WooCommerce でロイヤルティ プログラムを作成する方法
公開: 2021-02-24
WooCommerce でロイヤルティ プログラムを開始すると、収益の増加に役立つ可能性があります。 ただし、上位の WordPress e コマース プラグインには、そのままではこの機能が付属していません。
幸いなことに、WooCommerce プラグインの高度なクーポン ロイヤルティ プログラムを利用して、サイトに戻ってきたお客様への報酬として、リピーター割引やその他の限定オファーを提供できます。 セットアップはほんの数ステップで完了します。
この投稿では、オンライン小売に関して、ロイヤルティ リワード プログラムに伴う内容について説明します。 次に、セットアップのプロセスを順を追って説明し、この戦略に投資する価値があるかどうかについて説明します。 始めましょう！
オンライン小売におけるロイヤルティ リワードを理解する
小売業界では、「忠実な」顧客とは、提供する製品やサービスが必要なときに自動的にブランドに目を向ける顧客です。 彼らはすでにあなたのビジネスに精通しており、高品質のカスタマー エクスペリエンスを提供できると信頼しています。 そのため、彼らは競合他社に目を向けたり、より良い取引を求めて買い物をしたりしません.
別の言い方をすれば、忠誠心とは、顧客がオンライン ストアでリピーターになる可能性です。 再購入者は新規購入者よりも多くの費用を支払う傾向があり、マーケティング費用も安価であるため、顧客ロイヤルティを最大化することは、収益の大幅な改善につながる可能性があります。
ブランドへのロイヤリティを高める方法はたくさんあります。 知っているかもしれない戦略の 1 つは、リピーターにポイントやその他の特典を提供することです。 多くの企業には、買い物客がサインアップして、より多くの購入を行うための特別な取引やその他のインセンティブを受け取ることができるプログラムがあります.
これには、次のようないくつかの異なる形式があります。
- ポイント制です。 顧客は購入ごとにポイントを獲得し、ポイントを割引、「無料」製品、またはその他の特典と交換できます。
- 独占割引。 ロイヤルティ プログラムのメンバーは、他の買い物客が利用できないクーポンを受け取る場合があります。 たとえば、顧客が最初の購入を完了した後、10% オフのクーポンを顧客に送信できます。 もう 1 つの一般的なロイヤルティ割引は、送料無料です。
- 限定商品へのアクセス。 ロイヤルティ プログラムのメンバーのみが利用できるアイテムを販売できます。 同様に、独占的なコンテンツ (電子書籍、ウェビナーなど) を提供することもできます。
プログラムには、これらの種類の報酬を 2 つ以上組み込むこともできます。 最適なソリューションは、ニッチ、提供する製品やサービス、顧客が何を重視するかによって異なります。
WooCommerce にロイヤルティ リワード ポイント プログラムを追加するメリット
WooCommerce サイトにロイヤルティ リワード ポイント プログラムを実装するかどうかを検討するとき、「ロイヤルティ プログラムは本当に売り上げを伸ばすのか?」という質問が頭に浮かぶかもしれません。
Wirecard による最近の調査によると、答えはイエスです。 参加者の 75% は、インセンティブを受け取った後、別の購入を行う可能性が高いと述べています。
さらに、回答者の 86% が、特に提供されたインセンティブが理由で、少なくとも 1 回は購入しました。 要するに、大きなチャンスを逃したと感じたくない人はいません。
オンラインの買い物客がさまざまなブランドの価格や製品を簡単に比較できることを考えると、お客様のビジネスを選択する理由をできる限り多く提供することが不可欠です。 ロイヤルティ プログラムを開始すると、お客様が提供する商品が必要になったときに、購入者リストの一番上にお客様の名前を載せる簡単な方法になります。
WooCommerce でロイヤリティ リワード ポイント プログラムを作成する方法 (6 ステップ)
WooCommerce にはロイヤルティ プログラムの設定に必要な機能が含まれていませんが、Advanced Coupons プラグインには含まれています。 顧客が特定のアクションを実行したときにポイントを付与し、それらのポイントを将来の購入の割引と交換できるようにする機能が含まれています。
以下では、この目的のために高度なクーポンを使用する方法について説明しました. これらの手順に入る前に、すでにインストールしてアクティブ化していると仮定します.
ステップ 1: ロイヤルティ プログラム機能を有効にする
まず、 WooCommerce > Settings > Advanced Coupons > Modulesに移動します。 ページの一番下までスクロールして、ロイヤルティ プログラムのオプションを探します。
チェックボックスを選択して、変更を保存します。
ステップ 2: 価格とポイント獲得率を設定する
次に、[ロイヤルティ プログラム] タブをクリックします。
あなたが取り組む必要がある最初の設定は、ポイント獲得率に対する価格です。 これにより、消費した 1 ドルにつき顧客が獲得できるポイント数が決まります。
たとえば、このフィールドに「20」と入力すると、顧客はサイトで支払う 1 ドルにつき 20 ポイントを獲得します。
ステップ 3: ポイントと価格の交換比率を決定する
価格対ポイント比率の直後の設定は、ポイント対価格比率です。 これにより、顧客が特典を $1 と引き換えるのに必要なポイント数が決まります。
たとえば、上記の例では、顧客は 100 ポイントを 1 ドルの割引と引き換えることができます。
これらの数値が顧客割引にどのように変換されるかを理解するには、次の式を使用できます。
割引 (パーセント) = ((1/ポイントと価格の交換比率) * 価格とポイントの比率) * 100
上記の例では、価格とポイントの獲得比率が 20 で、ポイントと価格の償還比率が 100 の場合、式は次のようになります。
20% = ((1/100) * 20) * 100
ロイヤルティ プログラムに最適な比率を見つけるために、この式をしばらく試してみることをお勧めします。
ステップ 4: ポイントに名前を付け、獲得ルールを設定する
必要に応じて、[ポイント名] フィールドでリワード ポイントのカスタム名を作成できます。
これは、ロイヤルティ プログラムにブランド アイデンティティの一部を浸透させる機会です。
また、ポイントの蓄積と引き換えに関するいくつかのルールを実装する必要があります。 まず、ポイントの計算方法に関連する 4 つのオプションがあります。
- 割引:顧客のポイントの基準となる価格を計算する前に割引を適用するには、このボックスをオンにします。
- 税金:このオプションでは、顧客が受け取るポイント数を決定する前に、価格に税金が組み込まれます。
- 送料:このオプションを使用すると、ポイントの計算に使用される価格に送料を含めることができます。
- 手数料: WooCommerce サイトに他の手数料がある場合は、この設定でポイント計算の前にそれらを価格に含めることもできます。
ロイヤルティ プログラムを特定の WordPress ユーザー ロールに制限したい場合は、ここでも実行できます。
さらに、ポイントの獲得を開始するために顧客が費やす必要のある金額と、ポイントの交換を開始するために必要なポイント数の最小しきい値を設定することもできます。
これにより、報酬プログラムをより細かく管理でき、より多くの販売を促進できます。 たとえば、価格に対してかなり高いポイントを設定した場合、顧客は特典にアクセスするのに十分なポイントを獲得するために、より多くの費用を支払う必要があります。
ステップ 5: リワード プログラム メッセージと有効期限をカスタマイズする
特定の商品や注文で獲得できるポイント数を顧客に知らせるために、Web サイト全体にメッセージを表示する必要があります。 これらはここでカスタマイズできます。
考慮すべきもう 1 つの要因は、プログラムの特典ポイントが期限切れになるかどうかです。 有効期限を設定すると、顧客がタイムリーな購入を促し、ポイントを失うことがなくなります。
また、メッセージをカスタマイズして、ポイントの有効期限が切れたときに顧客に通知することもできます。
ステップ 6: 獲得アクションを指定する
WooCommerce サイトのロイヤルティ プログラムの設定を完了するために最後に行う必要があるのは、顧客がポイントを獲得するために実行できるアクションを指定することです。
[製品の購入]をオンにすると、ステップ 2 と 3 で設定した比率に基づいて顧客がポイントを獲得します。ブログ投稿へのコメントやレビューの投稿など、他のアクションで顧客が獲得するポイント数を指定するための別のフィールドが用意されています。
また、一定額以上の買い物をした顧客、つまり「ブレークポイント」に追加ポイントを付与することもできます。
ブレークポイント (この例では 200 ドル) と、購入に対して受け取るポイントに加えて顧客が獲得する必要のある追加ポイントを入力するだけです。 [行の追加] ボタンをクリックすると、さらにブレークポイントを追加できます。
WooCommerce ストアのロイヤルティ プログラムを作成する価値はありますか?
Advanced Coupons はプロセスを可能な限りシームレスにしますが、ロイヤルティ プログラムの設定と管理はかなりの投資になります。 時間と労力がかかります。また、リピーターから得られる売上と、報酬として提供する割引とを比較検討する必要があります。
ただし、ほとんどのオンライン小売業者にとって、ロイヤルティ リワード ポイント プログラムを実装することは間違いなく価値があります。 通常、売り上げの増加は必要な時間とエネルギーを補い、割引は元が取れます。
結論
オンライン小売に関して言えば、ロイヤルティ リワード プログラムは、販売促進に非常に効果的です。 WooCommerce はツールを作成するツールを提供していませんが、Advanced Coupons プラグインは提供しています。
独自のロイヤルティ プログラムを開始する準備ができている場合は、Advanced Coupons でこの機能をオンにして、価格を獲得したポイントに設定し、ポイントと価格の償還率を設定するだけです。 次に、利用可能な他の設定を使用して、ポイントの付与方法を定義できます。
ロイヤルティ リワード プログラムについて質問がありますか? 以下のコメントセクションにそれらを残してください！