UserFeedback のご紹介 – 消費者が本当に想像していることを明らかにするための簡単な学習デバイス
公開: 2023-06-06あなたのサイトの Web サイト訪問者があなたのサイトを放棄する理由を知りたいですか?
テレパシーを勉強したり、高価な学習リソースを使用したりせずに、 Web サイト訪問者の心を読み取る簡単な方法があればいいのにと思ったことはありませんか?
あなたが私や他のほとんどの賢明な Web サイト所有者と同じであれば、WordPress を使い始めた数年間は、少なくともこの解決策を望んでいたはずです。
今、私は完全に無料の UserFeedback プラグインの始まりを共有したいと思っています。このプラグインを使用すると、本物のユーザー フィードバックを迅速かつ簡単に収集できます。
私たちがこのリソースを構築したのは、インターネット サイト訪問者の行動の背後にある、Google Analytics が通知しない「理由」を知りたいという事実からです。
ユーザーのステップを促進する理由や意図がわかれば、Web サイト訪問者がソリューションを購入する理由、または投資しない理由を非常に簡単に判断できます。
歴史の物語
2016年にWordPress用のGoogle Analyticsプラグインを取得し、全面的に刷新し、MonsterInsightsとして導入しました。
このプラグインの目的は、顧客が会社にとって重要なデータを表示することで、知識に基づいた選択ができるように支援することです。
たとえば、どの製品やインターネット ページが最も好まれているか、または最も価値のあるトラフィックがどこから来ているかを簡単に確認できます。
プラグインが成長するにつれて、私は通常、スタッフから「ほぼすべてのサイト訪問者のステップの意図を認識する方法はないか」というリクエストを受けます。
ユーザーのステップを導く「理由」の意図がわかれば、買い物客がなぜあなたから商品を購入したのか、さらには、なぜあなたから購入しなかったのかを判断することができます。
残念ながら、Google Analytics は「あなたのサイトで何が起こっているのか？」という情報を 50% しか伝えません。 これは、ジレンマの残りの 50% である「Web サイトの訪問者はなぜそのような行動をとるのか?」に答えるために作成されたものではありません。
実際、業界の買い物客フィードバック ツールのほとんどは法外に高い販売価格を設定しており、中小企業にとっては経済的ではありません。
多くの想像と検討事項を経て、ユーザーからの真剣なフィードバックを蓄積することでユーザーの意図を理解できるようにする、UserFeedback という名前の新しいモデルのプラグインをリリースすることを決定しました。
ユーザーフィードバックを使用すると、次のことが可能になります。
- 購入者のペルソナを記入するための人口統計調査を行う
- Web サイトのゲストに、コールバックのために携帯電話の番号を残すよう確認します。
- 購入者満足度調査を実施して、購入者があなたの商品について何を信じているかを確認します
- NPS アンケートを実行する
- Web サイトのデザインについてコメントが必要な場合は、お問い合わせください。
- 製品アンケートを実施して、購入者が実際にどのような目的でソリューションを使用しているかを調べます。
- そしてさらにかなり多くの
ユーザーフィードバックとは何ですか?
UserFeedback は無料の強力な WordPress プラグインで、即時アンケートを開始して Web ページ訪問者から優れたフィードバックを得ることができます。
これには、フィードバック調査を迅速かつ簡単に作成できるようにするための、次のようなテンプレートと懸念事項が組み込まれています。
- インターネットサイトの対応/実務経験
- eコマース小売業者の調査
- NPS調査
- 評価を取得して送信する
- 商品使用状況調査
- 積極的な探索
- そして実質的に追加です！
あなたが一度は夢見ていたものを、見込み顧客に簡単に確認できるように準備を整えて、UserFeedback に問い合わせることができます。
MonsterInsights のような非常に効果的な分析ツールと組み合わせることで、Web サイトの住宅所有者は、WordPress サイトでのユーザーの行動の「理由」と「内容」を最終的に確認できるようになります。
訪問者のニーズや要望に直接応えられれば、インターネット サイトやビジネスを将来のレベルに引き上げるための変更を加えることができます。
私のプログラムは、Web ページのサイト訪問者を理解するために UserFeedback をさらに印象的で重要なものにするために、有益なテンプレートとアドオンを継続的に追加することです。
数時間ではなく数分でコメントを蓄積
ユーザーフィードバックにより、研究を数時間ではなく数分で開始することが非常に簡単になる傾向があります。 20 を超えるアンケート テンプレートを使用すると、すぐにスタートできるため、必ずしも回答調査を最初から開始する必要はありません。
これらのテンプレートはすべて、消費者の特有の要求に合わせて事前に作成されています。 主にニーズに基づいて、理想的なテンプレートを選択し、迅速に調整して、Web ページに公開します。
たとえば、Web ページの構造フィードバック テンプレートには星によるランキングの懸念事項が付属していますが、NPS 調査テンプレートでは、顧客のロイヤルティを 1 から 10 のスケールで評価できます。
最も効果的な点は、ダッシュボード内でスタイルとデザインを作成してプレビューできることです。
レーザーを対象とした調査で最も効果的な成功を収める
UserFeedback を使用すると、適切な調査を適切なタイミングで適切な購入者に表示できます。 以下は、理想的な最終結果を得るために使用できるオプションに焦点を当てたものです。
- ログイン ステータス: ログインしているエンド ユーザーまたはログインしていないエンド ユーザーにのみアンケートを表示することを選択します。
- Web ページの URL : 特定の Web ページにのみ明示的に表示します
- ターゲットを絞ったトラフィック ソース: オーガニックおよびナチュラル トラフィック、PPC 広告、ソーシャル メディアなど、ターゲットを絞った訪問者のリソースに基づいて表示します。
- 製品形式: 調査が実際にどのような形式の単位であるかを選択します
- タイミングを表示: スタディをデモンストレーションする適切な時間を選択します。
- 終了インテント / スクロールに焦点を当てる: デスクトップ上の Web ページを放棄した購入者に表示したり、消費者が Web ページを途中までスクロールしたときに表示したりできます。
- そしてさらにかなり…
UserFeedback がどのように機能するかを理解したところで、お客様が組織を発展させるために UserFeedback をどのように利用しているかを見てみましょう。
1. これから優先的に取り組むべきことを目指す
Web ページを再デザインしたいですか? 製品の売上とコンバージョンを高めるために Web サイトのコピーを強化する方法を考えていますか?
UserFeedback の最も優れた点の 1 つは、サイトの各 Web サイトで提案スコアを蓄積できることです。 こうすることで、視聴者の共感を呼んでいないページをすぐに発見し、再デザイン中にそれらすべてのページに優先順位を付けることができます。
2. フィードバックを取得して設計を検証する
Web サイトに新たな改善を加えるのは、気が遠くなるかもしれません。 これは、Web サイトで準備されている価格を変更する場合に特に適切です。
UserFeedback を使用すると、調査で設計を検証し、最新のオプションについてエンド ユーザーが何を考慮しているかを調査できます。
3. 買い物客の離脱を減らして経済的利益を高める
ユーザーフィードバックには、終了の意図を含む可能性に焦点を当てた多くのフィードバックが含まれます。 このターゲティング代替案は、ユーザーが離脱する瞬間に提案を収集することで、購入者が離脱する理由を完全に把握するのに役立ちます。
4. 素晴らしいアイデアを頻繁に集める
ソリューションを強化するために、人々を説得してソリューションを提供してもらいたいですか?
ほとんどの男性と女性が提案をすることをためらう大きな理由の 1 つは、提案するのが簡単ではないということです。 オンサイト調査を利用すると、コメントを簡単に送信できるようになります。 さらに、アイテムを強化するためのアイデアを定期的に取得できます。
5. 合併症が起こる直前に対処する
回答を蓄積することの最大の利点は、問題が発生する前に迅速に解決できることです。 つまり、購入者が苦情を言い始める前に、問題を迅速に修正できるということです。
すべてを無制限に入手 – お問い合わせ、回答、期間
私たちが UserFeedack を作成した大きな動機は、ほとんどのフィードバック アプリケーションの価格が高すぎるからです。 彼らはあなたの Web サイトを遅くし、さまざまな応答やクラスに応じて料金を請求します…
もう 1 つのフィードバック ツールである Hotjar に対して UserFeedback アンケートがどのように調査されるかを見てみましょう。
一方、UserFeedback を使用すると、毎日のセッション制限なしで、無制限に問い合わせをし、無制限に応答を得ることができます。
UserFeedback の今後の予定は何ですか?
UserFeedback は、Google Analytics では得られない、Web サイト訪問者に関するさらに多くの洞察を明らかにするのに役立つ優れたツールです。 誰もが新機能を気に入ってくれているので、コミュニティの反応には非常に満足しています。
次のような素晴らしい機能がたくさん登場します。
- カスタマイズ可能な学習パターンなので、Web サイトの色、フォント、文字に合わせて完全に調整できます。
- 高度に開発された統合により、特定の電子メールの配信、スプレッドシートへのエントリの挿入などを即座に行うことができます。
- さまざまな Web サイトの提案を取得するための事前構築済みテンプレートを追加しました。
私たちはここで本当にユニークなものを作っています。 プラグインをさらに有益なものにする方法についてご提案がございましたら、ぜひヒントをお寄せください。
一般的に、WPBeginner の継続的なご支援に感謝したいと思います。今後数年間は引き続きサービスを提供していく予定です。
間違いなく、
サイド・バルキ
WPBeginnerの創設者
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