WordPress ウェブサイト訪問者の意図を理解する 7 つのヒント
公開: 2023-08-29ウェブサイト訪問者をより深く理解したいと思いませんか?
訪問者の意図を理解することで、彼らが探しているものを提供できます。 これは、より役立つコンテンツの作成、Web サイトのエクスペリエンスの向上、適切な製品の提供などに役立ちます。
この記事では、WordPress Web サイト訪問者の意図を理解する方法を示し、役立つヒントも共有します。
ウェブサイト訪問者の意図とは何ですか?
Web サイト訪問者の意図とは、ユーザーが WordPress Web サイトで何をしようとしているのか、何を見つけようとしているのか、あるいはそもそもなぜユーザーが検索結果であなたのサイトをクリックしたのかを指します。
訪問者またはユーザーの意図をより深く理解するには、それを 4 つのタイプに分類できます。
- ナビゲーション– ユーザーが検索エンジンでブランド名を検索して Web サイトの URL を見つけるか、サイトにアクセスして問い合わせフォームへのリンクを見つける場合、これはナビゲーション インテントと呼ばれます。 たとえば、訪問者が連絡フォームに記入して、ゲストの投稿についてあなたに連絡したいと考えている場合があります。
- 情報– これは人々が調査段階にあり、製品やサービスに関する情報を探しているときです。 情報提供の目的により、訪問者はトピックに関する知識を深めたり、問題を解決したりできます。 たとえば、ユーザーは購入する前にソフトウェアについて詳しく知るための記事を探しているとします。
- 商用– ユーザーはさまざまな製品やサービスを比較するために Web サイトにアクセスする可能性があります。 このような場合、訪問者の意図は商業的であると言われます。 訪問の目的は、どの製品やサービスが優れているか、どれを購入すべきかを調べることです。
- トランザクション– 誰かがサイトにアクセスして購入する場合、その目的はトランザクションです。 ユーザーは製品またはサービスを購入する最終段階にいます。 また、サイトやオンライン ストアにアクセスして、購入前に割引クーポンやセールを見つけることもできます。
WordPress Web サイト訪問者の意図を理解する理由
Web サイトの所有者またはマーケティング担当者として、訪問者の意図を理解しようとすることは心を読むことに似ています。 ビジネスの成長に役立つ豊富な情報が明らかになります。
WordPress ブログをお持ちの場合は、訪問者がどのコンテンツを好むかを知ることができます。 このようにして、視聴者が好むコンテンツを作成し、Web サイトのトラフィックを増やすことができます。
同様に、WooCommerce に対する訪問者の意図を理解することは、顧客のニーズをより深く理解するのに役立ちます。 人々が探している商品を提供し、より多くのコンバージョンを得ることができます。
ユーザーの意図を知ることは、Web サイトのエクスペリエンスを向上させるのにも役立ちます。 ユーザーがコンバージョンに至る前に Web サイト上でたどる経路を確認できます。 こうすることで、チェックアウトプロセスを簡単にしたり、ナビゲーションを改善するために記事に目次を提供したりするなどの問題を修正できます。
そうは言っても、Web サイト訪問者の意図をよりよく理解する方法を見てみましょう。 以下のリンクをクリックすると、任意のヒントにジャンプできます。
WordPress Web サイト訪問者の意図を理解する
ユーザーの真の意図と、ユーザーが Web サイトにアクセスする理由を明らかにするのは困難な場合があります。
ただし、視聴者とその行動をより深く理解するために使用できる WordPress プラグインやツールが多数あります。
Web サイト訪問者の意図を知る方法をいくつか紹介します。
1. ユーザーに簡単なフィードバックを求める
訪問者の意図を理解する最も簡単な方法は、訪問者にフィードバックを求めることです。 視聴者が Web サイトで何を求めているのかを知り、彼らの問題点を明らかにします。
たとえば、オンライン ストアを運営している場合、アンケートを実施して、購入者が実際に何を探しているのか、どこで購入に満足しているのかを知ることができます。
同様に、記事やランディング ページに関するフィードバックも受け取ることができます。 これは、作成しているコンテンツがユーザーにとって役立つかどうかを判断するのに役立ちます。 その後、正しい意図に一致するようにコンテンツを調整できます。
たとえば、ユーザーは情報提供を目的として訪問し、サービスに関する基本情報を探している可能性があります。 ただし、トランザクションを目的とした記事を表示すると、ユーザーは満足せず、最終的にはサイトを離れる可能性があります。
MonsterInsights は簡単なアンケートを実施し、訪問者にどのようなコンテンツを作成すべきかを尋ねます。 これは、新しいコンテンツのアイデアを考えるのに非常に役立ちます。
視聴者からのフィードバック収集を追加する最良の方法は、UserFeedback プラグインを使用することです。 これは、アンケートを開始し、リアルタイムで迅速なフィードバックを得ることができる無料の強力なプラグインです。
このプラグインには、簡単なフィードバック アンケートの作成に役立つ組み込みのテンプレートと質問が付属しています。 より多くのテンプレート、質問、カスタマイズ オプションを提供する UserFeedback プレミアム バージョンもあります。
たとえば、Web サイトのエクスペリエンス、購入後のレビュー、競合調査、NPS 調査などのテンプレートを選択できます。
詳細については、WordPress で記事に関するフィードバックを迅速に取得する方法に関するガイドをご覧ください。
2. インタラクティブな投票を追加して訪問者の意図を理解する
WordPress Web サイト訪問者の意図をすばやく理解するもう 1 つの方法は、サイトにインタラクティブなアンケートを追加することです。
調査は自由回答型ですが、世論調査は焦点が絞られています。 ユーザーが選択できる複数のオプションを表示したり、評価スケールを表示したり、単純な「はい/いいえ」の質問を表示したりできます。 オプションに対する最も高い投票数は、Web サイト使用の背後にある意図を明らかにするのに役立ちます。
WordPress でインタラクティブなアンケートを作成する最良の方法は、WPForms を使用することです。 これは WordPress に最適なコンタクト フォーム プラグインであり、アンケートと投票のアドオンを提供します。
事前に構築されたフォーム テンプレート、ドラッグ アンド ドロップ フォーム ビルダー、および複数のカスタマイズ オプションを提供します。
WordPress でインタラクティブな投票を作成する方法に関するチュートリアルをご覧ください。
人々があなたの Web サイトを使用する理由がわかったら、それらをさまざまなセグメントに分けることができます。 これは、ターゲットを絞ったプッシュ通知の送信、パーソナライズされたキャンペーンの表示、関連コンテンツの表示に役立ちます。
3. WordPress フォームのユーザージャーニーを追跡する
Web サイトにさまざまなフォームがある場合、ユーザーがフォームをどのように操作するか、フォームを送信するときの意図を知りたいと思いませんか?
フォームはユーザーとのつながりを維持するための優れた方法です。 これらは、人々からのフィードバックの取得、質問の解決、オンライン支払いの回収、ファイルのアップロードの受け入れ、見込み客やニュースレター購読者の収集などに役立ちます。
ただし、フォームに記入するユーザーもいれば、記入しないユーザーもいます。 ユーザー ジャーニーを追跡すると、ユーザーがフォームを送信する前にどのようなステップを踏むかを確認できます。
このようにして、ユーザーの行動と、ユーザーが Web サイト上のフォームに記入する動機について多くを学ぶことができます。 訪問者の意図を理解することで得られる洞察を利用して、より多くの見込み客を集めてビジネスを成長させるのに役立つフォームを作成できます。 さらに、フォームの放棄も減らすことができます。
WordPress フォームのユーザージャーニーを追跡する最良の方法は、WPForms を使用することです。 ユーザーがどこから来たのか、フォームを送信する前にどのページにアクセスしたかを示す User Journey アドオンを提供します。
詳細については、WordPress リードフォームでユーザージャーニーを追跡する方法に関するガイドに従ってください。
4.オンラインストアでカスタマージャーニートラッキングを設定する
e コマース ストアでのカスタマー ジャーニーを追跡し、訪問者の意図について詳しく知ることもできます。 カスタマー ジャーニー トラッキングは、各ユーザーがどのページにアクセスしたか、そこにどのくらいの時間滞在したか、購入を完了する前に何をしたかを確認するのに役立ちます。
これは、取引の意図を明らかにし、人々が特定の製品を購入し、他の製品を購入しない理由を確認するのに役立ちます。 その後、販売目標到達プロセスを改善し、より多くのコンバージョンを実現するために最適化することができます。
さらに、ユーザーが Web サイトをどのようにナビゲートするかがわかります。 この情報を使用すると、ユーザーのナビゲーションの意図を明らかにし、適切な製品を見つけやすくしたり、チェックアウト プロセスをスムーズにしたり、製品ページを最適化したりすることができます。
MonsterInsights を使用すると、カスタマー ジャーニー トラッキングの設定が非常に簡単になります。 WooCommerce、MemberPress、Easy Digital Downloads などの人気のある e コマース プラグインと自動的に連携する User Journey アドオンを提供します。
その後、WordPress ダッシュボード内のレポートを表示して、顧客がたどった道について詳しく知ることができます。
トランザクション ID を選択するだけで、顧客のジャーニー全体が表示されます。
以下のスクリーンショットでは、顧客がどのページにアクセスし、その後どのページにアクセスし、製品を購入するまでにどのくらいの時間そこに滞在したかを正確に確認できます。
詳細については、WooCommerce で顧客追跡を有効にする方法と、MemberPress を使用してカスタマー ジャーニーを追跡する方法に関するガイドを参照してください。
5. 人々があなたのウェブサイトをどのように利用しているかを調べる
次に、Web サイト訪問者が WordPress サイトとどのようにやり取りするかを調べることで、Web サイト訪問者の意図を知ることができます。
たとえば、ユーザーがどこをクリックしたか、どのページによくアクセスしたか、どのファイルをダウンロードしたか、どの動画を視聴したかなどを確認できます。
MonsterInsights を使用して、これらすべてを追跡できます。 これは WordPress に最適な Analytics プラグインであり、コードを編集せずに WordPress に Google Analytics を非常に簡単にインストールできます。
このプラグインは、Google Analytics で高度な追跡を自動的に設定します。 最も良い点は、WordPress 管理パネルでレポートを確認し、訪問者をより深く理解できることです。
たとえば、MonsterInsights は、サイト上の送信リンクとアフィリエイト リンクを追跡します。 これはユーザーの行動を理解し、ユーザーがどこをクリックしたかを確認するのに役立ちます。
同様に、最も重要なページを見つけることができます。
MonsterInsights は、サイト上で人々が訪問したトップページと投稿を表示します。 この洞察を使用すると、視聴者が好むコンテンツを明らかにできます。
コンテンツにビデオが埋め込まれている場合、MonsterInsights はどのビデオが最もエンゲージメントを集めているかを確認するのにも役立ちます。 たとえば、情報ビデオの再生回数が増えている場合は、同様のビデオを作成して、より多くの訪問者を引き付けることができます。
レポートでは、各動画の再生数、平均再生時間、平均視聴率、完了率を確認できます。 詳細については、WordPress でビデオ分析を追跡する方法に関するガイドをご覧ください。
それに加えて、MonsterInsights を使用して、ファイルのダウンロードを追跡したり、上位のトラフィック ソースを表示したり、訪問者の出身地域を調べたりすることにより、訪問者をより深く理解することもできます。
さらに、訪問者が使用しているデバイスとブラウザ、最も効果的なマーケティング キャンペーン、および上位の参照元も表示されます。
6. あなたのウェブサイトで人々がどのような検索用語を使用しているかを確認する
WordPress ウェブサイトに検索機能はありますか? そうであれば、ユーザーがサイト上で製品、サービス、コンテンツを見つけるためにどのような検索用語を使用しているかを調べることで、ユーザーの意図を理解することができます。
SearchWP を使用すると、Web サイトや e コマース ストアで人々が使用する検索用語を明らかにできます。 これは、WordPress サイトでの検索をカスタマイズできる最高の WordPress 検索プラグインです。
カスタム検索エンジンとアルゴリズムを作成して、カスタム フィールド、テーブル、カテゴリ、タグ、ドキュメント、製品などを検索プロセスに含めることができます。
SearchWP を使用すると、WordPress ダッシュボード内で統計を確認できるようになります。 すべてのクエリと、ユーザーがサイト上でクエリを検索した回数が表示されます。
詳細については、SearchWP を使用して WordPress 検索を改善する方法に関するガイドをご覧ください。
7. SEO ツールを使用してキーワードの検索意図を確認する
サイト検索を追跡するだけでなく、ユーザーが Web サイトを見つけるために検索エンジンで使用するキーワードを調べることもできます。 これは Web サイトでのユーザーの行動を示すものではないかもしれませんが、ユーザーの意図の重要な部分を明らかにします。
たとえば、ユーザーが製品に関する情報を探して Google に検索語を入力したとします。 代わりに、製品に関する詳細が限定されたトランザクション目的の販売ページを提供しています。 これはWordPressのSEOとユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼします。
キーワードの検索意図を理解することは、訪問者のニーズを満たすのに役立ちます。 どのような種類のコンテンツを作成するか、または提供する製品がわかります。
まず、ユーザーが検索エンジンにどのようなキーワードを入力しているかを確認する必要があります。 Google Search Consoleを使用してそれを行うことができます。 これは、検索結果におけるサイトの存在を監視するのに役立つ Google の無料ツールです。
WordPress サイトを Google Search Console に追加する方法については、ステップバイステップのガイドに従って開始してください。
次に、Search Console には、サイトがランク付けされているすべてのキーワードが表示されます。 MonsterInsights を使用している場合は、WordPress ダッシュボード内で Search Console レポートを確認できます。
ユーザーが使用する Google 検索語の上位 50 件のインプレッション数、クリック数、クリックスルー率 (CTR)、平均掲載順位が表示されます。
ユーザーが検索しているキーワードを明らかにしたら、次のステップはキーワード調査を実行してユーザーの意図を把握することです。
これは、Semrush などの SEO ツールを使用して行うことができます。 これは、SEO 専門家、マーケティング担当者、ビジネスオーナーが使用する強力なツールです。 ツールにキーワードを入力するだけで、さまざまなバリエーションが表示されます。
また、各検索語の背後にある意図も表示されます。 たとえば、目的が情報提供である場合、ユーザーは特定の質問やトピックに対する回答を探しています。 あるいは、それがトランザクションの場合、人々は製品やサービスの購入などのアクションを完了したと見なします。
これらの詳細を使用して適切なコンテンツを作成し、ユーザーの意図を満たすことができます。 その結果、Google でのランクが上がり、訪問者をより適切にサポートし、コンバージョンを高めることができます。
代替方法: Web サイトのキーワードのアイデアをさらに得るには、WPBeginner のキーワード ジェネレーター ツールを使用できます。 サイト上でターゲットとする 300 以上の検索語のアイデアが表示されます。
この記事が、WordPress Web サイト訪問者の意図を理解する方法を学ぶのに役立つことを願っています。 ブログのトラフィックを増やす方法と最高のプッシュ通知ソフトウェアに関するガイドもご覧ください。
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