WooCommerce ストアで返品と保証のリクエストを処理する方法 (無料のプラグインを使用)?

おそらく、まったく持っていない方がいいでしょう。 ただし、返品や保証のリクエストが発生する可能性があるため、プラグインを使用して WooCommerce ショップでそれらを管理する方法を見てみましょう. そして、なぜ払い戻しと保証の管理システムがあなたが思っている以上に重要なのか! 顧客からの強い信頼を築くことで、時間を節約し、売り上げを伸ばしましょう!

WooCommerce での返品と保証のリクエスト

いくつかの理由から、ストアが返金、返品、および保証要求を処理する方法を準備する必要があります。 いくつかの例については、以下のリストを参照してください。

• ️法的要件- これは非常に重要で明白な理由です。
• わかりやすい返金ポリシー- 顧客は事前に何を期待すべきかを知っておく必要があります。
• カスタマー エクスペリエンス- 返品や不満を抱く顧客をより適切に処理する方法で際立っています。
• 信頼と忠誠- より顧客志向のアプローチを提供することで、不快な状況 (返品、返金、および保証要求) を有利に変えます。 お客様は信頼できるお店に戻ってくる傾向があり、
• 迅速なカスタマー サポート- 効率的なシステムを構築することで、時間を節約し、サポートを迅速化します。

それでは、 WooCommerce で返品、返金、および保証のリクエストを準備する方法を見てみましょう。

目次

• 利用規約について通知する
• WooCommerce で返品と保証のリクエストを管理する
• WooCommerce の部分的な払い戻し、自動化、新しいフォーム フィールド

利用規約について通知する

まず、WooCommerce ストアの払い戻しポリシーと、返品と保証のリクエストの処理に関する情報を 1 ページに追加する必要があります。 契約条件には、たとえば、個別の見出しの下にすべてのポリシーが含まれる場合があります。

1. 新しい WordPress ページを作成することから始め、返品に関するすべての情報を入力します。

2. 次に、 WooCommerce → Settings → Advancedで、WooCommerce 利用規約のデフォルト ページにするページを選択します。

3. 次に、WordPress メニューへのリンクを (少なくともフッターに) 追加して、顧客が簡単に見つけられるようにします。

4. また、チェックアウト フォームに利用規約を表示します。 購入者は条件 (チェックボックス) に同意して注文を完了します。

以下の例は、Storefront (WooCommerce の無料テーマ) からのものです。

WooCommerce で返品と保証のリクエストを管理する

返品、返金、または保証について質問があるすべての人が、あなたまたはあなたのサポート チームに連絡することを想像してみてください。 しかし、このプロセスには時間とエネルギーがかかる場合があり、最適化することができます。

それで、物事をスピードアップする方法はありますか？ はいあります！

返品、返金、保証リクエストを WooCommerce でより迅速に管理する方法と、 Flexible Refund FREE プラグインを使用する方法を紹介します。

1. 柔軟な払い戻しを受ける。
   
   無料プラグインをダウンロード →
   
2. プラグイン オプションをオンにして、WooCommerce 注文の払い戻しリクエストを有効にします。
   
3. 返金フォームを作成して、顧客から理由とフィードバックを取得します。 プライバシーと返金ポリシーのチェックボックスを追加することもできます.
   
4. 必要に応じて、利用規約と顧客の[マイ アカウント] -> [注文] ページにつながるリンクを WooCommerce メールに追加することもできます。 これは、払い戻しを受ける手順や保証リクエストを送信する手順について人々を案内するのに役立ちます。 メール テンプレート自体をカスタマイズすることもできます。
   
5. お客様は、自分のアカウントから返金、返品、および保証のリクエストを送信できます。
   
6. また、WooCommerce で返品と保証のリクエストを 1 か所から管理できます。
   
7. また、 Flexible Refund プラグインの動作に関するショート ムービーもお見せしましょう。
   

このプラグインは素晴らしい仕事をしますね。

WooCommerce の部分的な払い戻し、自動化、および追加のフォーム フィールド

そのため、WooCommerce プラグインの柔軟な払い戻しと返品の基本バージョンを使用すると、すべての注文リクエストを 1 か所で管理できます。 リクエストを自動化し、一部払い戻しを処理し、より多くのフォーム フィールドを使用したい場合は、PRO を使用してください。

プロの機能

• WooCommerce の一部払い戻しの処理、
• 返金ボタンの表示条件、
• 特定のユーザー ロール、注文ステータス、製品カテゴリ、製品、および支払い方法の払い戻しボタン
• リクエストを自動的に受け入れる自動払い戻し、
• 返金タイプを自動 WooCommerce クーポンに設定し、
• 一定時間後に返金ボタンを非表示にし、
• 追加のフォーム フィールド (複数選択、アップロード、HTML)。

WooCommerce PRO プラグインの柔軟な払い戻しと返品のページにアクセスしてください。

WooCommerce の返品と保証のリクエスト - まとめ

今日は、ストアでの返金、返品、および保証条件に関する情報を含む利用規約を追加する方法を読みました。 そして最も重要なことは、無料の WooCommerce プラグインを使用して返品と保証のリクエストを管理する方法です!

次は何？ いくつかのポイントで記事を要約させてください！

1. 利用規約ページを作成します。
2. 柔軟な払い戻しをダウンロードしてインストールします。
3. 返金リクエストを有効にします。
4. 必要に応じて、払い戻しフォームをカスタマイズし、購入後のメールにリンクを追加します。
5. Flexible Refund PRO でさらに自動化しましょう。

もちろん、プラグインをダウンロードし、ドキュメントを読み、無料のデモで PRO バージョンを試すことをお勧めします!

最後に、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。