行動電子メールマーケティングの開始

公開: 2022-12-12

自動化された電子メールをリストに送信する場合、それらはどの程度パーソナライズされていますか?

$firstname や $date までの注文で送料無料などの話ではありませんが、ユーザーの行動トリガーに基づいた実際のパーソナライズです。

この背後にある数字を少し掘り下げてみましょう。最新のBlueshift レポートによると、トリガーベースのマーケティングメールは、バッチおよびブラストメールよりも 497% 優れています。それに加えて、自動化された電子メールは、電子メール送信の 2% 未満で、すべての電子メールマーケティング購入の 29% を配信しました。

最近、行動電子メールマーケティングは高い売上見込みを示しました。これは、上記の利点を組み合わせて、企業が電子メールを介して行動トリガーを使用するだけで、場合によっては自動化することで、e コマースの売り上げを伸ばすのに役立つものと考えてください。行動マーケティングの概念に基づいて構築されたこの方法は、視聴者の動向を把握するのに役立ち、意味のある方法で視聴者とやり取りできます。

それらの数字をすぐに沈めましょう。

行動ターゲティングメールマーケティングを最大限に活用する可能性は無限にありますが、Econsultancy によると、行動ターゲティングを使用しているマーケターはわずか 20% です。

Econsultancy の統計は、彼らが行っている、行う予定の、または行っていない慣行を強調しています

何故ですか？主要な問題を詳しく見て、行動型メールマーケティングを開始する方法を学びましょう。

顧客のアクションに基づいてメールを送信

さて、これらのポイントのすべてがメールで「行動に値する」とは限らないため、メールを送信する価値のあるユーザーが実行する (または実行しない) アクションを判断するのはあなた次第です。サービスにサインアップするときに、この種の行動ターゲティングメールマーケティングが行われているのを見たことがあるかもしれませんが、プロフィールを完成させたり、メールアドレスを確認したりしないでください。その会社が賢明であれば、そうするように促す自動メールが送られてきます。

しかし、このようにユーザーを再ターゲティングすることだけが、行動ターゲティングメールを活用する唯一の方法ではありません。たとえば、顧客が次のような場合に、ターゲットを絞ったメッセージを送信することもできます。

ホワイトペーパー、ビデオ、ケーススタディ、またはその他の無料アイテムをダウンロードするためのフォームを送信します。
Web ページの特定のコンテンツを表示します。彼らがよくある質問を閲覧するのに時間を費やした場合は、行動をターゲットにしたメールを設定してチェックインし、特定の質問があるかどうかを確認できます。
チェックアウトせずにカートにアイテムを残します。少額の割引を記載したリマインダーメールを送信したり、在庫が限られていること (またはカートの有効期限が切れること) を知らせたりすることができます。

行動型メールマーケティングでは、ハンドルを握るのは顧客であり、あなたではありません。彼らはあなたのコンテンツを操作しながら選択を行っています。行動マーケティングは、コンバージョン率を高め、利益を増やし、顧客維持を大幅に改善するようなエンゲージメントで、これらの選択に基づいて行動するように設計されています。

行動電子メールマーケティングトリガーの機会を発見する

顧客について収集した情報の収集と分析を開始すると、行動をターゲットにした電子メールの新しい機会が表面化します。ユーザーをサービスに戻す方法について、あらゆる種類の優れたアイデアが得られるようになります。始めるのに役立つように、私がお気に入りと考えるメールマーケティング形式の概要を以下に示します。

「はじめに」メール

「オンボーディング」メールとも呼ばれるこのメッセージは、通常、アカウントの作成後またはサービスへの登録後に送信されます。できるだけ迅速かつスムーズにサービスをクリックして操作できるように設計されています。 Stocksyというストックフォトサイトの素晴らしい例を次に示します。

特定のテーマでメールの画像を慎重にキュレーションした方法に注目してください。クリックして、デザインのインスピレーションをさらに得るためにそれらをチェックすることをお勧めします. Airbnb の別の例を次に示します。

Airbnb からのメールで、クーポンコードとソノマでの 1 日ガイドが記載されています

ワインカントリーへの旅行を閲覧している場合、このターゲットを絞ったメールは、割引、地元のガイド、特別なアトラクションなどの提供を通じて、ツアーをより魅力的なものにするのに役立ちます。

通知メール

通常、通知メールは、ユーザー名とパスワードを通知するアカウントまたはユーザー管理ソフトウェアからの返信定型文であり、開始するためのドキュメントへのリンクが含まれている場合があります。ここで、プロセスの自動化を開始する作業のほとんどが終了します。その結果、多くのユーザーが混乱したりイライラしたりします。

代わりに、ガイド付きのハンズオンツアーを提供することで、製品を試すための最初の一歩を踏み出すように促してください。 SaaS をお持ちの場合は、Web サイト、プレイリスト、キャンペーンなど、最初の _____ を作成するのを手伝って、SaaS の使い方を説明してください。この種のガイド付きポップアップツアーは、彼らがより安心できるようにするのに役立ち、また、行動ターゲティングメールマーケティングの目標のためにさらに価値のあるデータを提供することができます。

ケーキの電子メールのアイシング

これらは、予期せぬ、しかし非常に歓迎されるメールで、顧客維持率の向上を促進します。ユーザーがサービスの無料トライアルを延長できるShopifyの優れた例を次に示します。

もう 1 つの例は、TurboTaxです。これは、小切手が郵送される前に、税金の還付額についてユーザーの好奇心をそそるように設計されています。

TurboTax のグラフィックで、視聴者に払い戻しの内容をほのめかして隠れるように仕向ける方法を示しています。

また、TurboTax サービスを使用する利点を促進しますが、過度に「セールス」または強引になることはありません。むしろ、それは顧客とその最終目標に焦点を移し、納税時に可能な限り最大の還付を得ることを中心に展開します.

ご褒美メール

たとえそれがデジタルの「よくできた」ものであっても、誰もが予想外の報酬を得るのが大好きです。これは、アクティビティを追跡することで健康的な習慣を促進する Fitbit スタイルの製品である Withings からのメールの例です。ここでは、ユーザーが 1 日 8,000 歩を達成してバッジを獲得し、マラソンの報酬を獲得したことを確認できます。また、Twitter や Facebook で進行状況を共有することもできます。

フィットネストラッカー Withings からの報酬メールで、その日に歩いた歩数と移動距離が強調されます。

取引メール

トランザクションメール (領収書、発送通知など) は、通常のメールの 8 倍の速度で開封されることをご存知ですか? このことを念頭に置いて、あなたの会社が送信するものに目を通し、ほこりの多い古い「注文確認」メッセージを廃止して、顧客に注文に対して感謝するだけでなく、ある意味でそうするメッセージを送信するすべてのメモを作成する価値があります。それは、声明を出すというよりも、会話をすることに似ています。

ユーザーがモバイルでアプリに参加するためのこのSlack 通知は、フッターにブログへのリンクを配置することで、まさにそれを行っています。

メール通知を無効にし、モバイル Slack アプリケーションからの通知を表示することを読者に通知する Slack からのメール。

それは侵略的ではありませんが、ユーザーはブランドがより多くのものを用意していることを知っています. これらは、リードを引き付け続けるトリガーメールの配置の種類です.

よくある質問

行動メールマーケティングとは？

行動マーケティングとは、コンバージョン率、収益、および顧客維持率を高めるようなエンゲージメントを伴う、各リードの行動への反応を指します。

ユーザーの行動に基づいてメールを作成するにはどうすればよいですか?

このメールを「if-then」句の式で考えてみてください。たとえば、顧客がカートを放棄した場合、置き去りにしている高品質の製品を思い出させるためにメールを送信します。クーポンを含めてみてください。これにより、コンバージョンも促進されます。

メールマーケティングにおける行動ターゲティングとは?

メールマーケティングの世界における行動ターゲティングは、消費者の過去の行動に基づいて特定のメールを消費者に送信します。たとえば、オンラインストアから商品を持ってきた人と、カートに商品を入れたがチェックアウトしなかった人に、異なるメールを送信します。

4種類のマーケティングメールとは?

マーケティングメールの主な 4 種類は次のとおりです。

ニュースレターを電子メールで送信し、会社のニュースや関連する製品の最新情報を共有します。
製品やサービスの販売ファネルに顧客を紹介するように設計された獲得メール。
顧客をセールスファネルに引き留めるために設計されたリテンションメール。
販促メール。お得な情報や、ブランドの購入やエンゲージメントに関するその他の特定の機会を強調します。

メールがプロらしくない理由は何ですか?

タイプミス、画像の破損、書式設定の問題などの標準的な問題以外に、電子メールがプロフェッショナルではないというフラグが立てられる可能性があるものには、次のようなものがあります。

読みにくい悪いテンプレート。
おとり商法を使って人々をだまして読ませる。
CTA にたどり着く前に長すぎるメールを送信する。
短期間に大量のメールを送信する。これにより、コンテンツがスパムとしてマークされる可能性があります。

メールで最も重要な 3 つのことは何ですか?

ここでの答えは市場や顧客ベースによって異なる場合がありますが、普遍的な 3 つの点は次のとおりです。

可能な限りメールにパーソナライズ要素を追加します。
販売ロボットのように聞こえるのではなく、人間のように聞こえるようにしてください。
読者を販売ファネルに移動させるための何らかの形式のCTAまたはCTAを用意する.

行動に基づくメールマーケティングですべての消費者をターゲットにする必要がありますか?

リードのシナリオと行動に応じて、送信するサンプルをいくつか作成する必要があります。ユーザーのエクスペリエンスに合わせてメールを調整すると、より本物のように感じられ、コンバージョンにつながります。

結論

肝心なのは、マーケティング戦略でより多くの行動トリガーを得ることで、それがより良くなるということです. トリガーベースのキャンペーンは、加入者が目標到達プロセスのどこにいるかに合わせて、適切なタイミングで適切な素材とメッセージを加入者に提供します。

本質的に、トリガーメールマーケティングは、ブランドとのやり取りに応じて購読者を育成することによって機能します.

関連性の高いメールをタイムリーに送信することで、見込み客の注意を引くことができます。

これにより、より多くの見込み客のエンゲージメント、より多くのクリックスルー、顧客の購入、維持、および全体的な肯定的な経験の増加を示すことができます.

行動型電子メールマーケティングトレインに乗っていないマーケターはチャンスを逃しているので、私が推奨するベストプラクティスに従って始めましょう。

トリガーを工夫して、戦術がより多くのリードを変換する方法を確認してください。

マーケティングキャンペーンで最も効果的であるとわかった行動トリガーはどれですか? コメントで教えてください！

著者について: Sherice Jacob は、魅力的なコピーライティング、ユーザーフレンドリーなデザイン、スマートな分析分析を通じて、ビジネスオーナーがウェブサイトのデザインを改善し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。 iElectrify.comで詳細を確認し、無料の Web コピーチューンアップと変換チェックリストを今すぐダウンロードしてください。

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