マーケティング担当者はポップアップ フォームを使用する必要がありますか? 包括的な分析

インバウンド マーケターとして、私たちはウェブサイトの訪問者にスムーズなエクスペリエンスを提供し、リードを生み出すことに関心を持っています。 ほとんどの場合、両方を実行できますが、ポップアップ フォームの場合は競合が発生します。

ここ数年、ポップアップ フォームは、コンテンツを宣伝し、ブログの購読を促進し、メーリング リストを増やし、見込み客の生成を促進するための人気のあるマーケティング戦略として再登場しました。 問題は、ポップアップ フォームが機能するかどうかです。 それについては以下で説明します。

ポップアップフォームとは？

ポップアップ フォームは、ユーザーが Web サイトを閲覧しているときに表示されるウィンドウです。 ページ上の要素との相互作用、スクロール、非アクティブなど、さまざまなアクションによってトリガーされる可能性があります。

ポップアップがあまりにも一般的になったため、Google は 2016 年に、「押し付けがましいインタースティシャル」と呼ばれるものを使用して Web サイトにペナルティを課し始めると発表しました。

すべてのポップアップが悪いわけではありません。 うまく実行できれば、健全なインバウンド戦略の一部となることができます。

ただし、ポップアップは押し付けがましく混乱を招く性質があるため、マーケティング担当者はポップアップが表示されるタイミングと方法、および表示されるコンテンツの種類に注意する必要があります。 いわば文脈。

適切なコンテキストと付加価値が混在している場合、ポップアップ フォームは Web サイトの訪問者のエクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高めることができます。

ポップアップにはさまざまな形やサイズがありますが、Web ページで最も一般的に表示されるものを次の図に示します。

これらのポップアップ形式をもう少し詳しく見てみましょう。

1.ウェルカムマット

これらは、ページ コンテンツの上にスライドする全画面ポップアップです。

ウェルカム マット ポップアップ フォームを使用する最大の利点は、ig によってオファーが前面と中央に表示されることです。 オファーがコンテンツとの関連性が高く、戦略にとって重要である場合は、これを検討してください。

それ以外の場合、ウェルカム マットのポップアップは、ユーザーがこのページに到達したときに期待するものではない可能性があるため、少し押し付けがましくなる可能性があります。

2.オーバーレイモーダル

従来のポップアップにできるだけ近い、これらはページ コンテンツの上に表示される中央画面のポップアップです。

ウェルカム マットとは異なり、オーバーレイは残りのコンテンツの表示をブロックしませんが、ユーザーが行っていることを続行するには、ポップアップをクリックして終了する必要があります。 一部のユーザーはオーバーレイ モーダルが煩わしいと感じていますが、オファーが魅力的である場合、コンバージョン率が高くなることがよくあります。

3. クリック時のポップアップ

オンクリック ポップアップは、ユーザーが行動を促すフレーズまたはその他のページ要素をクリックしたときにフォームと共にポップアップする特定のタイプのオーバーレイ モーダルです。

インライン フォームではページが乱雑になるが、特定のオファーに対する摩擦を減らしたい場合に最適です。 UX は簡単になりがちで、コンバージョン経路の摩擦を減らします。

4.ゲーム化されたクーポン

別のタイプのオーバーレイ モーダルであるゲーム化されたクーポンでは、ゲームをプレイして、ユーザーの情報と引き換えに何らかの割引や賞品を得ることができます。

多くの場合、プライズ ホイールまたはスクラッチ オフ チケットの形で提供され、楽しい e コマース ストア ブランドに最適です (クーポンはチェックアウト時に適用できるため)。

5.トップバナー

スティッキー バーとも呼ばれるこれらは、ページの最上部にバーとして表示される小さなバナーで、ユーザーにアクションを起こすよう促します。

これらは通常、他のタイプのポップアップよりも永続的なコンバージョン要素であり、ニュースレターの購読、クーポン、または一般的なお知らせなどの幅広いオファーに最適です。

6. スライドインボックス

スライドインは、ページの横/下からスライドインする小さなボックスで、オーバーレイ モーダルに似ていますが、目立たない動作をしています。

これらは、ユーザーがページのコンテンツをスクロールしているときにオファーを提示するのに最適です。

ポップアップトリガー

最も一般的なポップアップ トリガーは次のとおりです。

• ページの入り口:訪問者が最初にページにアクセスしたときにポップアップが表示されます。 これらは混乱を招くと見なされる可能性がありますが、トップ バナーなどの邪魔にならない形式で効果的に使用できます。
• ページのスクロール:訪問者がページの特定のポイントまでスクロールすると、ポップアップが表示されます。 これらは、コンテンツに CTA を埋め込みたくない場合の長い形式のコンテンツに最適です。
• 要素の相互作用:訪問者が特定の要素をクリックまたはホバーすると、ポップアップが表示されます。 ユーザーがコンバージョンを意図して特定のアクションを実行したため、これらは非常に効果的です。
• ページ滞在時間:訪問者が特定の時間ページに滞在すると、ポップアップが表示されます。
• 離脱意図:離脱意図ポップアップは、訪問者がページの上部に向かってスクロールして離脱したときに表示されます。 彼らが去る前に彼らの注意を引くための最後の努力だと考えてください.
• 非アクティブ:ユーザーが Web サイトでしばらくアクションを実行していない場合にポップアップが表示されます。

ポップアップ フォームについてもう少し理解できたところで、核となる質問に戻りましょう。マーケティング担当者はポップアップ フォームを使用する必要がありますか? 掘り下げましょう。

ポップアップフォームは機能しますか?

私はすぐにこれに答えます:答えは yesです。 ポップアップ フォームは機能します。これが、多くのマーケティング担当者がポップアップ フォームを使用している主な理由です。

2019 年にSumo が実施した調査によると、上位 10% のポップアップ フォームがなんと 9.3% という驚異的なコンバージョン率を示しました。

2021 年に、Klaviyo はそのソフトウェアを使用して 80,000 を超える企業を分析し、オーバーレイ モーダル ポップアップ フォームが 3.2%、スライド アウト ポップアップ フォームが 2.2% 変換されることを発見しました。

一部のポップアップフォームが他のフォームよりも優れている理由を掘り下げるために、100 人の消費者を調査してその習慣を調べました。

回答者の 50% は、フォームに最も惹かれるものは、それを完了することで得られるものを明確に示していると述べています。 すなわちオファー。

フォームの長さと魅力的な説明も、コンバージョン率に重要な役割を果たします。 実際、回答者の 50% が、ポップアップ フォームの長さが原因でフォームを放棄する可能性があると述べています。

フォームが長いほど、離脱する可能性が高くなります。 20% は、侵略的な質問をされたと感じた場合、フォームを放棄すると答えています。

これはフォームによって異なりますが、電話番号と自宅の住所を提供するよりも、名前と電子メールを提供する方がユーザーにとってはるかに簡単です。

どの質問をするべきかを知ることは、ポップアップフォームがどれだけうまく変換されるかの鍵です.

効果的なポップアップ フォームを作成するための追加のヒントを以下に示します。

コンバージョン率の高いポップアップ フォームを作成するための 4 つのヒント

1. 関連性があり価値のあるものを提供する。

ほとんどのポップアップの問題は、Web サイトでの訪問者のエクスペリエンスを向上させるのではなく、妨げてしまうことです。

これは、ポップアップのオファーが訪問者にとって価値がないか、関連性がないことが原因である可能性があります。

ポップアップへのエンゲージメントを高めるには、次の手順に従ってください。

• あなたのペルソナと、彼らがこのページに何を期待しているかを理解してください。
• どのオファーが彼らのニーズに最適かを理解してください。
• オファーがページのコンテンツと一致していることを確認してください

たとえば、ソーシャル メディアでブログ投稿を書いている場合、同じトピックに関する無料の電子ブックを提供します (以下を参照)。

画像ソース

この例の記事は、ブランドとしての TikTok の視聴者を増やすことに関するものです。 ポップアップ オファーは、無料の TikTok 成長チェックリストを読者に提供することで、完全に一致します。

ソーシャル メディアの統計情報に関するオファーは機能する可能性がありますが、現在のニーズを直接対象としていないため、コンバージョン率ははるかに低くなる可能性があります。

2. 人々があなたのページをどのように利用するかを考えてください。

マーケティング担当者がポップアップで犯すもう 1 つのよくある間違いは、ポップアップを間違ったタイミングで表示させることです。 '

ポップアップのタイミングとトリガーについて戦略的に考えてください。 訪問者がサイトの特定の種類のページと対話する方法について考えてみてください。

たとえば、誰かがブログの投稿に関与する場合、コンテンツを読みながらページを下にスクロールすることによってそうします。 訪問者が最も関心を持っているときにキャッチしたい場合は、誰かがページの途中までスクロールしたときにポップアップが表示されるようにカスタマイズする必要があります。

同様に、製品ページや価格設定ページに 30 秒以上滞在しているユーザーは、時間をかけて内容を読み、オプションを検討しているため、非常に熱心であることがわかる場合があります。

このシナリオでは、訪問者がページに特定の秒数滞在したときに表示される時間ベースのポップアップを使用できます。

訪問者がサイトのさまざまなページにどのように関与しているかを正確に理解するには、直帰率や平均ページ滞在時間などの Google アナリティクス データを調べてみてください。

さらに良いのは、HotJar や Crazy Egg などのツールを使用してサイトのユーザーを記録し、ユーザーがクリックしてスクロールする場所のヒート マップを作成することです。 これにより、人々があなたのコンテンツにどのように関与しているかをよりよく理解できます.

さらに、フォームの作成に使用しているツールについても検討してください。 Typeform のようなツールは、ブランドのアイデンティティに一致するブランド化されたカスタマイズ可能なフォームを作成するのに役立ち、コンバージョンを増加させます.

3. 具体的で、実行可能で、人間味のある言葉を使用します。

ほとんどのポップアップ フォームには、かなり基本的なレイアウトがあります。 見出し、本文コピー、そしておそらく画像が表示されます。 つまり、作業する不動産があまりありません。

これは、ポップアップフォームにコピーを釘付けにすることが非常に重要であることを意味します. そのためには、コピーが具体的で、実用的で、人間的であることを確認してください。

• 具体的:訪問者がポップアップをクリックした場合に得られるものを正確に指定します。 ガイドだとは言わないでください。 実用的なヒントが記載された 10 ページのガイドであることを伝えます。 メーリング リストへの参加を勧めないでください。 業界のニュースやトレンドの最新情報を入手したいかどうか尋ねます。
• 実用的:訪問者に何をしてもらいたいかを正確に伝えます。 「ここをクリック」ではなく、「無料ガイドをダウンロード」、または「無料ガイドを入手」をお試しください。 訪問者に行動を促す説得力のある行動を促すフレーズを作成します。
• 人間:ポップアップ フォームの背後に実在の人物がいることを訪問者に思い出させます。 口語を使用して、フォームを親しみやすいものにします。 「メーリング リストに参加してください」の代わりに、「週に 2 回メールしてもよろしいですか？」と試してみてください。

4. モバイル エクスペリエンスを台無しにしないでください。

ポップアップ フォームを構築するときは、モバイルを考慮することが重要です。 今日、ほとんどの消費者がスマートフォンからインターネットにアクセスしているため、それはコストのかかる見落としになる可能性があります.

ユーザー フレンドリーなモバイル エクスペリエンスを確保し、Google によるペナルティを回避するには、モバイル用のポップアップ フォームを除外するか、モバイル デバイスのページの全画面を占有しないポップアップを使用してください。

ほとんどのポップアップ ツールは既にこのタイプの機能を提供していますが、現在使用しているものにない場合は、新しい解決策を見つける必要があるかもしれません。

編集者注: この投稿はもともと 2016 年 10 月に公開されたもので、包括性を高めるために更新されています。