HubSpot の電子メール担当者は iOS 15 にどのように対応しているか

電子メールマーケティング担当者として、視聴者が本質的に当社のコンテンツ素材を検討しているかどうかを特定するために使用する重要な指標の 1 つはオープン価格です。

電子メールの開封を監視することで、トピックラインが視聴者の共感を呼んでいるかどうかを判断できます。 ユーザーに電子メールを開いてもらうことができなければ、ユーザーにクリックしてもらい、購入者のジャーニーにさらにシフトしてもらうことはできません。

Apple iOS 15 の新しいプライバシー セキュリティ機能の展開により、当社のオープン プレミアムが危険にさらされています。 しかし、それは望ましくないことでしょうか？

この新しい属性がどのように機能するかについて、いくつかの情報から始めましょう。

Appleの電子メールプライバシー防御機能の効果の仕組み

iOS デバイスを iOS 15 にアップデートした直後、Apple Mail アプリケーションを開くと、「メールの防御アクション」を行うかどうかを尋ねるポップアップが表示されます。

「メールの保護アクション」の可能性を選択した場合、Apple はまず、電子メールが受信トレイに届く前に、監視ピクセルを含む情報情報を事前にロードするためにプロキシ サーバー経由で電子メールをルーティングします。

それはあなたにとって何を意味しますか？

Apple によれば、「Mail Privateness Security はあなたの IP タックルを隠すため、送信者はインターネット上の他のアクションに IP タックルをハイパーリンクしたり、あなたの場所を特定したりすることはできません。 また、送信者は、あなたがメールを開いたかどうか、いつ開いたかを観察することができなくなります。」

これは電子メールマーケティング担当者にとって何を意味するのでしょうか?

メールのプライバシー保護は、どのユニットでも Apple Mail アプリケーションから開かれた電子メールに影響を与えますが、どの電子メール会社がこれらを Gmail や業務処理として使用しても問題はありません。 ただし、これは、たとえば iPhone の Gmail アプリなど、Apple ユニットで利用される他の電子メール アプリには影響しません。

あなたが電子メール マーケティング担当者であれば、この変更が自分のテクニックにどのような影響を与えるかを今でも考えているかもしれません。 これを支援するために、私たちは、電子メールのプライバシー保護機能全体に関して当社のアプローチと行動方針を調整するために電子メール従業員が使用している方法を強調することを決定しました。

以下に私たちが採用している対策のいくつかを紹介しますので、ぜひご参加ください。

HubSpot 電子メール起業家が iOS 15 にどのように対応しているか

1. 最近のプロセスを棚卸しします。

Apple の iOS 15 の修正が適用される直前に、私たちは既存のすべての電子メール パッケージを監査しました。

まず最初に、この変更が企業に与える可能性のある影響を認識したいと思いました。 HubSpot の電子メール レポート ツールを利用することで、Apple Mail の顧客を使用しているデータベースの部分を評価できるようになりました。 この量を理解することは、これらの IOS の変更が、電子メールの一般的なパフォーマンスの変化を正確に把握するスキルにどれほど大きな影響を与えるかを測定するために不可欠です。

今後、どの件名が各ペルソナに最もよく響くかを文書化しました。

ほとんどのメールマーケターが知っているように、私たちは電子メールのトピックラインに最大の戦術を採用していますが、それだけでは得られるものは限られています。 文字数や動作指向の言語などのポイントは、件名を作成するチュートリアルに適用される単なるガードレールです。 そこから、私たちは言語、構造、そしてもちろん絵文字さえも徹底的に実験して、ほぼすべてのペルソナの心に響くものを見つけ出しました。

この文書は、正確なオープン情報を必要とせずに、惑星内での転送に使用できる問題株とガードレールのライブラリを私のチームに提供します。

最後に、すべてのアプリケーションの電子メール ベンチマークを文書化しました。 非公開性の更新はオープンにのみ影響しますが、オープン データを利用する他のすべての指標も同様に影響を受けることを意味します。これは、クリック数全体/オープン合計で計算されるクリックスルー量のようなものです。 これらのベンチマークにより、この IOS の変更が電子メールのすべての指標に与える影響を測定できるようになります。

2. 電子メールレポートを開きます。

電子メールの全体的なパフォーマンスをレポートする場合、まず最初に表示される指標の 1 つが未開封量です。 電子メールを開いてくれる受信者を獲得するのにどれだけ生産的でしたか? そうですね、改善されつつあります。

電子メールのマーケティング担当者は、今後、クリック数、クリック手数料 (クリック数 / 送信メール数)、コンバージョン手数料などの指標を確保することに集中力を変える必要が生じます。 これが私たちのプログラムです。

この変革はおそらく苦痛を伴うものかもしれませんが、私たちはそれが本当に適切な行動方針であると考えています。 クリック数とコンバージョン数での検索は、データベースが電子メール プログラムとどのように連携しているかに密接に関係しています。

CTA によるモーションの推進は、クリックするだけで、その後のコンバージョンが、現在送信されているほとんどの電子メール メッセージの最大の目標となっています。 クリックとコンバージョンに焦点を当てることで、マーケティング担当者はアプリケーションをより適切に最適化し、データベースの真のエンゲージメントを推進できるようになります。

一方で、オープン手数料がなくなるわけではありません。 それらはまさに、別個のものとなるでしょう。 ただし、電子メール アプリケーションのオープン料金を長期的に観察することが重要です。 IOS アップデートが広範囲に展開された後、新しいベンチマークを構築する必要があります。 そこからでも、マターラインテストを実施し、新しいベンチマークの周りでオープンコストを強化できるかどうかを確認する準備が整います。

3. (自動) 学習コースを継続します。

レポートやトピックラインの実験についての私たちの考え方がいくつかの項目で変化していますが、私たちの包括的な戦略はうまくいきません。

HubSpot では、自動電子メール システムを段階的に進めたりパーソナライズしたりする際に、オープンな知識に頼ったことはほとんどありません。 私はこれが、連絡先が電子メールを開封したかどうかに大きく依存する、試行された正確なドリップ マーケティング キャンペーン ロジックに反することを知っています。 代わりに、当社の連絡先が当社の Web サイトおよびアプリケーション内で行っている行動に焦点を当ててセグメンテーションとパーソナライゼーションを行っています。

視聴者とつながりたい場合には、この行動セグメンテーションが最も効果的であることがわかりました。

適切な例として、当社の電子メール オンボーディングの実践経験を選択してください。

HubSpot に信号をアップするたびに、開始されたリソースが詰め込まれたウェルカム電子メールを送信します。

連絡先が今後取得する電子メールは、当社のウェルカム電子メールとのやり取りではなく、当社の製品またはサービスとどのようにやり取りしたかが中心となります。 ユーザーが使用した（または使用していない）ツールに応じて、チェックアウトすべき今後のデバイスを提案するカスタマイズされた電子メールをユーザーに送信します。

私たちはここに記載されているシステムを維持し、メールでの会話以上の行動を目指します。

リソース

HubSpot は最近、消費者が電子メール エンゲージメントをより深く理解できるリソースである修正開封率特性もリリースしました。 通常、単一のクリックのみが考慮され、同一の電子メールに対するさまざまなクリックは無視されます。

これにより、エンド ユーザーは開始料金をより正確に表現できるため、電子メール キャンペーンの成功を正確に評価および確認できるようになります。 調整されたオープン料金要素を採用することで、HubSpot の顧客は情報に基づいた選択を行い、電子メールの宣伝アプローチを改善してより大きな成果を得ることができます。

さらに詳しい情報については、この情報ベースの記事を参照してください。

4. 自分のテクニックへの影響を理解する。

リトマス試験によれば、Apple Mail の利用者がメールのプライバシー保護を選択した場合、起業家は次のような懸念に直面する可能性があります。

• 前回のオープン日に基づいた視聴者コホート、セグメンテーション、またはターゲティングは役に立たなくなり、特にエンゲージメントのないコンタクトを削除する場合に不可欠です。
• 他の人が電子メールを開くことに依存する自動フローとジャーニーは、再設計する必要があります。
• 勝者を決定するため、または勝者を定期的にメール送信するためにオープンと連携する A/B テストの主題行 (またはその他のもの) は機能しなくなります。
• 出荷時間の最適化が不正確になる可能性があります。
• キャッシュされたエディションは開かれた時間ではなく、電子メールの送信時に取得されたため、カウントダウン タイマーは古いインスタンスを示している可能性があります。
• 近隣の気候や最寄りのキープロケールなど、オープンによって実行される他のコンテンツも正確ではありません。
• 外部 CSS を参照する一部の対話型電子メールでは、機能しない可能性があります。

5. 溶液の重量を量ります。

IOS 15 の導入により、電子メールによるプロモーションの一部の作業はより困難になりますが、マーケティング担当者は引き続き芸術的な代替手段を使用して、購読者に魅力的なコンテンツ素材を提供し続けることができます。

たとえば、適切なオープン監視がなければ、出荷時間に合わせた機能強化が十分にできない場合でも、送信時間を中心に電子メールの機能を手動で評価したり、主に受信した船舶の状況に基づいて電子メールを出荷したりすることができます。業界全体で世界最高の全体的なパフォーマンスを実現します。

さらに、Apple ユーザー向けに地域別のバナーや気候調査を自動化する能力がない可能性がある場合でも、ユーザーが過去の品種に関して送信した郵便番号情報を使用して、ロケールベースの資料を送信することができます。

これらのオプションは、自動化によってすぐに合理化できる優れたものではない可能性がありますが、それでも、かなりパーソナライズされた電子メールとの出会いを視聴者に提供できます。

6. 追加の楽器を確認します。

HubSpot の製品担当者が引き続き iOS 15 が電子メール促進手段に与える影響を楽しんで対応している場合、息を呑むような電子メール メッセージを作成するために HubSpot の電子メール システムと使用できる追加のツールや統合もあります。

たとえば、Litmus は、HubSpot の購入者が HubSpot の電子メールを追跡できるようにする有料のツールです。 同組織の最新の報告書によると、エンドユーザーは「信頼できる開封」だけでなく、Apple のプライバシーに影響を与えた開封の全数も表示できるようになり、電子メールマーケティング担当者がその規模を把握できるようになります。 Apple の IOS 変更の影響です。

画像ソース

未来とは何ですか？

何よりもまず、ストレスを感じないでください。 iOS 15 は、電子メール起業家がアプローチや行動方針を変える力になるとはいえ、必ずしも電子メール マーケティングがなくなるわけではありません。

HubSpot Marketing Technological のノウハウ スーパーバイザーの Hadley Deming 氏によると、iOS 15 によってもたらされた最大の改善点は、公開された事実への依存が減り、配送と配達、そして単純にクリック結果に重点を置いたことです。

「iOS 15 では、私たちが発見した最も重要な要因は、オープンな知識にあまり頼ることができないということです。 このため、マーケティング担当者はメールの配信にさらに集中し、効果をクリックしてメールの効果を評価する必要に迫られています」とデミング氏は説明しました。 「それが私たちに適用される事実のすべてではありませんが、価格の結果としてのクリックではなく、クリック率をより重視し続けるのに役立ちました。」

Apple の iOS 15 とその電子メール プライバシー安全属性の開始は​​、電子マーケティングと広告の分野で私たちが観察している大きな変化を示しています。 今日の人々は、自分自身の情報がどのように収集、保存、使用されるかについて、より大きな欲求を抱いています。 より多くの組織が顧客のために保護機能を導入するにつれて、この開発が改善されるのを私たちは見続けていきます。

電子メール起業家として、データベースに保存されているすべての受信トレイを個別の専門知識で尊重することが私たちの責任となります。 iOS 15 では、パーソナライゼーションはさらに困難なものになりました。

情報の安全性が成長し、進化し続けるにつれて、パーソナライゼーションはさらに困難になることが判明します。 今後私たちができる最も効果的なことは、常に情報を入手し、それに応じてテクニックを修正することです。 結局のところ、電子メールによるインターネット マーケティングとは、実際には受信箱の向こうにいる人間に価値を提供することなのです。

Apple のプライバシー保護に関する取り組みについてさらに多くの資格を取得したいですか? この書き込みを確認してください。 この変更が HubSpot の電子メール ツール内の手順にどのような影響を与える可能性があるかについて詳しく知りたい場合は、このコミュニティ スレッドに従ってください。