マーケティング戦略を作成する際に考慮すべき9つの目標

誰かがあなたにいくつかのマーケティング目標の例をリストするように頼んだら、あなたはできますか？

多くの人がマーケティングについて考えるとき、彼らはスーパーボウルのコマーシャルやSpotifyの毎年恒例の「ラップされた」キャンペーンのような大きな派手な例に行きます。 しかし、真実は、それはおそらく何ヶ月にもわたる戦略の結果であるということです。

ただし、戦略を立てる前に、まず明確な目標が必要です。 あなたのビジネスは何を達成したいですか？ たぶんあなたはあなたのウェブサイトへのより多くのトラフィックを必要とするか、あるいはあなたはより多くのリードを生み出したいと思うでしょう。

それが何であるかを理解するのに助けが必要な場合は、私たちがあなたをカバーします。

明確な目標のないキャンペーンは本質的にお金の無駄です。 自分が投入した作業の影響や価値を測定する方法がわからないためです。

目標は、明確さ、目的、方向性、ビジョンを提供するためにあります。 個人的であろうと商業的であろうと、それらはあなた、あなたの部門、そしてビジネス全体の成功につながるものです。 あなたの目標を達成することはあなたが影響を与えていることを証明します。 私たちは皆、自分たちが貢献しているように感じたいですよね？

ここでは、マーケティング戦略を作成および実装する際に考慮すべき主な目標について説明します。 これらの目標は、2022年以降に最大の結果を達成するのに役立つはずです。

1.ブランド認知度を高めます。

2021年に、1,000人を超えるグローバルマーケターを調査しました。調査対象のマーケターの48％が、マーケティングキャンペーンを実施する際の主な目標はブランド認知度の向上であると述べています。

結局のところ、消費者があなたの存在を知らない場合、彼らはあなたが何を提供しなければならないかをどうやって知るのでしょうか？

すべてのブランドには個性があります。打つ音色、使用しているプラ​​ットフォーム、話している主題やトピックによって形作られる人間の声です。 あなたの目標がブランド認知度を高めることであるならば、その個性が何であるか、そしてその声がどのように聞こえるかを理解することは出発点です。

そこから、ここにいくつかの戦術的なステップがあります：

• ストーリーを語る–消費者は、つながりを感じているブランドと関わり、ストーリーテリングはそれを行うための非常に強力なツールです。 あなたの物語を作り上げるために、あなたの起源の物語とあなたのブランドに人間性を加えるものについて考えてください。
• ターゲットバイヤーが最も時間を費やす場所を検討してください–オンラインでは、これはInstagramやTikTokのような特定のソーシャルネットワークのように見えるかもしれません。 また、電子メールやポッドキャストなどの特定のチャネルである可能性もあります。 あなたは彼らがいる場所であなたの聴衆に会いたい
• 常に共有し、関与する–伝えたいストーリーと視聴者がどこにいるのかがわかれば、あとは彼らと交流するだけです。 これは、ソーシャルメディアに興味深いコンテンツを投稿したり、業界の洞察を共有するためのブログやゲストブログを作成したり、世論調査を実施したりするように見えます。

あなたは製品やサービスを販売するビジネス以上のものです。 あなたがあなたの聴衆に前向きな影響を与えるので、彼らはあなたのブランドの支持者になり、あなたのコンテンツを共有し、彼らの前向きな経験を友人、家族、そして同僚に伝えます。

トップブランド認知度のヒント：それはすべて「私私私」ではありません。 会話は2つの方向に進むので、立ち止まって、あなたが到達しようとしている人々があなたに返事を言っていることに耳を傾けることを忘れないでください。 あなたは決して知りません—彼らはただいくつかの貴重な洞察や素晴らしいアイデアを持っているかもしれません。

ブランド認知度をどのように測定しますか？

ブランド認知度は追跡および測定するのが難しい指標になる可能性がありますが、次のような定量的な指標を確認することで、活動の効果を確認できます。

• ソーシャルメディアのブランド言及、リーチ、フォロワー数
• ブランド検索ボリューム、ウェブサイトトラフィック、SEOのバックリンク

ブランド認知度の向上について詳しくは、このブランド認知度の究極のガイドをご覧ください。

2.高品質のリードを生成します。

あなたの営業部門は、新しい顧客を育て、変えるためのリードの一貫した流れに依存しています。

リードのソースはあなただけではありませんが、営業の同僚は、リードを連絡可能な新しい連絡先に変換することに依存していると言っても過言ではありません。

HubSpot Blog Researchが2021年に調査したマーケターの27％は、リードとトラフィックの生成が2021年に直面した最大の課題であると述べました。さらに、21％は、2022年に同じ課題に対処することを期待していると述べています。

ページ上のフォームのような実証済みの方法からチャットボットのような革新的な機能まで、マーケティング資格のあるリードを促進する方法はたくさんあります。

潜在顧客戦略の例を次に示します。

• ウェブサイトの訪問者は、広告を通じてあなたのサイトを発見し、ランディングページに到達します。
• 召喚状をクリックして、リードマグネットとも呼ばれるコンテンツオファーを受け取ります。
• フォームをダウンロードするには、最初にフォーム（リードキャプチャフォームと呼ばれます）に入力する必要があります。
• 名前とメールアドレスを入力した後、コンテンツオファーのダウンロードページにアクセスします。

これに続いて、ユーザーを販売目標到達プロセスに導くための育成戦略があります。

リードを生成するには、次のような多くの方法があります。

• メールマガジン
• 広告のリターゲティング
• コンテンツマーケティング
• ソーシャルメディア

リードの運転に問題がある場合は、入ってくるすべてのリードのレポートを作成し、失格となったリードとその理由を切り分けます。 これは、マーケティングプロセスを改善し、入ってくるリードの品質を継続的に改善するのに役立ちます。

高品質のリードをどのように測定しますか？

最終的に顧客になるリード全体の傾向を分析します。 マルチタッチの収益アトリビューションレポートなどの目標とカスタムレポートを作成し、ダッシュボードをカスタマイズし、収益に関するレポートを作成します。

マーケティングチーム全体の効果的なマーケティング目標を作成および追跡するためのツールを探している場合は、HubSpotのマーケティングハブを確認してください。

3.新規顧客を獲得します。

顧客を獲得することは、リーチを拡大し、ビジネスを成長させるための鍵です。 多くの企業は、拡張可能な持続可能な戦略の構築に苦労しています。

たとえば、主な顧客獲得の遊びは、コンテンツマーケティングを活用することであるとしましょう。 スタイルガイドとコンテンツ戦略を構築し、選択したチャネルでそれを実行するための強力なチームがありますか？

または、フリーミアムモデルを使用しているとしましょう。消費者にあなたの製品の味を提供して、彼らを引き付け、できれば有料版に変換します。 強力なコンバージョン戦略と、最適化に集中できるチームがありますか？

新規顧客の獲得を目標とした強力なマーケティング戦略を構築するには、ビジネスに合わせて拡張できる持続可能で柔軟な戦術を活用することに重点を置きます。

顧客獲得をどのように測定しますか？

• 顧客獲得コスト（CAC）
• 新規顧客総数
• 解約率
• 製品のサインアップ

4.Webサイトのトラフィックを増やします。

このデジタル時代において、あなたのウェブサイトへの強いトラフィックを得ることは、成功したマーケティング戦略の主要な兆候の1つです。

実際、2021年に調査されたマーケターの54％は、コンテンツマーケティングの取り組みの効果を測定する際に、Webトラフィックが最も重要な指標であると述べています。

では、これをどのように達成しますか？ ここにいくつかの戦略があります：

• 有料広告キャンペーンを増やします。
• あなたの検索エンジンのランキングを上げるためにあなたのSEOの努力を倍増してください。
• ブログを始めましょう。
• すべてのマーケティングチャネルがあなたのウェブサイトに戻っていることを確認してください。

Webサイトのトラフィックをどのように測定しますか？

• 合計セッション
• ユニークなページビューの合計
• ページに費やされた平均時間
• バウンス率
• トラフィックソースによる変換

5.業界の権威を確立します。

自分がどの業界にいるかは関係ありません。自分の分野の専門家として認められることは、高度な知識と信頼性を証明するための基本です。

ブランド認知度と混同しないように、ソートリーダーシップとは、消費者があなたのブランド、そしてあなたのビジネス内の人々を業界で最高かつ最も信頼できるものとして認識することです。

一方、ブランド認知度とは、ブランドが確実に聞こえ、見られ、認識されるようにすることです。

思考のリーダーシップを開発し、維持するためのさまざまな方法があります。 それらの方法の1つは、視聴者に刺激を与え、彼らの問題点に話しかけるコンテンツを公開および共有することです。

パートナーネットワークを活用して、より多くのオーディエンスにリーチし、他の業界リーダーと同等に見えるようにすることは、ソートリーダーシップへのもう1つのアプローチです。

たとえば、アウトリーチやゲストブログを通じて外部コミュニティを構築することは、業界の他の信頼できる評判の良いブランドと協力して価値のあるコンテンツを作成するのに最適です。

ソートリーダーシップ戦略を構築するとき、それを維持するために一貫性が不可欠になります。 コンテンツを一貫して公開および共有することは、業界で関連性があり前向きであるように見せ続けるために重要です。

または、他の主要な業界リーダーとのウェビナーまたはパネルディスカッションを主催することを検討することもできます。

思考のリーダーシップをどのように測定しますか？

ブランド認知度と同様に、ソートリーダーシップは測定が難しい場合があります。

それを行う1つの方法は、メディアの言及を介することです。 あなたのブランドがあなたの業界に関連して頻繁に言及されている場合、それはあなたが強力な思考リーダーシッププログラムを持っていることの良い指標です。 ブランド検索数が多く、被リンク数が多いことも成功の指標になります。

ソートリーダーシップの詳細については、コンテンツマーケターのソートリーダーシップガイドをご覧ください。

6.顧客価値を高めます。

マーケティングの会話は、単に新しいビジネスを生み出すことをはるかに超えています。 今日、あなたが既存の顧客基盤を喜ばせ、あなたのビジネスが依存している人々を幸せに保ち、可能な場合はいつでも彼らがあなたを宣伝するのを助けることがこれまで以上に重要です。

喜んでいる人は、あなたから再び購入するだけでなく、友人や同僚にもあなたを紹介します。

あなたの目標があなたの既存の顧客を維持し、成長させるのを助けることであるならば、あなたがそれを達成するためにあなたがすることができるたくさんがあります：

• 購入からネットプロモータースコアまで、顧客データを順番に取得します。
• 顧客が製品や割引に早期にアクセスできるロイヤルティプログラムを構築します。
• 紹介プログラムを起動します。
• 顧客のサクセスストーリーを共有します。

顧客価値を高めているかどうかをどのように判断できますか？

アップセルの目標または保持の目標を測定して、時間の経過とともに顧客の価値と忠誠心を高めているかどうかを評価する必要があります。

さらに、最も多くの取引に影響を与えた顧客と共有するコンテンツ、または取引が成立する前に顧客が最後にやり取りしたコンテンツを注意深く監視します。 これは、既存および新規の顧客にとってどのコンテンツが最も価値があるかを視覚化するのに役立ちます。

7.ブランドエンゲージメントを高めます。

ブランドエンゲージメントは、視聴者があなたの話を聞いており、あなたのコンテンツを楽しんでいることを示しています。 それより良いものは何ですか？

ブランドエンゲージメントの向上は一夜にして起こりません。 実際、あなたの努力の影響を見るのに数ヶ月かかることがあります。 しかし、それが起こったとき、あなたはあなたのリーチ、そしてもっと重要なことにあなたの収入に強い結果を見ることができます。

これを行うために実行できる手順は次のとおりです。

1. 視聴者が気にかけていることを特定します。
2. 貴重なコンテンツの共有について一貫性を保ちます。
3. 会話を開始し、聴衆を招待して行動を促します。
4. 景品やコンテストを主催します。
5. 可能な場合はコミュニケーションをパーソナライズします。

これらの手順で行っているのは、コミュニティの構築です。 忠実なコミュニティはあなたの聴衆と関わり、さらに良いことに、彼らは他の人にその言葉を広めるでしょう。

ブランドエンゲージメントを高めているかどうかをどのように判断できますか？

これは、チェックしているチャネルと、目標到達プロセスのどこに注目しているかによって異なります。 たとえば、ソーシャルメディアでは、いいね、共有、コメント、リツイートはエンゲージメントと見なされます。

メールの場合、エンゲージメントはオープンとクリックのように見えます。

これらは主に目標到達プロセスのトップからミッドまでのエンゲージメントに使用されるチャネルです。 顧客の場合、エンゲージメント指標は次のようになります。

• ネットプロモータースコア（NPS）
• 顧客満足度スコア
• 紹介
• ウェブサイトの平均セッション時間

8.収益を増やします。

2021年のHubSpotBlogResearchのデータによると、調査対象のマーケターの43％が、2021年にマーケティングキャンペーンを実施する際の主な目標は収益の増加であり、ブランド認知度に次ぐ2番目に高い目標であると述べています。

マーケティングは、目標到達プロセスのすべての段階で消費者をターゲットにできるため、収益の増加に大きな役割を果たすことができます。

すべての段階で使用できるいくつかのマーケティング戦略は次のとおりです。

• 目標到達プロセスのトップ–ソーシャルメディアとウェブ上で強力なデジタルプレゼンスを構築し、視聴者が消費するチャネルで関心のあるコンテンツを作成し、訪問者をリードに変えるコンテンツオファーを開発します。
• 目標到達プロセスの真ん中–見込み客をMQLに変えるシグナルを特定し、リード育成メールを自動化し、キャンペーンをリターゲティングします。
• 目標到達プロセスの最下部–チュートリアルを作成し、製品のデモと顧客の成功事例を共有します。
• 購入後–顧客ロイヤルティプログラムを構築します。

このリストはすべてを網羅しているわけではありませんが、始めるのに役立ちます。

収益の増加を追跡するための指標は何ですか？

• 年間経常収益
• ユーザーあたりの平均収益
• クォータ達成
• 勝率

10.社内ブランドを向上させます。

マーケティングチームは、社内コミュニケーションに関する責任を負い、顧客にサービスを販売または提供する際に成功するために必要なツールとリソースについて、ビジネス全体の従業員を教育することも増えています。

あなたの同僚はあなたのブランドのターゲットペルソナと彼らがバイヤーの旅のそれぞれの段階で何を必要としているかを理解していますか？

見込み客や顧客に自信を持ってビジネスについて話し、ブランドの大使になるためには、すべての従業員に必要なものが提供されるようにすることが重要です。

同僚に力を与えているかどうかをどうやって見分けることができますか？

社内ニュースレターを配信した場合は、そのパフォーマンスデータを確認して、会社全体の同僚が実際にニュースレターを開いて、そこに含まれる関連リソースをクリックしているかどうかを判断します。

または、新製品や更新されたメッセージについてチームを教育することを目標としていましたか？

全社的な調査は、作成にほとんど時間がかからず、あなたとあなたのチームの他のメンバーにあなたの努力に対する貴重なフィードバックを提供することができます。

これまでに、SMARTマーケティングの目標を設定して達成するための準備が整っているはずです。

あなたがあなた自身とあなたのチームのためにどの目標を設定したとしても、それらは目的を果たし、ビジネス全体に利益をもたらす必要があることを忘れないでください。

それが販売のための高品質のリードを生み出すことを意味するか、ブランド認知度ゲームを強化することを意味するかどうかにかかわらず、あなたは収益を増やし、あなたのビジネスがすぐに良くなることを可能にする準備ができています。

編集者注：この投稿は元々2020年4月に公開され、包括的に更新されています。