オンサイト検索の詳細

公開: 2021-06-03

あなたがあなたのウェブサイトの訪問者について考えるとき、あなたは彼らをどのように描写しますか？それらは特定のコンテンツを探している検索エンジンから来ていますか？彼らはソーシャルメディアから来ているのでしょうか、おそらく彼らの興味をそそるバイラルな投稿から来ているのでしょうか？それとも、彼らは直接あなたのところに来て、特に何かを探しているのではなく、彼らが好きなものを見つけると信じていますか？

もちろん、視聴者はこれらの各チャネルやその他多くのチャネルから来ています。したがって、すべての訪問者に対応するための万能のアプローチはありません。好奇心旺盛なFacebookクリッカーを引き付けるために機能するものは、忠実なリピーターに適していない可能性があり、それは問題ありません。

しかし、ユーザーが興味を持った唯一の投稿に最初に到着した投稿はありますか？もちろん違います。そこで、サイト検索が登場します。

最初に、私たちについてのメモ。私はジョンです。Slickstreamで働いています。これは、サイト検索およびエンゲージメントツールをパブリッシャーのWebサイト（ブログと企業サイトの両方）に挿入するソフトウェアソリューションです。コンテンツの推奨事項やお気に入りなど、検索以外のものも提供していますが、検索は私たちの業務の中核であると言っても過言ではありません。また、最近のメジャーアップグレードの一環として、訪問者が何を望んでいるか、実際にどのようにサイトをナビゲートするかについて徹底的な評価を行ったため、これは非常に重要なことです。そのことを念頭に置いて、WP TastyのKatieは親切にも、私たちが学んだことのいくつかと、検索が本当に重要であると考える理由を共有するよう招待してくれました。

プッシャー、プーラー、およびブラウザー

それでは、あなたのサイトがすでに関与している2つの特定のタイプの訪問者と、あなたが対処していない可能性のある訪問者の大きなグループについて話しましょう。これらを「プッシャー」、「プラー」、「ブラウザー」と呼びます。

プーラーは、私たちが最も一般的に検索に関連付ける明らかなグループです。これらの人々は特定の何かを探しています、そしてあなたの仕事はそれを見つけやすくすることです。

誰かがあなたのサイトに来て「ペストパスタ」のクエリを入力し、あなたがたまたま素晴らしいペストパスタレシピを持っている場合、それは最も基本的なデフォルトの検索ツールでさえ表面化するでしょう。これは、ユーザーがサイトにアクセスし、探していたコンテンツをサイトから「プル」する例です。

しかし、特に何も探していない訪問者はどうでしょうか？これらはプッシャーであり、従来、推奨されるコンテンツウィジェット、堅牢なナビゲーションメニュー、および投稿内のリンクで対処されています。あなたは彼らが去る前に彼らにコンテンツを「プッシュ」することによって彼らの注意を引き付けようとしているので、彼らはそもそもサイト検索をクリックする可能性が低いです。

では、なぜ「プッシュ」が検索にとって重要なのでしょうか。素晴らしい質問です！答えは、2つのグループの間の巨大な中間点にあります。この3番目のグループを「ブラウザ」と呼びます。

大きなチャンス

ブラウザは特定のエンドポイントを念頭に置いていませんが、興味のあるものを探し回ってもかまいません。これらの人々は大きなチャンスを表しており、サイトナビゲーションについての私たちの考え方の中核を成しています。バウンスしたはずの人をマルチページビューの「成功した」セッションに変えることができれば、ページビューの総数が増えるだけでなく、彼らが再訪問者になる可能性が劇的に高まります。

ブラウザの場合、プッシュとプルの両方を組み込む必要があります。それがSlickstreamSearchの本当の目的です。これらのユーザーは、探しているものについて一般的な感覚を持っているかもしれませんが、それを見つけるための明確なビジョンやコミットメントはありません。その「ペストパスタ」サーチャーをもう一度取り上げましょう。ただし、夕食の計画についてはあまり確信が持てません。検索ボックスにクエリを入力すると、結果のリストが表示されます。完全に標準的な経験であり、それらの人々の何人かは結果をクリックして最高のものを期待します。

しかし、この現状には2つの問題があります。結果の品質（クリック率で表される）とセッションの「成功」（訪問者は最終的に満足していますか？）です。これらをさらに詳しく調べてみましょう。

結果の品質

結果の品質は、何が表示されるかによって異なります。従来の検索エクスペリエンスでは、訪問者は非常に具体的に、求めていたものだけを提供します。しかし、あなたは彼らに関連するかもしれないたくさんのコンテンツを持っています！ユーザーが「ペストパスタ」と入力した場合、サイトのインデックスと訪問者が過去にどのように閲覧したかに基づいて、ユーザーが興味を持つ可能性のあるものの可能性を推測します。このサンプルクエリ内で結果の品質に取り組むいくつかの方法があります。」

入力したときの上位の結果

これらの結果は検索語に最も関連性があり、ユーザーが入力すると常に更新されます。この場合、「ペストパスタ」のようなものが表示されることを期待します。「ペストチキンパスタ」「ペストシュリンプパスタ」など
検索が詳細になるほど、詳細が提供されます。写真、テキスト、タグ、さらには星評価などの構造化データを取得して、訪問者がクリックに自信を持てるようにします。
これには、新しいページを読み込んで必要なものが見つからないなど、新しい出口ポイントを作成しないという利点もあります。代わりに、検索者は何か新しいものを入力するだけで、すぐに新しい結果を見ることができます。

グループ化された結果とカテゴリ

私たちの勇敢な検索者が実際にパスタ全般にもっと興味を持っていたらどうでしょうか？それとも、彼らがただインスピレーションを探している菜食主義者なら？あるいは、それは単に夕食の時間でさえ、彼らはどんな良い選択肢にも飢えています。
私たちはそれに応えます！じゃれを許してください、でもそれは本当です。この場合、両方の自動分類を提供し、必要に応じてユーザーがさらにドリルダウンできるようにするのが最善であることがわかりました。これは、「パスタ」、「ディナー」、「ベジタリアン」、またはタグとサイトマップに基づくその他の任意の数である可能性があります。
その分類は、結果の上部にある両方のフィルターの形式を取り、結果を本文に自動的にグループ化します。必要に応じて、ビデオやWebストーリーを分離することもできます。

構造化データ（成分）検索

最後に、多くのサイトには、検索エンジンに提供する「材料」や「材料」などの構造化データがあります。私たちはそれを見て、それも使用しています！
私たちのペストサーチャーは、オプションとして「この成分のみを使用する」を選択できます。これにより、その構造化データが表示され、コンテンツをナビゲートするまったく新しい方法の世界が開かれます。

セッションの成功

さて、あなたは追加のページをクリックする訪問者を持っています。それ自体が勝利ですが、それは全体的な機会のほんの一部にすぎません。 1つの追加のページビューは素晴らしいのですが、ユーザーが探していたものが提供されない場合、ストーリーはそこで終わります。

しかし、彼らが適切なコンテンツを見つけた場合、突然あなたは自分自身にファンを獲得します。そして、ファンは何度もあなたのサイトに戻るかもしれません。彼らは友達に彼らの前向きな経験について話したり、ソーシャルメディアであなたをフォローしたり、あなたのニュースレターにサインアップしたりするかもしれません。彼らはこれらのことのいずれかまたはすべてを行う可能性がありますが、それは彼らがあなたのサイトを満足していると感じた場合に限ります。あなたはその体験を提供するコンテンツを持っていますが、それはどのくらいの頻度で起こりますか？それはもっと起こり得ますか？

そしてこれが、ブラウザが探索を開始するときに適切なオプションを提供することが非常に重要である理由です。これは、最も価値のあるユーザーの1人になることを目指している人ですが、同じように簡単にページを終了して戻ってこない可能性があります。彼らのニーズに対応するあなたの能力は、その決定にとって非常に重要であり、検索はそうするための素晴らしい方法です。

それで、それはすべてどういう意味ですか？

つまり、ユーザーがいます。忠実なファンもいれば、1回限りのクイックバウンスもあります。これは正常なことであり、パブリッシャーの目標は明らかに前者のグループを構築することです。部分的には後者の一部を変換することによってです。

誰もがファンになるわけではありません。しかし、特定の目標を念頭に置いてコンテンツを探索することに興味を持っている人々の大規模なグループがあります。これには、従来のサイト構造、メニュー、およびリンクが重要です。しかし、最も確実な関心の兆候は検索クエリであり、これらの駆け出しのサイト検索者は、最も価値のある訪問者になる大きな機会を表しています。

重要なのは、「プッシュ」の要素を従来の「プル」エクスペリエンスに組み込むことです。サイトの最良の部分が訪問者のニーズを満たすことであると推測し、説得力のあるわかりやすい方法でそれらを構造化することにより、訪問者がサイトを幸せにする可能性を劇的に高めます。そして、彼らが幸せなら、あなたは幸せです。