を育成します。
お問い合わせページには何を含めるべきか (重要な要素)
最適な問い合わせフォームを作成するには、問い合わせフォームに含める次の要素を考慮する必要があります。これにより、応答性の高いお問い合わせページをデザインすることができます。
1. 明確かつ簡潔な形式
私たちのほとんどにとって、箱を詰めすぎるとイライラする経験です。この感情を潜在顧客に広めないようにするには、明確、短く、率直な表現を心がけてください。過度に複雑なフォームと乱暴な言葉遣いは、高い放棄率につながる可能性があります。 WWF が必須の情報ボックスを 3 つだけ設置し、添付ファイルがある場合には 1 つを提供していることを見てください。非常にシンプルなデザインで、目的を強く伝えます。2. 目に見える連絡先情報
では、お問い合わせフォームに記入して返事を待つという面倒な作業を望まない人がいる場合はどうすればよいでしょうか?彼らがあなたに直接連絡したい場合はどうすればよいでしょうか?この場合、すべての重要な連絡先を連絡先ページにきちんと記載しておくと役立ちます。電話番号、電子メール アドレス、物理的な場所の住所、ソーシャル メディア リンクなどの詳細を追加します。 ARForms を使用すると、Google マップなどのサードパーティのリンクを含めることもできます。WWF のサイトには、お問い合わせフォームのほかに、直接の連絡先としてさまざまな連絡先情報がページに掲載されています。組織が多様な活動を行っているため、それぞれに異なる情報を提供するため、1 人の連絡担当者の負荷が軽減されます。
3. 地図やビデオなどのインタラクティブな要素
お問い合わせページで訪問者の関心を引きたい場合は、ビデオなどの要素を追加します。物理的な場所がある場合は、Google マップの場所を追加すると到達しやすくなります。バーチャルツアーも訪問者を魅了します。大学、従業員を雇用している組織、レクリエーションや高級センターなど、ビジネスにおいて所在地が重要である場合、これは役に立ちます。ハーバード大学のバーチャルツアーセクションを見てください。それは聴衆とあなたを結びつけ、彼らは参加していると感じます。
4. 複数の連絡先オプション (フォーム、電子メール、電話、チャット)
誰もが異なる懸念を持ち、異なるコミュニケーション方法を好みます。ライブチャットで迅速な解決策を求める人もいれば、電子メールで問題ない人もいます。どのような形式であってもテキストメッセージを送信することを好まず、電話で人間と話すことに抵抗がない人もいます。したがって、業界に基づいてさまざまな連絡先オプションを提供する必要があります。BookingPress はその好例です。お問い合わせフォームが提供され、顧客はクエリの種類を選択できます。それとは別に、このサイトには質問を迅速に解決するためのライブチャットオプションがあります。
5. ブランディングとビジュアルデザインの一貫性
ブランディングとビジュアル デザインは、ビジネスを伝える上で重要な役割を果たします。ロゴ、ブランドカラー、言語は Web サイト全体で一貫している必要があります。それは強力なブランディングとプロフェッショナリズムを反映しています。6. 透明性
信頼はあなたのビジネスを何千マイルも動かす原動力です。したがって、お問い合わせページには透明性が反映されている必要があります。これは、チームの写真と「会社ページの生活」へのリンクを含めることによって実現できます。予想される応答時間の詳細を含めて、明確な期待値を設定することもできます。幽霊になった感覚を伝えるよりも、こちらのほうがありがたいでしょう。透明性は、企業と顧客の良好な関係を促進します。7. アクセシビリティとモバイルの応答性
お問い合わせフォームは、デスクトップからモバイル、タブレット、ラップトップに至るまで、すべてのデバイスで適切に表示される必要があります。選択した WordPress テーマがこの機能を提供していることを確認してください。 CTA ボタンとフォームはモバイル デバイスでもアクセスできる必要があります。適切なサイトチェックを行って、応答性がありアクセス可能かどうかを理解してください。ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、これらのお問い合わせフォームのベストプラクティスを書き留めて実装してください。ここでは、お問い合わせページをデザインする効果的な方法を理解するために、最適な問い合わせフォームをいくつか見ていきます。
お問い合わせページの最良の例
1.ピクパ
Pixpa は、お問い合わせページに非常にクリーンなデザインを使用しています。わかりやすいフォームを提供します。さらにスクロールすると、人間と直接会話できるチャットサポートも提供されます。ここで最も重要なのは、記事へのリンクです。これにより、記事へのトラフィックが増加し、一般的なクエリにサポート時間と労力を費やすことなく、その場でクエリを解決できます。2.アクセンチュア
この多国籍企業は、さまざまな連絡方法を提供しています。当初は、一般的な問い合わせのために地域と国に基づいた連絡先番号が提供されます。さらに、個人から寄せられる可能性のある問い合わせのリストも表示されます。下向きの矢印は、問い合わせのために記入する連絡フォームまたは専用の連絡先情報を示します。ここでは、お近くのオフィスの場所も見つけることができます。したがって、Accenture のこのサンプルお問い合わせページには、すべての重要な要素が組み込まれています。3. 人の指標
People Metrics はリサーチをサポートするプラットフォームです。その連絡先ページは明確かつ簡潔で、やり取りが簡単です。電子メール アドレス、電話番号、物理アドレスが提供されます。これらの情報はすべてハイパーリンクされており、訪問者は直接クリックして連絡を取ることができます。さらに、特定の質問について直接連絡できる問い合わせフォームもあります。4. ナイキ
Nike には、すべての重要な情報が記載された非常にわかりやすいお問い合わせページがあります。 「チャット」セクションと「電話」オプションを選択すると、チャット ポップアップが表示されるのが気に入っています。さらに、応答時間が透明であるため、顧客は待たなければならないことがわかり、失望することはありません。これにより、明確な期待が設定されます。どこにいてもお店を見つけるのに役立ちます。ブランドに関連する背景または前景にいくつかの画像があればよかったと思います。ナイキはスポーティーな企業なので、お問い合わせページは私には少し当たり障りのないものに見えます。
5. アトラシアン
アトラシアンのお問い合わせページには、人間の感情を直接引き起こす実際の人物の画像がバナーに掲載されています。さらに、さまざまな種類のクエリが分離されるため、訪問者は適切なチームや担当者にリダイレクトされます。先にスクロールすると、世界中のオフィスのセクションがあり、場所がリストされ、各オフィスの連絡先情報と住所が記載され、道順を示すマップへのリンクが表示されます。これは、お問い合わせページで学ぶことができる最良の提案の 1 つです。シンプル、シック、シンプル、そして優れたデザイン。
6. イエティ
Yeti も、お問い合わせページの非常に美しい例の 1 つです。画像、アイコン、太字のフォントを使用して訪問者を引き付けます。最初は、基本的な問い合わせや質問のリストがアイコンで表示されます。また、右下にはライブチャットボックスも表示されます。さらにスクロールすると、カスタマー サービス チーム、本社、法人営業チームに関する詳細が表示されます。アクティブな曜日と時間を表示することで透明性を反映します。最も優れた点は、カスタマー サービス チームが不在となる休日のリストが提供されることです。天才的なデザイン！
お問い合わせページガイドのまとめと例
「お問い合わせ」ページにどのような種類の情報があるのか知りたい場合は、2 つのことを行うだけで済みます。 7 つの重要な要素を参照してメモしてください。次に、他の企業がこれらの機能をどのように浸透させているかを観察します。観察して学ぶことが、正しいことを行うための最良の方法です。何があなたを最も惹きつけるのか、何が立ち止まって見てしまうのかをチェックしてください。これらの情報を書き留めて、作業を始めてください。
デジタル時代において、オンライン ビジネスを行う場合は、さまざまなコミュニケーション モードを通じて簡単にアクセスできる必要があります。期間。デジタル詐欺が非常に簡単になった世界では、素顔、本物の情報、検証可能なデータが強い信頼を築きます。あなたのビジネスは 1 つとしてカウントされるべきではないため、このブログの指示に従ってください。次回まで、トゥードレス！
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