クライアントに会う: MRI ソフトウェア

MRI Software の最高マーケティング責任者である Mandira Mehra 氏が参加して、Meet our Client シリーズを継続できることを非常にうれしく思います。 MRI Software は、革新的な不動産ソフトウェア アプリケーションとホスト型ソリューションの大手プロバイダーです。

英国と米国の両方の MRI チームと協力して、新しいグローバル Web サイトを立ち上げ、グローバルなプレゼンスを拡大し続ける MRI ソフトウェアの成長をサポートする国際的なデジタル マーケティング戦略を実施しました。

私たちは Mandira に追いつき、MRI Software からのいくつかのニュース、Moove との共同作業、および最高マーケティング責任者としての彼女の役割について共有するように依頼しました。

簡単な質問: MRI ソフトウェアについて

MRIソフトウェアの紹介をお願いできますか?

MRI ソフトウェアは、商業用および住宅用不動産セクター向けのソフトウェア ソリューションのグローバル リーダーです。

当社は 48 年前に設立され、不動産ソフトウェア ソリューションの業界を開拓しました。 市場はその間に大きく変化し、今日では「Proptech」への投資がこれまで以上に増えています。 MRI もまた、有機物と無機物の両方で前例のない成長の時代にあります。

市場で MRI を差別化しているのは、すべての組織は独自のものであり、したがって、万能のソリューションはどのビジネスにも十分ではないという私たちのコミットメントと信念です。 オープンで接続されたプラットフォーム上に構築された MRI の包括的で柔軟なソリューションは、世界中の不動産所有者、運営者、占有者、投資家の固有のニーズを満たしています。 MRI、パートナー、クライアント、またはその他のサードパーティによって開発されたアプリケーションを含む、ビジネスに適したソリューションを構築する自由をクライアントに提供します。

MRl Software は何年にもわたってどのように成長し、現在どの市場で事業を展開していますか?

米国に本社を置き、英国、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、香港、シンガポール、南アフリカにオフィスを構え、EMEA、南北アメリカ、APAC をカバーする広範な世界規模の拠点を持っています。

当社の最近の成長について説明すると、私は 2016 年に入社し、ここ数年で従業員数は 2 倍以上になりました。私が入社したときは約 600 人の従業員でしたが、現在は1,200 人の従業員。 顧客ベースも私が入社してから約 3 倍から 4 倍に増加しており、非常に短期間で驚異的な成長を遂げています。

私たちは数十年以上にわたってグローバル企業であり続けてきましたが、その足跡を劇的に増やし、英国、南アフリカ、アジア太平洋などの国際市場で成長してきました. 真にグローバルなビジネスとなった組織の一員であることは楽しいものでした。

MRI Software は非常に積極的な合併と買収の戦略を持っており、あなたは最近、他の多くの企業を買収しました。 マーケティングとブランド統合の観点から、これが持つ意味をいくつか教えていただけますか?

私が入社して以来、16件の買収を完了しました。 私のキャリアの中で、私は M&A の両面に携わってきました。その経験から、買収された会社の一員であることがどのようなものかについての洞察が得られました。 しかし、マーケティングの観点からあらゆる種類の興味深い課題を提示する、これほどのレベルと量の買収を経験したことはありません。

これらの買収により、MRI のグローバル フットプリントが大幅に拡大し、不動産の新しいサブセクターに参入することができました。 たとえば、米国では公営住宅部門に参入しましたが、これは私たちにとって新しい分野であり、英国の買収を通じて、法人のテナント、販売、賃貸事業で大幅に成長しました。 マーケティングの観点からの結果として生じる課題は、多くの異なるブランドの管理と統合、新しい市場での株式の構築、営業チームが新しいソリューションを販売できるようにするなどのより複雑な問題から、名刺の作成、販促資料の更新、およびオフィススペースのリブランディング。

さらに有意義なことに、これらのビジネスを統合する方法、これらの統合されたビジネスで効果的に市場に参入する方法、および統合されたビジネスの価値を確実に維持する方法を検討し、時間を費やしてきました。 私の前の上司は、「1 + 1 = 3」の方程式の観点から M&A のプラスの相乗効果について話していました。

デジタル戦略の観点から、Web プラットフォームは絶対的な鍵となっています。 歴史的に、当社のデジタルフットプリントは非常に北米中心でしたが、新しい市場への成長に伴い、Webサイトはさまざまなセクターに対応する必要があり、地理的な拡大を新しいクライアントとスタッフのフットプリントに合わせる必要がありました. これは、グローバル Web プロジェクトで Moove との作業を開始したときの場所です。 私たちは、いくつかの異なる不動産サブセクターから世界中のクライアントや見込み客に話しかけるウェブサイトを必要としていました.

テクノロジー企業は製品中心になる傾向がありますが、マーケティング担当者として、バイヤーは問題とその解決策の観点から考えていることを知っています。 そのため、当社のコンテンツ戦略はバイヤーのニーズに基づいて構築されており、これは Web プロジェクトの重要なテーマの 1 つでもありました。たとえば、新しいナビゲーション構造などの側面でソリューション中心のアプローチを確実に反映するようにしました。

Moove チームと MRI チームの両方による数か月の作業の後、すべてのマーケティング イニシアチブのデジタル基盤として機能する、柔軟でスケーラブルなグローバル Web プラットフォームができたことを嬉しく思います。

MRI ソフトウェア & Moove

私たちは2018年から一緒に仕事をしていますが、私たちと一緒に仕事をした経験は何ですか?

真のコラボレーションによる真のパートナーシップは素晴らしいものでした。 フィードバックを受け入れる能力と意欲、および複雑な要件に対する解決策を見つけようとする意欲に本当に感謝しています。 あなたのチーム全体はとても働きやすく、連絡も取りやすいです。また、あなたの仕事と対応の速さに本当に感銘を受けました!

Moove チームは、WordPress だけでなく、デジタル マーケティング、SEO、グローバル戦略についても非常に精通しています。 私は何年にもわたって多くの代理店と仕事をしてきましたが、あなたは本当に比類のない人です!

関係とプロジェクトは非常にうまく管理されています。 これは大規模なグローバル イニシアチブであり、時間と予算の両方を実現してくれました。 一緒に仕事ができて光栄です。 私たちはグローバル Web プロジェクトの結果に非常に満足しており、今後もパートナーシップを継続できることを楽しみにしています。

Move Agency を Web サイトの制作に選んだ理由は何ですか?

MRI が Qube を買収してからわずか数か月後に Qube Global Software の Web サイトがリニューアルされたことで、あなたは私たちの注目を集めました。 ウェブサイトからの問い合わせが 350% 増加するなど、リニューアルによるパフォーマンスの向上は非常に印象的でした。 あなたは複雑なマルチサイト プロジェクトを提供できることを実証し、Qube の新しいマーケティング チーム メンバーは、Moove との素晴らしいパートナーシップとコラボレーションについて絶賛しました。

その後、あなたと Ilona が私たちのアトランタ オフィスを訪問したときに直接お会いしました。その最初の会議から、私たちがうまく連携できること、あなたが現実的で、クライアント中心であり、私たちが求めるような人々であることは明らかでした。一緒に働くことを楽しんでください。

MRI ソフトウェアの新しいマルチサイトを立ち上げました。 新しいサイトはビジネスにどのような影響を与えましたか?また、共有できる初期の結果はありますか?

このウェブサイトは、次のような素晴らしい成果を上げています。

• 有望なリードが 102% 増加
• 直帰率が 16% 減少
• ユーザーあたりのセッション数が 47% 増加
• セッション継続時間が 73% 増加
• セッションあたりのページ数が 25% 増加

プロジェクトを開始する前は、米国のサイトは Google のブランド用語で米国の最初のページにありましたが、他の国ではランク付けされていませんでした。 現在、9 つの地域サイトすべてが、監視対象の用語の 73% で Google の最初のページにランク付けされています。 これは可視性の大幅な向上です。Google で 1 ページ目に表示されることの価値は誰もが知っています。

最高マーケティング責任者としての役割

あなたは長年マーケティングの仕事をしてきましたが、デジタル マーケティングの何が一番好きですか?

デジタル マーケティングには、私にとって魅力的な側面がたくさんあります。 私は、デジタル マーケティングの測定可能性と実装のスピードが気に入っています。何かを公開し、試してテストし、それらが機能しているかどうかをすぐに確認できます。 また、デジタルがブランドとそのクライアント、見込み客との間に生み出すつながりもとても気に入っています。 従来の「ブロードキャスト」マーケティング媒体では不可能な方法で、ターゲット顧客と 1 対 1 のつながりや対話を実際に行うことができます。

Web サイトで開発する新機能の優先順位をどのように決めていますか?

私たちのデジタル プロジェクトは、ビジネス戦略に沿っています。 ビジネスが新しい市場や地域に参入すると、ビジネスの方向性を反映し、サポートし、可能にするデジタル プラットフォームが必要になります。

特定の機能改善に関しては、コンバージョンとエンゲージメントへの影響に基づいて優先順位を付けます。 私たちは常に、ユーザー エクスペリエンスを改善し、より充実したユーザー エクスペリエンスを促進する方法を探しています。

2019 年のデジタル マーケターにとっての課題はありますか?

私たちは皆、プライバシー規制の変化に注目しています。 ヨーロッパでは GDPR が実施されており、ここカリフォルニア州の米国でも新しいプライバシー法が制定される予定です。 消費者として、自分のデータをより細かく制御できるようになるため、これらの変更は正しく重要であると確信しています。 マーケターとして、私はこれが新たな課題を提示していることを認識しています。 全体として、最終的に私たちがより良いマーケティング担当者になることを強制するのは、適切で必要な修正だと思います. 私たちと関わりたい人は手を差し伸べて、彼らと対話する許可を私たちに与えます。これは必然的に、より小さくてもより積極的な人々のデータベースにつながると思います.意味のある。

第二に、検索結果でベンダーを置き換えているレビューおよび集約サイトが大幅に増加しています。 これらは、「有料プレイ」などのさまざまな形で提供されます。これにより、Google でランク付けされ、ソリューション プロバイダーを追い出している強化されたレビューが見られます。 これは、Google がカスタマー レビューを優先したことによる意図しない結果であると考えており、Google がすぐに修正することを期待しています。 上位に表示されるはずの有意義なコンテンツを公開しているのに、モデルを操作して実際のソリューション プロバイダーから市場シェアを奪っている他のプレイヤーがいる場合、ビジネスとしてイライラすることがあります。 また、消費者の観点からもイライラする可能性があります。特に、オンラインで何を信頼できるのか、どの情報源が有効なのかわからない「フェイク ニュース」の時代では.

最後に、予測や人工知能など、非常に多くの新しいテクノロジーが登場しており、それらは多くの素晴らしいイノベーションをもたらしています。 多くの新しいツールが登場していますが、私たちのビジネスにとって実際に意味のあるものを見つけようとする際に、整理しなければならない誇大宣伝もたくさんあります。

最新のマーケティング トレンドを把握するのに役立つ、お気に入りの情報源は何ですか?

年に 1 ～ 2 回、CMO またはマーケティングのベスト プラクティス イベントに参加するようにしています。 他のマーケターから話を聞いたり、ケーススタディや成功事例から学んだりするのは本当に楽しいです。

最後に、MRI ソフトウェアの次は何ですか?

私たちは、革新的な不動産ソフトウェア ソリューションを通じて、コミュニティの生活、仕事、遊びの方法を変革する自由を組織に与えるという使命を引き続き推進していきます。

マーケティングの観点から、私たちはこのメッセージを世界中に発信し続け、営業チームに有能なリードを生み出し、効果的にビジネスを獲得するためのツールを提供します.

ありがとう、マンディラ！ これが私たちの継続的なパートナーシップとエキサイティングな年です！