オンラインビジネスのマーケティングツールとしてVoIPを使用する20以上の創造的な方法
公開: 2020-09-29あなたのオンラインビジネスのためのマーケティングツールとしてVoIPを使用する創造的な方法
従来の固定電話は、家庭でも企業でも徐々に時代遅れになりつつあります。 簡単に言えば、テクノロジーは非常に速いペースで進歩するため、誰もがそれに応じて適応するか、取り残される必要があります。 ただし、特にビジネスの世界では、電話は依然として非常に重要です。 
そのため、VoIP（Voice over Internet Protocol）テクノロジーが従来の電話システムに取って代わりました。 では、何が変わったのでしょうか。 VoIPと従来の固定電話を比較すると、大きな改善は見られないように思われるかもしれませんが、よく見ると、そこには多くの大きな変化があります。
たとえば、電話サービスはインターネット経由で提供されるため、配線、ケーブル、およびかさばるハードウェアは必要ありません。 VoIPシステムに含まれるソフトウェアベースのサービスは、さまざまな機能と他のアプリやシステムとの統合を提供します。
全体として、あなたはより少ない支払いでより多くを得ることができます。 VoIPの最もエキサイティングな側面は、マーケティングツールとして使用できることです。 あなたがそれを正しい方法で使うならば、それはあなたの会社に大きな利点を提供することができます。 それを念頭に置いて、VoIPをオンラインビジネスのマーケティングツールとして使用するためのクリエイティブな方法をいくつか紹介します。
1.フリーダイヤル
VoIPシステムの最も注目すべき機能の1つは、あらゆる規模の企業が手頃な価格で無料の番号を取得できることです。 はい、あなたはこのサービスに少しお金を払うでしょう、しかしあなたの顧客はそうしません。
マーケティングに関して言えば、これはあなたの袖のエースになることができます。 召喚状のボタンは、無料の電話は、リードが跳ね返るのか、リードがエンゲージしたままであるのかという違いを意味する可能性があることを示しています。
リーダーがあなたの営業担当者、カスタマーサービス、サポート担当者、または実際に無料で誰かに電話をかけることができれば、彼らはより多くの情報を入手し、おそらくあなたの営業の目標到達プロセスを下に移動することができます。 ベビーブーム世代は、若い世代が求めるガジェットやアプリよりも電話を好むため、これは特に当てはまります。
予測ダイヤラーを使用して、これらの無料の顧客通話に確実に参加できます。 それはあなたが時間を節約し、ターゲットリードを簡単に集めるのに役立ちます。
2.カスタマイズされた保留メッセージ
その迷惑なエレベーターの音楽を聴きながら電話を保留にしたことがありますか？ プッシュが押し寄せてきて、何らかの理由で会社に電話をかけなければならないとき、誰もが聞きたくない最後のことは、代表者と話すのを待っている間、耳にビープ音が鳴る一般的な音です。
多くの人々がその小さな事実のためにその場ですべての希望を捨てて去りました。 幸い、VoIPはその問題をシームレスに解決できます。 リードを保留にする必要がある場合、最後に必要なのは電話を切ることです。
したがって、保留中のメッセージをクリエイティブプロモーション、実際に興味深い音楽、または問題のリード用にパーソナライズされたものでカスタマイズできます。 問題の事実は、VoIPが見込み客に関する情報を引き出すことができるということです。そのため、彼らのニーズや好みに応じて、彼らが待っている間に彼らが去るのを防ぐ方法を知っています。
3.クリックして呼び出す機能
今日のすべてのマーケティングキャンペーンは、販売ファネルを可能な限り短縮することを目的としています。 あなたは見込み客が購入をするのに十分に従事し続けることを望みます、そしてあなたは物事が冷たくなることを望みません。
切迫感を作り出すことは、そのようなシナリオでは非常にうまく機能しますが、シームレスな旅をすることはさらにうまく機能します。 言い換えれば、見込み客の心を変える可能性のある障害を取り除く必要があります。
この優れた例は、クリックして呼び出す機能です。 これをCTAまたは「連絡先」ページに追加すると、リードは番号をダイヤルする代わりにボタンをクリックするだけで営業担当者に電話をかけることができます。 VoIPはクロスプラットフォームサービスであるため、さまざまなデバイスやアプリをサポートできます。
4.高度な分析
前述のように、VoIPシステムにはさまざまな機能があります。 最高の機能の1つは、高度な分析です。 これが意味するのは、VoIPシステムが通話情報を分析し、消費者データを収集し、キーワードの帰属を追跡し、さまざまなメトリックを監視できるということです。
この機能を有効にする信頼性の高いVoIPプロバイダーを選択した場合は、これらの分析を使用してマーケティング活動を改善できます。 この情報を使用して、営業活動を強化し、カスタマーサービスとサポートを向上させることができます。 これらすべてを組み合わせると、ビジネスの繁栄に役立つユニークで卓越したカスタマーエクスペリエンスが生まれます。
5.カスタマイズ可能な自動応答
自動受付、別名仮想受付係またはアシスタントは、消費者と会社の代表者との間の通話を管理します。 多くの場合、消費者があなたの会社に連絡するときに最初に遭遇するインタラクションであり、第一印象が最も重要であることは誰もが知っています。
VoIPシステムを導入すると、自動応答をカスタマイズして、消費者に最高のサービスを提供できます。 言い換えれば、仮想アシスタントが適切な人に電話をルーティングし、発信者を動揺させないようにすることができます。 また、消費者にシームレスなエクスペリエンスを提供するために、短く正確なメニューを持つようにカスタマイズすることもできます。
6.広告の成功を分析します
VoIPでできるもう1つのことは、広告の成功を監視することです。 すべてのマーケティングキャンペーンは、何らかの形の広告で構成されています。 何が機能し、何が機能しないかを知りたいので、成功を確実にするために最大限の努力をすることができます。
VoIPはこれらのメトリックを分析し、どの広告のコンバージョン率が最も高いかに関する情報を提供します。 そうすれば、悪い習慣を取り除き、実行可能な結果を生み出すものだけを残すことができます。
7.個人的な相互作用
多くの場合、顧客または潜在的な顧客を処理するには、個人的なタッチが必要です。 人間の相互作用はビジネスの世界では依然として重要であり、それは電話で人間と話すことだけを含むものではありません。 VoIPシステムにはビデオ会議機能もあります。
そうすることで、従業員は同僚や顧客と直接対話することができます。 さらに、VoIPシステムはインターネットベースであるため、これは世界中のどのデバイスや場所からでも実現できます。 つまり、営業担当者は不便のために重要な電話を逃す必要がないということです。
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8.インテリジェントルーティング
VoIPシステムのさらにもう1つの優れた機能は、インテリジェントルーティングです。 この機能は通話を分析し、発信者が会社の担当者にできるだけ早く接続して、転送に費やす時間を大幅に短縮できるようにします。
この機能の利点はこれだけではありません。 インテリジェントルーティングは、発信者が初めての電話なのか、リピーターなのかを判断できます。
さらに、地理的な場所と時差を分析して、発信者を最も近い担当者に接続し、不要な遅延を減らすことができます。 これにより、担当者が電話に応答するのを長時間待つ場合の消費者の不満を解消できるため、リードの生成とコンバージョン率を大幅に向上させることができます。
9.クロスプラットフォームのサポート
前述のように、VoIPシステムは、さまざまなアプリ、プラットフォーム、および手順と統合できます。 良い例は、CRM（顧客関係管理）ソフトウェアとの統合です。 この統合により、営業担当は両方のシステムからのすべてのデータを利用して、効率、生産性、および全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
これにより、音声から電子メール、音声メッセージ、インスタントメッセージ、ビデオ会議などの機能も有効になります。 さらに、VoIPは世界中のあらゆる場所にあるあらゆるデバイスに接続できるため、通信がはるかにシームレスになります。 とはいえ、近隣の顧客に焦点を合わせるのではなく、消費者基盤を世界規模に拡大することができます。
10.信頼性を向上させる
従来の固定電話の最も重要な問題の1つは、修理でした。 回線が破損した場合、修正にはかなりの時間がかかります。 これにより、企業にかなりのダウンタイムが発生します。 電話が機能しない場合、従業員は機能できず、着信または発信がないということは売り上げがないことを意味します。
今日の競争の激しい市場でそのようなシナリオを想像してみてください。 幸いなことに、VoIPシステムはもはや有線と回線を使用していません。
それらは完全にあなたのインターネット接続に依存します。 インターネットの速度と接続が適切であれば、電話システムの稼働時間を99.99％確保できます。 とは言うものの、消費者が利用できる時間が長ければ長いほど、リードを変換する可能性が高くなります。 そのため、VoIPネットワークは従来のネットワークよりもはるかに信頼性が高くなっています。
11.お金を節約する
お金を節約することはマーケティングとはあまり関係がないと思うかもしれませんが、そうです。 VoIPシステムは、従来の固定電話よりもはるかに安価です。 さらに、必要な機能に対して料金を支払うため、これらのシステムは非常にスケーラブルになります。
もう何かが必要ない場合は、それを削除します。 これらのコスト削減のおかげで節約できるお金は、マーケティング活動に投資するためのより多くのお金を意味します。
保存したリソースを新しいマーケティング戦略に割り当てたり、既存のマーケティング戦略を改善したりすることができます。 これにより、取り組みをより適切に管理できるようになり、将来のマーケティング戦略の計画に関して、より戦略的な決定を下すことができるようになります。
VoIP電話システムは、実際、VoIP電話システムを使用するビジネスを変革する革新的な新技術です。 VoIPシステムは、オフィスで使用できる非常に有益なツールであるだけでなく、マーケティングを改善するためにも使用できます。 残っているのは、VoIPシステムの可能性を最大限に引き出し、マーケティング活動を強化するために活用できる創造的なアイデアを開発することです。
従来の固定電話は、家庭でも企業でも徐々に時代遅れになりつつあります。 簡単に言えば、テクノロジーは非常に速いペースで進歩するため、誰もがそれに応じて適応するか、取り残される必要があります。 ただし、特にビジネスの世界では、電話は依然として非常に重要です。
そのため、VoIP（Voice over Internet Protocol）テクノロジーが従来の電話システムに取って代わりました。 では、何が変わったのでしょうか。 VoIPと従来の固定電話を比較すると、大きな改善は見られないように思われるかもしれませんが、よく見ると、そこには多くの大きな変化があります。
たとえば、電話サービスはインターネット経由で提供されるため、配線、ケーブル、およびかさばるハードウェアは必要ありません。 VoIPシステムに含まれるソフトウェアベースのサービスは、さまざまな機能と他のアプリやシステムとの統合を提供します。
全体として、あなたはより少ない支払いでより多くを得ることができます。 VoIPの最もエキサイティングな側面は、マーケティングツールとして使用できることです。 あなたがそれを正しい方法で使うならば、それはあなたの会社に大きな利点を提供することができます。 それを念頭に置いて、VoIPをオンラインビジネスのマーケティングツールとして使用するためのクリエイティブな方法をいくつか紹介します。