NPO のメール戦略を成功させるための究極のガイド

非営利団体 (NPO) の成功には、効果的なメールとニュースレターのマーケティングが不可欠です。 リソースが不足し、人員が限られ、リーダーシップの注意が分かれているため、マーケティング活動への投資は、より緊急な問題に後回しになることがよくあります。

幸いなことに、メール マーケティングは、他の NPO マーケティング戦略よりも費用対効果が高く、時間もかかりません。 よく練られたニュースレターを定期的に送信することで、非営利団体の権限を与えると同時に、寄付者の心の最前線に留まることができます。

この投稿を読むことで、非営利団体が寄付者とのつながりを維持し、パーソナライズされた有意義な電子メール マーケティングを通じてエキサイティングな新しい見込み客を引き付ける方法を発見できます。

目次

電子メールが非営利団体で機能するのはなぜですか?

調査によると、電子メールは、どのアウトリーチ戦略よりも高い投資収益率 (ROI) を提供し続けています。 TruConversion は、電子メール マーケティング キャンペーンで 1 ドルの支出ごとに 40 ドルの利益をもたらすことができると報告しています。 これにより、電子メールは、非営利団体が将来の寄付者に到達するために使用できる ROI が最も高いチャネルになります。

さらに、米国の全消費者の 91% が今でも毎日メールを使用しています。 したがって、電子メールを使用することで、NPO はソーシャル メディアでのマーケティング活動に関与しない可能性のあるオーディエンスにリーチできます。

プロのヒント:新しいメール キャンペーンを開始する前に、それが非営利のマーケティング プランに沿っており、組織の目標を達成するのに役立つことを確認してください。

非営利団体向けのメール マーケティングのベスト プラクティス

1.定期的な送信にコミットします。

非営利団体は多くの場合、リソースが不足しており、より差し迫ったと思われる問題のためにマーケティングを脇に置きがちです. ただし、定期的なメール マーケティングは、組織を成長させる最も効果的な方法の 1 つです。 電子メールのコンテンツ スケジュールにより、頻繁に関与し、寄付者ベースを着実に拡大できるように整理できます。

メール送信をマーケティング戦略の「常時オン」にすることは、チャネルでの成功に大きな役割を果たします。 「常にオン」とは、メール リストに絶え間ないメッセージが殺到しているという意味ではありません。メールを送信する頻度に一貫性を持たせているという意味です。

積極的にキャンペーンを行っているときや寄付を求めているときだけではなく、予測可能なスケジュールで有益なメールを送信します。 これは、将来的により深い形のエンゲージメント (寄付やイベントへの参加など) に向けて視聴者を育成するのに役立ちます。 覚えておいてください：目標は長期的な関係を築くことです.

メールに適切なリズムを設定することは、リストのメンバーが組織に関与し続けるために重要です。 始めたばかりのときは、慎重にバランスを取る必要があります。 送信する電子メールの数が少なすぎるのは望ましくありませんが、スパムの可能性のある領域に進入したくない場合もあります。 これについては、次のセクションで詳しく説明します。

プロのヒント:メールを送信する前に、そのメールが読者にとって価値があることを再確認してください。 値には、非営利団体に関する最新情報、参加方法、今後のイベント、または組織が完了した最近のプロジェクトが含まれる場合があります。

2. スパム フォルダに注意してください。

聴衆が 1 回限りのあなたからの連絡に慣れている場合は、徐々により多くのメールを送信するように移行する必要があります。 突然の切り替えにより、一部のユーザーの電子メール クライアントが迷惑メール フォルダにあなたを送信する可能性があります。

メール配信率は複雑な問題になる可能性がありますが、より頻繁なメール マーケティングに移行する場合は、覚えておくべき重要な点がいくつかあります。

• フォームを直接埋め込んだり、メールに添付ファイルを含めたりしないでください。 フォームを使用して Web ページにリンクすることをお勧めします。
• 認識可能なアドレスからメールを送信します。 可能であれば、 [email protected]アドレスからの送信は避けてください。 読者が認識できる名前を使用してください。
• 寄付を直接呼びかけるのではなく、有益な件名でリードしてください。 優れたメールの件名の選択に関するブログ記事をご覧ください。
• 頻繁に送信することに慣れていないリストにメールを送信している場合は、何が起こっているかを知らせてください。 より有益なメールの送信を開始する予定であることを読者に伝え、最も重要なこととして、オプトアウトできるようにします。 短期的には直感に反するように思えるかもしれませんが、電子メール プログラムの長期的な健全性にとって重要なのは、エンゲージメントの低いユーザーを電子メール リストから削除することです。

プロのヒント:マンスリー ニュースレターをその名前で送信するスタッフ メンバーを割り当てます。 これにより、寄付者のスパム フォルダを回避できる可能性が高くなります。

メールの到達率を向上させるためのその他のヒントについては、こちらの件名に関するブログ記事をご覧ください。

3. 視聴者との個人的なつながりを活用します。

メールをパーソナライズすることは、読者との個人的なつながりを作るために実行できるシンプルですが強力なステップです。

まず、個人用設定を有効にするメール ツールを使用していることを確認します。 先行投資になるかもしれませんが、パーソナライズ機能にアクセスできるようになれば、オーディエンスがメール送信から得られる価値が大幅に向上します。

気味が悪いと思われるか、どこから始めればよいかわからないことを心配していますか? HubSpot のマーケティング、自動化、需要創出担当バイス プレジデントである Rachel Leist 氏は、メール受信者が Web サイトで行ったアクションに基づいてメールをパーソナライズすることに重点を置いてください。 連絡先管理システムで個人データを使用する代わりに、おそらく寄付やレポートのダウンロードに感謝します。

「あなたのウェブサイトで行った行動に言及するメールを受け取った人は、あなたがたまたま持っている特定の個人情報をパーソナライズしている場合ほど神経質になることはありません」と Leist 氏は説明します。

プロのヒント:ファースト ネームと興味深いキャッチフレーズを使用して、メールをパーソナライズします。 パーソナライズされた件名を持つ電子メールは、6 倍のトランザクション率を生み出します。

4. データベースをセグメント化します。

セグメント化されたメーリング リストを使用すると、適切な人が適切なタイミングで適切なメールを確実に受け取ることができます。 メーリング リストの全員が組織を信頼していますが、すべてのメールを全員に送信する必要はありません。 データベース内の各人は、組織での旅のさまざまな段階にあり、受信する電子メールにはそれが反映されている必要があります。

たとえば、昨年あなたの組織に 5 ドルを寄付した人は、先月あなたの組織に 1,000 ドルを寄付した人ほど熱心ではありません。

寄付額、参加したイベント、ウェブサイトやソーシャル メディア チャネルでの行動などの要素はすべて、エンゲージメント レベルの重要な指標となり、メールを送信する際に無視してはなりません。

より熱心な聴衆メンバーは、より頻繁な電子メールに対してより積極的に反応する可能性がありますが、タッチポイントが少ない人々は、NPO に関するより基本的な情報を提供する電子メールの数を減らす必要があります。

プロのヒント:人々があなたのコンテンツをダウンロードしたり、ニュースレターを購読したりするときは、彼らが興味を持っているトピックに関連する自動メールを送信する特定のドリップ キャンペーンに参加させてください。

5. それに応じてテスト、分析、および適応します。

最後に、電子メール プログラムの実行は、「1 回限り」のマーケティング戦略ではありません。 主要業績評価指標に注意し、実際のデータに基づいてアプローチを変更する必要があります。

始めたばかりの場合は、業界のベンチマークが比較の参考になります。 ただし、すべての NPO が同じというわけではなく、すべての NPO オーディエンスが同じ方法で電子メールに応答するわけではないことを覚えておいてください。

まず、いくつかの主要な電子メール指標を追跡し、電子メールの送信ごとにそれらを測定し、時間の経過に伴う傾向を探します。 何を追跡すればよいかわからない場合は、初心者向けのメール マーケティング メトリクスに関する記事を参考にしてください。

プロのヒント: Hubspot メール ヘルス ツールを使用して、メールの開封率を定期的に監視します。

すばらしい非営利ニュースレターの書き方

1. 人目を引く件名を書く。

件名は扱いにくい場合があります。 非営利団体の独自の声を維持しながら、意図を伝える短いフレーズを探しています。 興味深い件名には、次の要素を含める必要があります。

1. 緊急。 受信者に、NPO からのメールを開封して行動を起こす緊急性を感じてもらいたいと考えています。
2. 特異性。 共有する興味深い統計やデータ ポイントがある場合は、必ず件名に入力してください。
3. 今後のイベント。 エンゲージメントを高めるには、ニュースレターで、参加またはボランティアできる今後のイベントを人々に知らせる必要があります。
4. 名前の認識。 件名に対象者の名前を含めることで、対象者の関心を引きます (適切な場合)。
5. 関連性。 現在の出来事や政治が非営利団体の目標に影響を与える場合、それらの出来事に言及することでニュースレターの関連性とタイムリー性を高めることができます。

プロのヒント:メール開封の 46% はモバイルで行われているため、モバイルの閲覧者がメッセージ全体を読めるように、件名を 50 文字以下にしてください。

件名のベスト プラクティスについては、このブログを参照してください。

2. 説得力のある最新情報を提供します。

すばらしい非営利ニュースレターには、あなたの組織の最新かつ最高の情報が含まれている必要があります。 受信者に、最近達成した目標、あなたが支援した人々の心温まる話、スタッフやボランティアの最新情報、その他の注目すべきことを知らせます。

プロのヒント:メールを視覚的に面白くするには、イベント中に写真を撮ってニュースレターに含めます。 許可を得て、写真に写っているボランティアの名前を含め、どのような活動が行われたかを説明してください。

3. 感謝の気持ちを持つ。

あなたの目的は、あなたのニュースレターを購読する人々にとって身近で大切なものです。 ボランティア活動に費やした時間と寄付されたお金は、常に感謝の気持ちを持って受け取る必要があります。

興味深いデータ ポイントを使用して、電子メールの受信者に寄付の即時の影響を知らせます。 たとえば、「あなたの寄付は x 家族の数を助けました」または「あなたのボランティア活動は x の子供たちの数を養いました」などです。

プロのヒント:ニュースレターの受信者の中には、他の人よりも積極的に関与する人もいます。 自動化されていないパーソナライズされた電子メールを送信して、これらの寄付者とのコミュニケーションを開始することを検討してください。

4.行動を促すフレーズを含める

Call-to-Action (CTA) は、視聴者に何かをするように促すものです。 メールやニュースレターでは、CTA は、受信者に次に実行してもらいたいアクションにリンクするボタンにする必要があります。

非営利メールの CTA の例としては、「ニュースレターを購読する」、「今すぐ寄付する」、「友達を紹介する」などがあります。 クリエイティブな CTA を作成することを恐れず、必ずコンバージョン率を測定してください。

プロのヒント:次のステップへのリンクを容易にするために使用できる CTA ツールはたくさんあります。 一般的なオプションについては、こちらをご覧ください。

非営利の募金メールの例

効果的な募金メールをまとめてみませんか? いくつかの例をチェックして、ニュースレターがどのように見えるかを理解してください。

アルツハイマー協会

Alzheimer's Association からのこのウェルカム メールは、寄付の要請につながるものではありません。 代わりに、チームは病気について学ぶためのリソースを提供することで、受信者を大義に結びつけます。

メインの CTA は、読者に「事実を学ぶ」よう促しています。 アルツハイマー病についての理解を深めることで、電子メールの受信者は、グループの擁護、ボランティア活動、寄付などの行動を起こすよう促されます。

私たちが気に入っていること:この電子メールには、アルツハイマー病の影響を受けるさまざまなグループを対象としたいくつかのリソースが示されています。 愛する人は支援グループにアクセスできます。 ケア ソリューションを探している家族は、選択肢を検討できます。 最も重要なことは、アルツハイマー病患者には自律性が与えられ、ケア チームとマッチングできることです。

ブラックガールズコード

Black Girls Code からのこのメールは、誰でも参加できる 1 つのウェビナーに焦点を当てています。 イベントや参加の機会を含めることで、非営利団体はメーリング リストに登録されている人々に価値を示しています。 サブスクライバーとして、イベントを見逃すことはありません。

気に入った点:このメールはデザインを利用して、戦略的に読者の注目を集めています。 パネルのスピーカー情報と時間を含むグラフィックは、黒の背景に飛び出す人目を引く色で美しくデザインされています。 他の唯一のカラフルな要素は？ ラベンダー色の 2 つの太字の登録 CTA。

The End Child Poverty California Coalition (ECPC)

ECPC の電子メールは、寄付者とボランティアに情報を提供し続けることの重要性を示しています。 グループのニュースレターのこのセクションでは、連合の Imagine Campaign が確保した金額と、資金がどこで使用されたかを説明しています。 インフォグラフィックにより、州の予算編成の複雑さを簡単に理解できます。

私たちが気に入っていること: ECPC は透明性を確立しています。 このグループは、その優先事項のすべてが州予算に含まれていなかったことを認めています。 その後、連合は達成できた勝利を祝います。 正直であることによって、非営利団体は信頼できると感じられ、より多くの支持を得ることができます。

トレバー・プロジェクト

啓発デー、休日、重要な記念日は、視聴者を引き付ける特別な機会を提供します。 これは、イベントを非営利団体の使命や研究に関連付けることができる場合に特に当てはまります。

Trevor Project は、Intersex Awareness Day に専用のメールを送信しました。 電子メールでは、組織はインターセックスであることの意味と、このコミュニティを認識することの重要性について説明しています. 次に、人々がインターセックスの若者の幸福についてさらに学ぶことができるレポートにリンクしています。

私たちが気に入っていること:この電子メールは、インターセックス啓発デーを強調するだけでなく、10 月が LGBTQ 歴史月間であることを受信者に思い出させます。 カレンダーにマークを付けていなかった読者は、通知を受けて、他の Trevor Project の調査に参加する可能性が高くなります。

国際救助委員会

国際救助委員会 (IRC) は、紛争地域や災害地域の人々を支援するという緊急の任務に直面しています。 この電子メールでは、組織の活動とその歴史的な影響について説明しています。

私たちが気に入っていること:記事と組織の歴史を強調することで、購読者の感情的な投資が増加します。 読者は、IRC の価値観についても理解を深めることができます。

スミソニアン協会

スミソニアン協会は、世界最大の博物館および研究ネットワークの 1 つです。 各博物館や部門についていくのは大変です。 幸いなことに、非営利団体のマーケティング チームはハイライトを 1 つの読みやすいニュースレターにまとめました。

私たちが気に入っていること:博物館に行くと、展示されている工芸品や物に驚嘆します。 スミソニアンのニュースレターでは、写真を使用して、この体験をあらゆるデバイスで再現しています。

セーブ・ザ・チルドレン

人々が最初にあなたのメールにサインアップするとき、それは彼らがあなたの使命に関与していると感じていることを示す良い指標です. セーブ・ザ・チルドレンからのこの自動ウェルカム メールをチェックしてください。このメールは、組織を新しい購読者に紹介し、最後に寄付を要求します。 あなたの聴衆は助けたいと思っています - 彼らを待たせてはいけません!

私たちが気に入っていること: Save the Children は、小さな寄付がいかに大きな影響を与えるかを示すシンプルなインフォグラフィックを作成しました。 これにより、サポーターの貢献を促すことができます。

市民気候ロビー

Citizens' Climate Lobby (CCL) は、以下の電子メールで、現在の重要なイベントについて購読者に更新する方法を示しています。 CCL は、最近のポリシーの変更が彼らの目的に役立ったことに言及することで、電子メール購読者の努力に感謝すると同時に、将来の進歩について興奮させることができます。

私たちが気に入っていること:このメールは、非営利団体の会話に関連性と適時性を提供するのに適しています。

826 ボストン

826 ボストンは、学生やコミュニティ メンバーと協力して執筆、指導、出版を行う非営利団体です。 地元の非営利団体として、コミュニティ イベントは、ボストンの住民が参加し、組織についてさらに学ぶ機会を提供します。 このメールは、イベントが開催される場所と時期に関する重要な情報を含む、Books for Breakfast を強調しています。

プロのヒント:組織が企業スポンサーからの寄付に依存している場合、電子メールはパートナーシップを紹介する機会を提供します。 これにより、連携するビジネスに付加価値が生まれます。

ウィキメディア

すべての寄付者または購読者に毎日メールを送信する必要はありません。 ウィキメディアは寄付の呼びかけを控えており、頻度の低い送信をより効果的なものにしています。 過去の行動を強調し、繰り返し寄付する緊急性を示すことで、受取人は寄付する可能性が高くなります。

このタイプの電子メールは、過去の寄付者や電子メール リストのあまりアクティブでないメンバーに最適です。 彼らはあなたのウェブサイトを毎日訪問するわけではありませんが、ときどき寄付をしてくれるかもしれません。

私たちが気に入っていること:ウィキメディアからのこのメールは、あなたの寄付の何パーセントが組織のどの部分に使われるかを示しています。 これにより透明性が生まれ、寄付者は自分の貢献について気分が良くなります。

非営利団体向けの無料メール マーケティング ソフトウェア

銀行を壊すことなく、非営利団体にプロ仕様のメール ソフトウェアを使用したいですか。 使用できるプロフェッショナル マーケティング ソフトウェアの無料バ​​ージョンがいくつかあります。 最も人気のあるプログラムが提供するものを確認してください。 次に、最適なオプションを決定します。

1. HubSpot E メール マーケティング ソフトウェア

HubSpot は、無料の CRM ソフトウェアと統合された有料のメール マーケティング ソフトウェアの無料版を提供しています。 ユーザーは、洗練されたマーケティング キャンペーンを実行し、フォーム、ランディング ページ、Facebook、Instagram、Google、LinkedIn の広告、およびテンプレートにアクセスできます。

HubSpot は、コンタクト管理とライブ チャット機能にもアクセスできます。 これらのツールを使用すると、各サブスクライバーのエクスペリエンスを最適化できます。 キャンペーンを最適化するためのトラフィックおよびコンバージョン分析機能もあります。

2.送信者

美しくパーソナライズされたメールで多くの人にリーチしたいですか? 送信者はあなたにぴったりかもしれません。 このプログラムには、広範な HTML 編集およびパーソナライズ機能があります。 送信者には、個々のメールの配信と開封を追跡できる優れた分析機能もあります。 また、個々の受信者プロファイルを作成して、戦略をさらに最適化することもできます.

3.センディンブルー

メールのバリエーションを探しているなら、Sendinblue がカバーします。 このプログラムには、あらゆる画面向けにデザインできるメール用の 70 を超えるレスポンシブ テンプレートが含まれています。 無料版では、1 日に 300 件のメールを送信できます。

また、A/B テストを使用して、機能する電子メール コンテンツを見つけたり、セグメント化オプションを使用して、適切な人がメッセージを確実に受信できるようにすることもできます。

4.センドグリッド

SendGrid は、個人の好みに合わせたメール キャンペーンを専門としています。 その無料版では、API、Webhook、STMP Relay などの幅広いパーソナライゼーション ツールにアクセスできます。

また、幅広い配信最適化ツールを使用して、メールの受信者を細かく制御できます。 さらに、ターゲット オーディエンスへの送信を最適化できる高度なメール編集および分析ツールにアクセスできます。

今日から始める

電子メール マーケティングからプロフェッショナルな結果を得るために、プロのマーケティング担当者である必要はありません。 ただし、開始するにはある程度の時間を確保する必要があります。

メール マーケティングを慎重に行うと、大きな見返りが得られることを忘れないでください。 まだ行っていない場合は、今日から始めてください。これまで以上に組織に話題を集めることができます!