ブランド ボイスの作成: 完全ガイド

あなたのパーソナリティは、あなたをユニークなものにします。差別化は、人だけに当てはまるものではありません。 ブランドの声は、さまざまな情報の流れに満ちた世界で各企業を認識できるようにします。 では、ブランドを成功に導くにはどうすればよいでしょうか。

人々の注目を集めるのに十分なほど強いため、見過ごされることのない強力なブランド ボイス。 この投稿では、ブランドの声を生み出す要素を探ります。 また、チームに刺激を与えることができるブランド ボイスと例を作成する方法も学びます。

目次

ブランド ボイスは、プラットフォーム間で統一する必要があります。 Crowdspring によると、潜在顧客の 90% は、さまざまなプラットフォームで同様のブランド体験を期待しています。 あなたの会社は、ソーシャル メディア、電子メール通信、さらにはパッケージでさえも同じように聞こえる必要があります。

さらに、あなたの会社の声は聴衆の共感を呼び、信頼を築くために使われるべきです。 米国市場では、消費者の 46% が信頼できるブランドから購入することを好みます。

ブランド ボイスは信頼関係を築き、企業のコンテンツ、サービス、さらにはカスタマー サービスに何を期待できるかを顧客に示す必要があります。

さらに、適切なアプローチは、新しい見込み客があなたの製品やサービスについて知る前に引き付けるのに役立ちます. たとえば、MoonPie のソーシャル メディアの投稿で使用されているユーモアを考えてみましょう。

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MoonPie を初めて購入する前から、Twitter でフォローしていました。 なんで？ ブランドの声が好きだったからです。 彼らのつぶやきは私を笑わせ、親しみを感じました。

ただし、ブランド ボイスは、面白いものである必要はありません。 その他の強力なブランド ボイスには、刺激的、感情的、大胆、カジュアル、フォーマル、詩的、直接的なものがあります。

ブランド ボイスの作成

ブランド ボイスが機能しているかどうかは、どうすればわかりますか? 潜在的な顧客が、あなたが直接話しているように感じたら、それは正しいことです。

顧客が会話に参加していると感じると、ブランドとのつながりが深まり、購入する可能性が高くなります。

ブランドの声を構築するためのその他のヒントについては、以下をご覧ください。

1. 会社の使命から始めます。

ブランドの使命や価値観は、ブランド ボイスの重要な特徴を判断するのに役立ちます。

たとえば、A Good Company の値のページを考えてみましょう。

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透明性、環境への配慮、伝統的ではなく現代的な価値観が、A Good Company から読むすべてのコンテンツに埋め込まれています。

それでは、次の投稿を確認してみましょう。

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ブランドの透明性の価値をサポートするために、文章は明確で、率直で、直接的です。 作家は、作品全体で表現された意見の中で環境への優しさの角度を取ります（つまり、「世界にはすでに多くのものが存在します」）。

そして最後に、カジュアルでくだけた口調で、昔ながらの会社ではなく、あまり真剣に考えていない会社をほのめかしています (つまり、「フリーク」スタイルの掘り出し物を手に入れてください)。

ブランド ボイスを作成するときは、自分自身の価値を考慮する必要があります。 これらの値は、あなたの声の重要な特徴になる可能性があります。

2. バイヤーのペルソナをブランド ボイスのインスピレーションとして使用します。

ブランド ボイスを作成するときは、購入者のペルソナを考慮することが重要です。 誰に到達しようとしていますか? 彼らはあなたのブランドに何を求めていますか? あなたのブランドは、他の誰も提供できないものを彼らに提供できます。

視聴者調査は、視聴者に最も効果的な他の種類のコンテンツを決定するのに役立ちます。これは、強い意見を作成する際に間違いなく役立ちます. たとえば、オーディエンスを調査したり、Google アナリティクスなどの分析ツールを使用して、読者が頻繁にアクセスする他のサイトを特定したりできます。

ここでは、彼らが他に何を消費しているかを把握することが役に立ちます。読者が Buzzfeed のコンテンツとNew York Times のコンテンツを頻繁に消費する場合、あなたの声は異なるはずです。 Buzzfeed の視聴者はよりカジュアルで面白い文章を好むかもしれませんが、後者はおそらくアカデミックなスタイルのコンテンツを好むでしょう。

あなたの聴衆は、あなたが成功したブランドの声を作成したかどうかの最終的なテストになります. あなたの声が聴衆に響かない場合は、実験を続けてください。

3. 最もパフォーマンスの高いコンテンツを見てください。

すでにコンテンツを数か月または数年公開している場合は、最もパフォーマンスの高い作品を見て、執筆で使用されている声の主な特徴を書き留めてください.

あなたの最高の作品はより詩的ですか？ トレンドやポップカルチャーの参照は含まれていますか? トピックを深く掘り下げ、その主張を裏付ける独自の研究が含まれていますか?

最終的に、これらの作品はすでに視聴者の共感を呼んでおり、それは (少なくとも部分的には) 声によるものである可能性があります。 あなたが感じている声のどの側面をブランド全体で再現できるか、また再現する必要があるかを書き留めてください。

また、業界に最適なコンテンツ形式と、それをブランドの声に合わせる方法についても調査する必要があります。

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4. すべきこととすべきでないことのリストを作成します。

多くの場合、ブランド ボイスの決定は、「ブランド ボイスをどのようにしてほしくないのか?」という問いから始まります。

ブランド ボイスをどのようにしてほしくないかを理解することは、ブランドに適したボイスを選択するための重要なステップです。

たとえば、チームは次のステートメントについてブレインストーミングを行う可能性があります。

• 私たちのブランド ボイスは大げさではありません。
• 私たちのブランド ボイスは、あまり深刻ではありません。
• 私たちのブランド ボイスは大げさではありません。
• 私たちのブランド ボイスは無愛想ではありません。

これらのステートメントを確認したら、アンチテーゼの形成を開始できます。 たとえば、禁止事項リストが上記のようになっている場合、ブランド ボイスは以下の精神に従っている可能性があります。

• 私たちのブランドの声は、現実的で本物です。 カジュアルで面白いです。 謙虚です。 そして、それは役に立ちます。

5. 必要に応じて、第三者機関を使用してブランド ボイスを決定します。

Forbes の BrandVoice は、メディア パートナーシップ プログラムであり、専門家によるコンサルティングと Forbes オーディエンスへの直接アクセスを通じて、ブランドがオーディエンスにリーチし、共鳴するのを支援します。

Cole Haan が Forbes と協力して、スタイル、アート、旅行、社会的影響などに関連するコンテンツを作成した方法をご覧ください。 各作品は、そのカテゴリーの対象となる視聴者をターゲットにするために、独自の声を使用しています。

独自のブランド ボイスの作成に苦労している場合、またはビジョンをビジネスのさまざまな分野に適応させる方法がわからない場合は、BrandVoice などのプログラムやサードパーティのコンテンツ マーケティング エージェンシーの使用を検討してください。 これにより、ブランドのゲームを次のレベルに引き上げることができます。

6. コミュニケーション ドキュメントを作成して、すべてのコンテンツを揃えます。

ブランド ボイスを作成したら、会社全体がすべてのマーケティング資料でそのボイスを使用できるようにする必要があります。

会社が社内ライターのみを使用している場合は、新入社員向けのトレーニング コースを作成して、ブランド向けのライティング方法を学べるようにすることを検討してください。 外部のゲスト寄稿者と協力する場合は、公開ガイドラインを作成して、すべての文章が適切な意見を反映していることを確認する必要があります。

7. ブランド ボイスのテンプレートに 3 ～ 5 個のコア ボイスの特徴を記入します。

表を使用してプロセスを形式化します。 ブランドの声にとって重要であると判断した 3 ～ 5 の主要な特性と、ライターがこれらの特性を文章でどのように使用できるかを書き留めます。

このステップは、アイデアを行動に移す上で重要です。ライターはどのようにして「謙虚で本物の声」を書き出すことができるのでしょうか? 署名欄に関係なく、すべてのコンテンツでブランドの声が伝わりやすいように、いくつかの例や戦術的なアドバイスを提供してください。

テンプレートが実際にどのように見えるかを調べるには、以下のブランド ボイス テンプレートをご覧ください。

ブランドボイスの例

独自の声を作り始める前に、トーンを完成させたお手本に目を向けてください。 ここでは、開始するための 5 つの例を示します。 下のビデオで、他のブランドの声を見ることができます。

1.スポティファイ

テレビ広告を見ているときも、看板の前を車で通り過ぎているときも、Spotify のソーシャル アカウントをスクロールしているときも、一貫した音声が表示されます。 ブランドのトーンは一貫して面白く、エッジが効いていて、直接的で簡潔です。

たとえば、2019 年の Spotify 広告キャンペーン「Let the Song Play」の一部であるこのビデオをご覧ください。

ご覧のとおり、Spotify はあまり真剣に考えていません。 この広告は、曲に感情移入しすぎて、曲が終わるまで計画を再開しない人々をからかっています。

Spotify のソーシャル チャンネルでも同様のブランド ボイスが再生されます。 たとえば、Twitter アカウントでは、ブランドは新しい音楽に関連するツイートをカジュアルでフレンドリーな方法で投稿することがよくあります。

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Spotify のブランドが人だったとしたら、彼女は機知に富み、皮肉があり、今日のポップ カルチャーの参考資料について最新の情報を持っているでしょう。 その個性が Spotify のすべてのコミュニケーション チャネルで展開されていることがわかります。

2.メールチンプ

Mailchimp のブランド ボイスを調べるときは、同社のコンテンツ スタイル ガイドを参照してください。

スタイル ガイドの中で、Mailchimp は次のように書いています。 風変わりなユーモアと会話のような声を使って、私たちは言語で遊んで彼らの仕事に喜びをもたらします..私たちは自分自身をあまり真剣に考えていません。」

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スタイル ガイドでも、Mailchimp のブランド ボイスが透けて見えます。 同社は一貫して、すべてのコンテンツで会話的で直接的で遊び心のある声を実現しています。

たとえば、このブログ投稿では、失神したヤギなど、さまざまな「非常に非科学的なペルソナ」についてブランドが書いています. メール サービス プロバイダーは、このペルソナについて次のように説明しています。 次に、この陽気なビデオにリンクします。

この例からわかるように、さりげなく効果的な方法でブランドの声を呼び起こすことができます。 ブロガーが代わりに書いていたら、「ヤギが怖がると緊張します。 動物の筋肉が収縮し、その結果、失神します」と著者は、Mailchimp よりも科学雑誌に近い声を呼び起こしたでしょう。

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3.フェンティ・ビューティー

リアーナの美容会社の会社概要ページには、「彼女が BadGalRiRi になる前は、音楽、ファッション、美容のアイコンでした。Robyn Rihanna Fenty は、母親の口紅に釘付けになったバルバドスの少女でした。 初めてメイクを体験したとき、彼女は決して振り返りませんでした。 メイクアップは、彼女が自己表現のために選んだ武器になりました。」

この短いスニペットを見ただけでも、Fenty Beauty の声が大胆で、率直で、詩的であることは明らかです。 「母親の口紅に釘付け」や「彼女が自己表現のために選んだ武器」などの言葉が、この声を補強します。 ただし、口調は紛れもなくカジュアルでもあります。親友と話す方法です。

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この音声は、この YouTube ビデオの説明を含むすべての Fenty ソーシャル チャネルで再生されます。

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最初の一言「ボケは本物！」 —「すっぴんメイクルック」などのフレーズや「コンビネーション」の短縮形など、すべてが親しみを呼び起こします。

ブランドの声は、本物の表現の機会としてメイクアップを重視する若いミレニアル世代とジェネレーション Z というターゲット層に完全に一致しています。

4.クレアペイント

オンラインのペイント サイトである Clare は、ブランド コンテンツにさわやかで隣の女の子のような雰囲気を呼び起こすために、成熟した元気で陽気なブランド ボイスを作成しました。

たとえば、彼らの最近のブログ投稿の 1 つである「ピンクの壁を強く主張する Instagram の 6 つのスタイリッシュな部屋」のタイトルを考えてみてください。

この投稿では、「ミレニアル ピンク」、「ピンクの壁には明らかな持続力がある」、「デザイナーも DIY 愛好家も同様に、両手を広げて遊び心のある色合いを受け入れています」などのフレーズが使用されています。 ブランドの言葉遣いは、親しみやすく、シックで、プロフェッショナルであり、読者に関連していると同時に、ブランドの室内装飾の専門知識を示しています。

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この声は、チャネル全体で明確です。 たとえば、このInstagramの投稿を見てください。

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「赤ちゃんの最初のベッドルームが大人のビジョンボードにあるとき」は、ブランドを気さくな（そしてよりファッショナブルな）姉のように感じさせます. COO の男の子への言及は、Clare のフォロワーと本物のつながりを作るもう 1 つの機会です。

5.スキットルズ

Skittles は、ソーシャル メディアの陽気な投稿を投稿することがよくあります。この投稿では、宣伝用の偽りの言葉が取り除かれるため、よりリアルなものが残されます。

たとえば、最近のツイートには次のようなものがあります。

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巧妙で独創的なブランド ボイスは、見込み客や顧客に、いたずら好きな従業員と裏でおしゃべりをしているような気分にさせます。 「あれを投稿したなんて信じられない」という要素が、コンテンツを新鮮で刺激的なものにしています。

さらに、このブランドは、ブランドの若々しさを強調するために、この Mean Girls のリファレンスのようなポップ カルチャーのリファレンスを作成しています。

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Skittles の不条理とユーモアの使用は、象徴的なコマーシャルに反映されています。 2022 年の 1 つの広告で、同社はターゲットを絞った広告をからかっています。

2 人が YouTube 動画を視聴しているときに、広告のターゲットが絞られすぎているため、スキットルズが会話を聞いているように感じるとコメントしています。 すると、ブームマイクを持った男が床を転がり落ちる。

Skittles は、メディア全体で同じトーンを巧みに維持し、ブランドの声に対するコミットメントを示しています。

ブランド ボイス テンプレート

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独自のブランド ボイスのテンプレートを作成したいとお考えですか? HubSpot がお手伝いします! この空白の Google スプレッドシート テンプレートに、独自のブランド ボイスの特性を入力できます。 次に、残りのセルに入力し、チームに送信します。

協力的で、独自のブランド ボイスを作成して、会社を際立たせることができます。

テンプレートの Google ドライブ コピーを作成するように求められることに注意してください。これは、Google アカウントがないと不可能です。

あなたの声を作る

そして、あなたはそれを持っています！ あなたは、自分のビジネスのために強力で説得力のあるブランド ボイスを構築するための道を順調に進んでいます。

覚えておいてください: 良いブランドは良いコンテンツから始まります。 そして、強い声がなければ、良いコンテンツは存在できません。

編集者注: この投稿はもともと 2021 年 4 月に公開されたもので、包括性を高めるために更新されています。