WordPress サイトで顧客データを保護し、GDPR 違反を防ぐ方法

公開: 2021-09-10

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インターネットが登場するまで、企業が顧客について知っていることは、名前、住所、おそらく購入履歴などでした。 2021 年になると、企業は顧客 (または潜在顧客) の興味、銀行の詳細、電子メールアドレス、趣味、欲求、情熱、目標などのあらゆる側面にアクセスできるようになります。彼らが共有していることに注意してください。この情報により、企業は顧客により良いサービスを提供し、マーケティングを行うことができますが、この個人データの宝庫が悪者の手に渡ると、関係者全員に大きな問題を引き起こす可能性があります.

このブログでは、顧客データを保護し、GDPR 違反を防ぐ方法について説明します。しかし、最初に、データ侵害とは何か、GDPR が何を意味するのかを定義することが重要です。

データ侵害とは何ですか?

データ侵害とは、所有者の許可なしに、部外者または許可されていない人員がシステムから機密情報にアクセスしたり、システムから機密情報を取得したりすることを可能にするインシデントです。サイバー犯罪者はデータ保護に対する最も一般的な脅威ですが、彼らだけが犯人ではありません。従業員や同僚は、偶然または悪意を持って、許可されていない人物とデータを共有する可能性があり、データ侵害につながる可能性もあります。

GDPRとは何ですか?

GDPR は General Data Protection Regulation の略で、その名の通り、データ保護とプライバシーに関する規制です。 GDPR は EU と共に活動する国や企業に適用されますが、世界中の国々で同様の GDPR に似たポリシーが実施されています。

2018 年 5 月、EU は GDPRを実施し、EU および EEA 地域の市民が、アクセスを許可する個人情報、その情報の使用方法、および企業によるその情報の保護に関してどのような保証を持っているかをより詳細に制御できるようにしました。関与。 GDPR 指令では、個人データには、名前、IP アドレス、銀行の詳細、電子メールアドレス、写真、場所、または医療情報が含まれることが規定されています。この規制は、EU および EEA 市民である顧客を持つすべての企業に適用されます。

顧客のサブスクリプションデータを安全に保ち、GDPR 違反を防ぐ 10 の方法

企業がデータ侵害の被害者になった場合、多額の請求に直面する可能性があります。 GDPR のガイドラインでは、企業は違反により最大 2,000 万ユーロまたは年間売上高の 4% の罰金に直面する可能性があります。ただし、次のプラクティスにより、セキュリティ違反が発生する可能性を大幅に減らすことができます.

1. 重要なデータのみを収集する

会社のデータベースは、マーケティング活動にとって重要な情報のみで構成されている必要があります。顧客から取得する情報がより個人的なものであるほど、ハッカーやサイバー犯罪者にとってより価値のあるものになります。

顧客データ管理の重要な部分は、収集する必要があるデータと不要なデータを決定することです。企業が収集したデータの60% から 73%は分析に使用されていません。これは、組織がビジネスを行うために必要と考えるほど多くの情報を必要としないことを示しています。

会社にとって不可欠なデータを構成するものは、マーケティングの目標と、データを分析して洞察を得る能力によって異なります。マーケティングの目標は進化するため、収集するデータの種類を定期的に評価することで、トラブルを回避し、データ保護規制を順守するのに役立ちます。

2.定期的な脆弱性とリスクの評価を実行する

Center for Internet Security (CIS)によると、脆弱性の管理は、データ侵害から組織を保護するために実行できる 3 番目に重要なアクションです。

脆弱性管理に関連するプロセスには、セキュリティ違反の可能性を特定し、脅威レベルに従って分類することが含まれます。定期的なリスクと脆弱性の評価は、防御の穴を特定し、それらを塞ぐための対策を講じるのに役立ちます。

これらの評価を実行するときは、あらゆる手段を講じる必要があります。データストレージ、ソフトウェア、およびデータセキュリティポリシーを調査および評価します。これには、個人のデバイスの使用や、従業員のリモートの「在宅勤務」アクセスなどがあります。

WordPress 自体は非常に安全なプラットフォームです。ただし、多くの優れたセキュリティプラクティスを適用するセキュリティプラグインを使用して、サイトに追加のセキュリティとファイアウォールを追加すると役立ちます。

WordPress サイトにAll In One WordPress Security プラグインをインストールすることもできます。このプラグインは、Web サイトのセキュリティを向上させるのに役立ちます。サイトを分析することで機能し、脆弱性をチェックすることでセキュリティリスクを軽減します。最新の推奨される WordPress セキュリティプラクティスとテクニックを実装して実施することで、潜在的な弱点が問題になる前にパッチを当てることができます。

3. チームのすべてのメンバーを巻き込む

侵害を防止するために、すべての従業員がそれぞれの役割を果たすことが不可欠です。防御は最も弱いリンクと同じくらい強力であり、適切なセキュリティ意識と教育がなければ、従業員は無意識のうちにハッカーやサイバー犯罪者への弱いリンクになる可能性があります.

従業員は、セキュリティの脅威を特定する方法、つまり「機密情報」を構成するものと、データの漏洩や侵害を即座に報告する方法についてもトレーニングを受ける必要があります。従業員は、サイバー犯罪者が使用する最新のフィッシングおよびハッキング手法 (正当に見える偽の電子メールなど) と、それらを防止する方法にも注意する必要があります。

4. データ保護規則を遵守する

今日のデータ保護法とガイドラインは、ほんの数年前よりも厳しくなっています。これは、スマートフォンの出現により、組織が収集する個人データの量が劇的に増加したことが一因です。さらに、サイバー犯罪者とその活動の巧妙さと能力の向上により、一部の国では「ハッキング」と個人データの盗難がほぼ容認される職業になっています。

今日では、GDPR などのデータ保護規制を遵守することで、漏洩を防ぎ、潜在的な罰金を回避することができます。また、会社の評判を守り、顧客の信頼を高めることにもなります。

5. データアクセスを制限する

秘密と同じように、データにアクセスできる人が少なければ少ないほど、データが漏洩する可能性は低くなります。すべての従業員が顧客の機密情報に同じレベルでアクセスする必要があるわけではないことに注意してください。

従うべき適切な実践規範は、顧客データをセグメント化し、その情報にアクセスするスタッフメンバーのニーズに応じて、各セグメントのスタッフにアクセスレベルを付与することです。

これは時間のかかる骨の折れるプロセスかもしれませんが、潜在的な訴訟、多額の罰金、評判の低下、潜在的に数百万ドルの収益の損失に比べて; それはそれ以上の価値があります。

6. データの暗号化

データ暗号化とは、データ (メッセージやファイルなど) をエンコードして、許可されていない人が読み取れないようにする方法です。機密情報をプレーンで読み取り可能な形式から暗号文に変換するプロセスに従う。エンコードされた形式のデータを取得できます。

データセキュリティ計画の重要な側面には、機密データの暗号化の規定を含める必要があります。会社の機能に使用されるすべてのデバイスの個人データは、メッセージ、通話、電子メールを含めて暗号化する必要があります。

データ暗号化を使用すると、機密データをクラウドまたは接続されたサーバーに安全に保存できます。

7. 二要素認証 (2FA)

2 要素認証は、オンラインアカウントにアクセスするために 2 つの異なる形式の ID を必要とするデータセキュリティ対策です。 2FA は、パスワードを別の資格情報 (ワンタイムパスワード、セキュリティバッジ、生体認証データ (指紋など) など) と組み合わせます。これにより、セキュリティのレイヤーが追加され、すべての会社のデバイスとシステムで 2FA が必要になるため、データセキュリティが大幅に向上します。

8.定期的なセキュリティ更新

思われたかもしれませんが、Apple のような大企業がソフトウェア (iOS および Mac OS) の定期的なアップデートを提供する主な理由は、ハッカーが悪用する可能性のある弱点や抜け穴を修正するためです。

セキュリティソフトウェアを定期的に更新することで、脆弱性を減らし、効率を高めることができます。

9. オンラインおよびオフラインのデータバックアップ

これは侵害を防ぐことを特に意図したものではありませんが、データの盗難や紛失が発生した場合に、多くの時間、お金、およびトラブルを節約できます. 安全なバックアップを持つことは、顧客のサブスクリプションデータやその他の機密情報が安全であることを意味します。

失われたデータを回復しようとして、サイトのダウンタイムが長引けば長引くほど、損失は大きくなります。最近のレポートによると、ハッキング、バグ、またはサーバーの問題が発生した場合のダウンタイムにより、企業は 1 時間あたり最大 300,000 ドルを失う可能性があります。

UpdraftPlusを使用してサイトをバックアップすることにより、元の Web サイトを復元する必要が生じた場合に備えて、常に元の Web サイトの安全なバックアップを確保できます。

10. データ侵害対応計画を立てる

他のすべてが失敗し、予防措置がまだ違反されている場合はどうなりますか? 組織のデータ侵害対応計画などの計画 B を用意することで、データ侵害の潜在的な損害を軽減できます。 GDPR ガイドラインの下では、顧客は侵害から最初の 72 時間以内にデータと個人情報が危険にさらされる可能性があることを知る権利があります。そのため、計画には、顧客に通知する方法を常に含める必要があります。米国商工会議所によると、中小企業の 68% には災害復旧計画がありません。組織の計画をまとめることで、一歩先を行くことができます。

企業が経験する可能性のあるデータ侵害

データ侵害はさまざまな手段で発生する可能性がありますが、ここでは最も一般的なものを示します。

フィッシング
フィッシングとは、サイバー犯罪者が銀行口座の詳細やパスワードなどの機密データにアクセスしようとすることです。彼らは、あなたがすでに取引をしている評判の良い会社や個人を装い、コンピューターに悪意のあるソフトウェアをダウンロードするリンクをクリックする必要があるという問題を頻繁に通知することで、これを実現します。電子メール、メッセージ、および広告でフィッシングの試みを見つける方法について従業員をトレーニングすることは、この種の攻撃を防ぐのに役立ちます。

ブルートフォースサイバー攻撃
これは、ハッカーがソフトウェアツールを使用してパスワードを推測しようとする、より直接的なタイプの攻撃 GDPR です。現代のコンピューターの高速化により、以前よりもパスワードを正しく推測するのにかかる時間が大幅に短縮されています。この種のサイバー攻撃に対抗する最善の方法は、より長く、より安全なパスワードを使用することです。パスワードフレーズを使用することをお勧めします。覚えやすく、推測しにくいからです。

マルウェア
侵入者はマルウェアやスパイウェアをデバイスにインストールして、通知なしに機密ファイルにアクセスできるようにする可能性があります。マルウェアは通常、悪意のあるソフトウェアの一部であり、その活動と存在は、重大な損害を引き起こすのに十分な期間気付かれない可能性があります。マルウェアは、電子メールリンクなどのソースを介して物理的または仮想的にコンピューターにインストールされる可能性があります。これらの攻撃を発見する方法を学び、コンピューターへのアクセスを制限することで、この種の攻撃を回避することができます。

ヒューマンエラー、事故、盗難
ある意味で、ヒューマンエラーは、ほぼすべてのタイプのサイバー攻撃で役割を果たすことになります。確かに、悪意のあるソフトウェアは、システムの防御にすでに存在する弱点を利用しますが、コンピュータを不注意に扱うか、悪意のあるリンクをクリックして機能させる必要があります。一方、盗まれたコンピュータやラップトップがバス停に置き忘れられていれば、泥棒は機密データにアクセスできる可能性があります。

データ侵害が発生した場合はどうすればよいですか?

悪評、訴訟、経済的損失、不信感は、データ侵害の影響の一部です。侵害が発生した場合、焦点は、組織の評判を管理し、従業員と顧客の信頼を取り戻す方法に移ります。これを行う方法は次のとおりです。

良いPR
優れたPRチームが、あなたが味方であることを顧客に理解してもらうために働きます. データ侵害が発生した場合に数時間以内に実行できる、事前に計画された一連のアクションを備えた PR チームが待機している場合に役立ちます。

透明度
機密性の高い顧客データの漏えいや漏洩よりも悪いのは、その後の不正行為と欺瞞の雲です。侵害のプッシュバックとそれに伴うコストは、ある程度の透明性と影響を受ける顧客との協力によって軽減できます。

データ侵害対応計画を開始する
どれだけ防止しようとしても、技術の進歩とサイバー犯罪の巧妙化により、どんなに小さくても、データ侵害の可能性は依然としてあります. 対応計画のアクションには、影響を受けた顧客に対する公開アドレスと何らかの補償計画を含める必要があります。

結論

IBMによると、2021 年のデータ侵害の平均コストは 424 万ドルです。これは、深刻に受け止めるには十分な損害です。ビジネスオペレーションがデジタルであるかどうかにかかわらず、顧客データが何らかの技術デバイスに保存されている場合は、上記の手順に注意を払う必要があります。顧客データを保護し、GDPR 違反を防ぐ方法を学ぶことは、顧客のプライバシーを優先していることを意味します。その実践により、評判が高まり、ブランドへの忠誠心が高まります。

投稿「顧客データを保護し、WordPress サイトで GDPR 違反を防ぐ方法」は、UpdraftPlus に最初に掲載されました。 UpdraftPlus – WordPress のバックアップ、復元、移行プラグイン。