既存の顧客からの売上と収益を増やす方法は？
公開: 2025-03-24既存の顧客からの売上を増やすことは、ビジネスを成長させる実用的な方法です。新しいクライアントを見つけるためにリソースを費やす代わりに、顧客の維持とアップセルに焦点を当てることは、より多くの収益を生み出すことができます。 WooCommerceの現在の顧客ベースからの売り上げと、WPデスクプラグインがどのように役立つかを支援する戦略を見てみましょう。
既存の（および潜在的な）顧客からオンライン販売と収益を増やす方法は？
販売の増加は、オンラインストアを拡大するための重要な戦略です。
カスタマーエクスペリエンスを向上させ、ターゲットを絞ったプロモーションを提供し、 WooCommerceで自動化ツールをスマートに使用して、最小限の労力で収益を上げますか？
このガイドでは、現在の顧客を引き付ける（そして新しい顧客を引き付ける）ための実用的で実用的な手順とプラグインを示します。
目次
- 収益の成長のために既存の顧客に焦点を合わせるのはなぜですか？
- 顧客のニーズと好みを特定する方法は？
- アップセリングとクロスセラー戦略
- 顧客コミュニケーションはどのように売り上げを促進しますか？
- なぜカスタマーサービスが重要であるのですか？
- データ分析はどのように役立ちますか？
- 魅力的な顧客体験の作成
- 避けるために間違いを保存します
1.収益の成長のために既存の顧客に焦点を当てるのはなぜですか？
なぜ既存の顧客にアップセルする必要があるのですか？
あなたのブランドをすでに知っていて信頼する顧客にとって、アップセルは簡単です。製品にWooCommerceビルトインオプションを使用できます。もちろん、既存の顧客が見るような製品の推奨事項を追加する必要があります。
また、カートやチェックアウトでアップセルすることもできます。柔軟なチェックアウトフィールドを使用すると、チェックアウトプロセスでアップセルオファーを直接追加できます。
たとえば、顧客が電話を購入する場合、ケースやヘッドフォンなどの関連アクセサリーの割引を提供できます。これは、最小限の労力で注文値を増やすのに役立ちます。
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WooCommerce Checkoutフォームから編集、新しいフィールドを追加、または非表示にします。フィールドに価格設定を追加し、条件付きロジックを使用します。変換とユーザーエクスペリエンスの向上がすべてです。新しい：これで、複数の条件を1つ以上の条件グループ（および）の下に設定できます。
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さらに、メールマーケティングキャンペーンでの最初の購入後、割引、特別オファー、アップセル、アップグレード、および以前の販売に基づく追加サービスを備えたニュースレターなどの販売を増やすことに焦点を当てることができます。
自分でメールを送信できます。または設計、 WooCommerce用のShopMagicのような無料のプラグインを使用してプロモーションメールを自動的に送信します。
顧客維持はどのようにあなたの利益を後押ししますか？
新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持するのに費用がかかりません。忠実な顧客はより多くを費やし、より頻繁に購入します。既存のクライアントの世話をしないと、レビューが不十分で不満があるため、さらにコストがかかります。
柔軟なサブスクリプションを使用すると、サブスクリプションベースの製品を提供し、一貫した収益を提供します。たとえば、スキンケア製品の毎月のサブスクリプションは、顧客が返品を続け、安定した収入を保証することを保証します。
これがサブスクリプションベースのアプローチです。
リピーターからの収益は何パーセントですか？
多くの場合、リピーターは販売の大部分を占めています - 通常は55％を超えています。
WooCommerceのShopMagicを使用すると、フォローアップメールを自動化したり、顧客に再度必要な製品を思い出させたり、次の購入で割引を提供したりできます。
自動化は、顧客エンゲージメントを維持し、通信をスピードアップするのに役立ちます（または1つを持っています）。
2。顧客のニーズと好みを識別する方法は？
顧客のフィードバックを収集するのに役立つツールはどれですか？
顧客のフィードバックは、必要なものを理解するための鍵です。 Flexible WishList Pro-分析と電子メールを使用すると、顧客をセグメント化し、よりターゲットを絞ったプロモーションを提供できます。
このようなウィッシュリストは、製品の人気や季節のパターンを理解するのにも役立ちます。
顧客調査は、どのように行動を理解するのに役立ちますか？
調査は、顧客が望むものと必要なものを理解するのに役立ちます。柔軟な製品フィールドを使用すると、WooCommerce製品ページにカスタムフィールドを追加できます。
たとえば、将来の製品で見たい機能を顧客に尋ねることができ、より良い製品の決定を下すのに役立ちます。
柔軟な製品フィールドWooCommerce
製品ウィザードを作成して、彫刻、ギフトラッピング、ギフトメッセージ、名刺、切手を販売し、オプションで請求します（固定または割合）。
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3。アップセリングとクロスセリング戦略
パーソナライズされた推奨事項はどのように売り上げを増やしますか？
パーソナライズされた推奨事項は、アップセリングに効果的です。柔軟な価格設定WooCommerceを使用すると、顧客の行動に基づいて割引を提供できます。
たとえば、顧客が特定のカテゴリの製品を頻繁に購入している場合、補完的なアイテムの割引を提供し、追加の購入を奨励することができます。
製品バンドルはどのようにして注文値を増やすことができますか？
関連する製品のバンドルは、注文値を上げるための素晴らしい方法です。
柔軟な製品フィールドにより、製品バンドルを簡単に作成できます。たとえば、顧客がカメラを購入している場合は、メモリカード、三脚、キャリングバッグのバンドルまたは割引を提供します。
バンドリングと製品オプションは、販売を増やしながら、顧客の注文に価値を追加します。
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製品ウィザードを作成して、彫刻、ギフトラッピング、ギフトメッセージ、名刺、切手を販売し、オプションで請求します（固定または割合）。
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ロイヤルティプログラムはどのようにして繰り返し購入を促進できますか？
ロイヤルティプログラムは繰り返しビジネスを促進します。柔軟なサブスクリプションの支払い再試行により、サブスクリプションの支払いが失敗しないようにします。
支払いが見逃された場合、システムは自動的に支払いを取得し、ユーザーを購読し続け、一貫したより多くの収益を生み出します。
4.顧客コミュニケーションはどのように売り上げを後押ししますか？
顧客と通信する最良の方法は何ですか？
自動メールは、顧客と連絡を取り合うための効果的な方法です。
WooCommerceのShopMagicを使用すると、顧客のアクションに基づいて通信を自動化できます。
たとえば、顧客がカートを放棄した場合、割引を提供する電子メールを自動的に送信したり、不完全な購入を思い出させることができます。
どのくらいの頻度で顧客に連絡する必要がありますか？
あなたは一貫してコミュニケーションをとる必要がありますが、圧倒的な顧客はいません。まず、ShopMagicを使用して、電子メールキャンペーンと自動化を使用したコミュニケーションワークフローを構築できます。
もちろん、デフォルトのWooCommerceメールテンプレートを調整することもできますが、ShopMagicが持っているほどの柔軟性はありません。
最後に、 WooCommerceの柔軟な払い戻しと返品注文を使用して、払い戻しと返品をスピードアップして返品します（およびいくつかの注文を節約します）。
プラグインを使用すると、顧客はWooCommerceで払い戻し/返品リクエストを送信できます。
それを使用して、購入にとどまるための別のインセンティブを提供することができます（払い戻しリクエストの後に自動化されたメッセージをカスタマイズすることで）。
販売に最も効果的なメッセージは何ですか？
パーソナライズされたメッセージは最適です。
ShopMagicを使用すると、テーラードメールを顧客に送信できます。たとえば、顧客が購入を完了した後、関連する製品を割引価格で提供する電子メールを送信して、再び購入するように促すことができます。
5.なぜカスタマーサービスが重要なのですか？
例外的なカスタマーサービスはどのようにしてより多くの販売につながることができますか？
優れたカスタマーサービスは、信頼を築き、販売を推進します。柔軟なサブスクリプション在庫管理により、サブスクリプション製品が常に利用可能になり、顧客が他の場所を見ることができなくなります。または、製品が在庫切れの場合、サブスクリプションは自動的に支払いを防止します。
製品が在庫切れになっている場合は、顧客に同様のアイテムを提供し、混乱なしにサブスクリプションを継続することを確認できます。
ドロップシッピング時にカスタマーサービスチームをトレーニングするためのベストプラクティスは何ですか？
顧客の問い合わせを効率的に処理するための適切なツールをチームに装備します。 WooCommerce用のドロップシッピングインポート製品は、チームに正確でリアルタイムの製品データを提供し、顧客の質問に迅速に対応できるようにします。
プラグインを使用すると、現在の在庫と外部製品フィードからの価格で必要なデータをインポートおよび更新できます。
WooCommerce用のドロップシッピングインポート製品は、WooCommerce用の柔軟なEANおよびWooCommerce用のGSPRとも互換性があります。
製品データが多ければ多いほど、顧客サービスのためのより良い情報が得られます。
苦情を処理することは、どのようにしてより多くの機会を生み出しますか？
苦情を効果的に解決することは、不満のある顧客を忠実な顧客に変えることができます。
WooCommerceの柔軟な払い戻しと返品注文により、返品プロセスが合理化され、顧客が払い戻しや交換を容易にします。
問題を解決した後、顧客に割引を提供するか、関連する製品に肯定的な関係を維持することを提案します。
6.データ分析はどのように役立ちますか？
価格を分析することはどのように戦略を形作ることができますか？
特定の製品が特定の価格で販売されていることがわかった場合は、他の製品で宣伝して売り上げを増やすことができます。また、 WP Desk OmnibusでOmnibusディレクティブを満たすために、過去30日間の最低価格を表示することもできます。
顧客を理解するためにどのような重要なメトリックを追跡する必要がありますか？
平均注文値や顧客の生涯価値などのメトリックを追跡します。柔軟な価格設定WooCommerceは、これらのメトリックに基づいて製品の価格設定を調整することで役立ち、価値の高い顧客からの売り上げを増やす割引やプロモーションを提供できます。
忠実なクライアント、特定のユーザーの役割、グループ、または歴史的な注文値に基づいて、既存の顧客からの収益を増やすことができます。
新規顧客を獲得し、顧客を獲得し続けるようにすることは、新製品の販売を増やすための効果的な方法でもあります。たとえば、製品やサービスの割引コードを含む専用のメールを使用します。または、顧客に感謝するか、忠実な顧客に報いる。どうやって？
WordPressとWooCommerce -ShopMagic用の無料プラグインを使用して電子メールマーケティングを使用します。
予測分析はどのように役立ちますか？
予測分析は、顧客が次に購入するものを予測するのに役立ちます。たとえば、顧客がランニングシューズを購入した場合、SocksやSportswearなどの関連アイテムを自動的に提案できます。
顧客が何を望んでいるかをよりよく理解してみてください。顧客は聞こえたいと思っています - ここでも、 ShopMagic（および柔軟な価格割引）を備えたメールマーケティングオートメーションを使用できます。
7.魅力的な顧客体験の作成
どの要素が前向きな体験をしますか？
優れたカスタマーエクスペリエンスは、パーソナライズと簡単さに基づいて構築されています。柔軟な製品フィールドを使用すると、顧客は製品の色やカスタムテキストの選択など、注文をパーソナライズできます。
このレベルのカスタマイズを提供すると、ショッピングエクスペリエンスが向上し、満足度が向上します。
テクノロジーを使用してインタラクションを改善するにはどうすればよいですか？
購入後の通信を自動化することで、顧客は関与し続けることができます。 WooCommerceのShopMagicは、フィードバックを求めたり、割引を提供したりする自動化された電子メールを送信します。これにより、顧客は価値があると感じさせ、戻ってきます。
さらに、Shopmagicは、新しい顧客を持ち込み、顧客が放棄されたカート無料アドオンでカートを離れるのを防ぐのに役立ちます。
ウェブサイトのカスタマージャーニーをパーソナライズするのはなぜですか？
パーソナライズは、顧客とのより強力な関係を築くのに役立ちます。デフォルトのWooCommerce製品のみを使用する必要はありません。
柔軟なサブスクリプションを使用すると、各顧客の好みに合わせたサブスクリプションプランを提供し、自分が望むものを手に入れ、購読し続ける可能性が高いことを確認できます。
もちろん、サブスクリプションの方が優れているため、顧客に製品またはサービスの価値を上げてください。顧客は留まる可能性が高くなります。収益とサブスクリプションの品質を高めるためのより多くの戦略があります。サブスクリプションを最適化するために、いくつかの柔軟なサブスクリプションアドオンを使用できます。
8。避けるべき間違いを保存します
- 新しい顧客に集中しすぎて、既存の顧客を無視します。
- 問題の解決における顧客の苦情や遅延に応じない。
- 主要なプロセスの自動化に失敗したため、機会を逃すことになります。
- 顧客のフィードバックを無視し、好みに適応しません。
- 顧客に積極的なポップアップや電子メールで製品やサービスを購入するように強制します。
- 既存の顧客が戻ってくるよう奨励しようとしないでください。
- 顧客に価値を示していません。
- 新しい顧客のみを獲得し、既存の顧客に報いることはありません。
- 顧客がeコマースの顧客関係を支援できるときに顧客と関わらない。
- 既存のクライアントの小さな改善に集中しないでください。
- 営業チームをビジネスの販売に集中させ、満足している顧客を忘れてください。
売り上げを増やすための戦略 - 要約
WooCommerceの売り上げを増やすための新しい戦略と改善を実装することは、既存の顧客と新しい顧客の両方で機能する可能性があります。最高のテクニックを見てみましょう：
- 既存の顧客をアップセリングおよびクロスセリングすると、収益を大幅に引き上げることができます。
- 柔軟なチェックアウトフィールドと柔軟な製品フィールドを使用したパーソナライズされたオファーは、変換率を改善できます。
- ロイヤルティプログラム、バンドル、および自動化されたフォローアップは、顧客を維持し、顧客が将来の購入を行うことを奨励するのに役立ちます。
- 優れたカスタマーサービスと迅速な苦情解決は、販売を繰り返すことにつながります。
- WP Desk Omnibusを使用したデータ分析を使用すると、販売戦略を改善できます。
WPデスクプラグインを使用してこれらのプロセスを自動化することにより、既存の顧客からの売り上げを簡単に増やし、ビジネスを成長させることができます。また、他のeコマース最適化のアイデアをチェックすることもできます。