マーケティングオートメーションとは何か、マーケターが投資すべき理由

公開: 2021-11-10

簡単に定義すると、マーケティングオートメーションとは、ソフトウェアプラットフォームを使用してタスクを簡素化および自動化し、消費者の購買過程を支援することです。また、EmailMonday によると、少なくとも 51% の企業が平均してマーケティングオートメーションを利用しています。また、B2B 企業の 58% がこのテクノロジーの使用を計画しています。

マーケティングオートメーションとは？

マーケティングオートメーションは、企業がマーケティングプロセスと顧客エンゲージメントの追跡を自動化することでさらに前進し、キャンペーンやさまざまなエンゲージメントをオンラインで適切なターゲット市場に提供できるようにする成長中のテクノロジです。

このテクノロジーは、企業や企業がマーケティング目標のあらゆる段階で効果的なプロセスを確立するのに役立ちます。データが収集されるため、物事を最大限の可能性で維持する方法を最適化し、すべての顧客エンゲージメントを有意義なものにします。

自動化ツールを利用して、顧客の好みや購入活動に基づいて顧客のエクスペリエンスをカスタマイズできます。それはどういうわけか、よりパーソナライズされたレベルに達し、彼らがあなたのブランドに対する信頼と忠誠心を構築するのに役立ちます。

マーケティングオートメーションではないものは何ですか?

はい、その目的または機能によって定義すると理解しやすくなりますが、そうでないものとそれに関するいくつかの誤解を理解することも役立ちます。

1.マーケティングオートメーションは単なる機能ツールではありません。

複数のメールを送信したり、リードキャンペーンを推進するツールのためだけに存在するわけではありません。これは、企業がブランディングの可能性を最大化できるようにするさまざまなツールで構成されています。これには、ソーシャルメディアの管理、組み込みの顧客関係管理 (CRM) テクノロジ、ランディングページビルダーなどが含まれます。グラフィックデザインツールは、マーケティングオートメーションプロセスの一部にすることもできます。

2.マーケティングオートメーションは、機能のオンとオフを切り替えるツールではありません。

この種の自動化テクノロジに関する一般的な誤解の 1 つは、すべての準備が整っていれば、それ自体で機能するため、それほど頻繁に調べる必要がないというものです。もちろん、これはウェブサイトのマーケティング戦略を補完する優れたツールですが、キャンペーンが目標に沿っていることを確認するために、時間と労力を投資する必要もあります.

これは、主要なゲームプレーヤーであるあなたに取って代わるものではなく、強化してサポートを提供することを目的としています。

3.マーケティングオートメーションは、電子メールスパムのすべてではありません。

マーケティングオートメーションは、ターゲット市場にできるだけ多くのメールを送信するだけではありません。スパムはほとんど無関係な電子メールコンテンツですが、前者はその逆です。マーケティングオートメーションを使用して、物事を個人的なものにすることができます。

メールの内容をより個人的でターゲットを絞ったものにして、適切なメッセージが伝わり、市場がビジネスのブランド認知度を高めるのに十分な機会を構築していることを確認してください。

何を自動化できますか?

これらすべてを念頭に置いて、自動化できるタスクは何ですか?

1.分析

デジタル世界の真実は、あなたがそこに出すものはすべて追跡および測定できるということです. マーケティング活動も同じです。リアルタイムであっても、このデータを最大限に活用できるため、ビジネスが何であるか、つまり、どのような影響を与えたのか、誰と関わったのかをより多く把握できます。これらから、必要な手順を決定できます。改善。

自動化により、結果を知るためにマーケティングキャンペーンが終了するまで待つ必要はありません。プロジェクトを可視化し、進行中に調整を加えることができます。

2. ソーシャルメディアの投稿/キャンペーン

適切なマーケティングオートメーションプラットフォームを使用すると、ソーシャルメディアの投稿が適切で、関連性があり、魅力的であることを確認できます。これを 1 つのプラットフォームから実行して、さまざまなチャネルで公開できます。忙しくなったら、自分に合ったものと、キャンペーンの管理を改善するのに役立つものを見つける必要があります。ソーシャルメディアでそれを行っている場合はなおさらです。自動化により、事前に投稿と番号を作成して承認できます。キャンペーンに合わせて魅力的なグラフィックを作成する方法を自動化することもできます. オンラインのフォトエディターを使用して、すぐにビジュアルを作成できます。これにより、キャンペーンに必要なグラフィックを簡単に作成できます。

3. 顧客エンゲージメントとコミュニケーション

はい、可能です。標準的な顧客通信を自動化して、顧客を支援し、効率的な顧客サービスを提供できるようになりました。もう、そのメールへの返信について心配する必要はありません。

4.育成キャンペーン

これらは、目標を達成し、ターゲットユーザーに必要なメッセージを配信できる、パーソナライズされたメールキャンペーンです。ターゲットを絞ったデータを使用すると、ブランドの認知度を高める大きなチャンスがあります。育成キャンペーンは、市場とのさらなる会話とエンゲージメントにつながるため、インバウンドマーケティングに必要です。そのため、「育成」はプロセスの本質であり、関係を構築すると同時に、ビジネスの内容についてオーディエンスを教育するのに役立ちます。これらはすべて自動化することもできます。

マーケターがマーケティングオートメーションに投資すべき理由

1. 時間を節約し、リソースを節約します。

確かに、マーケティングオートメーションは、マーケティングキャンペーンを行うときに繰り返し行うすべてのタスクを実行するのに役立ちます。事前に物事を行うことができるので、それを超えることができます。より具体的に説明するために、時間とリソースを節約するのに役立ついくつかの方法を次に示します。

を。 スケジューリング

以前にこれを行ったことがある場合は、すべてのマーケティングオートメーションプラットフォームに常にスケジューリング機能があることをご存知でしょう。このため、時間を取り戻すことができます。ソーシャルメディアの投稿、メールの送信、ブログの投稿、ビデオの投稿、予定、予約などの自動スケジューリングにより、時間だけでなく、お金も節約できます。

b. 収益の伸び

生産性の向上、顧客エンゲージメント、満足度、作業効率により、マーケティングオートメーションは、企業が収益の増加を経験できることを証明しています。統計によると、マーケティング担当者の 78% が、自動化によってビジネスの収益が増加したと主張しています。マーケティングコミュニケーションの自動化は、ブランドを認知させるための最も一般的な方法の 1 つです。分析を忘れないでください。できる限り活用してください。

c. リードキャンペーン

リードキャンペーン、育成プログラム、育成キャンペーンは、一般に、リードの生成、特に売上の増加に役立ちました。マーケティングオートメーションが登場すると、これらを通じて生成されるリードの数が増加し、2 倍になりました。キャンペーン。それだけでなく、フォトエディターを使用して付随するビジュアルを作成し、適切な対象者をターゲットにして、コンテンツをパーソナライズできるため、営業およびマーケティングチームにとって便利なペースとタイミングでこれを行うことができます。

2.複雑なタスクを簡単に完了する

これらすべての時間節約の機会により、マーケティングはよりダイナミックな競争の場になることができます. タスクが自動化されていても、顧客エンゲージメントは退屈である必要はありません。トリッキーなタスクをより簡単に達成できるようにすることで、マーケティングオートメーションがここで活躍します。

を。 顧客が訪問したサイトに基づいたコンテンツを自動化して組み込む

このデータを使用すると、公開するコンテンツをより具体的にすることができ、顧客エンゲージメントをより個人的なものにすることができます. これにより、リードのリーチをより広く、より良くすることができ、キャンペーンにまったく新しいレベルのダイナミクスが追加されます.

b. フォームの提出とフォローアップ

ブランドやビジネスを購読するための次のステップを顧客にフォローアップするのは、面倒な場合があります。ただし、自動化を使用すると、これを簡単に設定して、パーソナライズされた応答と電子メールの送信を作成できます. 自動化により、フォームの作成も簡単になり、事前にスケジュールを設定することもできます。

c. CRM統合

このプラットフォームは、マーケティングチームと営業チームがより健全なクロスコラボレーションを行い、リードの生成や販売活動などを合理化するのに役立ちます。 CRM 統合により、使用する各アプリケーションを接続できるため、データがより流動的になります。メールマーケティング、ソーシャルメディアへの投稿、スケジューリング、経理、ヘルプデスク、提案、ビジネスインテリジェンスを行っている間でも、チームは効率的で時間を節約する戦略を実行できるようになりました。

3. 他の重要なタスクに集中できる

以前はできていた面倒な作業の一部が自動化されたため、ブランディングやマーケティングを形成する可能性のある他の重要な作業に簡単に集中できるようになりました。

これには、育成キャンペーンの強化を目的としたデジタルマーケティング戦略の改善が含まれます。これとは別に、顧客サービス体験を改善する方法を計画することに集中できます。これに加えて、新しいアイデアに取り組み、進行中のアイデアの実装を開始することもできます。

4.正確な指標で結果を測定する

データを活用する技術を使っているので、結果を見て測定することができます。再確認したいのは、自動化プラットフォームが適切に機能しており、適切な方法で使用されて、有意義な投資収益を得ていることです。また、測定する有効な結果を得るには、大量のアクティビティが必要です。

測定して改善の道筋を切り開くことができるのは、次のとおりです。

を。セグメント活動

消費者データと購入行動のマッピングを開始したので、リードセグメンテーションプロセスを展開しました。これにより、セグメントごとの活動レベルをすでに確認できます。各セグメントの可視性と許容レベルのアクティビティが必要です。使用しているツールによっては、セグメントやその他の指標も追跡しやすくなります。

b. ウェブサイトのトラフィック

マーケティングオートメーションをまだ利用していない時間と比較して、サイトトラフィックが増加しているかどうかを再確認できます。一般に、自動化されたマーケティングキャンペーンを展開すると、トラフィックの改善に気付くはずです。

c. コンバージョン

マーケティングファネルのさまざまな段階で、コンバージョン率を確認できます。自動化が正しく利用されると、コンバージョン率が急上昇するはずです。自動化前、自動化中、自動化後の変換率などのタイミングに基づいて、率のコントラストを決定できます。

これらは、パフォーマンスを判断したり、再コンバージョンがあるかどうかを判断するための道しるべです (ブランド/製品を再度購入またはサブスクライブした顧客など)。それは、あなたがどれだけうまくやっているか、そしてあなたがすでに手にしているデータをどれだけうまく最適化しているかを教えてくれます.

5. 長期的にはお金を節約できます。

時間はお金に等しいと彼らが言うとき、それはおそらく本当です. 後者は前者と結びつく。マーケティングオートメーションは、投資したお金を有効に活用します。マーケティング目標をより適切に達成し、最適な結果をもたらすために、技術的に予算を投資しました。最も必要な場所にリソースを配置したため、長期的にはお金を節約できます。退屈なタスクの自動化を開始すると、時間を節約し、より効率的に作業し、人件費を削減し、投資に対する確実な利益を保証できます。

取り除く

言うまでもなく、マーケティングオートメーションは、ビジネスとブランドにとって真のブースターとなる可能性があります。販売サイクルを最適化し、コンバージョン率を高め、リードキャンペーンを強化するのに役立ちます。しかし、それ以上に、より良い戦略を立てたり、より個人的なレベルでクライアントにリーチする方法を作成したりするなど、これまで見落としていた可能性のある他のことに集中するのに役立ちます。

マーケティングオートメーションを活用することで、長期的には信じられないほどの結果を得ることができます. 的を絞った改善と成功したマーケティングキャンペーンの全履歴が得られます。

注意すべきことの 1 つは、テクノロジーが私たちの仕事の効率化を支援することで再び 1 日 (そして私たちの時間とお金も節約) を節約したとしても、それは私たちが単に身をかがめて大騒ぎをさせてよいという意味ではないということです。 . 自動化されたプラットフォームは、ブランディングやマーケティングに取り入れられる人間的および個人的なタッチに取って代わるものではありません。結局のところ、消費者があなたのブランドをどのように信頼しているかの核心に到達するのは、個人的な要因です。繰り返しになりますが、マーケティングオートメーションは、主要なゲームプレイヤーであるあなたに取って代わるものではなく、強化してサポートを提供することを目的としています。

著者の略歴:

Shelly Solis は、コンテンツスペシャリストであり、熱心なブロガーです。彼女は SaaSLaunchr: SaaS マーケティングエージェンシーの共同設立者です。彼女は現在、ブログアウトリーチスペシャリストとして、また SaaS のスタートアップや企業向けの SEO として働いています。