David Artiss ジョブ インタビュー – 「チームの情熱と旅を理解する。 彼らにとってうまく機能しているものとそうでないものを見つけます。 後者について話すことで、リラックスした気分になることを保証します。」

David Artiss は、30 年近くの経験を持つベテランのネット開発者です。

自分でアイテムをセットアップすることに専念していないとき (たとえば、30 以上の WordPress プラグインをコーディングし、主に個人のニーズに合わせてコーディングしたとき) は、サポート クルーと WordPress エンタープライズ顧客を奨励することで、技術分野での専門知識をアピールしています。

最初はメインフレームの開発者として IT に約 30 年間勤務し、その後、ほとんどの期間、小売業者のポジション オブ セールス メソッドの開発と指導を行っていました。 本質的に、あなたが考えることができるのと同じくらいWordPressには存在しません.

2000 年代の初めに、私は SF やファンタジー ニュースの仕事を成し遂げるために電子メールを編集するために雇われました (実際、私はかなり典型的なオタクです)。 受信者の 1 人だけが彼の個人的な Web サイト サーバーを持っていて、電子メールを使用する代わりに、HTML および FTP として私の記事をエクスポートする方法を確認しました。

しかし、私にとってはそれだけでは十分ではなかったので、HTML と CSS を学習して改善し、最終的には PHP も独学しました。 私は個人のワールド ワイド Web ホスティングを購入し、いくつかの独自の Web サイトを手作業でコーディングし始めました。 私が最初に WordPress に出会ったのは 2009 年頃のことです。

必要なすべてのプラグインを見つけることはできなかったので、すぐに現在のプログラミング手法を自分で作成するように変えました。 Code Embed は私の最初のプラグインであり、さらに多くのプラグインを作成しました (数十年を超えて廃止されたものもありますが、30 前後になると思います)。

私の見解では、効果的であることは富や称号ではなく、ライフスタイルに満足を見つける方法です. 古典的な意味では、あなたは喜ぶことはできませんでしたが、私にとっての成果は、私たちがその立場にある最高のものを生きることです.

歓迎します。

私の最初の WordCamp は、私が行った中で最も効果的なものの 1 つだったようです。そして、誰もが信じられないほど温かくて親切であることがわかりました (そうです、私が Automattic のために働いて好んでいたことに満足していない男性または女性がいました)。グーテンベルクのせいで個人的に「私を責める」こと）。

アシスト、wp.television、ドキュメンテーション、翻訳、コアなど、近所のさまざまな要素にも関与しており、すべてのグループが非常に友好的で協力的であることを発見しました。

WordPress ローカル コミュニティに参加し、Five for the Upcoming イニシアチブに専念して、企業として WordPress が提供するものを WordPress に還元してください。

また、コードを使用して何かを行うことを提案する必要はありません。ドキュメントの作成、言語の翻訳、またはビデオ クリップの編集を行うための準備を整えるだけで、コンポーネントを取得できます。

そして、その貢献の面でもとても勉強になります。

2 つの変数。 二要素認証を導入することは、おそらくサイトの安定性のためにできる最大のことであり、これは良い解決策です.

WordPress の安定性はかなり議論されている問題ですが、必ずしも複雑である必要はありません。アクション (たとえば、すべての Web サイトの顧客に 2FA を適用します)。

彼らと話してください。 短い、中程度、長いフレーズのターゲットを進行中に尋ねるのと同じくらい効果的に、特に何も発声していない場合でも、対話するだけで代替案を見つけることができます。

彼らの熱意と旅を実感してください。 彼らにとって非常にうまく機能しているものとそうでないものを見つけ出し、後者について居心地の良いチャットをして、それをあなたに伝えてください.

発達発達が認識されていない場合、個人が仕事に失望したままになる可能性があります。 これを以前に見つけていればよかったのですが、遅くはありません。目的の範囲内で変更を取得したり、新しい 1 に進む見込みがある場合は、特定の人を元気づけることができます。

また、代替案が見つかった場合は、サポートできることを行うことも重要です。 彼らができる問題のヒント (説明のためのシステム) から、資格のある他の見込み客に知らせることまで。

これを作成している時点で、私はサバティカル休暇を取っています (Automattic は、5 年間、すべての人にこの機会を提供しています)。 彼らは私にガイドになりたいと言いました.

返事をもらうのは本当に大変で、たいてい偏ってしまいます。 購入者は、多くの場合、がっかりしているときに反応しますが、すべてが優れている場合は反応が大幅に低下します。 自動プロンプトでは、優れた数値の応答が生成されることはほとんどありません。

コメントを得る最善の方法は、消費者に直接会いに行くことです。 こうすることで、彼らの反応をさらにドリルダウンして、本当に正しく認識できるようになります。 そして、彼らがそれぞれの長所と短所についても話し合うようにすることができます.

買い物客と共通のルックアットインがある場合は、それをその一部にすることができます.

私は 30 年以上にわたって購入者サポートに携わってきました。 VIP ヘルプは消費者達成モデルに移行しました。これは、アシストの信頼性を向上させるものです。 しかし、個人的には、買い物客が助けを必要としないものを提供するという考えは、常に私の意図でした.

可愛らしい性格のせいで、VIPでこれを達成するためにできないことはたくさんありますが、私の個人的な使命は、間違いなくできる限りのことをすることです.

見込み客に明確で豊富なドキュメントを確実に提供するか、繰り返される懸念をより迅速に特定して報告し、それらを修正できるようにするかは関係ありません.