ライブチャットをWordPressサイトに無料で追加する方法

WordPress Webサイトにライブチャットを追加することは、ビジネスがサイト訪問者と通信するための優れたツールとして提供されます。 それはあなたがあなたのすべての顧客とより個人的になり、彼らとより有意義な関係を築くのを助けます。

ライブチャットを使用すると、潜在的な顧客と既存の顧客が迅速に応答できます。 あなたはあなたのコンピュータまたはモバイルデバイスから彼らの会話を監視することができます。

顧客を満足させ、コンバージョンを改善することになると、ライブチャットサポートは使用できる最も関連性の高いツールの1つです。 それは顧客にリアルタイムの支援を提供し、あなたのウェブサイトをより魅力的でインタラクティブにすることによってあなたが新しいユーザーを引き付けるのを助けます。

チャットウィジェットを使用するか、チャットプラグインをインストールするかのいずれかで、WordPressにライブチャットを追加するために使用できる2つの異なるパスがあります。 今日の投稿では、チャットウィジェットとチャットプラグインの違いに焦点を当てます。 次に、プラグインを使用してWordPressサイトにライブチャットを追加する方法の詳細なガイドを確認します。

始めましょう！

チャットウィジェットとチャットプラグインの違いは何ですか？

オンラインチャットサービスの世界では、プラグインとウィジェットの2つの基本的なタイプを検討する必要があります。 どちらもあなたのウェブサイトで訪問者と会話することができます。 それぞれに、どちらか一方を選択するように促す一連の利点と欠点があります。

チャットウィジェットは、Webサイトにチャットをすばやく簡単に追加できるようにするインスタントメッセージングソフトウェアです。 一方、チャットプラグインは、WordPressサイトの既存のコードを変更せずに、ライブチャット機能をWebサイトに追加できるチャット統合の一種です。

WordPressライブチャットプラグインを選択する方法

ほとんどの人はWordPressライブチャットプラグインを使用して、サイト訪問者が簡単に連絡できるようにしています。 したがって、当然のことながら、ライブチャットプラグインを選択するときに最初に確認する要素は、その使いやすさです。 あなたとあなたの訪問者の両方がチャット機能を使いやすいはずです。

それとは別に、ライブチャットプラグインで探す必要のあるものがいくつかあります。

• 複数のチャットを処理できますか？

探すべき最も重要な機能の1つは、ライブチャットプラグインが複数のチャットを処理できるかどうかです。 いつでも話したい訪問者を1人だけにすることはほとんど不可能です。 したがって、一度に複数のチャットを処理できるソリューションが必要です。

• 設定は簡単ですか？

多くのサイト所有者は技術的な知識があまりなく、多くの構成を必要とするプラグインよりも、セットアップと使用を開始しやすいプラグインを好むでしょう。 コーディングの知識や高度な技術スキルを必要としないプラグインを選択してください。

8つの優れたWordPressチャットプラグイン

WordPressサイト用のチャットプラグインを探している場合は、さまざまなオプションから選択できます。 Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームと統合できるプラグインや、顧客がエクスペリエンスをより細かく制御できるようにするアプリを見つけることができます。

WordPress用の最高のライブチャットプラグインのトップピックは次のとおりです。

• Facebook Messenger –このプラグインを使用すると、顧客は、最近最も人気のあるソーシャルプラットフォームの1つであるFacebookMes​​sengerを使用してあなたとつながることができます。 インストールは簡単で、顧客がチャット中に表示できる情報をカスタマイズできます。
• LiveChat –このプラグインを使用すると、最大のライブチャットプラットフォームの1つであるLiveChatにアクセスできます。 複数のサイトを一度に接続したり、さまざまな言語をサポートしたりする機能など、多くの興味深い機能を提供します。
• プロキシチャット–このプラグインを使用すると、サイトをプロキシチャットと統合できます。
• Zendesk Chat –無料のライブチャットソフトウェアとオンライン訪問者追跡。
• Olark Live Chat – CRM、Eメールマーケティング、Eコマース、および分析ツールと統合します。
• WPライブチャットサポート
• LiveAgent – LiveChat＆Ticketingシステムを備えたヘルプデスクソフトウェア

WordPressにライブチャットを追加する方法

次の手順は、ライブチャット機能をWordPressサイトに挿入する方法を示しています。 最初にプラグインをインストールしてから、ライブチャットポップアップをカスタマイズする必要があります。 ユーザーが会話を始めたら、サポートチームに通知する必要があります。

ステップ1：ライブチャットプラグインをインストールする

WordPress管理ダッシュボードにログインすることで、お気に入りのWordPressライブチャットプラグインをインストールできます。

次に、左側のサイドバーで[プラグイン]を選択し、[新規追加]を選択します。

インストールするプラグインの名前をキーワードボックスで検索します。 見つけたら、[今すぐインストール]ボタンと[アクティブ化]ボタンをクリックします。

ステップ2：ライブチャットポップアップをカスタマイズする

ライブチャットポップアップのデフォルトのルックアンドフィールは、カスタムCSSを使用して変更できます。 これを行うには、独自のカスタムCSSを[ラストコール-リアルタイムチャット]ウィンドウにコピーする必要があります。 管理メニューの[外観]タブに移動し、カスタムCSSの右側にある[編集]を選択します。

[カスタムCSS]ボックスが開き、いくつかの既存のスタイルが表示されます。 これらはチャットウィンドウの正しい操作に必要であるため、編集しないでください。 代わりに、カスタムスタイルルールをコピーして、これらのスタイルの後にこのボックスに貼り付けてください。

ステップ3：ユーザーがライブチャットで接続したときに電子メール通知を送信する

まず、LiveChatアカウントに接続し、[続行]をクリックして、[新しいチャットイベント]を選択します。 [フェッチして続行]をクリックしてトリガーをテストします。

その後、アクションアプリとしてGmailを選択し、アクションイベントの[メールを送信]を選択します。 Gmailアカウントを接続し、[続行]を押してから、LiveChatトリガーステップの情報（たとえば、顧客の名前やLiveChatからのメールアドレス）をテンプレートに入力します。 [フェッチして続行]をクリックして、このステップをテストします。

最後に、ライブチャットプラグインをオンにします

WordPressにライブチャットを追加して、ビジネスに売り上げを増やしましょう

あなたのウェブサイトにライブチャットサービスがない場合、あなたはより多くの売り上げとリードを逃しているかもしれません。 ライブチャットは、顧客との信頼関係を築き、顧客が何度も戻ってくるようにするのに役立ちます。

WordPressサイトにライブチャットを追加する方法と、ライブチャットポップアップをカスタマイズする方法を説明しました。

ライブチャットプラグインやWordPressにライブチャットを追加する方法についてまだ質問がありますか？ 下のコメントセクションに1行ドロップしてお知らせください。