WooCommerce ストアでの返品ポリシーと注文の払い戻しの処理
公開: 2022-09-15商品の返品は、オンライン ストアの不可欠な部分です。 商品を返品できる理由と同じくらい多くの顧客がそうであるため、WooCommerce ストアに返品ポリシーを用意することをお勧めします。 WooCommerce の返品または返金を行う前に、買い手が求める最も重要な情報を含むポリシー。
なぜ WooCommerce の返品ポリシーが必要なのですか?
返品ポリシーは、返品条件について顧客に通知するために通常費やさなければならない時間を節約します。 1 つあると、ユーザーは情報を簡単に検索できます。 WooCommerce ストアで商品を返品する際の返金ポリシーがよく練られ、十分に検討されていれば、手間や問題を大幅に軽減できます。
また、顧客が再度購入する可能性を高めることもできます。
この記事では、WooCommerce の返品ポリシーに関連するいくつかの重要な問題について説明します。
- 返品ポリシーに含める価値のあるものは何ですか?
- 返金ポリシーを作成する際の推奨事項
- 返品ポリシーと販売
- WooCommerce での返品
- 返品ポリシーに対するお客様の同意
- 返品ポリシーはどこから入手できますか?
返品ポリシーに含める価値のあるものは何ですか?
返品ポリシーを作成するときは、各顧客にとって潜在的に重要な情報をできるだけ多く含めることをお勧めします。 買い手が返品プロセス中に通過しなければならない経路を紙に書き出すことは、確かに役立ちます.
ここで、言及する価値のあるいくつかの例を挙げましょう。
- 顧客が返品をしなければならない時間、
- 返品受付条件は、
- リターン パス（ユーザーが払い戻しを受けるために行う必要があること）
- 返金方法、
- 返品費用、
- 返品の発送方法は、
- 商品の発送先住所、
- 返品可能な商品について
返金ポリシーを作成する際の推奨事項
返金ポリシーを作成するときは、そこから引き出される情報は主に一般の人々向けであるため、文言はシンプルである必要があることを覚えておく価値があります。 平均的な視聴者が理解できるように、ポリシーに含まれる「法律上の」文言はできるだけ少なくしてください。 これにより、ポリシーに記載されているいくつかのフレーズの誤解から生じる状況を回避できます。
返品ポリシーと販売
適切に構成された返品ポリシーは、売り上げの増加につながります。 はい、そうです！ 買い物をした店が消費者志向の態度を示しているのを見た顧客は、そのような店に戻る可能性が高くなります。
IMRG の返品レビュー 2020 レポートのデータによると、69% の顧客が店舗で商品を購入する前に返品ポリシーを確認しており、適切に実行された返品を行った顧客の 92% が再度購入しています。
返品ポリシーをより消費者に有利なものにするために何ができるでしょうか?
- 返品ポリシーでは、返品までの時間を 14 日間から 30 日間に延長したり、資金の返却までの時間を 14 日間から 7 日間に短縮したりするなど、法律で保証されている条件よりも有利な条件を顧客に提示したくなるかもしれません。
- また、無料返品は消費者に有利に働くと認識され、返品ポリシーに含まれるそのような情報は、多くのお客様に喜ばれることでしょう。
- 標準の電子メールや紙のバージョンではなく、返品用のオンライン フォームを提供することで、顧客の返品プロセスを簡単にします。 当社が提供する WooCommerce Refunds プラグインを使用すると、顧客は返品フォームに簡単にアクセスできるため、双方の時間を節約できます。
WooCommerce での返品
WooCommerce はデフォルトで返品ポリシー ページを作成し、必要に応じて自由に編集できます。 また、返品のメカニズムも組み込まれています。 ただし、これはさまざまな店舗や顧客のニーズに十分に適合していない可能性があります。 お客様の返品の可能性を広げるために使用される柔軟な払い戻しプラグインを使用して、私たちは救助に来ます.
WooCommerce の柔軟な払い戻しと返品注文は、フォームを追加して、顧客がメールを書かなくても簡単に商品の返品をリクエストできるようにします。 返品自体は、顧客のアカウントに適切な金額を返金するか、ストアでさらに購入するための割引コードを生成することで実行できます。 プラグインのページにアクセスしてください。
WooCommerce の柔軟な払い戻しと返品注文59ドル
WooCommerce の柔軟な払い戻しと返品注文はプラグインです。 払い戻しプロセスを管理するあなたの店とお客様とのコミュニケーションを改善する.
カートに追加または詳細を表示WooCommerce の返品ポリシーに対するお客様の同意
ユーザーは、注文して支払いを行う前に、オンラインストアの返品ポリシーと利用規約の両方を読む必要があります.
最も一般的な解決策の 1 つは、注文ページにチェックボックスを追加することです。これは、ストアで注文するためにオンにする必要があります。 WooCommerce では、このようなチェックボックスを追加する方法がいくつかあります。
柔軟なチェックアウト フィールド
WooCommerce の柔軟なチェックアウト フィールドを使用すると、プラグインの構成に数分かかるだけです。 注文ページにチェックボックスを簡単に追加し、続行する前にチェックを強制します.
functions.php を編集
他のプラグインを使用したくない場合は、注文ページにチェックボックスを表示するコードを functions.php ファイルに追加できます。ユーザーは注文を続行するためにチェックする必要があります。 このソリューションを使用すると、チェックボックスを完全に制御できますが、プログラミングの知識が必要です。 WooCommerce の返金ポリシーに同意するためのチェックボックスを注文ページに表示する簡単なスクリプトを用意しました。
add_action( 'woocommerce_review_order_before_submit', function () {
woocommerce_form_field( 'refund_policy', array(
'type' => 'checkbox',
'required' => true,
'label' => 'I\'ve read and accept the refund policy',
));
} );
add_action( 'woocommerce_checkout_process', function() {
if ( !isset( $_POST['refund_policy'] ) ) wc_add_notice( __( '返金ポリシーに同意してください' ), 'エラー' );
} );
WooCommerce の返品ポリシーはどこから入手できますか?
この記事の前のセクションで説明したヒントを使用して、手動で払い戻しポリシーを作成できます。 利用可能な多くの払い戻しポリシー ジェネレーターを使用することもできます。 必要なデータを入力すると、WooCommerce で使用できる返品ポリシーが生成されます。
そのようなジェネレータの 1 つが Terify です。 生成したら、テキストをオンライン ストアの適切なページに貼り付けるだけです。
ご覧のとおり、WooCommerce ストアに返金ポリシーを設定することは、法的な理由だけでなく重要です。 売上を増やしたり、時間を節約したりすることは、WooCommerce の優れた返品ポリシーを作成するために少し時間を割く価値があります。