WooCommerce ストアで放棄されたカートを復元する方法

WooCommerce ストアでのカート放棄率が非常に高いことは周知の事実です。 Baymard Institute による以前の調査では、買い物客の 69.82% 以上が、チェックアウト プロセスのある時点でカートを放棄する可能性が高いことが明らかになりました。

あなたがほとんどの店主と同じように、おそらくこれを最初に経験したことがあるでしょう。 放棄されたカートを回復し、顧客を満足させるためにできることは他にもあるという気持ちを揺るがすことはできないようです。 それで、あなたは何をすべきですか？

さらに、顧客を失うことは誰にとっても決して楽しいことではありませんが、顧客が購入を完了するか、ビジネスとの支払いの手配を完了する前に顧客を失うと、さらに悪いことになります.

顧客がカートを放棄した場合、チェックアウト プロセスや製品提供の何が問題だったのかを知るのは難しい場合があります。

このため、WooCommerce ストアで放棄されたカートと戦うための戦略と、それらの潜在的な販売を回復する方法について説明します! もっと深く潜りましょう。

放棄されたカートとは何ですか?

放棄されたカートは、オンライン ストアの一般的な問題です。 実際、顧客が購入を完了する前に、すべてのショッピング カートの約 3 分の 2 が放棄されていると推定されています。

放棄されたカートは、ユーザーがアイテムをショッピング カートに追加したものの、サイトを離れる前にチェックアウト プロセスを完了しなかった顧客のアクションです。 これにより、販売機会が失われ、e コマース ストアのコストが高くなる可能性があります。

残念ながら、多くのオンライン ストアは、平均してどれだけの売り上げを失っているかを認識していません。 eコマースサイトを運営するブランドは、できるだけ多くの売上を節約するために、放棄されたカートの回復プロセスを実装する必要があります.

買い物客がカートを放棄する理由はたくさんあります。 その上、私たちのほとんどは、以前に同様のシナリオに陥ったことがあります。

買い物客がカートを放棄する理由

主な原因を突き止めるのは難しい場合がありますが、カートの放棄には主な理由がいくつかあります。 顧客がカートを放棄する最も一般的な理由をいくつか見てみましょう。

長いチェックアウトプロセス

これがカート放棄の最大の理由です。 顧客は、たくさんのフォームに記入して個人情報を提供することに時間を費やすことに興味がありません。 彼らは、チェックアウトプロセスが迅速で簡単なストアから購入したいと考えています。

信頼の欠如

会社に関する情報が見つからない場合、顧客は店舗からの購入に抵抗を感じる可能性があります。 また、見知らぬサイトでクレジット カードの詳細を入力しても安全ではないかもしれません。

送料が高い

顧客は、特に購入する製品がそれほど高価でない場合、高額な送料を払いたがらない場合があります。 顧客を取り戻すには、ターゲット市場の予算内で配送料を下げることを検討してください。 WooCommerce がストアに追加するのに最適な配送プラグインをいくつか紹介します。

限られた製品の選択

探しているものがサイトで見つからない場合、顧客は離れて競合他社から購入する可能性があります。 店舗で利用できる製品の幅広い選択肢を確保してください。

WooCommerce で放棄されたカートの販売を回復するための戦略

放棄されたカートの販売を回復するには、WooCommerce ストアで実装できる戦略がいくつかあります。 最も重要な戦略のいくつかを次に示します。

放棄されたカートの回復に関するフォローアップ メールを送信する

顧客が気が散って購入を完了できなかった場合は、フォローアップ メールを送信するのがよいでしょう。 カートを放棄したすべての人にメールを送信することが、これらの売り上げを回復する最善の方法です。 WooCommerce のフォローアップ メールや回復メッセージなどのツールを使用して、この目的に役立つメールを送信できます。

離脱インテントのポップアップとカート通知を実装する

離脱を意図したポップアップとカート通知は、放棄されたカートを回復するための優れた戦略です。 これらのメッセージは、ユーザーが Web サイトを離れようとしているときに表示されます。 このメッセージは、ユーザーが購入を終了するか、Web サイトを離れるかを尋ねます。 これは、ユーザーに購入を完了させるのに非常に効果的であるため、放棄されたカートを回復するための優れた方法です.

スムーズなチェックアウト プロセスを作成する

あなたのウェブサイトが使いやすく、顧客が購入に問題がないことを確認してください。 ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるように Web サイトを設計することで、これを行うことができます。

無料/低コストの配送を提供する

可能であれば、無料または低コストの配送を提供して、顧客が注文を完了できるようにします。 このサービスをアップセルすることもできるため、より多くの製品をアップセルする機会が得られます。 問題を回避するには、配送料が正確で、すべての商品の現在の費用が反映されていることを確認してください。 また、WooCommerce の送料計算ツールとその利用方法を確認してください。

Retainful WooCommerce の放棄されたカート リカバリ プラグインの使用

Retainful は、カスタムの放棄されたカートの回復メールを作成できる強力なプラグインです。 このプラグインは、自動フォローアップ メールの送信や、注文したもののチェックアウト プロセスを完了していない顧客へのカート更新リマインダーのメール送信など、他にも多くの機能を提供します。

開始するには、最初に Retainful – WooCommerce 放棄されたカートの回復メール プラグインをインストールして有効にする必要があります。 これは、WordPress ダッシュボードから [プラグイン] > [新規追加] に移動し、Retainful を検索することで実行できます。

有効化したら、WooCommerce ダッシュボード ページに移動し、Retainful > 設定に移動します。 セットアップですべてのプラグインの設定を構成してください。

次に、「接続」セクションの「無料で始める」ボタンをクリックして続行します。 ただし、プラグインをすでに購入している場合は、表示されたボックスにアプリ ID とアプリ シークレットを入力してください。

次のステップで、選択オプションとして「WooCommerce」を選択します。

プラットフォームを選択したら、以下に示すように「https://」を含めずに WooCommerce ストアへのリンクを挿入し、「作成」ボタンをクリックします。

最後に、アプリ ID とアプリ シークレットをコピーして WooCommerce ストアに貼り付け、[接続] ボタンをクリックします。

完了すると、ダッシュボードにアクセスするオプションを含む画面が表示されます。 「ダッシュボードにアクセス」をクリックして次に進みます。 ここからストアのダッシュボードとカート レポートにアクセスできます。

これで、アカウントの準備が整いました。メールの自動送信を有効にする必要があります。 これを行うには、Retainful ダッシュボードの [放棄されたカートの回復キャンペーンを作成する] タブの [開始] をクリックします。

設定された時間間隔で送信されたすべての電子メールは、ステータスとともに [電子メール] ページに一覧表示されます。 さらに、事前設定されたオプションを使用して、他の電子メール テンプレートを作成することもできます。 「ライブに移行」ボタンをクリックして、テンプレートをライブにします。 WooCommerce メールのカスタマイズに関するガイドもご覧ください。

次のページには、テンプレートを編集するオプションがあります。 ロゴやリンクの追加など、お好みのオプションでテキストをカスタマイズしてください。完了したら、ダッシュボードの右上隅にある [保存] をクリックして変更を保存します。

次に、時間間隔とメールの件名をそれぞれ設定する必要があります。 「保存してライブに設定」をクリックして、変更を保存します。

そしてそれだけです！ メール テンプレートが有効になり、チェックアウト前にカートを放棄した買い物客にメールが自動的に送信されます。

Retainful プラグインは、無料およびプレミアム バージョンとして利用できます。 同様の目的のための他の便利なプラグインには、YITH WooCommerce が放棄されたカートを回復する、WooCommerce が放棄されたカートを回復する、および WooCommerce 用の Hubspot が含まれます。

そうは言っても、WooCommerce で放棄されたカートの販売を回復し始めることができます。

最後の言葉

すべての放棄されたカートを回復する確実な方法はありませんが、概説した方法を使用すると、良い出発点になるはずです. 少し練習すれば、プロのように放棄されたカートを簡単に特定してターゲットにすることができます。

これまで説明してきた戦略を使用して、カートを放棄した潜在的な顧客を特定してターゲットにすることができます。また、顧客が戻ってきて購入を完了するように誘導するための戦略も使用できます。

さらに、Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin を使用すると、プロセス全体を自動化できるため、カートの回復がさらに簡単になります。

何を求めている？ そこに出て、販売を始めましょう！

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