2021年の5つの最高のShopifyライブチャットアプリ
公開: 2022-02-12ますます多くのeコマースビジネスオーナーがShopifyにストアを構築しようとしているため、顧客と最も効果的にコミュニケーションする方法が必要になります。
数年前、主な連絡先ソリューションは電子メールと電話でした。 ただし、前述の2つの方法はもう役に立ちません。 異なるタイムゾーンのすべての顧客に対して電話を有効にすることはできません。 また、メールへの返信には時間がかかりすぎます。 そのため、別の方法を探す必要があります。
Shopifyプラットフォームでeコマースストアを運営している場合は、適切な場所に来ます。 次に、ストアに最適な5つのShopifyライブチャットアプリのリストを表示します。 この投稿は、ライブチャットの定義から始まり、機能の詳細を展開し続けます。
- ライブチャットとは何ですか？
- なぜライブチャットアプリが必要なのですか？
- Shopifyストアのトップ5ライブチャットアプリ
- ＃1。 HelpCenter
- ＃2。 ティディオ
- ＃3。 ゴルギアス
- ＃4。 Reamaze
- ＃5。 LiveAgent
ライブチャットとは何ですか？
ライブチャットは、eコマースのスタッフまたは所有者として顧客と直接話すことができる一種のメッセージングソフトウェアです。 それらは通常、カスタマーサービスとテクニカルサポートに関するものです。 ライブチャットは、会社のWebサイト内のポップアップチャットウィンドウとして機能するようになりました。
多くのeコマースストアは、SaaSインフラストラクチャの一部としてライブチャットアプリを使用することを決定しています。 多くの場合、数時間または数日かかる電話や電子メールのカスタマーサポートに取って代わることができます。 質問をしたり、ウェブサイトの情報をフォローアップしたりするための迅速な方法を提供することで、購入が適切に処理されていることを保証できます。
前述のように、ライブチャットは、カスタマーサービスエクスペリエンスを向上させるための完璧なツールです。 eコマースストアの所有者がShopifyライブチャットアプリを使用する必要がある理由を知るために読み続けてください。
なぜあなたの店はShopifyライブチャットアプリを必要としますか？
現在、Shopifyの顧客は、他の通信システムよりもライブチャットを好みます。 ライブチャットは、より良いサポートを提供し、売上を向上させるための費用効果の高い方法です。 さらに、ライブチャットサービスは、顧客満足度とブランドの評判を高めることができます。
カスタマーサポートスタッフへのアクセスの強化により、eコマースビジネスのアップセルおよびクロスセルの機会を特定できます。 これは、訪問者が新製品の発売、販売、および今後の割引について学ぶのに役立ちます。 
顧客は徐々にライブチャットアプリを標準サービスとして検討しているので、それらを適応させることで、自信を維持することでより多くの顧客を獲得することができます。 したがって、適切なライブチャットアプリは、潜在的な顧客を引き付けるのに大いに役立ちます。
ここで、Shopifyに最適な5つのライブチャットソフトウェアのリストを共有して、ビジネスに最適なアプリを見つけるのに役立てたいと思います。
Shopifyストアのトップ5ライブチャットアプリ
＃1。 HelpCenter
HelpCenterは、ライブチャット、ヘルプデスクチケット、FAQビルダーを含むカスタマーサービスソリューションの完全なパッケージを実際に提供するため、リストで一流のShopifyライブチャットアプリであり続けます。
経歴やスキルに関係なく、数秒でHelpCenterを使い始めることができるため、長いセットアッププロセスについて心配する必要はありません。 ライブチャットは最近開発されましたが、顧客とのやり取りを成功させるために必要なすべてのものが含まれています。
HelpCenterは、常に顧客との迅速かつ効率的なコミュニケーション方法を提供します。 Shopifyとシームレスに統合するだけでなく、このライブチャットアプリを使用すると、1つの場所で複数のチャネルからの問い合わせにアクセスして管理することができます。
さらに、付属の多言語FAQビルダーはよく整理されており、すべての顧客の質問に即座に答えることができます。
価格：無料。 有料版は月額9.99ドルから。
＃2。 ティディオ
Shopifyライブチャットアプリに関しては、Tidioは、より高い顧客満足度を達成するためのクラス最高の機能を提供するため、リストのトップにあります。 すべての顧客とのやり取りを管理し、すべてのクエリにすばやく応答できる特定の干渉で、すべてのライブチャット、電子メール、およびメッセンジャー通信をサポートします。
常に顧客と交流したい場合は、Tidioが最適です。 Tidioライブチャットは、あなたとのリアルタイムの接続を提供し、顧客の要求に応答する時間があまりないときにボットと接続します。 含まれているAIベースのチャットボットは、訪問者の行動に基づいて自動メッセージを設定し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
価格： Tidioは無料版と有料版があります。 その有料パッケージは、無制限の連絡先に対して月額$ 10から始まります。
＃3。 ゴルギアス
Gorgiasは、Shopifyストアに最適なヘルプデスクシステムです。 内部のすべての機能のおかげで、信じられないほどのカスタマーサポートエクスペリエンスを作成し、チームのパフォーマンスを向上させ、売上を増やすことができます。
Gorgiasは、店舗の効率を向上させる一元化されたインターフェースですべてのリクエストを簡単に処理します。 見事な既製のテンプレートを提供することで、顧客の問題に迅速に取り組み、パーソナライズされたメッセージで自動応答を設定することができます。
価格： Gorgiasは7日間の無料トライアルで月額$ 50から始まります。
＃4。 Reamaze
Reamazeは、eコマースブランド向けのもう1つの優れたShopifyライブチャットアプリです。 これは、サポートチームが顧客の質問を短時間で簡単に解決するのに役立ちます。
Reamazeは、すべてのコミュニケーションを容易にするヘルプデスクおよびFAQヘルプセンタープラットフォームでもあります。 また、顧客データにすばやくアクセスして、会話での注文の返品、払い戻し、キャンセルなどを管理することもできます。 これは、顧客のショッピング体験を向上させるのに役立ちます。
しかし、Reamazeを際立たせているのは、自動メッセージングの機会です。 ルールと事前定義された条件を使用して、特定のタイプの訪問者を引き付けることができます。 それらは、ストアで費やした時間、特定のShopifyパラメーターなど、さまざまな基準に分けることができます。ソフトウェアは、チャットボットを使用して、顧客が製品に関する詳細情報を必要とするたびに回答を提供します。
価格：基本バージョンは、14日間の無料トライアルで月額29ドルから始まります。
＃5。 LiveAgent
最後になりましたが、LiveAgentは、Shopifyストアとの優れたライブチャットアプリの統合を証明します。 これは、オールインワンのヘルプデスクソリューションを使用して顧客とのやり取りにパーソナライズをもたらすのに役立つ、フル機能のヘルプデスクソフトウェアです。
LiveAgentは、パーソナライズされたリアルタイムサポートを提供し、サイト、場所、および訪問したページで費やした時間に基づいて顧客をチャットに招待するチャットウィジェットです。
このアプリはあなたのブランドに対する顧客の信頼を獲得し、オンラインで買い物や購入をするために必要な自信を与え、それによってあなたのeコマースのコンバージョン率を高めます。
価格：無料、チケットバージョンはエージェントあたり月額15ドルから。
Shopifyライブチャットアプリでカスタマーサービス体験を強化する
実際のところ、ライブチャットアプリは、eコマースストアの所有者がShopifyプラットフォームで訪問者を引き付けるための優れたソリューションです。 Shopifyストアにライブチャットをインストールすると、ビジネスの成長を促進し、訪問者とのより緊密な関係を構築するのに役立ちます。
どのShopifyライブチャットアプリが最適かはわかりません。 上記の各Shopifyライブチャットアプリのすべての機能を確認してから、最適なものを選択することをお勧めします。 あなたに最も適したライブチャットアプリは、顧客満足度を高め、売上高を増やすのに役立つアプリでなければなりません。
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