WordPress に無料のライブチャットボットを追加する方法

公開: 2023-06-16

今日のペースの速いデジタル世界では、Web サイト訪問者を魅了し、忠実な顧客に変えるには効果的なコミュニケーションが不可欠です。 顧客との対話に革命をもたらした強力なツールの 1 つがライブ チャットです。 リアルタイム サポートとパーソナライズされた支援を提供できるライブ チャットは、あらゆる規模の企業にとって不可欠な機能となっています。

この包括的なガイドでは、無料のライブ チャットボットを WordPress ウェブサイトにシームレスに統合する方法を説明します。 人気のあるライブ チャット ツールの 1 つである Tidio ライブ チャットの機能と利点を確認し、その実装に関する段階的なチュートリアルを提供します。

さらに、 WordPress 向けのベスト ライブ チャット プラグイン トップ 5の概要を紹介し、特定の要件に基づいて選択できるさまざまなオプションを提供します。

ウェブサイトにとってライブチャットはなぜそれほど重要なのでしょうか? まず、訪問者と積極的に関わり、質問や懸念事項に対処するためのサポートとガイダンスを即座に提供できます。 タイムリーなサポートを提供することで、顧客満足度を高め、信頼を築き、コンバージョンと売上を伸ばすことができます。 さらに、ライブ チャット ボットには、自動応答、訪問者の追跡、他のツールとの統合などの高度な機能があり、顧客サービス業務を合理化し、貴重な時間を節約できます。

この記事では、WordPress サイトにライブチャットを簡単に組み込むための知識とツールを提供します。 したがって、ブロガー、電子商取引ストアのオーナー、サービス プロバイダーのいずれであっても、Web サイトの機能を強化し、カスタマー サポートを次のレベルに引き上げる準備を整えてください。

まずは Tidio Live Chat ツールを調べて、それを WordPress Web サイトとシームレスに統合する手順を明らかにすることから始めましょう。

Tidio ライブ チャット ツール:

Tidio ワードプレス用ライブチャットプラグイン

Tidio ライブ チャットは、Web サイト所有者がリアルタイムのサポートを提供し、訪問者と効果的に関わることができる強力でユーザーフレンドリーなライブ チャット ソリューションです。 Tidio は、直感的なインターフェイスと高度な機能により、企業が顧客との対話を強化し、コンバージョンを促進することを容易にします。

Tidio ライブ チャットの機能と利点:

  1. ユーザーフレンドリーなインターフェイス: Tidio はシンプルで直感的なインターフェイスを提供し、Web サイトの所有者と訪問者の両方が簡単にナビゲートしてチャット機能を使用できるようにします。
  2. 自動チャットボット: Tidio を使用すると、よくある質問に自動応答できるカスタマイズ可能なチャットボットを作成でき、時間と労力を節約できます。
  3. 訪問者追跡: Tidio の訪問者追跡機能を通じて、Web サイト訪問者に関する貴重な洞察を取得します。 よりパーソナライズされた支援を提供するために、ユーザーの行動、到着元、アクセスしたページを理解します。
  4. マルチプラットフォームのサポート: Tidio は WordPress だけに限定されません。 Shopify、Wix、Magento などを含むさまざまなプラットフォームをサポートしています。 これにより、複数の Web サイトや異なるプラットフォームを持つ企業にとって多用途の選択肢となります。
  5. モバイル アプリの統合: Tidio は、外出先でも訪問者とのつながりを維持できるモバイル アプリを提供します。 スマートフォンやタブレットからチャットに応答したり、会話を管理したりできます。
  6. CRM 統合: Tidio を Salesforce、HubSpot、Mailchimp などの一般的な CRM ツールとシームレスに統合して、顧客とのやり取りを追跡し、リードを効果的に管理します。
  7. カスタマイズ オプション: Web サイトのブランディングとデザインに合わせてチャット ウィジェットの外観をカスタマイズします。 さまざまな配色、チャット ボタンのスタイル、チャット ボックスのレイアウトから選択して、一貫したユーザー エクスペリエンスを作成します。
  8. 言語サポート: Tidio は複数の言語をサポートしているため、各国の視聴者にローカライズされたチャット サポートを提供できます。
  9. レポートと分析: Tidio のレポートと分析機能を使用して、ライブ チャットのパフォーマンスに関する貴重な洞察を取得します。 チャットの量、応答時間、顧客満足度を監視して、カスタマー サポート戦略を最適化します。

WordPress での Tidio ライブ チャットの実装:

Wordpress Web サイトでライブ チャット ボタンを設定する方法に関するビデオもご覧いただけます。

YouTubeビデオ

Tidio Live Chat を WordPress ウェブサイトに追加するには、次の段階的な手順に従ってください。

  1. Tidio アカウントにサインアップする: Tidio Web サイト (tidio.com) にアクセスし、無料アカウントにサインアップします。
  2. WordPress に Tidio Live Chat プラグインをインストールして有効化します。WordPress管理ダッシュボードで、「プラグイン」に移動し、「新規追加」をクリックします。 「Tidio Live Chat」を検索し、「今すぐインストール」をクリックします。 インストールしたら、「有効化」をクリックしてプラグインを有効化します。
  3. Tidio を WordPress サイトに接続します。WordPressダッシュボードで、Tidio Live Chat プラグイン設定に移動します。 Tidio アカウント API キーを入力するか、Tidio ログイン認証情報を使用して接続します。
  4. チャット ウィジェットの外観と動作をカスタマイズする: Web サイトのデザインに合わせて、色、位置、表示オプションなどのチャット ウィジェットの外観を構成します。 自動応答とチャットボット ルールを設定して、一般的なクエリを処理します。
  5. Tidio が提供する高度な機能と統合を利用する:訪問者追跡、CRM 統合、モバイル アプリのセットアップなどの Tidio の高度な機能を探索して、ライブ チャット機能を強化し、カスタマー サポートを合理化します。

これらの手順に従うことで、Tidio ライブ チャットを WordPress ウェブサイトにシームレスに統合し、訪問者にシームレスで魅力的なライブ チャット エクスペリエンスを提供できます。

そして最も良い点は、Tidio ライブチャットを Shopify ストアにも統合できることです。

tido shopify とのライブチャット

次のセクションでは、WordPress 向けのベスト ライブ チャット プラグインのトップ 5 について説明し、特定のニーズや好みに基づいて検討できる代替オプションを提供します。

WordPress 向けのベスト ライブ チャット プラグイン トップ 5

Tidio Live Chat は、WordPress Web サイトにライブチャット機能を追加するための素晴らしいオプションですが、さまざまなニーズや好みに対応する他の優れたプラグインも利用できます。 Tidio を除く、WordPress 向けのベスト ライブ チャット プラグインのトップ 5 を見てみましょう。

1. ライブチャット:

ライブチャット-Web-ライブチャット-ソフトウェア-オンライン-カスタマーサポート
  • 概要: LiveChat は、世界中の何千もの企業に信頼されている人気のライブ チャット ソフトウェアです。 効率的な顧客サポートとエンゲージメントのための高度な機能を備えた機能豊富なプラットフォームを提供します。
  • インストールとセットアップ: WordPress プラグイン リポジトリから LiveChat プラグインをインストールしてアクティブ化します。 LiveChat Web サイトでアカウントを作成し、プラグイン設定に API キーを入力して WordPress サイトに接続します。
  • 長所: 強力な機能、簡単なカスタマイズ オプション、広範な統合の可能性、リアルタイムの訪問者監視、堅牢な分析。
  • 短所: 中小企業にとって、より高い料金プランは高価になる可能性があります。

2.Zendeskチャット:

Zendesk チャット:
  • 概要: Zendesk Chat (旧名 Zopim) は、シームレスなカスタマー サービス エクスペリエンスの提供に重点を置いた、広く使用されているライブ チャット ソフトウェアです。 訪問者を魅了し、リアルタイムのサポートを提供するためのさまざまな機能を提供します。
  • インストールとセットアップ: WordPress プラグイン リポジトリから Zendesk Chat プラグインをインストールします。 Zendesk Chat Web サイトでアカウントを作成し、API キーを取得して、それをプラグイン設定に入力して Web サイトに接続します。
  • 長所: 使いやすいインターフェイス、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、強力なチャット トリガー、訪問者の追跡、他の Zendesk 製品との統合。
  • 短所: 一部の高度な機能には、より上位の料金プランが必要です。

3. ドリフト:

  • 概要: Drift は、ライブ チャット、チャットボット、セールス イネーブルメント機能を提供する会話型マーケティング プラットフォームです。 パーソナライズされたリアルタイムのエンゲージメントを提供して、コンバージョンを促進し、顧客満足度を向上させることを目的としています。
  • インストールとセットアップ: WordPress プラグイン リポジトリから Drift プラグインをインストールしてアクティブ化します。 Drift Web サイトでアカウントを作成し、埋め込みコードを生成し、それをプラグイン設定に入力して Web サイトに接続します。
  • 長所: AI を活用したチャットボット、リードの認定とルーティング、チャットのターゲティング、電子メール キャプチャ フォーム、一般的なマーケティング ツールとの統合。
  • 短所: 一部の高度な機能は、より高価なプランでのみ利用できます。

4.シャポート：

シャポール
  • 概要: Chaport は、中小企業向けに設計された使いやすいライブ チャット ソフトウェアです。 顧客と関わり、サポートを提供し、リードを効果的に獲得するためのさまざまな機能を提供します。
  • インストールとセットアップ: WordPress プラグイン リポジトリから Chaport プラグインをインストールしてアクティブ化します。 Chaport Web サイトでアカウントを作成し、API キーを取得し、それをプラグイン設定に入力して Web サイトに接続します。
  • 長所: 無料プランが利用可能、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、マルチチャネル サポート (Facebook Messenger を含む)、チャットボット機能、無制限の会話。
  • 短所: 一部の高度な機能は、より高価なプランに限定されます。

5.Tawk.ライブチャットへ:

あなたのウェブサイト用の無料ライブチャットソフトウェアを tawk にダウンロード

Tawk.To Live Chat は、WordPress 用の堅牢で機能が豊富なライブチャット プラグインです。 リアルタイムの顧客サポートとエンゲージメントのための包括的なソリューションを提供します。

  1. 無料で簡単なセットアップ: Tawk。簡単なインストールプロセスを備えた無料プランを提供します。 コーディングの知識がなくても、WordPress Web サイトにチャット ウィジェットをすばやく設定できます。
  2. チャットのカスタマイズ: Web サイトのブランドに合わせてチャット ウィジェットの外観をカスタマイズします。 異なる色、テーマ、スタイルを選択して、一貫したユーザー エクスペリエンスを作成します。
  3. 複数のチャット エージェント: Tawk。複数のチャット エージェントが顧客との会話を同時に処理できるようにします。 この機能は、大規模なサポート チームを持つ企業にとって有益です。
  4. 訪問者のモニタリング: 訪問者の行動 (閲覧しているページ、場所、訪問元など) をリアルタイムで把握します。 この情報を使用して、よりパーソナライズされたサポートを提供します。
  5. 自動トリガーとメッセージ: 自動チャット トリガーとメッセージを設定して、特定の基準に基づいて訪問者と積極的に関わります。 この機能を使用すると、訪問者が最も必要としているときに会話を開始し、支援を提供できます。
  6. ファイル共有と画面共有: Tawk ファイル共有を有効にし、エージェントと顧客がチャット セッション中にドキュメントや画像を交換できるようにします。 さらに、画面共有、トラブルシューティングの促進、技術サポートもサポートしています。
  7. モバイル アプリ: Tawk.To は、iOS と Android デバイスの両方にモバイル アプリを提供しており、外出先でもチャットに応答したり、会話を管理したりできます。
  8. 分析とレポート: Tawk.To の分析とレポート機能を利用して、チャットのパフォーマンスを測定し、応答時間を追跡し、改善の余地がある領域を特定します。

これらのWordPress 用ライブ チャット プラグインのトップ 5 は、 Tidio の優れた代替手段を提供しており、それぞれに独自の機能と強みがあります。 特定の要件を考慮して、ビジネス目標とカスタマー サポートのニーズに最も適したプラグインを選択してください。

結論：

WordPress Web サイトにライブチャットボットを組み込むと、顧客サポートとエンゲージメントが大幅に強化されます。

Tidio Live Chat を選択するか、前述の代替プラグインのいずれかを選択するかに関係なく、ライブ チャット機能を追加することは強力な戦略です。 ウィジェットをカスタマイズし、自動応答を設定し、訪問者のエクスペリエンスを最適化します。 WordPress サイトにライブチャットを導入する積極的なステップにより、顧客満足度を向上させ、信頼を育み、ビジネスの成長を促進します。 この貴重なツールを活用して、シームレスなユーザー エクスペリエンスを実現するメリットを最大限に活用してください。

無料のライブチャットボットを WordPress に追加するガイドをお読みいただきありがとうございます。