あなたのウェブサイトで信頼を鼓舞する方法

数え切れないほどのウェブサイトがデジタルマーケティングを利用して顧客を引き付け、転換しています。 今ではそれがより標準的で例外が少なくなっているので、ウェブサイトのデザインのあらゆる小さな部分がますます重要になっています。 一部のビジネスオーナーは、信頼できるアプリ開発会社を雇って、ウェブサイトに加えて、独自のモバイルアプリケーションの作成を支援しています。

意思決定の際にテクノロジーに依存するようになった個人の数も、企業がオンラインプレゼンスを向上させるためにB2BWebデザインエージェンシーに投資することを選択する理由です。 しかし、デジタルマーケティングキャンペーンの成功は、Webサイトの機能や魅力だけに依存しているわけではありません。 あなたのウェブサイトはまた顧客の間で信頼を得るために努力するべきです。

この投稿では、Webデザインの非常に価値のある側面である信頼について見ていきます。 顧客があなたのウェブサイトを信頼できないと感じた場合、すべての高度なマーケティング戦略はあなたを助けることができず、あなたのコンバージョンは一桁のままになります。

あなたがあなたのウェブサイトで信頼を鼓舞することができる5つの方法はここにあります：

信頼バッジを追加する

信頼バッジは、会社に関する重要で信頼できる情報を非常に効果的に強調するのに役立ちます。

製品保証、送料無料、返品無料、または何らかの方法で顧客満足を保証するかどうかにかかわらず、この事実を明確に述べ、強調する必要があります。 安全なチェックアウト、支払いの承認、または返金保証バッジを追加することもできます。

あなたのウェブサイトにバッジを表示させることはあなたのビジネスの正当性と信頼性についてのボリュームを話すことができます。 これはまたあなたのビジネスが彼らのお金にどのように価値を提供することができるかについての考えを顧客に与えるでしょう。

多くの場合、この重要な情報に焦点を合わせるためにビジュアルを使用するのが最善です。 言葉自体はノイズの中で失われる可能性がありますが、ビジュアルは通常、訪問者の目を引きます。

リストレビュー

レビューは、多くの場合、Webサイトで最も信頼できる要素の1つです。 それらは偽造される可能性がありますが、ほとんどのWebサイトのレビューは本物であり、実際にブランドと接触したことのある正直なユーザーからのものです。

レビューを非常に信頼できるものにしているのは、それらがターゲットオーディエンス（現在あなたのウェブサイトを閲覧しているのと同じような人々）によって書かれているという事実です。 これらの人々には、推進すべき議題はありません。 彼らは他の誰かが製品やサービスから何を期待するかを学ぶのを助けるためにここにいます。

そのため、以前の顧客やクライアントにレビューを残すように勧めたいと思うでしょう。 注文が到着した後、またはサービスが完了した後、電子メールでこれを行うことができます。

以前の顧客やクライアントからのレビューを紹介したい場合は、必ず彼らの写真をステートメントに追加してください。 人々は実際に誰がそれらを作ったかを見ることができるので、これらの写真はレビューにより信頼性を与えるでしょう。

証言のリスト

レビューと同様に、証言は信頼を築くための優れた方法です。

レビューは特定の製品またはサービスに関連しますが、証言は、あなたとあなたのブランドとの協力の全体的な経験、あなたが提供したソリューション、およびあなたの製品またはサービスが誰かが問題を解決するのにどのように役立ったかについて話します。

あなたはこれらを自分で勧誘し、満足している顧客にあなたについての簡単な宣伝文句を書くように頼まなければなりません。 それらをできるだけ編集しないようにしてください（タイプミス、スペル、および紛らわしい文法エラーのみを編集してください）。 顧客に自分の声で話してもらいましょう。

人々は彼らに類似しているものを信頼する可能性が高いので、あなたの最もターゲットを絞ったオーディエンスセグメントから来る証言を目指すようにしてください。

以前の顧客とクライアントの証言は、Webサイトのメインランディングページで強調表示する必要があります。 このようにして、オンラインユーザーは情報に簡単にアクセスし、ビジネスに何を期待できるかを知ることができます。

顧客を一覧表示する

B2Bで作業している場合、使用しているブランドは、さらに信頼を確立するのに役立ちます。

時には、あなたが大きなブランドと仕事をしたことを知っているだけで、訪問者への信頼を高めるのに役立ちます。 実際、それは大きなブランドである必要はありませんが、現実の世界に存在し、簡単に確認できる独自のオンラインプレゼンスを持っているビジネスです。 顧客をリストする機能により、オンラインユーザーは、あなたがすでに他のビジネスに製品やサービスを提供していることがわかるため、あなたのブランドを信頼しやすくなります。

もちろん、あなたが真新しいビジネスであるならば、あなたはしばらく我慢して、あなたがウェブサイトで共有することができるいくつかのクライアントを獲得するのを待つ必要があるでしょう。 これはあなたが他のビジネスから取引を得てあなたのウェブサイトに彼らの名前を掲載させるためにまだ多くの努力をしなければならないことを意味します。

通常、ロゴの一覧表示は適切に機能しますが、特定のキャンペーンに取り組んだことがあり、専門知識を説明するために共有できるデータがある場合は、ケーススタディを行うこともできます。

お支払い方法を一覧表示

クレジットカードでの支払いを受け入れる場合は、顧客がWebサイトで安全であることを確認することが重要です。 クレジットカード詐欺や個人情報の盗難はデジタルの世界では一般的で合理的な恐れであるため、セキュリティバッジ、信頼できる支払い方法のロゴ、その他の信頼できるシグナルを表示するために最善を尽くすことは大きな資産になります。

できるだけ多くの支払い方法を提供することから始めます。 人々はさまざまなクライアントを使用することを好むので、選択肢が多ければ多いほどよいでしょう。

また、顧客のデータを安全に保つために何をしているのか（そして実際にそれを実行しているのか）を明確に説明してください。 あなたのセキュリティ対策が何であるかを知ることは、人々があなたと一緒に買い物をするとき、より安心するのを助けることができます。

あなたの安全と守秘義務の手段に特別な注意を払ってください。それらはオンラインで新しい会社と関わるときにほとんどの人の心を悩ますものです。

オンラインショッピングは非常に便利ですが、クレジットカードの情報や身元が盗まれるのを恐れているため、インターネットを介して商品やサービスの代金を支払うことを好む人は誰もいません。 オンラインユーザーがあなたの支払い方法を安全​​にすることによってあなたのウェブサイトでビジネスをすることを選んだときにこれが決して起こらないことを確実にしてください。

信頼を示す例

実際のビジネスウェブサイトを使用して、これらすべてのポイントを説明しましょう。

マネキンモールのようなビジネスは、B2BとB2Cの両方を運営しており、社会的証明を提供する際にすべてのオーディエンスセグメントを考慮に入れているため、優れた例を示しています。 彼らは彼らのウェブサイトに複数の信頼信号を組み込んでいます：レビュー、証言、顧客のロゴ、支払いのロゴ、そして左下隅のショッピング保証ボタンさえ。

ソース：mannequinmall.com

誇示しているように聞こえすぎずに、これらのさまざまな要素をすべて1つのページに組み込む方法に注意してください。

最後の言葉

これらすべての信頼信号をコンパイルするには時間がかかりますが、しばらくお待ちください。 追加した後、コンバージョンが特に改善されていないことに気付いた場合は、A / Bテストを実行して、異なるレイアウトまたは異なる表現がより適切に機能するかどうかを判断してください。

あなたのウェブサイトへの信頼を刺激することは多くの時間がかかる可能性があるので、どの戦略を保持または削除するかを決定するためにあなたの努力を定期的に監査することを確認してください。