7パスワードリセットメールのベストプラクティス[例付き]

人々はいつもパスワードを忘れています。 サブスクライバーがアカウントを作成できるWebサイトの場合は、パスワードリセットの電子メールを使用して簡単なアカウント回復プロセスを確立する必要があります。

優れたパスワードリセットメールはシンプルですが、ユーザーに最高のエクスペリエンスを提供するための重要な詳細が含まれています。

この記事では、パスワードをすばやく安全に回復するためのパスワードリセットメールのベストプラクティスをお勧めします。

パスワードリセットメールの目的は何ですか？

パスワードリセットメールの目的は、ユーザーがアカウントに安全にアクセスできるようにすることだけです。

通常、パスワードリセットの電子メールは短く簡潔であり、リセットを実行してアカウントを回復するための手順が含まれています。

そうは言っても、ユーザーにとって理解しやすく、混乱を招かない電子メールを作成する際には、留意すべきことがいくつかあります。

パスワードリセットメールを作成するためのいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。

パスワードリセットメールのベストプラクティス

最高のパスワードリセットメールは、プロセス全体を非常にシンプルに保ちながら、ユーザーのセキュリティのバランスをとることを確実にします。

次のパスワードリセットメールのベストプラクティスに従って、アカウントを簡単かつ安全に回復できるようにします。

• 件名と送信者名を明確にする
• 目立つリセットリンクの配置
• CAPTCHAを使用してハッキングの試みをブロックする
• 迅速で信頼性の高い電子メール配信
• サポート情報を含める
• 安心できるメッセージングを使用する
• 販促要素を避ける
• ボーナス：セキュリティを強化するためにユーザーメタデータを含める
• パスワードリセットフォームとメールの例

さぁ、始めよう！

件名と送信者名を明確にする

パスワードリセットの電子メールは、ユーザーのメールボックス内で簡単に見つけられる必要があります。 ユーザーがメールを見逃さないようにするための最良の方法は、短く明確な件名を書くことです。

ニュースレターやプロモーションメールの件名を空想的で実験的にすることもできますが、パスワードリセットメールで車輪の再発明をしたいという衝動を避けることを強くお勧めします。

代わりに、「パスワードのリセット」のような単純な件名で、ユーザーが簡単に識別できるようにする必要があります。

パスワードリセットの電子メールの件名とコンテンツをカスタマイズする最も簡単な方法は、一流のWordPressフォームビルダープラグインであるWPFormsを使用することです。 ユーザー登録アドオンが付属しており、パスワードリセットフォームやパスワードリセットメールを簡単に作成できます。

パスワードリセットフォームの作成とリセットメールのカスタマイズに関するステップバイステップガイドについては、テンプレートから登録フォームを作成する方法をご覧ください。

これに加えて、 From Nameは、ユーザーが簡単に識別できるように、理想的にはブランド名を反映している必要があります。 名前からメールを追加するときにブランド名に含まれないタイプミスやスタイル設定は避けてください。これにより、メールが偽物で疑わしいものに見える可能性があります。

WP Mail SMTPを使用すると、WordPressメールの差出人名を簡単に変更できます。 手順については、メール送信者名の変更に関するこの記事を参照してください。

次に、パスワードリセットメールの最も重要な部分であるリセットリンクについて説明しましょう。

目立つリセットリンクの配置

パスワードリセットリンクは、パスワードリセットメール内の最も重要な情報です。 WPFormsは、ユーザーがパスワードリセット要求を送信するたびに、一意のパスワードリセットリンクを生成します。

デフォルトでは、WPFormsパスワードリセットフォームテンプレートには、電子メールメッセージにパスワードリセットリンクが含まれています。 リセットURLにスマートタグを使用します： {user_registration_password_reset}

パスワードリセットリンクが電子メールに表示される直前に、召喚状（CTA）を明確に追加して、ユーザーにとってより目立つようにすることが役立ちます。

CAPTCHAを使用してハッキングの試みをブロックする

ハッカーはさまざまなツールを使用してパスワードを解読し、ユーザーアカウントを乗っ取ります。

パスワードリセットフォームは、アカウントを乗っ取ろうとして自動ハッキングツールによって悪用される可能性があります。 これは、リセットされた電子メールを予期している電子メールアカウントがすでに侵害されている場合、特に壊滅的なものになる可能性があります。

ハッキングツールによるパスワードリセットフォームへの入力をブロックする効果的な方法の1つは、CAPTCHAを追加することです。

ありがたいことに、WPFormsはreCAPTCHA、hCAPTCHA、およびカスタムCAPTCHAをサポートして、機密性の高いログインフォームとパスワードリセットフォームを悪用から保護します。

WPFormsでCAPTCHAを選択し、セキュリティを強化するためにパスワードリセットフォームに好みのCAPTCHAタイプを追加する方法については、このドキュメントガイドを参照してください。

迅速で信頼性の高い電子メール配信

パスワードリセットメールでは、速度が重要です。 理想的には、パスワードリセットメールがユーザーの受信トレイに届くまでに20秒以上かかることはありません。

メールの配信が遅いということは、ユーザーが先に進んでそれを忘れてしまう可能性があることを意味します。 あなたが顧客を失うことになるかもしれないので、これはあなたのビジネスにとって悪いことです。

デフォルトでは、WordPressは電子メールの配信可能性の問題で悪名高いPHPメールを使用します。 遅いだけでなく、多くのWordPressサイトにメールを配信できません。

WordPressの電子メール配信には、古いPHPシステムではなくSMTPを使用する信頼性の高いトランザクション電子メールサービスプロバイダーを使用することが不可欠です。

WP Mail SMTPは、パスワードリセットメールを含む、WordPressメッセージの送信に関するメール配信の問題を修正するための最も信頼性の高いソリューションです。

また、WP Mail SMTPをSendinblue、SparkPost、Postmarkなどのトップの電子メールサービスプロバイダーに接続すると、ほぼ即時の電子メール配信を保証できます。

トランザクションメールサービスをWPMailSMTPに接続するには、ご希望のサービスに関する以下のドキュメントリンクをご覧ください。

ほとんどの専門的なWebサイトおよびブランドは、SMTPメールサービスを信頼して、高速で効率的な電子メール配信を実現しています。

サポート情報を含める

パスワードのリセットを要求する背後にあるユーザーの意図は、常に同じであるとは限りません。 代わりにユーザー名を忘れてしまい、サポートが必要になる可能性があります。

必要に応じて、ユーザーがクリックしてサポートスタッフに直接連絡できるリンクを含めることをお勧めします。

安心できるメッセージングを使用する

場合によっては、パスワードのリセットが誤って要求されることがあります。 また、ユーザーがパスワードのリセットについて気が変わる場合もあります。

パスワードリセットの電子メールを無視したい理由が何であれ、そうしても安全であることを説明する短い安心文を追加することをお勧めします。

WPFormsのデフォルトのパスワードリセット電子メールテンプレートには、電子メールの下部に安心のステートメントが含まれています。 必要に応じて文を編集できます。

そして、私たちが電子メールメッセージングのトピックに取り組んでいる間…

販促要素を避ける

前に強調したように、パスワードリセットメールは非常に特殊な目的を果たします。ユーザーがパスワードを回復できるようにすることです。

この機会に何かをアップセルまたは宣伝する場合、それはおそらくあなたの聴衆によってあまり熱心に受け取られないでしょう。 実際、彼らはそれによって延期される可能性があります。

あなたのマーケティングの創造性と努力は、明確なマーケティングの意図を持ってニュースレターや他の電子メールに適用されると、はるかにうまくいくでしょう。 パスワードリセットの電子メールは、そのための適切な場所ではありません。

ボーナス：セキュリティを強化するためにユーザーメタデータを含める

サイトのパスワードリセットプロセスにセキュリティの層を追加したい場合は、ボーナスのヒントがあります。

これには、ユーザーがフォームに入力したときにWPFormsが自動的に収集するユーザーメタデータ（IPアドレスなど）を利用することが含まれます。

パスワードリセットメールのスマートタグを使用して、このメタデータを表示するように選択できます。 これは、パスワードリセット要求が他の誰かによって開始されたかどうかをユーザーが識別するのに役立ちます。

ここで非常に役立つWPFormsでサポートされているメタデータは2つあります。フォームに入力する人（またはボット）のIPアドレスと、おおよその地理的位置です。

WPFormsのスマートタグを使用して、この情報をパスワードリセットメールに含めることができます。 これらは：

• {user_ip) IPアドレス
• おおよその位置データについては{entry_geolocation}

ユーザーの位置データを収集するには、Geolocationアドオンをインストールする必要があることに注意してください。

これらの詳細は、ユーザーがリセット要求の発信元についてより多くのコンテキストを取得するのに役立ちます。

アクティビティが疑わしいと思われる場合は、セキュリティ上の脅威の可能性を報告して、問題を調査し、悪意のある攻撃者をブロックすることができます。

パスワードリセットフォームとメールの例

パスワードリセットフォームと関連する電子メールの例を見てみましょう。 パスワードリセットフォームは、プロセス全体の開始点であるため、生成される電子メールと同じくらい重要です。

WPFormsのパスワードリセットフォームテンプレートは、単純さの完璧な例です。 これは、WPFormsビジュアルインターフェイスからのバックエンドでの外観です。

このテンプレートは、パスワードのリセットプロセス中にユーザーがいる段階に応じて、関連するフォームフィールドを表示するのに十分スマートであることに注意してください。

これは、ユーザーがサイトのフロントエンドでパスワードリセットフォームを最初に開いたときにのみ、 [ユーザー名]または[電子メール]フィールドが表示されることを意味します。

指定されたユーザー名または電子メールアドレスがサイトに登録されていない場合、フォームにはエラーが表示され、パスワードリセットの電子メールは送信されません。

正しい電子メールでフォームを送信すると、リセットリンクを含むパスワードリセット電子メールが期待どおりに生成されます。

ユーザーがリセットリンクをクリックすると、同じフォームにリダイレクトされ、パスワードフィールドのみが含まれるようになります。

ここで、新しいパスワードを作成して古いパスワードを置き換えることができます。

そして、それがすべてです！ この記事のパスワードリセットメールのベストプラクティスと例が、ユーザーにシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立つことを願っています。

次に、FreeFormBuilderプラグインを調べます

無料で利用できる最高のフォームビルダーオプションのいくつかを探している場合は、無料のWordPressフォームビルダープラグインのリストを確認してください。

また、WordPressの電子メール通知をより適切に管理したい場合は、WordPress通知を無効にする方法に関するガイドを参照してください。

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