電子メールセグメンテーションの初心者ガイド–知っておく必要のあるすべての基本事項

公開: 2022-05-31

あなたはEメールマーケティングから望ましい結果を得ていませんか？よく見ると、大きな問題の1つは電子メールのセグメンテーションにあるはずです。

適切な電子メールを適切なサブスクライバーに送信しないと、オープンレート、クリック率、およびコンバージョンが低くなります。それで、そのような場合の最良の方法は何でしょうか？

メールマーケティングの古典的な戦略の1つである、全面的なメールセグメンテーションを行う必要があります。そして、適切なアプローチで、ハードルを克服し、さらなる成功を収めることができます。

さて、このブログでは、メールのセグメンテーションについて知っておくべきことをすべて紹介します。それを読んだ後、あなたは電子メールのセグメンテーションとは何か、適切なツールでそれを行う方法、そして明らかにいくつかの実証済みのベストプラクティスを学びます。

メールセグメンテーションとは

電子メールのセグメンテーションは、サブスクライバーを好みに基づいてさまざまなグループに分類し、それらの好みに従ってさまざまな電子メールを送信する優先順位付け手法です。

もう少し明確にしましょう。たとえば、購読者の中にはニュースレターだけを欲しがっている人もいれば、最新のオファーを入手したい人もいれば、最新の機能や業界の洞察について最新情報を入手したい人もいます。電子メールのセグメンテーションにより、ニーズに応じて人々をグループ化できます。

ただし、これは顧客の関心と呼ばれ、電子メールのセグメンテーションは、人口統計（年齢、性別、結婚歴、役職など）、購入履歴、または顧客の種類によっても実行できます。

EメールマーケティングでEメールセグメンテーションが重要な理由

セグメンテーションは、Eメールマーケティングを行う人にとっての基本的なスキルの1つです。しかし、ほとんどのマーケターは同じ過ちを犯しました。彼らはしばしば、メーリングリストをセグメント化し、ランダムなメールを送信することを忘れて、人々の受信トレイを氾濫させ、通常は迷惑をかけました。 SuperOfficeによると、89％の人がデータベースのセグメント化に失敗し、購読者に当たり障りのない電子メールを送信していませんでした。

したがって、ゲームで成功したい場合は、反対の方向をとることは明らかです。ここでは、データもあなたと一緒にあります。セグメント化された電子メールキャンペーンでは、クリック率が50％も驚くほど向上しました。同じ理由で、オープン率（82％）と顧客満足度（58％）に成長が見られます。

以下の理由を確認して、電子メールのセグメンテーションがいかに重要であるかを理解してください–

顧客についてもっと知る

ターゲットオーディエンスを理解するには、広範囲にわたる調査を行う必要があります。効果的なセグメンテーションには、オーディエンスを十分に理解する必要があります。視聴者が類似の製品をどのように使用しているか、その経済状態、社会的行動、および使用能力を理解すればするほど、それらをより適切に分類できます。

メーリングリストを強化する

セグメンテーションにより、アクティブな電子メールアドレスとアクティブでない電子メールアドレスを知ることができます。最終的には、強力なリードを分類し、非アクティブなリードをメーリングリストから削除できるようになります。

Eメールマーケティングの効率を改善する

メーリングリストのセグメンテーションは、適切なメールを送信するだけでなく、マーケティング上の意思決定を行うための堅牢なデータベースにも役立ちます。全体的な効率が向上します。たとえば、より的を絞ったセグメント化された電子メールキャンペーンは、コンバージョンを増やします。

顧客関係に長寿をもたらします

人々があなたから関連性のある有用な電子メールだけを受け取るとき、それは間違いなく信頼のレベルを上げるでしょう。セグメント化された電子メールキャンペーンは、最終的には評判とユーザー維持率を高めます。

メーリングリストのセグメンテーションの種類は何ですか

パーソナライズはデジタルマーケティングの鍵です。受信トレイを見ると、おそらくあなたは直接あなたに食料調達し、適切な価値と情報を提供するそれらの電子メールを開きます。それに加えて、受信トレイがいっぱいになり、イライラする可能性のある何百もの電子メールが存在する可能性があります。

電子メールのセグメンテーションは、いくつかの要因に基づくことができます。最も効果的なものをお見せします-

1.人口統計セグメンテーション

人口統計セグメンテーションでは、ユーザーの特性と社会的特性に基づいてユーザーを分離できます。セグメンテーション中、これらは頻繁な人口統計学的要因です–

性別
年
所得
教育レベル
職業など

電子メールのセグメンテーションの基本は、上記の用語（人口統計）を利用することです。この情報は、サイトでの訪問者のアクションのさまざまな段階でさまざまなオプチンフォームを使用して収集できます。また、人口統計上の状況に従ってユーザーをグループ化するためにデータを保存します。

2.地理的セグメンテーション

これは、もう1つのプライマリレベルのセグメンテーションタイプです。このセグメンテーションでは、通常、次のような顧客の地理データを追跡できます。

領域
国
街
郵便番号

リストのセグメンテーションに加えて、地理データは、世界中のさまざまなタイムゾーンやフェスティバルに続くマーケティングキャンペーンを設計するのに役立ちます。

3.サイコグラフィックセグメンテーション

サイコグラフィックセグメンテーションは、顧客グループを、信念、価値観、ライフスタイル、社会的地位、意見、活動などの購買行動に影響を与えるセグメントに分類します。
Qualtricks

サイコグラフィックメールリストのセグメンテーションでは、趣味、ライフスタイル、性格、目標、信念など、顧客の心理的行動を整理することがあなたの仕事です。この情報に従って、サブスクライバーをさまざまなセグメントにグループ化し、フォロースルーできます。

ただし、これらのタイプの情報を収集することは、常に少し注意が必要な作業です。オプトインフォームにこれらのオプションを含めて、サイコグラフィック情報を提供することに同意するかどうかをユーザーに尋ねることができます。

4.行動セグメンテーション

デジタルマーケティングはこれまで以上に消費者の行動に依存しているため、これは最も重要なメーリングリストのセグメンテーションです。行動セグメンテーションは、サイトへの訪問者のほぼすべてのアクションを考慮し、それらのアクションに従ってそれらをセグメント化します。 4つの主要な行動セグメントメトリックは–

ユーザーの閲覧
彼らはいくら使うのが好きですか
購買習慣
あなたのブランドへの忠誠

このタイプのセグメンテーションは重要であり、広範な調査が必要です。あなたの仕事は、情報を収集するだけでなく、それらを分析して意思決定を行うことで終わります。行動メールリストのセグメンテーションは、セグメント化されたキャンペーンの応答によって再グループ化または更新することもできます。

メールセグメンテーションを開始する方法

初心者としては、少し難しいように見えるかもしれません。ただし、プライマリリストのセグメンテーションが完了したら、次の残りの部分は非常に簡単です。したがって、電子メールのセグメンテーションは、より多くのコンバージョンを生成する最も簡単な方法であり、送信プロセスを簡素化し、時間を節約します。

では、どこから始めればよいのでしょうか。セグメンテーション戦略はこのツールでサポートされる必要があるため、より優れた電子メール自動化ツールが必要です。

次に、以下の簡単な手順に従って、適切なメーリングリストのセグメンテーション戦略を理解して実装します–

ステップ2–メールマーケティングツールで許可されているメールセグメンテーションの種類を見つける

あなたの電子メールツールがそれを許可しない限り、あなたはセグメンテーション戦略で行くことができないので、それは重要です。たくさんあります。メールマーケティングツールの。基本的に、WooCommerceやSaaS（サービスとしてのソフトウェア）などのさまざまなWebプラットフォームで動作します。

たとえば、weMailでは次のことが可能です–

WordPressユーザーの役割
メールアクション
カスタムフィールドオプション
サブスクリプション日
カートのメールを破棄する
任意のタイプのフィールドをカスタム化するためのフォーム統合
WooCommerceセグメンテーションなど

したがって、ニーズに合ったメールマーケティングツールを選択し、必要に応じてリストをセグメント化する必要があります。これは、メールセグメンテーションの最初のステップです。

ステップ2–ユーザーデータの収集を開始する

データは、メーリングリストのセグメンテーションの基盤となるものです。 Eメールマーケティングプラットフォームで利用できるセグメンテーション機能を整理したら、次は適切な戦略を立てて実行し、ユーザー/サブスクライバーデータを収集します。

weMailを使用している場合は、それらを設計するための多くのオプチンフォームとテンプレートを入手できます。また、ユーザーデータを収集して、さまざまなリストに保存します。それでも、さまざまなセグメンテーション基準に基づく必要があるリードを分析した後、これらのリストをセグメント化できます。

データの収集を開始する前に、名前、名前、電子メールアドレス、職業、年齢、場所など、収集する情報の種類を設定する必要があります。また、セクションを追加して詳細情報を収集したり、ユーザーにアンケートへの参加を依頼したりすることもできます。

したがって、セグメンテーションの場合、ポップアップ、価格設定ページ、サブスクリプションランディングページ、支払いページなどでユーザーのアクションのさまざまなトリガーをアクティブ化する必要があります。weMailの高度な自動化機能により、さまざまなトリガーをアクティブ化でき、それらを簡単に追跡できます。

ステップ3–メールセグメンテーションを作成する

ユーザーデータを収集し、データベースにランダムなメーリングリストを作成したら、それらのリストをセグメント化する絶好のタイミングです。ほとんどのメールプラットフォームにはリストセグメントオプションがあるため、メールマーケティングツールにはこの機能が必要です。したがって、weMailのリストセグメンテーション機能は非常に柔軟で、この点で使いやすいです。

詳細：weMailでメーリングリストをセグメント化する方法

ステップ4–セグメントにサービスを提供するEメールコンテンツを作成する

パーソナライズされたコンテンツを作成することは、現代の電子メールマーケティングの鍵の1つです。関心のある人々のセグメント化されたリストができたら、あなたのゲームは、価値を付加する完璧にキュレーションされた電子メールを彼らに送信することです。ここで明確なことが1つあります。それは、パーソナライズされた電子メールを送信することです。そして、パーソナライズの力は計り知れません。

たとえば、電子メールの件名に名前のみを使用するなど、パーソナライズの最初のステップでは、開封率を最大26％上げることができます。 20％以上のマーケターは、パーソナライズによって電子メールの変換が向上すると考えています。

さまざまな電子メールキャンペーンに続いて、サブスクライバー向けにさまざまなタイプの電子メールコンテンツを設計できます。 WooCommerceストアがあるとします。カートを放棄した人にメールを送信したり、すでに購入した人にリターゲティングメールを送信したりできます。

メールセグメンテーションのベストプラクティス

セグメンテーションにより、Eメールマーケティングアプローチの関連性を最大化できます。よりパーソナライズされた関連性の高いメッセージにより、エンゲージメントは強力で持続可能になります。したがって、目標を達成するには、以下のEメールマーケティングのベストプラクティスに従う必要があります–

1.シンプルに保つ

最初にセグメント化された電子メールキャンペーンは単純である必要があります。最初は複雑なものや大きなものを選びません。サブスクライバーの小さなグループを選択し、関連する電子メールキャンペーンを送信します。これらの小さなキャンペーンの結果を分析した後、あなたはあなたの将来の動きのために決定を下すことができます。たとえば、コンバージョンの可能性が最も高いeセグメントを選択します。そのリストに2〜3人しかいないかどうかは関係ありません。

2.必要なバイヤーペルソナを作成する

購入者のペルソナは、最高の顧客と最悪の顧客を反映しています。彼らは、誰かがあなたの最高で最も一貫した買い手になる理由をあなたに理解させます。また、あなたのサービスが気に入らなかった人のために、彼らがそうした理由を知ることができます。

クライアントをセグメント化することは、サービスに正確に関心を示した人々に電子メールを送信する方法です。購入者のペルソナがある場合は、セグメント化する際に、より具体的な意思決定を行うのに役立ちます。したがって、さまざまなタイプの顧客がどのように異なる反応をするかもわかります。したがって、この知識は確かにあなたのコンバージョン率を高めます。

必読：Eメールマーケティングのバイヤーペルソナを作成する方法

3.動的であるか変更に対してオープンである

Eメールマーケティングは継続的なプロセスです。ここでの傾向と規範は、時間の経過とともにいつでも変化する可能性があります。セグメント化するときは、これらの変更を受け入れる必要があります。動的になるための最良の方法は、定期的にテストし、実証済みの手法に加えて最新のアプローチを適用することです。昔ながらのメールマーケティングのルールに身を任せないでください。革新する。

このベストプラクティスを要約すると、次のようになります–

プロセスのテストと育成を続けてください。
ニュース購読者の活動で自分自身を向上させる
ユーザーの行動を注意深く監視し続ける
業界のトレンドを分析し、必要に応じて適応する

4.新しい連絡先をすばやくセグメント化する

新規加入者が登録または購読したらすぐに、セグメント化された電子メールリストに登録することをお勧めします。それらを適切なリストに含めるのが早いほど、パーソナライズされた電子メールコンテンツを取得し始めるのが速くなります。したがって、サブスクライブするたびに、関連するコンテンツが取得され、保持率が高くなります。

weMailを使用すると、さまざまなリストを簡単にセグメント化し、それらのリストにニュース購読者を追加できます。あなたは手動で仕事をすることができます、しかし電子メールツールはそれを速くしてそして時間を節約するでしょう。

5.ユーザー設定を忘れないでください

ユーザーが何を望んでいるかを常に追跡します。彼らの行動と好みを分析します。ブログの更新を含むニュースレターの購読のみが必要な場合は、不要なオファーを送信しないでください。製品のアップデートを購読している人にとって、ブログのアップデートは彼らにとって重要ではありません。エンゲージメント戦略のように、これらのユーザー設定を維持します。

6.セグメンテーションと自動化を統合する

weMail自動キャンペーンを使用すると、複数のセグメント化されたキャンペーンを同時に送信できます。それにもかかわらず、それはあなたの努力と時間を節約します。したがって、自動化をまだ使用していない場合は、セグメンテーションと自動化を統合して、可能な限り最高の利点を生み出す時期が来ています。

チェックアウト：weMailによって開始されたまったく新しい高度な電子メール自動化

7.結果を同時に追跡する

結果を追跡することは、プロセスを効果的にするだけであり、改善する機会を与えてくれます。したがって、セグメント化した後、すべてを追跡します。セグメント化されたキャンペーンの結果を追跡し、成功と失敗の要因を分析します。ほとんどのEメールマーケティングツールは、分析と結果を表示できます。たとえば、weMailの分析機能は、キャンペーンの性質を簡単に理解し、どこで作業するかを示すのに役立ちます。シンプルで効果的です。

まとめ

Eメールマーケティングは、ROIとユーザーエンゲージメントに関して依然として最も効果的なマーケティングチャネルの1つです。それがユーザー関係を育むことができる方法で、他のチャネルはそのような親密さを達成することができません。電子メールのセグメンテーションは、加入者や潜在的な顧客とのこの緊密な出会いへの最初の階段です。

したがって、電子メールリストをセグメント化しようとするときはいつでも、武器庫に完璧な電子メールマーケティングツールがあり、それを操作する適切な人員がいて、すべてのタスクを段階的に実行するための最も賢い戦略があることを確認してください。それがゲームになるはずです。

それで、あなたは始める準備ができていますか？