オーディエンスアクティビティに基づいてWebサイトをパーソナライズする方法

パーソナライズされたマーケティングが最近ホットトレンドになり、統一されたパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現するためのさまざまなツールが登場し始めているため、ユーザーに個人的に連絡する力を過小評価してはなりません。 オーディエンスの活動に基づいてウェブサイトをパーソナライズする方法を知ることで、魚を捕まえることを期待してワイドネットをキャストするだけでなく、ユーザーが実際に見たいものを提示できます。 多くの調査に基づいて、適切なコンテンツで適切なタイミングで人々の注目を集めると、コンバージョン率を上げることができます。

この記事では、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズするための最良かつ実証済みの戦略のいくつかを探ります。 次に、Growmatikを使用して各ソリューションを実行する方法を発見します。

スクロールベースのパーソナライズ

スクロール中の特定の時点でトリガーされるマーケティングポップアップを見たことがあるかもしれません。 これはスクロールベースのポップアップと呼ばれ、何年も前から存在しています。 スクロールベースのポップアップの良いところは、視聴者がコンテンツを下にスクロールして実際に興味を示しているときにのみ開くため、それほど邪魔にならないことです。 ただし、これらのポップアップにも大きな問題があります。 問題は、それらが無関係であるということです。 ほとんどの場合、それらは、オーディエンスが誰であるかに関係なく、可能な限り多くの注目を集め、うまくいけばそれらのいくつかを変換するための単なる盲目的なマーケティングの試みです！ しかし、もっと良いアプローチがあります。 より多くのユーザーを引き付けるために、異なるコンテンツで複数のポップアップを作成し、それぞれを独自の顧客セグメントに表示できます。 ここではいくつかの例を示します。

記事が完全に読まれたらポップアップを表示します

調整可能なスクロール量を使用することにより、Webサイトのページ全体を最後まで読んだ人だけにポップアップを表示するように設定できます。 これはブログで特に役立ちます。 読者がページの最後に到達すると、メーリングリストに登録するように求めるポップアップを表示できます。 オプトインしている場合は、無料の電子書籍を提供することで、魅力的なものにすることもできます。

Growmatikを使用すると、 [ユーザーの動作]> [スクロール]の条件を使用してこれを自動化し、100％に設定してから、[ポップアップの表示]アクションを割り当てることができます。

ポップアップをアクションとして割り当てると、必要に応じてポップアップコンテンツをカスタマイズするオプションがあります。

商品カテゴリページにアクセスするとポップアップが表示されます

オンラインストアを運営していて、さまざまなバリエーションの商品を販売している場合、顧客は商品カテゴリを使用して探しているものを簡単に見つけることができます。 これは、オーディエンスアクティビティに基づいてWebサイトをパーソナライズするための優れた方法です。ここに、そのカテゴリに関連する何かを宣伝する機会があります。 たとえば、一部の商品で割引プログラムを実行している場合、それらの商品が存在するカテゴリに入ると、セール価格を宣伝するポップアップを表示することで、コンバージョンの可能性を高めることができます。

Growmatikを使用すると、ページ訪問の条件を使用して、特定のカテゴリに属する​​アイテムを含むページを選択できます。 次に、[ポップアップの表示]アクションを割り当てます。

アクティブなオーディエンスにポップアップを表示する

すべてのマーケティング担当者は、ターゲットを絞ったポップアップを表示するなど、特別な注意を払ってアクティブな顧客を維持するというタスクを持っています。 顧客がアクティブであるかどうかを識別することができる1つの方法は、顧客がWebサイトで費やした時間を計算することです。 これは、顧客の忠誠心の兆候であり、あなたが提供しなければならないものへの彼らの関心の表れである可能性があります。 これらのユーザーがセグメント化されると、慎重に計画されたコンテンツを含むポップアップを作成して、それらの顧客と通信できます。 幅広いトピックがあります。 以下が最も人気があります。

• アクティブなお客様のみのプロモーション価格
• アクティブなお客様のための特別クーポン
• 感謝の印としての無料アイテム
• 彼らがあなたをフォローするようにあなたのソーシャルメディアリンクを紹介します
• ユーザーのフィードバックを求め、最大限の相互作用のためにそれを奨励します

あなたが提供したいものについて創造的になるだけですが、なぜ彼らが特別な方法で扱われているのかを述べて、常に彼らを認めることを忘れないでください。

Growmatikは、アクティブな顧客またはリードをセグメント化するさまざまな方法を提供しますが、最も簡単で簡単な方法は、条件を[ユーザーの行動]> [使用時間]に設定し、時間と分に基づいて目的の時間を設定することです。 ここでは、先に進んで5時間を選択します。 アクティブユーザーの定義は、特定のビジネスによって異なる場合があります。

サインアップしたユーザーにポップアップを表示する

あなたのすべての訪問者の中に、あなたのウェブサイトにサインアップしたリードと顧客がいます。 オーディエンスのこのセグメントは、有料の顧客に変わる可能性が最も高いです。 これらの顧客を効果的に育成および維持するには、詳細なマーケティングキャンペーンを設計および実行する必要があります。 ただし、オーディエンスアクティビティに基づいてウェブサイトを効果的にパーソナライズするために、初期段階で実行できるいくつかの手順があります。 ここではいくつかの例を示します。

新規登録者向けのソーシャルメディアリンクの紹介

ソーシャルメディアページへのリンクを含むポップアップを表示し、新しい登録者にあなたのビジネスに関する最新情報を入手するためにあなたをフォローするように依頼することができます。 新しい登録者がすでにあなたのビジネスに興味を示しているので、これは潜在的にあなたのフォロワーベースを増やす可能性があり、彼らはソーシャルメディアであなたをフォローしたいと思う可能性があります。

ニュースレターを購読するように依頼します

ここで、メーリングリストを再び増やすことができます。 ほとんどの人は、ウェブサイトに登録している間、ニュースレターにオプトインすることを躊躇します。 ただし、登録後にポップアップを表示して面白くすることができれば、気が変わる可能性があります。 たとえば、ニュースレターを購読している人に報酬ポイントを設定し、メッセージとグラフィックを使用して緊急性を高めることができます。

Growmatikでは、条件を[ユーザーの行動]> [サインアップ]に設定し、アクションを[ポップアップを表示]に設定できます。 このようにして、Webサイトにサインアップしたユーザーには、カスタマイズしたポップアップが表示されます。

さらに、ポップアップコンテンツをカスタマイズする場合は、 Social要素とForm要素をそれぞれ使用して、ソーシャルチャネルを紹介したり、視聴者にメーリングリストへの登録を依頼したりできます。

ユーザーがWebサイトを終了したいときにポップアップを表示する

これは、Webサイトを離れようとしている訪問者を維持するために使用される手法です。 終了を意図したポップアップを使用すると、訪問者のマウスの動きが追跡され、カーソルがページの上部境界の外側に移動すると、ポップアップがページに表示されます。 ポップアップのコンテンツは、訪問者がウィンドウを閉じてWebサイトをもう一度操作するのを防ぐのに十分な魅力があるはずです。

この記事では、特定の目標を追求するように視聴者にインセンティブを与えるさまざまな方法を確認しました。 これは、景品アイテム、無料のクレジットまたはポイント、クーポン、割引、またはターゲット市場に奨励できると思われるその他のものである可能性があります。

Growmatikでこれを実現するには、条件を好きなもの（すべてのゲスト、すべてのリードなど）に設定し、アクションを[ポップアップを表示]に設定するだけです。 アクションとしてポップアップを選択すると、ポップアップ設定で、ポップアップがトリガーされるタイミングを選択するオプションが表示されます。 メニューから、[終了時]を選択します。

最高の顧客にポップアップを表示する

すべての顧客に感謝することを目指す必要がありますが、これは、オーディエンスの活動に基づいてWebサイトをパーソナライズするために着手したときに、他の顧客よりも多く購入する顧客を優先できないという意味ではありません。
あなたの最高の顧客を認めることは彼らに大きな前向きな心理的効果をもたらします。 ただし、これは1回限りの感謝ではないことに注意してください。 ゲーミフィケーションのメカニックが教えてくれたように、それは常にやりがいのある経験でなければなりません。 あなたは彼らがあなたのウェブサイトに入った数分後にポップアップを通してあなたの最高の顧客と通信することができます。

Growmatikを使用すると、このようなワークフローを簡単に自動化できます。 [顧客]列から新しいルールを作成し、条件を[ユーザーの動作]>[発注済み]に設定する必要があります。 次に、 [ポップアップを表示]を選択します。

価値の高い顧客のためにあなたのウェブサイトのホームページをパーソナライズする

過去数か月間にeコマースWebサイトから大量のアイテムを購入し、さらにいくつかのアイテムをチェックするためにWebサイトに再度アクセスした場合、それらを購入することを確信している可能性があります。 ページにアクセスすると、本当にあなたに届く何かが表示されます。 ウェブサイトの上部で、あなたはあなたの名前で個人的に迎えられます、そしてあなたがとても素晴らしい顧客だったのであなたが集めるための報酬があります！ ウェブサイトから再び購入し続ける可能性はどのくらいありますか？ おそらく非常に可能性が高いです。

それでは、Growmatikでそのエクスペリエンスを顧客に提供する方法を見てみましょう。 Growmatikの価値の高い顧客は、注文数に基づいて検出できます。 [自動化]ページに移動し、[顧客]列からルールを作成して、 [ユーザーの行動]>[注文]を選択するだけです。 価値の高い顧客としての資格を得るには、顧客が何回注文する必要があるかを把握します。 次に、番号を設定して保存します。 アクションとして、[パーソナライズ]ページを選択し、パーソナライズする正確なページを選択します。 これは通常ホームページです。 これにより、Webサイトのホームページが開き、パーソナライズするために必要なすべてのツールが表示されます。

顧客をファーストネームで参照し、顧客との取引がどれほど幸せかを伝えるウェルカムメッセージを追加できます。 最後に、感謝の印としてクーポンを下に置くこともできます。 そして、あなたがそれにいる間、おそらくより良いよりパーソナライズされたショッピング体験を作るために、最新の製品のいくつかまたは顧客の最後の購入に関連するものを含めてください。
テキストメッセージを表示する場所をクリックし、プラスボタンをクリックして新しい要素を追加するだけです。

テキスト要素を選択し、テキストブロックをダブルクリックしてメッセージをテキストブロック内に書き込みます。 動的タグを使用して、メッセージにさらにパーソナライズされたトーンを追加してください。 テキストブロック内の任意の場所にカーソルを置き、テキスト設定パネルの[動的タグ]ボタンをクリックすると、動的タグの完全なリストを表示できます。

顧客の閲覧履歴に基づいてパーソナライズされたホームページ

オーディエンスアクティビティに基づいてパーソナライズされたWebサイトを作成する1つの側面は、顧客が製品カテゴリの閲覧に費やした時間を調べることです。 このようにして、彼らが探している、または興味を持っている製品を識別することができます。それでも、あなたのホームページの最初のバナーは、新着に捧げられています。 少し時間を取って、カメラの棚を訪れている小売店に行ったと想像してみてください。 営業担当者があなたに近づきます。 あなたは彼女が「あなたが探している特定のカメラモデルはありますか？」のようなことを言うことを期待しています。 しかし、彼女は「私たちの新しいベビードールを見たことがありますか？ 彼らはかわいいですよ。" 変ですね。

理想的なショッピング体験は、関連性のあるものです。 オンラインストアは、顧客の興味を追跡し、最後まで自分自身をカスタマイズするのに十分な柔軟性を備えている必要があります。 完全にパーソナライズされた体験。 それでは、Growmatikを使用してこれを実現する方法を見てみましょう。

自動化ページに移動し、新しいルールを作成します。 このルールは、 Guest列から始まる3つの列すべてに作成できます。 条件として、ページ訪問を選択します。 特定のカテゴリの製品を含むページを選択します。 アクションとして、[パーソナライズ]ページを選択し、ホームページを選択します。 パーソナライザーが開いたら、ホームページバナーを見つけて、そのコンテンツをより関連性の高いアイテムに置き換えます。 たとえば、テキストを選択し、ダブルクリックしてコンテンツを編集します。 関連するものを書いて、チェックマークアイコンをクリックして確認します。

それぞれ、この方法を使用して、バナー内の他の要素を置き換えることができます。 たとえば、商品画像がある場合はそれを選択し、下のプラスボタンを使用して新しい画像要素を挿入します。 適切な画像ファイルを選択し、前の画像を選択してゴミ箱アイコンをクリックして削除します。

このパーソナライズは、複数の製品カテゴリがある場合に特に重要です。 したがって、カテゴリごとにパーソナライズされたページを作成する必要があります。

非アクティブなユーザー向けにパーソナライズされたホームページ

オーディエンスアクティビティに基づいてWebサイトをパーソナライズする場合、通常は忘れられるもう1つの顧客セグメントは、非アクティブな顧客です。 これは無視できない大きなチャンスです。 非アクティブな顧客を再び引き付けるために、あなたは自分の力ですべてを行う必要があります。 これを行う1つの方法は、再エンゲージメントメールを送信することです。 WooCommerceで非アクティブな顧客を復元する方法を学び、Eメールマーケティングの最良の再エンゲージメント方法のいくつかを入手してください。 これらの顧客をターゲットにする別の方法は、Webサイトのパーソナライズです。 Growmatikを使用すると、非アクティブな顧客を、その目的のために特別に作成された新しいホームページにリダイレクトできます。 必要なのはほんの数ステップです。 それを分解しましょう。

まず、WordPressでホームページのコピーを作成します。 複製されたページを開き、非アクティブな訪問者を念頭に置いてコンテンツを編集します。 ここにいくつかのアイデアがあります：

• 「私たちはあなたがいなくて寂しいです」などのいくつかの挨拶と感情的なメッセージ
• 彼らがいなくなってから何が起こったのか
• 特別割引クーポンを提供する
• 戻ってきてもっと集めるように促すボーナススコアを提供する（ゲーミフィケーション）

Growmatikで、[自動化]ページに移動し、条件として[ユーザーの行動]>[退席中]を選択します。 アクションとして、[ページの表示]を選択し、作成したページを選択してアクションを保存します。 これから、しばらく離れていた顧客は、より魅力的なコンテンツが提供されたページにたどり着きます。

結論

特定のマーケティングキャンペーンを引き起こす可能性のある顧客行動はもっとたくさんあります。 この記事では、最も基本的なものだけを取り上げました。 より多くの顧客セグメントを作成し、同様の戦略を使用して、意味のあるマーケティングキャンペーンを設計できます。

Growmatikは、まさにこれを行うために構築されたオールインワンのオンラインツールです。 正確な顧客セグメントを作成し、それらのセグメントをターゲットとするさまざまなマーケティングキャンペーンを設定できます。 後で、各キャンペーンのパフォーマンスを確認して、時間をかけて改善することもできます。 Growmatikを使用すると、電子メールの送信、ポップアップの表示、ページへのリダイレクト、そして何よりも重要なこととして、Webサイトをパーソナライズできます。 幸運を！