スパムフォルダを回避するためのメールマーケティングガイド

電子メールマーケティングは、デジタル時代で最も初期の、おそらく最も永続的なマーケティングチャネルの1つです。 確かに独自の変動と進化がありましたが、ソーシャルネットワーク時代などのさまざまな時期に消滅が予測されていたにもかかわらず、今日まで関連するマーケティングチャネルとして存続してきました。 実際、多くの人が、電子メールマーケティングは、Webサイト、ソーシャルメディア、PPCよりもはるかに優れた最も効果的なマーケティングチャネルであると信じています。

しかし、Eメールマーケティングはその生涯で大規模な進化を遂げてきました。 過去10年間で、電子メールマーケティングの様相を一新した、多くの新しいツールと標準が登場しました。 今日の電子メールキャンペーンを2000年代初頭のものと比較することはできません。 メールプロバイダーとサービスは、ユーザーが最も関連性の高いメールを受信し、スパムを減らすために多くの新しい品質対策を開発したため、受信者によって確実に開かれるプロモーションメールと単純に見なされていたものが、今日のユーザーの受信トレイに表示されない場合があります。

これは実際、電子メールマーケティングが依然としてデジタルマーケティングに関係している理由である可能性があります。これは、GoogleやFacebookなどが最もターゲットを絞った関連性の高い広告を配信するために激しい競争を繰り広げている市場で、このマーケティングチャネルが関連性を持つのに役立っているためです。ユーザー。 この記事では、電子メールキャンペーンでスパムフォルダを回避し、最終的にターゲットの受信者の受信トレイに入れる場合に満たす必要のあるすべての基準を確認します。

コンバージョンを増やすために魅力的なメールを送信する方法についてはすでに説明しました。この記事では、メールの配信を最大化するために必要なすべてのことと、メールがスパムになるのを防ぐ方法に焦点を当てます。

スパムフォルダを回避する唯一の方法は関連性です

あなたはおそらくSEOのベテランからこれをいつも聞いたことがあるでしょう：最良のSEO戦略は高品質の関連コンテンツを構築することです。 これは、Eメールマーケティングにも当てはまります。 電子メールが拒否されたり、スパムフォルダに配信されたり、開かれたりクリックされたりしないようにする場合、実際には、関連するコンテンツを関連する人々に送信することだけを目標にする必要があります。 メールプロバイダーサービスが気にするのはそれだけだからです。ユーザーが最も関連性の高いメールを確実に読めるようにすることです。

最良のSEO戦略は関連するコンテンツを作成することであり、最良の電子メール配信戦略は関連する電子メールを送信することです。

ただし、電子メールプロバイダーがユーザーに対する電子メールの関連性を検査する場合、電子メールの内容を確認することから始めません。 彼らは、コンテンツの前に他のさまざまな要素を調べてから、電子メールを受け入れるかどうかを決定し、次に電子メールを配置するフォルダー（プライマリ受信ボックス、プロモーション受信ボックス、スパムなど）を決定します。 以下では、これらの要因について詳しく見ていきましょう。

独自のドメインを使用してメールを送信する

サブスクライバーにマーケティングEメールを送信するときは、独自のドメインを使用してください。 スパムフォルダを避けたい場合は、Mailchimpなどの無料の電子メールプロバイダーを使用すると、ISPから見たそれらの電子メールプロバイダーの一般的な評判に影響を受ける可能性があるため、リスクがあります（電子メールマーケティングでは、ISPまたはESPは主要な電子メールを指します）プロバイダー：Gmail、AOL、Outlook、Yahooなど）たとえば、別のMailchimpユーザーがMailchimpを悪用して低品質のメールを送信すると、Gmailの観点から、Mailchimpの一般的なスコアが影響を受けます。その悪い評判も。 さらに、ユーザーが送信した他の電子メール（トランザクション電子メールなど）とのやり取りの履歴がある場合、ユーザーが一度やり取りしたことがあるため、ISPが受信者のメインの受信トレイにあなたを入れる可能性がはるかに高くなります。または前に複数回。

一部のEメールマーケティングツールは、Eメールのホワイトラベル機能を提供します。 詳細については、このドキュメントを参照してください。 たとえば、Growmatikでは、サイト設定にカスタムの送信アドレスを追加して、さまざまな電子メールキャンペーンで使用できます。

認証レコードを適切に実装する

認証レコードは、受信者のISPが最初にチェックして、電子メールを受信ボックスに配信するか、スパムとしてフィルタリングするかを決定します。 電子メールサーバーがサポートする必要がある2つの主要なプロトコルは、DKIMとSPFです。

SPF（送信者ID）

SPF（Sender Policy Frameworkとも呼ばれます）を使用すると、ISPは送信者のIDを認証できます。 SPFは、あなたを送信者として識別し、他の誰も識別しないことで、他の誰かがあなたの名前で電子メールを送信するのを防ぎ、電子メールの配信速度を向上させます。

DKIM

Domain Keys Identified Mailとして知られるDKIMは、送信者のコード化された認証メッセージであり、電子メールをサーバーの発信元DNSにリンクし、ドメインが本物であることを受信者に確認します。 このように、送信する電子メールには一種のIDがあり、スパムフォルダーを回避し、電子メールの配信速度を向上させるのにも役立ちます。

認証レコードは、電子メールヘッダーセクションに含まれるコードの一部であり、デジタル署名として機能し、本人確認を行い、最終的にキャンペーンの配信率を向上させます。

これらのレコードは、電子メール自動化プラットフォームを使用している場合に重要です。これは、これらのプラットフォームのサーバーが自分の名前で自分のドメインで電子メールを送信することを許可するためです。 したがって、使用するプラットフォームが電子メールのホワイトラベル機能を提供し、これらのプロトコルをサポートしていることを確認する必要があります。 たとえば、Growamtikでは、カスタムアウトバウンドアドレスがテナントによって追加および検証されると、DKIMおよびSPFレコードが電子メールヘッダーに自動的に追加されます。

より多くのトランザクションとより少ないブロードキャストを送信します

マーケティングメールには、トランザクションとプロモーション（またはブロードキャスト）の2種類があります。 トランザクションメールは、受信者がビジネスとのやり取り中に行った特定のアクションの結果です。 たとえば、ブログにサインアップした後にリードを送信するウェルカムメールや、注文後に顧客に送信する確認メールなどです。

ユーザーはトランザクションメールを期待するため、受信者のISPはそれを関連性が高いとマークし、高品質のスコアを付けます。 一方、プロモーションメールは、リードまたは顧客リストの全員に送信される大量のプロモーションキャンペーンです。 これらの電子メールはパーソナライズされておらず、スパムとしてマークされたり、プロモーション電子メールタブに表示されたりする可能性が高くなります。

受信者のISPは、電子メールを受け入れるか拒否するか、および電子メールをプライマリ受信ボックス、プロモーション受信ボックス、またはスパムフォルダーに入れるかどうかを決定する前に、電子メールヘッダーとコンテンツに含まれる情報からさまざまな属性を調べます。 スパムフォルダまたはプロモーションメールのトリガーを回避するためのベストプラクティスは、トランザクションアプローチとブロードキャストアプローチの両方を組み合わせたメールを送信することです。

これを行う最良の方法は、プロモーションメールをパーソナライズすることです。 また、パーソナライズとは、件名とメールの先頭にユーザーの名前を追加することだけを意味するのではありません。 Growmatikのような電子メール自動化ツールは、ユーザーのサイト内およびショッピング活動に関連する個人属性によって本文テキストをパーソナライズするための多くの動的キーワードを提供します。

本文のテキストコンテンツに加えて、宣伝するアイテムは、実際の買い物行動に基づいて、受信者ごとに異なる必要があります。 クロスセリングメールは、パーソナライズされたプロモーションメールの良い例です。 Growmatikでは、メールビルダーのProduct Elementを使用して、受信者の最近または全体的なショッピング行動に関連するパーソナライズされた商品リストをメール内に挿入できます。

メール送信者の評判を確認する

電子メール送信者レピュテーションは、基本的に、ISPによって電子メールを送信する会社または組織に割り当てられるスコアです。 電子メールプロバイダーが電子メールの受け入れ要求を受信したときに最初にチェックすることの1つは、送信者ドメインとそのレピュテーションです。

送信ドメインの記録が電子メールサービスプロバイダーの目から見て不十分な場合（たとえば、ユーザーからの多くのスパムレポート）、電子メールの品質スコアに劇的な影響を与えるため、拒否されるか、スパムフォルダーに入れられます。 送信ドメインのレピュテーションを定期的にチェックし、ステータスが低くなり始めたときにアクションを実行することをお勧めします。 Sender Score、Barracuda Central、Thalosデータベース、MXToolbox、Google Post Master and Mail Testerなど、送信者スコアとその改善方法のヒントを提供する無料のツールが多数あります。

各ISPには、電子メールの品質スコアを決定してスコアリングするための独自の基準と基準がありますが、大多数には次の共通点があります。

• 組織から送信された電子メールの数
• 組織の電子メールをスパムまたはマークとしてマークする受信者の数
• メッセージについて不満を言う受信者の数
• 組織の電子メールがISPのスパムトラップによって捕捉される頻度
• 組織がabuse.roなどのレピュテーションデータベースに含まれている
• 組織の電子メールを開いたり、返信したり、転送したり、削除したり、クリックしたりする受信者の数
• 組織の電子メールリストからの購読解除の数

ブロードキャストメールでCAN-SPAMおよびGDPRに準拠する

特定の規制がオンラインで存在し、ユーザーが見たいコンテンツの種類をさらに確認できるようになっています。 CAN-SPAM法は、商用電子メールに適用され、メッセージの要件を定め、受信者に不要な電子メールを停止する権利を与え、規制に違反した人には厳しい罰則を定めます。 さらに、GDPRは、EU市民が個人データをより細かく管理できるようにするための一連のルールです。

CAN-SPAMおよびGDPRのルールは、スパムフォルダーを回避し、法律に違反して罰せられることを回避するために、ブロードキャストキャンペーンの重要なスパム対策要件です。 主なハイライトは次のとおりです。

• 受信者からメールを送信するための明確で明示的な同意を提供します
• 受信者の同意の範囲内でのみ電子メールを使用する
• 正確なヘッダー情報を提供する
• 正直な件名を提供する
• 法的な場所を入力してください
• オプトアウトする方法を提供する
• オプトアウトリクエストをすばやく続行します

ブロードキャストEメールキャンペーンがこれらのルールに準拠していることを確認するための最初のステップは、Eメールマーケティングプラットフォームがこれら2つのプロトコルと互換性があるかどうかを確認することです。 これを行うには、上記の目的をリード生成フォーム、電子メールビルダー、および電子メール送信メカニズムでネイティブに実装する互換性のあるツールを使用します。 以下では、これらの目的について詳しく説明します。

ブロードキャストEメールにアドレスを追加してオプションを解除する

GDPRおよびCAN-SPAMと互換性のあるツールを使用すると、すべてのブロードキャスト電子メールのフッターに正式な物理アドレスを含める必要があります。 たとえば、Growmatikメールビルダーは、アドレスモジュールをメールフッターに自動的に配置します。

メールに高品質のコンテンツを含める

受信者のISPは、コンテンツをどのフォルダーに移動するかを決定する前に、コンテンツを理解して判断するための高度なアルゴリズムに従っています。

コンテンツは与えられた同意と一致する必要があります

受信者がユーザーまたは顧客であり、特定の事項について通知を受ける必要がある場合は、受信する予定のトランザクション電子メールのみを送信してください。 受信者がマーケティングメールの送信を許可している場合にのみ、ブロードキャストメールを送信します。

CAN-SPAMおよび送信者のコンテンツポリシーに準拠する

メールコンテンツは、CAN-SPAMコンテンツガイドラインおよびメールマーケティングプラットフォームのガイドラインと完全に一致している必要があります（ポルノ、フィッシング、ネットいじめなど）。

可能な限りHTMLコンテンツを避けてください

HTMLメールを送信している場合、メールがプライマリフォルダに届く可能性はありません。 ISPのアルゴリズムの大部分は、HTMLコンテンツをブロードキャスト電子メールとしてマークし、それをプロモーションタブに移動します。

リンクと画像が最小限のプレーンテキストは、プライマリ受信ボックスに配信される可能性が最も高くなります。

適切な画像/テキスト比を使用する

あなたの電子メールの内容はまともな画像/テキストの比率を表す必要があります。 （他の基準が満たされている場合）プライマリ受信ボックスに移動する可能性が高い画像コンテンツはなく、画像/テキストコンテンツは[プロモーション]タブに移動する可能性があります。 テキストなしのコンテンツは、スパムフォルダに移動する可能性が非常に高くなります。

言語に注意してください！

プロモーションとしてマークされたくない場合は、割引、販売、アクション、今すぐ申し込む、今すぐ電話する、信じられない（そしてもちろんバイアグラ！）など、主題と身体の両方で悪名高いマーケティング用語を使用しないでください。

差出人アドレスと一致するリンクを使用する

メールに召喚状を含める場合は、メールヘッダーに記載されている差出人アドレスと同じドメインにリンクすることをお勧めします。 そうでなければ、受信者のISPは、あなたが別のブランドやサービスのためにアフィリエイト収入を得るために何かを販売しようとしているアフィリエイトマーケターであると考えるかもしれません。

サインアップフォームでダブルオプトインを使用する

ダブルオプトインは、健全なメーリングリストを構築および維持するための最も重要な手段の1つです。 これは、ブロードキャスト電子メールのリストを作成しようとしているときに特に重要です。 ダブルオプトインは、健全で魅力的なリストを作成するのに役立つだけでなく、無駄なコストを防ぐのに役立つだけでなく、良好なドメイン送信者スコアを維持するのにも劇的に効果的です。 たとえば、一部のサブスクライバーは、サブスクリプションフィールドに電子メールを入力したときにタイプミスを残している可能性があり、そのアドレスに電子メールを送信すると、ISPはその電子メールを拒否し、ドメインのスコアがマイナスになります。 これは、サインアップフォームのダブルオプトインによって防ぐことができます。

キャンペーンのパフォーマンスを監視し、評判を送信する

これが最後のステップであり、おそらく繰り返し発生する唯一のステップです。 上記のすべてを実行してキャンペーンの送信を開始したら、各キャンペーンのパフォーマンス分析と、一般的なドメインの送信レピュテーションを整理して確認する必要があります。 キャンペーンのパフォーマンスについては、メールマーケティングプラットフォームの分析を確認する必要があります。

たとえば、Growmatikでは、自動化ダッシュボードの[レポート]セクションを確認することで、電子メールキャンペーンのパフォーマンスステータスを確認できます。 送信者の全体的なレピュテーションを経時的に監視するには、MailTesterなどのツールを使用できます。

メールキャンペーンのステータスを監視することで、手遅れになる前に問題（エンゲージメントや配信率の低下など）に気づき、問題を修正して、キャンペーンの残りの部分でスパムフォルダを回避することができます。