より高い応答を得るための調査招待メールの作成方法 (例とベストプラクティス付き)

公開: 2022-09-16

顧客からのフィードバックは、製品を改善するために必要な鍵の 1 つです。

製品が適切な価値を提供しているかどうかを理解するのに役立ちます。また、問題がどこにあるかを学び、同時に解決します。

他のチャネルとは異なり、メールマーケティングは、顧客からのフィードバックを収集するのに非常に効果的です。

そのためには、アンケートの招待状をサブスクライバーに送信する必要があります。そのような電子メールキャンペーンを作成する方法を知りたいですか?

心配しないで。このブログでは、顧客調査の招待メールをゼロから作成する方法、送信する方法、および希望する結果を得るための業界のベストプラクティスについて説明します。さぁ、始めよう。

調査招待メールとは

調査招待メールは、購読者に調査への参加を求める招待状を送信するメールです。製品調査、全体的なユーザーエクスペリエンスに関する調査、または特定のキャンペーンに関する調査などです。

これは、サブスクライバーから関連データを直接収集するプロセスです。そのため、ユーザーの意見を収集するための一連のアンケートまたは複数のオプションを備えた送信フォームが含まれています。

アンケートへの招待メールは、ターゲットユーザーの反応を高め、必要なアクションを起こさせる優れた方法です。

通常、調査への招待メールテンプレートを使用して、このメールキャンペーンを送信できます。ほとんどの企業は、ベストプラクティスとは見なされないランダムな調査メールを送信することがよくあります。

調査の招待メールを送信する必要がある理由

あらゆる種類の企業が顧客調査を利用しており、確立された企業だけでなく、小規模で成長中の企業にとっても重要です。
インモーメント

メールマーケティングは、製品やサービスに関する顧客の意見を収集するための最良の方法です。電子メールは個人レベルで機能し、購読者を引き付けます。したがって、あなたの電子メールが調査への招待をうまく伝えると、人々は喜んで参加するかもしれません.

ただし、アンケートへの招待メールキャンペーンによって得られる主な利点がいくつかあります。彼らです -

1.信頼を高める

アンケートへの招待メールは、購読者にあなたが気にかけていることを感じさせます。だからこそ、もっとサービスを改善する方法を知りたいのです。すべてがあなたと顧客の間の信頼レベルを高めるために機能します。

2. 自分の弱さと強さを知る

アンケートの質問は、製品のパフォーマンスについて知ることを目的としています。したがって、完了すると、製品が十分に優れているか、改善が必要かがわかります。

3. 強力なブランドの構築を支援する

顧客を大切にすることでブランドは強くなり、顧客は安心してブランドの活動に参加できるようになります。調査の招待メールは、この関係を改善するだけです。

4. メールのコンバージョンを増やす

SaleCycle が実施した調査では、参加者の 59% が、貴重なマーケティングメールが購入の決定に影響を与えると述べています。

この点で、調査の招待メールは貴重です。なんで？顧客に自分の気持ちを声に出してもらいたいからです。

ユーザーエクスペリエンスを簡単に表現できるスペースを提供します。最終的に、これはブランドに対する全体的な認識にも影響を与えます。もちろん、ポジティブな意味でね。

ビジネス用の調査招待メールを作成する 7 つのステップ

調査への招待状を作成するには、いくつかの準備が必要です。また、ジャンプスタートの前にいくつかの追加事項を整理する必要があります。たとえば、調査には目標が必要です。

次に、すべてのクエリを収集し、少数のみを選択する必要があります。あまりにも多くの質問で購読者を退屈させるのは良くありません. その後、いくつかのベストプラクティスを適用して、メールアンケートを成功に導く必要があります。

それでは、すべての手順を 1 つずつ開始して、優れたアンケートの招待メールキャンペーンを作成しましょう。

ステップ 1. お客様から学びたいことを整理する

アンケートに最適な質問を見つけるのは、これほど簡単ではありませんでした。ただし、物事を絞り込む方法はあります。

製品アナリストや QA マネージャーがいない場合に備えて、日常的に製品に精通しているチーム内の人々を集めることができます。解決する必要があると感じる頻繁な問題を整理するように割り当てます。アンケートの質問を作成する際に、彼らの意見を考慮することができます。

また、多くのアンケートの質問を作成し、それを顧客に提供することは賢明ではありません。

この問題を解決するために、さまざまな調査タイプを作成できます。一度に 1 種類のアンケートへの招待を送信します。

たとえば、最近の機能について、それが顧客を満足させるかどうかを知りたいとします。そのような場合、あなたはその点に固執しなければなりません。製品のさまざまな側面について詳細な回答を求める必要はありません。

ステップ 2. 各調査の特定のセグメントに進む

答える可能性が最も高い人だけに質問してください。

メールマーケティングがアンケートに最適な理由は 1 つあります。リストをセグメント化するのに役立ちます。

たとえば、weMail のメールセグメンテーションを使用すると、さまざまな関心を持つ人々をセグメント化できます。

そしたら仕事が楽になります。メーリングリストの特定のセグメントに従って調査を送信します。つまり、本当に興味のある人だけに一連の質問をするということです。

方法は次のとおりです–

アンケートの招待メールに記載するアンケートの質問については、具体的に記入してください。
製品に関するフィードバックを収集する場合は、メーリングリストのユーザーセグメントにのみ質問してください。
すべてのリストに調査への招待状を送信して失敗しないでください。

商品をカートに追加し、変換せずに去った人々のセグメントがあるとします。購入する前に、何が彼らを遠ざけるのかを正確に知るために、アンケートを送信する必要があります.

では、このステップの要点は何ですか? 特定のアンケートではなく、ランダムまたは率直なアンケートへの招待に行くべきではありません。

ステップ 3. 埋め込み調査を使用してみる

従来の調査メールでは、調査の性質を紹介し、サブスクライバーを招待してから、リンクまたは CTA (Call-to-action) を提供することがよくあります。

これにより、ユーザーはアンケートのランディングページに移動します。以下のアムネスティのメールのように –

これは一般的な方法ですが、アンケートのクリック率が低くなる可能性があります。

明らかに、人々がアンケートのリンクをクリックする可能性は低くなります。全体として、このタイプのアンケートへの招待メールは CTR が高いことに依存する必要があります。

そのため、別の方法として、アンケートをメール本文に直接埋め込むことができます。

これにより、調査フォームへの回答が低くなる可能性が低くなります。したがって、インタラクティブなメールエクスペリエンスは、より多くのエンゲージメントとコンバージョンをもたらすだけです。 MailerLite が実施した A/B テストによると、埋め込まれた電子メール調査は、従来の調査よりも 135% 高い結果を得ました。

ステップ 4. 調査への招待メールに最適なメールコピーを書き留める

完璧な文章などありません。
村上春樹

それは避けられません。完璧などというものはありません。それでも、あなたはそれを達成したいです。そして、一生懸命努力すれば、あなたの文章は説得力があり、理解しやすく、面白いものになるだけです. それはやりがいがありますね。

調査への招待メールのコピーは、魅力的である必要があるだけでなく、読者を調査に参加させるための良い売り込みでもある必要があります。そのためには、明確で目標志向の魅力的な口調で文章を書く必要があります。

したがって、メールマーケティングの専門家は、いくつかの実証済みの原則に従って、招待メールのコピーで前述の偉業を達成します。彼らです -

1. 最初に調査の利点を説明します。

2. アンケートに招待する目的を示す

3. 読者に価値と重要性を感じさせる

4. 正確に、要点を述べてください。

5. 最後に、ほんの数分で済むことを読者に伝えます。

正しく従えば、上記の原則は、最も魅力的な電子メールのコピーを作成するための完璧なガイドラインになります。

ステップ 5. 調査メールの件名を最大限に活用する

メール受信者の 47% が、件名に基づいてメールを開きます。同じ割合のマーケティング担当者が、送信前に件名をテストしています。
ティディオ、ハブスポット

件名は、メールの開封率に大きな影響を与えます。エンゲージメントが高いほど、開封率が高くなる可能性があります。さりげないメールの件名でも、ユーザーの関心を高め、メール本文を詳しく調べて、希望するアクションを実行することができます。

では、アンケートの招待メールの件名を改善する最善の方法は何でしょうか? ここにいくつかのベストプラクティスがあります –

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、多くの理由で電子メールの件名で機能します。そのうちの 2 つは、電子メールがスパムとして終わる可能性を減らし、個人化によって電子メール受信者間の信頼感を呼び起こすことです。

名前を使用する意味はありません。ほとんどの場合、「あなた」というパワーワードだけで十分です。

また、最良のパーソナライゼーション手法のいくつかは次のとおりです –

誕生日、記念日などの対応。
ファーストネームでの宛名。
前回のお買い物のお知らせなど

ただし、調査の電子メールの招待状では、前述のすべての手法を実装できる可能性はそれほど高くありません. ただし、ファーストネームを使用して、「あなた」を使用して、メールが彼らだけに仕出しされているようなトーンを使用できます. さらに、メールセグメンテーションリストを探して、より多くの方法を革新することもできます。

質問する

質問をして、メール受信者の熱意を即座に高めることができます。良い質問は常に精査を呼び起こします。そのため、次のような調査メールでいくつかの質問を使用できます –

あなたの製品をもっと手に入れたくないですか？
アンケートにご協力いただけませんか？

実体があり、コピーが説得力がある場合は、質問をすることは良いことです。

インセンティブを提供し、それを件名に表示する

「無料」という言葉だけを使用すると、開封率が最大 10% 向上します。したがって、インセンティブを提供することで、アンケートの電子メールの招待に対する回答率を高めることができます。

たとえば、調査メールの件名を次のように書き留めることができます。

アンケートに記入すると、次回の購入で 40% オフになります。
アンケートにご協力いただくと、23 ドル相当のクーポンを獲得できます。
スペシャルギフトカードを獲得してアンケートコンテストに参加しましょう!

明らかに、顧客の 80% は、クーポンやインセンティブが提供されると、新しいブランドに変換します。

また読む：開封率とエンゲージメントを高めるためのメールの件名に関する13のヒント

ステップ 6. 調査ルールを適用し、新しいセグメンテーションを作成する

調査ルールは、事前定義された条件に基づいて、特定の要求に対して送信される調査を定義します。リクエストの詳細に基づいて、リクエスタに調査を送信するプロセスを自動化します。調査を送信するための要求基準を定義し、それを調査テンプレートに関連付けることができます。
エンジンの管理

調査メールは、製品がうまくいっているかどうかを判断するのに役立つだけでなく、ユーザーの需要と欲求を理解するのにも役立ちます.

そのため、顧客について詳しく知ると、メールリストをさらにセグメント化し、よりパーソナライズされたメールを送信して、より高い応答率を得ることができます。

あなたがファッションブランドだとします。どの季節によく買い物をするかについて、顧客にアンケートを送信できます。答えを集めた後、通常、クリスマスに買い物をするのが好きな人の数と、感謝祭に買い物をするのが好きな人の数がわかります.

調査ルールは、ユーザーの好みに基づいてこれらの新しいセグメントを作成するのに役立ちます。ほとんどのメールマーケティングプラットフォームでは、アンケートルールを適用できます。

調査ルールを適用した後、サブスクライバーを別のグループに移動したり、メールテンプレートの特定のフィールドをカスタム値やサブスクライバーの回答などで更新したりできます。

ステップ 7. アンケートのフォローアップメールを使用してエンゲージメントを高める

サブスクライバーのグループがメールアンケートに回答したら、その回答に基づいてフォローアップメールを送信します。最終的には、顧客との関係を強化します。

フォローアップの回答により、アンケートへの招待がどれほど魅力的であったかを確認することもできます。最終的には、長期にわたるコンバージョンサイクルに顧客を引き込むことになります。

調査が受信者に送信された後にフォローアップメールを送信することも、別のベストプラクティスです。リマインダーを送信してアンケートに記入することができます。これは、開封率とクリック率にも影響します。また、アンケートのリマインダーを送信すると、回答率が最大 58% 向上します。

アンケートへの招待メールの例をいくつかご紹介します

これで、アンケートの招待メールを作成する方法がわかりました。また、業界のベストプラクティスについても調べました。書いて送信し始める時が来ました。

行く前に、チェックすべき最良の調査メールの例をいくつか紹介します。メールが機能する理由と、機能しない場合の理由を理解するのに役立ちます。見てください -

1. 魅力的なメールの本文コピーがトップエディットの勝者

2. 優れた CTA とシンプルさが Jira の仕事を成し遂げた

3. ルネッサンスホテルのような埋め込みアンケートでエンゲージメントを高める

4. Copyblogger は複数のアクション可能なリンクでそれを行う

5. 鮮やかなインセンティブで Lyft Lift it Up

アンケートの招待メールの締めくくり

それで、あなたはどう思いますか？再発明されたアンケートの招待メールを送信する準備はできていますか?

最初からやり直す前に確認する必要があるポイントは次のとおりです。

アンケートへの招待の目標を設定する
アンケートの質問を絞り込む
アンケートを送信する前に、サブスクライバー/メール受信者をセグメント化します
最適なデザイン/テンプレートを選択
アンケートへの招待状の送信に最適なメールマーケティングツールを使用する

次の電子メールマーケティングキャンペーンで称賛に値する反応を得るまであと一歩です。詳細を知りたい場合は、コメント欄でお知らせください。乾杯！

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