Webプッシュ通知：サイトで機能させる方法

電子メールは飽和状態のチャネルです。 あなたはあなたの創造的な魂を美しく説得力のあるものを作ることに注ぐことができますが、あなたのデータベースのたった8％がそれを開いていることがわかります。 したがって、カリフォルニアでllcの宣伝をしている場合、間違った電子メールマーケティングを行うと、無駄になる可能性があります。

電子メール登録を削除すると、保持が4.5％増加したことを示すこの例を参照してください。

これがWebプッシュ通知の出番です。現在、異常または疑わしいと思われないように十分な数のサイトで提供されていますが、消費者としての私たちが完全にうんざりしているほど人気はありません。 また、メールよりも約4倍優れた変換が可能であると考えられています。

私たちはウェブ通知の栄光の時代にいますが、それらは永遠に続くことはありません。 さらに、テクノロジーはシンプルで、通知自体もすばやく作成して送信できます。

包括的なWebプッシュ通知戦略を開発する方法を紹介します。これにより、視聴者を苛立たせるのではなく、それらを使用して視聴者を引き付けることができます。

Webプッシュ101

まず、Webプッシュ通知が実際に何であるかを正確に明確にしましょう。

一番良いところ？ ユーザーはワンクリックでサブスクライバーになります。 記入するフォーム、個人情報の引き渡し、リダイレクトは必要ありません。プロンプトが表示されたら、[許可]ボタンを押すだけです。

通知自体は次のようになります。

通知をクリックすると、設定されたURLに移動します。 上隅にある小さな十字をクリックすると、閉じられます。

サイトにWebプッシュ通知を簡単に追加し、データ保護法に準拠していることを確認できるプラットフォームはたくさんあります。 SendPulseとPushEngageは2つの一般的なオプションです。

Webプッシュ通知を機能させる方法

テクノロジーを導入したら、アプローチを検討します。 キャッチオールニュースレターは、電子メールサブスクライバーベースで機能する可能性がありますが、すべてのWebプッシュサブスクライバーに同じものを送信すると同時に、このチャネルの大きな可能性を大きく無駄にします。 賢く考える時が来ました。

1.オプトインを要求するときに考慮してください

誰かがSERPからあなたのサイトに来たと想像してみてください。おそらく、あなたのブランドについての予備知識がありません。 ページはほとんど読み込まれていませんが、突然– BAM！ あなたからの通知を受け取る許可を求めるプロンプトが表示されます。 反射神経のように、彼らはその「許可しない」ボタンにまっすぐに到達します–結局のところ、彼らはアダムからのあなたのブランドやあなたのコンテンツを知りません。

オプトインメッセージやプッシュ通知全体を単独で考慮しないことも重要です。

同じ訪問者が「Cookieを受け入れる」メッセージ、メーリングリストのポップアップ、および有料広告を同時に表示した場合、上記の状況はさらに悪化します。 もちろん、これは極端な例ですが、サイトからログアウトし、キャッシュをクリアして、すべてのページをテストするようにしてください。そうすることで、真のユーザーエクスペリエンスを得ることができます。 これを可能な限りシームレスにする必要があります。

2.訪問者にオプトインを依頼するときに期待を設定します

自動生成されたオプトインプロンプトには、「[ウェブサイトのドメイン名]が通知を表示します」と表示されます。

これには、ユーザーをその切望された「許可」ボタンに向けようとするときにすべての違いを生む可能性のあるいくつかの重要な情報が欠落しています。

1. オプトインした場合、気が変わってもいいですか？
2. 何を知らせたいですか？

そして、可能であれば：

1. どのくらいの頻度で私に通知しますか？

これは非常に簡潔な量のコピーで伝えるための多くの情報ですが、それを正しく理解するために時間をかける価値があります。

これにどのように取り組むかは、ブランドの声のトーンによって異なります。 私たちは、「通知を送信したいのですが、良いものだけをお約束します」という方針に沿って、カジュアルなものを好みます。 いつでもオプトアウトしてください。」

または、注文の顧客を更新するための通知を送信することを計画している場合は、「Hey！ ご注文に関する通知をお送りできますか？ いつでもオプトアウト！」

どちらも、何がいつ送信されるかについての正確な詳細に飛び込むことなく、期待を設定します。

3.通知の送信方法を検討します

これで、通知を受信するためにユーザーをサインアップさせる方法を確立しました。通知を送信する対象とタイミングについて説明します。

通知を送信するには、次の3つの方法があります。

1. 設定された時間に設定されたメッセージ。 これらは事前にスケジュールするか、必要に応じて書面で送信することができます。
2. メッセージをトリガーします。 これは、特定のアクション（たとえば、製品の表示）が、イベントから特定の時間後にメッセージが送信されるようにトリガーする場合です。
3. メッセージシーケンスのドリップフィード。 オプトイン後または特定のイベント後のいずれかで、所定の間隔で所定のコンテンツシーケンスを送信します。

それはすべて簡単に聞こえますが、最善のWebプッシュ戦略は、1人の訪問者にあまり送信しないように注意しながら、3つの方法すべてを一度に使用することだと言ったらどうでしょうか。

ご覧のとおり、各アプローチには独自の目的があります。

設定された時間に設定されたメッセージを送信することは、プレスの更新、販売の開始、または新しい記事の公開のホットオフに理想的です。 オーディエンスがどこに拠点を置いているかに注意を払う必要があります。そうすれば、オーディエンスは深夜に通知を受け取らないようになります（これについては、以下のセクションで詳しく説明します）。もちろん、ニュース速報をカバーしている場合を除きます。ニュース、できるだけ早く送信する必要があります。

トリガーメッセージはeコマースサイトで非常にうまく機能し、ブラウザを購入者に変えるのに役立ちます。 「放棄されたカートの通知」を設定して、訪問者がチェックアウトせずにサイトを離れた後にチェックインしたり、閲覧した商品の割引や、以前に在庫切れだった商品が戻ってきたときの通知をフォローアップしたりできます。在庫あり。 彼らの意図が高いことを知っているので、あなたはここでハードセルに行く余裕があります。

ドリップフィードメッセージシーケンスは、慎重に最適化されたコンテンツシーケンスを通じて、ブランドへの新規サインアップを歓迎するのに理想的です。 ブログ投稿など、目標到達プロセスのページの上部から登録する訪問者に最適です。 注意深くアプローチすることで、目標到達プロセスをさらに下って、最終的には最も商業的な「ヒーロー」コンテンツに向けてガイドすることができます。

3つの戦略すべてを組み合わせて使用​​することは最終的な目標であるはずですが、始めたばかりの場合は現実的ではありません。 あなたがeコマースサイトである場合は、最初にトリガー通知に取り組んでください-これらはいくつかの本当に速い勝利をもたらすはずです。 ニュースサイトは、これらの事後対応通知にほぼ排他的に焦点を当てる必要がありますが、他のサイトは、他の2つのアプローチを試す前に、非常に優れたウェルカムシーケンスを作成することを優先する必要があります。

4.通知を個人的にする

ご想像のとおり、通知は、送信先の相手に話しかけるときに最も効果的に機能します。 実際、オープン率を最大800％上げることができます。

ある意味では、彼らは文字通り彼らと話す必要があります。 訪問者に名前で電話をかけるように通知を設定するのは簡単です。 これは不気味に聞こえるかもしれませんが、私たちを信頼してください–控えめに使用すると、実際に機能します。 実際、私たちの言葉を信じないでください-それをテストしてください！ （これについては後で説明します）。

Webプッシュ通知の作成に使用するツールに応じて、各サブスクライバーに関する次の情報にアクセスできます。

1. 彼らがサインアップしたカテゴリー
2. 彼らがサインアップしたランディングページ
3. 彼らの年齢
4. 彼らの性別
5. 彼らの職業
6. 彼らの場所

最初の4つの要素を使用して、ユーザーをグループに分割できます。グループは、大まかに言って、同じコンテンツを見たいと思う可能性があります。ちなみに、グループが多いほど良いです。

実用的な例を挙げると、私たちのサイトでは、主にWebサイトビルダーについて書いていますが、WordPressを使用してWebサイトを構築する方法についても書いています。 どちらもオンラインにするための有効なルートですが、非常に明確です。ユーザーに関連性のないコンテンツや混乱を招く可能性のあるコンテンツを送信しないように、ユーザーを登録したカテゴリでセグメント化します。

最後の2つの要素、職業、および場所は、これらのグループをさらにセグメント化して、グループに送信する時間を決定するのに役立ちます（ドリップフィードまたはスケジュールされたメッセージの場合）。 カスタマイズされたコンテンツを釘付けにする意味はありません。目的の受信者が自分のコンピューターにいる可能性が低い、または起きている可能性が低いときにのみ送信するだけです。

5.説得力のある書き込み

あなたは人々にあなたの通知にサインアップするように説得しました、そしてあなたは完全に調整された経験のためにすべてをセットアップしました。

しかし、あなたのコピーを無視することは、あなたがこれまでに費やした努力がすべて無駄であることを意味するかもしれません。 ユーザーに通知をクリックする説得力のある理由を与えなければ、ユーザーはそうしません–それはとても簡単です。

使用できるテキストの量は非常に少ないので、そのままにしておく必要があります。スペースがあったとしても、小さなエッセイを書くという罠にはまらないでください。 ただし、行動を促すために実行できる簡単な手順がいくつかあります。

1. 簡単に書いてください。 短い単語と可能な限り最も親しみやすい言葉を使用してください。
2. 不要な単語をカットします。 副詞と形容詞は、Webプッシュ通知には含まれません。
3. クリエイティブに。 たとえば、記事を宣伝する場合は、興味をそそる説得力のある事実や統計を引き出してみてください。
4. 文をフロントロードします。 重要なものを埋めないでください。販売を宣伝している場合は、販売を主導してください。
5. アクションを刺激する動詞を使用します。 請求、閲覧、チェックアウト、購入、訪問など。
6. 言葉だけにこだわるな！ ブランドイメージに合う場合は、絵文字をミックスに入れてください。

6.テストと最適化

これで、美しくセグメント化されたデータベースが作成され、説得力のある書き込み通知が定期的に届きます。

この時点で、ここでの作業が完了したと考えたくなるかもしれません。 残念ながら、実際にはまだ始まったばかりです。今度は、テストと最適化を開始するときです。

ほとんどのプッシュ通知ツールでは、通知に対してABテストと呼ばれるものを実行できます。 これにより、同じ通知の2つの異なるバージョンを50/50の分割オーディエンスに表示できます。 これは非常に強力なツールであり、何が最も効果的かを即座に実行可能な洞察を得ることができます。 1つの単語を変更するだけで生じる可能性のある違いに驚かれることでしょう。

これを念頭に置いて、常にABテストの黄金律に従うようにしてください。一度に1つの変更のみを行ってください。 そうしないと、影響の原因を特定することができません。 良いテストの例を次に示します。

この場合、「記憶に残る」オファーコードを使用した場合の影響と、より正当に見える可能性のある一見ランダムなコードを使用した場合の影響をテストしています。

通知のコピーまたは提案に対する調整をテストする以外に、通知を送信するのに最適な時期をテストすることも検討する必要があります。 顧客がサイトを離れてから10分後、または20分後に、放棄されたカートの通知を送信する必要がありますか？ 午後4時、または昼食直後に通知を送信すると、オープンレートが向上しますか？

これらはあなたが考えるべき種類の質問です。 データベースが大きくなり、実験を続けると、サイトで何が機能するかを徐々に明確に把握できるようになります。

最終的な考え

Webプッシュ通知は、あらゆる種類の企業が探索できるエキサイティングな新しいチャネルです。 比率に影響を与える努力は前向きな絵を描き、それはあなたがより多くの売り上げ、あなたのコンテンツへのより多くの目を望むか、あるいは単にブランド認知度を高めることを望むかどうかにかかわらず、幅広い目標に役立つことができます。

Webプッシュ通知を最大限に活用するには、成功する戦略を構築するためのアドバイスに従い、最後のポイントであるテストと最適化を継続することに最も注意を払ってください。 ベストプラクティスについてアドバイスすることはできますが、これが最終的には、サイトで確実に機能する戦略を構築する唯一の方法です。