2021年のWordPress用のトップ5無料ライブチャットプラグイン

2021年のWordPress用のトップ5無料ライブチャットプラグイン

序章

現在、ほとんどの Web サイトは Cms またはコンテンツ管理システムに基づいています。 これらは、サイト自体でホストされているコンテンツの管理を容易にするソフトウェアです。 CMS を使用する真の利点は、非常に柔軟で使いやすいことです。 この記事では、WordPress 向けの最高の無料ライブ チャット プラグインを紹介します。 だから最後まで記事を読み続けてください。

これらのシステムの中で最も汎用性の高いものの 1 つがWordPressです。 非常に大規模なコミュニティによってサポートされ、オープンソース バージョンで配布されている WordPress は、企業、組織、および団体にとって優れた味方であることが証明されています。

これらの対象者は、特定のプログラミングの知識や、リアルタイムまたはほぼリアルタイムでチャットを介してユーザーと通信する可能性などの高度な機能を実装しなくても、サイトをすばやくセットアップできます。 これには、WordPress のチャット プラグインが役立ちます。

CMS の成功の理由の 1 つである、WordPress のトップ無料ライブチャットプラグイン

プラグインを介して機能を拡張できることが、その普及を強力に後押しした理由の 1 つです。 これらは、簡単にインストールしてすぐに使用できるサードパーティのソフトウェアです。 より大きな関心を集めているのは、 WordPress のチャット プラグインです。

過疎化されていると言えます。 その理由は、オンラインでは顧客、またはより一般的にはエンドユーザーへの注意が絶対的に重要だからです。 eコマースサイトであろうと情報相談サイトであろうと、オンラインユーザーはすぐに注意と対応を受けることに慣れています。

サイトにインストールされたチャットを使用すると、ユーザーとの関係を専門的かつ慎重かつ迅速に管理できます。 これらは、見込み客の作成に有利に働くため、連絡先が商業的に利益を上げたり、問題解決を目的としたコミュニケーションを刺激したりできます。 この場合、WordPress のチャット プラグインは、カスタマー ケア機能に不可欠なサポートを提供します。 しかし、それらはリードジェネレーションの優れたサポートでもあります (これは販売につながる可能性があります!)。

コンクリートに移りましょう。 このタイプの最適なプラグインをウェブサイトに実装して、新しい顧客の要求に適したものにしてみましょう.

WordPress の無料ライブチャットプラグイントップ 6 は?

私たちの意見では、どれが最高のワードプレス チャット プラグインであるかを説明する前に、小さな前提 (最後のもの) を作りましょう。 技術の進化により、人間同士のライブ チャット インターフェイス (ユーザーが別の人間とリアルタイムで対話する) を使用できるだけでなく、人間と機械の対話を可能にするソリューションの開発が促進されました。 人工知能によって、このソフトウェアの一部が自動的にユーザーと対話し、質問に答えたり、アクションを実行したりします。

機械学習 (機械は経験に基づいて学習することができます) が背景を完成させ、これは、カスタマー ケアとカスタマー エクスペリエンスの利点とサポートのための継続的な進化につながります。 ソリューションの中で、チャットボットとしても機能する wordpress チャット プラグインを強調したため、自動化を優先し、WhatsApp や Facebook Messenger との統合を提供するプラグインに注意を払います (はい、この可能性もあります)。

WP-CRM – WordPress の顧客関係管理

これは数年前のプラグインで、柔軟性があり、使いやすく、サイトにチャットを簡単に統合して、オンライン ユーザーとの対話を促進し、誰が私たちに連絡しているかを追跡したい人のニーズを満たします。 .

CRM、または顧客関係管理は、プラグインが将来も関係を維持し、コミュニケーションを促進するのに役立つことを意味します. 開発者は、「WP-CRM は、カスタマイズ可能な属性を使用してユーザーを整理し、フィルターを介してそれらを見つけ、対応を追跡できるようにすることで、WordPress の機能を拡張する」ことを確認しています。

強みは次のとおりです。

• 優れたユーザー組織、フィルタリングと編集。
• 新しいユーザーに属性を追加する機能。
• 連絡先の進行状況を監視できる動的チャート。
• フロントエンドに実装される連絡フォーム。
• 通知の管理;
• ユーザーを CSV にエクスポートする可能性。
• ユーザーアクティビティの監視。

利用可能なフォームは、ユーザー レジストリ、電子メール アドレス、都市などの多数のフィールドを挿入する可能性を提供します。ライブ チャットに使用されていない場合、プラグインは、情報の要求などの特定のアクションが実行されると動作を開始します。またはサイトに登録します。

プラグインは、ユーザー アクションを追跡し、追跡し、CRM システムに挿入します。 彼に連絡して満足度を測定したり、彼の過去を考慮して現在および将来の要求を管理したりするのは簡単です。

ユーザーがバックエンドでどのように見えるかの詳細

インストールとアクティベーションは直感的で簡単です。 WordPress プラグイン エリアからインストールして有効化すると、「C」メニューに新しいセクションが作成されます。 「設定」では、初回インストール時に読み込まれた初期データを変更することができます。 サポート ページが更新され、コミュニティが問題やバグの解決に役立ちます。 これは、ワードプレスのチャットプラグインの中で最も優れたプラグインの 1 つです。

プラグインをダウンロード

続きを読む:最高の WordPress ホスティングプロバイダー 2020

このプラグインを選択する理由信頼性、シンプルな機能、優れたコミュニティ サポートに加えて、プラグインは完全に無料です。 特にそれが小さな個人サイトまたは特定のカスタマイズの必要がない小さな現実である場合は、Web サイトの実装計画でそれを考慮する正当な理由です。

WP-チャットボットビルダー

Messenger用のWP-チャットボットビルダー

WP-Chatbot Builderプラグインは、Facebook Messenger Chatbot を WordPress Web サイトに統合するのに役立ちます。 自動化されたライブチャット機能の両方を提供します. ハンドオーバー プロトコル機能を使用すると、進行中のチャットをライブのヒューマン エージェントに転送できます。 ウェブサイトのバックエンド内でのインストール、セットアップ、カスタマイズは簡単です。

Facebook Messenger チャットボットをウェブサイトに統合すると、カスタマー サポートやライブ チャット以外の多くのメリットが得られます。 これらの利点のいくつかは、より多くのコンバージョンにつながる見込み客の生成、魅力的な Web サイト訪問者に関係しています。 また、ウェブマスターが顧客を再ターゲットし、カートの放棄を減らすのにも役立ちます。 BotMyWork の WP-Chabot Builder と一緒に、Facebook メッセンジャー マーケティングとチャットボットの利点を探ることができます。

価格:

• 基本：無料
• プロ: $9/月

プラグインに含まれる機能は次のとおりです。

• Q&A を使用して、メッセンジャー ボットを教えることができます。
• ユーザーデータは、リマーケティングの目的で収集されます。
• 顧客セグメンテーション。
• クライアントのフィードバックに基づいてパーソナライズされたメッセージを送信します。
• ライブ チャットを人間のエージェントに送信します。
• Facebookメッセンジャー広告を使用して、新規顧客をターゲットにできます。
• Zapier 統合により、他の複数のアプリを使用できます。
• 無制限の数のチャットボットとチャットを作成します。
• リードを追跡するためのデータ分析。

インターホン

チャットだけでなく、リード、チャットボット、および多数の自動化の機能も実装する強力なライブ チャット プラグインです。 プッシュ通知を管理し、A / B テストを実行する機能は、プラグインを使用しようとする人が非常に詳細な顧客管理または可能な管理を行う機会を拡大します.

Intercom は、他のマーケティングプラグインよりもウインクします。 情報を要求する可能性だけでなく、新しいリリース、新製品などを定期的に通知するためのユーザーの同意を迅速に取得する可能性があり、ユーザーがこれらのコミュニケーションに反応するのを見ることができます。

Intercom の最も評価の高い機能は次のとおりです。

• 簡単で直感的なユーザー エクスペリエンス。
• 訪問者の行動に基づく自動メッセージ;
• チャット管理は直接デスクトップ コントロール パネルだけでなく、モバイル アプリからも行えます。
• オーディエンス セグメンテーション メッセージと通知をプログラムする機能。
• 見込み客と顧客のプロファイルを作成および管理する能力。
• A / B テストを作成して、どの単語が最も変換されるかを評価する機会。
• 統合の容易さ アドオンによる何百もの追加。

インターコム チャットがサイトでどのように見えるかを次に示します。

インターホンは無料ではありません。 このソリューションの費用は月額 49 ドルです。 実際に支払われる金額は、アドオンの数、つまり必要な追加モジュールと有効にするステーションの数によって異なります。

したがって、ワードプレス チャット プラグインは、オンライン顧客との関係というテーマに専念できる予算を少し確保することで、ウェブが提供する機会を拡大することに関心のある企業や新興企業に向けられています。

顧客と顧客ケアを管理する人々の両方にとって、A / B テストと、プラグインがモバイル システムと完全に統合されていることを利用する機会が気に入りました。 これにより、Android と iPhone の両方で移動中でもシステムを完全に制御できます。

スマートサップ

サイトに実装されるチャットのパノラマの中で、過小評価されていないプラグインはよく知られているSmartsupp . ヨーロッパの 28 万以上のサイトにインストールされているのは偶然ではありません。 ダッシュボードは魅力的で、モバイル アプリからも管理できます。

測定は、簡単に監視でき、ユーザーの行動を傍受する一連の指標によって簡単になります。 上記のプラグインに関しては、メッセージの自動送信を可能にする自動機能が利用可能です。

独特の特徴は次のとおりです。

• カスタマイズ可能なチャット ボックス;
• ユーザーの満足度を測定する能力。
• 自動メッセージ;
• アプリによる管理。
• ショートカットを使用してユーザーに応答する機能。
• 詳細な統計;
• サイトとの簡単な統合;
• ユーザーがモニター上で行うことを記録する機能。
• オンラインサポート;
• WooCommerce (e コマース) との統合の可能性。

3 シートまでの使用料金は、一部制限付きで無料です。 プレミアム パッケージの場合、料金はワークステーション 1 台あたり月額 10 ユーロからです。

Smartsupp はチャットボットとの統合を提供します。ここでは、コントロール画面がどのように見えるかの詳細を示します

プラグインの真の特異性は、その種類でユニークであり、ユーザーがモニターで行うことのビデオを記録する機能です。 これは、その人が自分のデバイスで何をしているかを具体的に見ることができる可能性につながり、その結果、よりパーソナライズされた正確なサポートを提供できるようになります。

ユーザーが PC やスマートフォンで行う手順を正確に理解できていないことはありませんか? ほら、これが過去の水。 Smartsupp はここからダウンロードできます。

Wpソーシャルチャット

このプラグインを使用すると、WhatsApp との統合を提供する WordPress チャット プラグインの領域に入ります。 プレゼンテーションの Web サイトには次のように書かれています。 会話に自動的に含まれるコンパイル済みメッセージを作成できるボタンが含まれています。 「

このプラグインは WhatsApp との統合を可能にするために特別に作成されたものであり、以前は WhatsApp Chat と呼ばれていたのに、法的な理由で名前を変更せざるを得なくなったのは偶然ではありません。

有料のプレミアム バージョンでは、より多くのチーム メンバーが連絡先ボックス内で名前とラベルを使用して行動できるようにするだけでなく、Web サイト内のサポートへのさまざまなアクセス ポイントに応じて、直接的で差別化された連絡先を提供できます。 このプラグインは、有効なエージェントごとにチャットボックスを表示する便利な機能も提供します。

注目すべき機能は次のとおりです。

• WhatsAppボタンの特定のボタン
• WhatsAppの連絡先ボックス
• カスタム アイコンを追加する機能。
• さまざまな種類の投稿または使用されている分類法に基づいて、連絡先ボタンを非表示にする可能性。
• カスタムボタン
• パーソナライズされたメッセージ

プラグインは、最も単純なバージョンで無料で提供されます。 その使用と機能を拡張することに関心がある場合は、プレミアム バージョンに切り替える必要があります。

これは、Web サイトでのアクティベーション、6 か月間のパーソナライズされたサポート、複数のエージェント、カスタマイズ可能な色とアイコン、カスタマイズされたメッセージを提供する15 ドルの 1 回限りの少額の費用から始まります。 より高価なパッケージ (30 ドルまたは 60 ドル) を購入すると、5 つまたは無制限の数の Web サイトにインストールできます。 プラグインはこちらからダウンロードできます。

プラグインによって提供される直観的な WhatsApp 関連のチャット

Messengerカスタマーチャットによるライブチャット

Facebook Messenger と統合するための、シンプルで柔軟、かつ有能なプラグインをお探しですか? そこに彼がいます！ それを開発したチームの名前から Zotabox と改名されたのは、Messenger 機能を拡張し、それをカスタマーケアに拡張できるプレミアムワードプレスチャットプラグインですが、それだけではありません. これを使用すると、カウントダウン タイマーを使用した場合でも、プロモーション クーポンなどのパーソナライズされた画像を伝えることができます。

グラフィックレベルでは、インパクトは明らかにオリジナルであり、最も要求の厳しい人にも高く評価されています. ヘッダー バーは、ユーザーを引き付けて、商業活動やオファーを促進するのに適しています。 しかしそれだけではありません。 プラグインは、あらゆる点でマーケティングの味方になります.

このデモンストレーションはランディング ページ ビルダーです。これは、Facebook Messenger などを通じて配信される広告メッセージのランディング ページをすばやく作成できる使いやすいツールです。 これらのコマーシャル メッセージは、プッシュ通知で送信したり、スライダー ショーで表示したりすることもできます。

したがって、プラグインは、主な機能、つまり Facebook ツールのライブ チャットを通じてユーザーにサポートを提供する機能を見失うことなく、他の多くのサービスやツールへの扉を開きます。 私たちが見つけたすべての著名人の他のリスト：

• 店舗検索機能;
• ソーシャル レビュー、または Facebook や Google であなたのビジネスのレビューを自動的に表示する機能。
• プロモーションボックス、提供中の製品を表示するための広告ボックス。
• モバイル デバイス用の特定のツールを使用して、モバイルからも連絡を受ける可能性。
• EU Cookie 通知。

プラグインはこのページからダウンロードできます。 その費用は月額$ 9.99から始まり、サイトへの訪問者の数と使用するドメインの数に応じて$ 49.99に達します. 年間サブスクリプションを使用すると、最大 30% 節約できます。

Facebook Messenger と統合されたチャットは、クリーンで直感的に表示されます。

SEOを改善するプラグイン

WordPressに無料ライブチャットプラグインを実装することで、ユーザーとの関係改善だけでなく、SEOの改善にも有益な効果があります。 最適化により、サイトの魅力が高まります。 これにより、おそらく放棄率が低下し、より多くのユーザーを引き付けることができます。 しかし、チャットには、コンテンツという追加の利点もあります。

チャットを通じて管理されるすべての質問と回答は、サイト内のインデックス可能なコンテンツとして収集および活用できます。 たとえば、それらはFAQ (よくある質問) として収集され、情報を探しているユーザーにとって便利になり、サイトに長く滞在するようになる可能性があります。 後者の要因は、より良い SEO ランキングを期待する上で常に重要です。 したがって、チャット プラグインの使用を要約すると、次の理由により、Seo の観点から利点をもたらすことができます。

• より多くのトラフィック;
• ドロップアウト率が低い。
• サイト滞在時間が長くなります。

考慮すべきヒント: プラグインの読み込み速度に注意してください。 表示されているものは高速で、サイトに過度の負担をかけません。 しかし、これがすべての人に当てはまる、または特定のタイプの構成の前で、彼らが「軽さ」を維持しているとは言いません。 したがって、Google が提供するツールを使用してテストし、速度が低下する場合は別のソリューションを選択することをお勧めします。

WordPress のチャット プラグイン、「シンプルな」選択

サイトでチャットを提供するのに最適なツールを選択することは、必ずしも簡単ではありません。 市場には多くのオファーがあり、それぞれに長所と短所のある特徴があります。

私たちの意見では、以前に見たものは、いくつかの顕著な点に触れる優れた選択肢です: 少なくとも 1 つのケースでの贈り物、Facebook と WhatsApp の Messenger との統合、顧客関係管理への焦点. ただし、他の多くの機会が使用の単純さを共有しています。

したがって、簡単でありながら実用的なソリューションを探している場合は、これらの他のプラグインを検討することに興味があるかもしれません.

WordPress ライブチャット

支払われます（$ 75）。 コードの観点からよく開発されており、時間厳守で利用可能なサポート サービスを提供します。 インストールの容易さに加えて、バックエンド側での使用も非常に直感的です。

管理ダッシュボードは、機能とグラフィックの両方でカスタマイズ可能です。 チャットでの書き込みと受信のログを記録し、オペレーターがライブ モードで応答できない場合に備えて電子メールを転送できます。 メール通知もこのプラグインでカバーされています。

以下は、その作成者が統合についてプラグインをどのように宣伝しているかです。 サードパーティのアプリとサービスには、有名な Zendesk、Freshdesk、HubSpot CRM、Salesforce、Constant Contact、Mailchimp、Facebook および Twitter ソフトウェアが含まれます。

ClickDeskライブサポート

これは、完全に無料のもう 1 つの優れたワードプレス チャット プラグインです。 発券とライブチャットソリューションを統合する便利なツールです。 しかし、それだけではありません。 また、ソーシャル ツールバーを実装したり、音声への扉を開くこともできます。音声チャットは、評価できる機能の 1 つです。

多数のカスタマイズの機会に加えて、プラグインを使用すると、ユーザーへの書き込みを自動的に翻訳できます。 後者は、とりわけ、Google Talk ではなく Skype を介して対話し、ファイルを送信することもできます。 例を挙げるためだけに Zendesk や Salesforce などの専門的な CRM ソリューションを使用する人は、システム間に完全な統合があることを発見してもがっかりすることはありません。

このプラグインは、優れたビデオ チャット システムを提供します。 プラグイン自体の作成者は、次のように説明しています。 最も成功している企業では、カスタマー ケアのチャット オプションに音声とビデオが含まれています。 とても簡単です。 多くの調査で、オンライン ショッパーの 10% だけがテキストを覚えていますが、95% がビデオ チャットを覚えています。

フォルミラ

これは、この記事で紹介する最新のライブ チャット プラットフォームです。 統合とサポートとしては、以前のものと同様で、Google トークと完全に統合されています。 スマートフォンで移動中に使用するのに非常に適していることに注意してください. その費用は月額 20 ドル弱ですが、パッケージを長期間購入することを選択した場合は 10 ドルまで下がる可能性があります。

基本パッケージで利用できる機能は次のとおりです。

• ステーションと 1000 の連絡先のアクティベーション。
• 無制限のチャットと電子メール;
• ユーザー監視;
• モバイルアプリ;
• ファイル共有。

WordPress用チャットプラグインの正しい使い方のヒント

お客様とユーザーのニーズに最適なプラグインが特定されたら、ライブチャット機能を有効にすることが基本的に重要です。 そのため、ツール (この場合はプラグイン) を使用することが不可欠です。 ただし、ユーザーと会話できる生身のオペレーターがいることも同様に重要です。

プラグインがほとんどの場合オフライン モードで使用される場合、エンド ユーザーの目にフラストレーションを引き起こす可能性があります。 オンラインでは、問題を非常に迅速かつ即座に解決するために、誰かがいつでも対応できることが期待されます。 したがって、このリソースの可用性が実際的でない場合のアドバイスは、タイムスロットを提供することです。

明示的に書くことで、オペレーターが聞くことができる場合、彼らは放棄の仮説を放棄します。 より友好的で専門的な対話を促すには、連絡先ボックスの横にプレゼンテーションの時間を明確に記入するだけで十分です。

よくある質問

結論

心に留めておくべきもう 1 つのヒントは、ユーザーは問題が生身の人間によって解決されることを期待しているということです (連絡先が間違いを解決することである場合は、要求がサービスに関する情報を取得することを目的としている場合でも状況は変わりません)。または製品. WordPress用のトップ無料ライブチャットプラグインの詳細を提供するために最善を尽くしました.

温かみと人間的な共感が基本であるとはいえ、自動ボットを使いすぎないでください。 これまでに説明したプラグインの一部には、基本的な自動化ベースの自動応答機能も含まれています。 それらは完璧なツールであり、100% 有効な保証を提供しないため、超えないことをお勧めします。