セールス ファネルとは – 重要な理由と作成方法

顧客は、最終的に製品やサービスを購入する前にジャーニーを経ます。 マーケティングの世界ではセールス ファネルと名付けられているように、セールス ファネルは、訪問者が提供するものを購入する準備が整うまで、最初に訪問者がどのようにビジネスとやり取りするかについての貴重な情報を運びます。

販売ファネルでは、潜在的な顧客がこのファネルを移動するときに、マーケティングと販売の取り組みの全体的な結果がどのようなものになるかを理解します。

企業は、セールス ファネルとは何か、セールス ファネルの利点、作成方法を完全に理解することが不可欠です。

この記事では、セールス ファネル、さまざまな段階、作成方法について知っておく必要があるすべてのことを説明します。

セールスファネルとは

販売ファネルは、潜在的な顧客がマーケティングおよび販売戦略にどのように反応するかをすべての段階で視覚的に描写する現実のファネルに似ています。

上部の広い部分から始めて、多くの Web サイト訪問者が旅を開始し、旅が進むにつれて、ファネルは狭くなります。 それらのほんの一部だけが最終的に顧客に変わります.

セールス ファネルでは、AIDA (認識、関心、欲求、行動) がよく使用されます。 AIDA については後ほど詳しく説明します。

できるだけ多くの認知度を生み出すために幅広いリーチが必要なため、認知度段階は目標到達プロセスの最も広い部分にあります。

あなたが提供するものに興味があり、購入したいという欲求を持っている人に見込み客をフィルタリングすると、フィールドが小さくなるにつれてファネルが狭くなります.

最後に、真にアクションを起こす準備ができている顧客にリーチします。

セールス ファネルを設計するには、多くの優れたデータとターゲット市場に関する完全な知識が必要です。 万能のファネルモデルはありません。 さまざまな業種やニーズに基づいてカスタマイズする必要があります。

たとえば、典型的な e コマース Web サイトの販売ファネルは、多くの訪問者がホームページを開き、さまざまな製品を調べてカートに追加し、最終的にファネルの最後でそれらのアイテムを購入することから始まります。

セールスファネルの重要性

行動を起こす前に見込み客が去っていくのを見たいのは誰ですか?

製品を購入する準備が整う前に、セールス ファネルの途中で潜在的な顧客を失うことは、ビジネス オーナーにとって大きな課題です。

多くのウェビナー、リード マグネット、広範なコンテンツ戦略、およびソーシャル メディア キャンペーンは、最終的に販売を逃すと、さらに多くのプレッシャーを与えます。

それは同時に疲れ果て、イライラし、意気消沈する可能性があります.

セールス ファネルのすべての段階を理解することが重要です。 よく考え抜かれたセールス ファネルは、見込み客を顧客に変え、維持するのに役立ちます。

ビジネス オーナーとマーケティング担当者は、カスタマー ジャーニーのすべての段階を理解する必要があります。 彼らは、そのジャーニーのための完璧な販売ファネルを構築する技術を習得しなければなりません。

このジャーニーをよく理解すればするほど、より多くの見込み客を顧客に変えることができます。

幸いなことに、訪問者のエクスペリエンスを最適化するために特別に設計された優れたツールの助けを借りて、リソースを節約し、カスタマー ジャーニーをよりよく理解し、生産性を高めることができます。

セールスファネルのさまざまな段階

セールス ファネルは、AIDA の頭字語であるAwareness、Interest、Desire、Actionという 4 つの主要な部分で構成されています。 これらの 4 つの部分は、顧客が最初にあなたのビジネスや製品に触れたときにたどる典型的な旅を説明しています。

意識

目標到達プロセスの上部にある最も広い部分である認知度は、マーケティング戦略が最大数の潜在的な顧客を引き付ける場所です。

ターゲットを絞ったブログ投稿、ソーシャル メディア キャンペーン、マーケティング メール、または訪問者をランディング ページに誘導するためのバナーを考えてみてください。

訪問者があなたにたどり着く可能性は他にもたくさんあります。 特定の質問や問題をグーグル検索した後、友人から製品に関する情報を入手したり、ランディング ページにアクセスしたりすることができます。

したがって、高度にインタラクティブでレスポンシブなランディング ページをデザインすることは、「やること」リストの最初の 1 つにする必要があります。

しかし、ランディングページとは何ですか？

ランディング ページは、見込み客の注意を引き付けようとする場所です。 芸術は、重要なものすべてを強調しながら、きれいな外観を与えることです. それは専門的に設計され、説得力があり、リードがそこにとどまる理由を与える必要があります。

興味

ランディング ページにアクセスすると、訪問者は 2 番目のフェーズであるInterestに入ります。 ここで彼らはページを探索し、製品の利点について読んで、製品やサービスが何であるか、または機能することに興味を持ってくれることを願っています.

アイデアは、この段階で過剰販売しないことです。 あまりにも強引に行動し、売り込みに積極的になった場合、彼らをオフにして、去る理由を与えるかもしれません.

見込み客を育成し、提供した知識に基づいて十分な情報に基づいた決定を下せるようにします。 あなたのページの情報は、ユーザーが求める解決策のように見える必要があります。

欲望

次は第三段階、欲求です。

あなたのインテリジェントなコミュニケーションとマーケティングの専門知識は、見込み客を目標到達プロセスのさらに下に押し上げました。 訪問者はあなたが提供するものに同意し、それが何をするのか、どのように機能するのか、どれくらいの費用がかかるのかなどをさらに深く調べます.

見込み客は今すぐ決断を下したいと考えています。 時が来ました。 彼らが抵抗できない何かを彼らに提供します。

たとえば、有利な割引クーポンや無料トライアルを提供したり、バンドル パッケージを提供したり、送料無料にすることができます。

アクション

最後の段階であるActionは、最も重要な部分です。 それはあなたの訪問者が製品を購入することによって顧客になる場所です. セールスファネルの中で最も緊張する段階です。 見込み客が顧客になれば、すべてがうまくいきます。

しかし、早い段階でお客様の信頼を獲得できれば、それで終わりではありません。

顧客維持は最も重要です。 元の AIDA 頭字語の一部ではありませんが、同様に重要です。

あなたの主な目標は、彼らをあなたの忠実な顧客にすることです. 「ありがとう」メールで感謝の気持ちを表し、ニュースレターを提供している場合は、ニュースレターにサインアップするよう依頼してください。

1. ブログの投稿では、製品やサービスの最適な使用方法に関する知識を提供する必要があります
2. 業界について顧客を教育し、顧客がより多くのことを学べるようにする
3. 最新の製品やサービスに関する定期的な更新を送信する
4. 最高のカスタマーサポートを提供する

セールス ファネルはオンライン ビジネスに限定されませんが、完全なオンライン ビジネスの例を使用してみましょう。

実際の販売ファネルの例

Netflixは、紹介する必要のない堅実なサービスを運営しています. また、販売ファネルの力を利用して、新規ユーザーのサインアップを促します。

目標到達プロセスは、Netflix が提供するものを概説することで認知度を高めることから始まります (認知度)。

ランディングページでもあるホームページは、初めての加入者と既存の加入者を大量の製品で魅了します.

次に、任意のデバイスでの TV、ダウンロード オプション、子供向けオプション (興味) などのメンバーシップの機能と利点の概要を説明します。

FAQ セクション (欲求) で自問する可能性が高い主要な質問に導くことで、欲求を生み出します。

最後に、ほとんど労力を必要としない単純な電子メール サインアップ コール トゥ アクション (アクション) を使用してアクションを作成します。

気付いていないかもしれませんが、おそらく何百ものセールス ファネルを通過してきたことでしょう。

セールスファネルを作成する方法 – ステップバイステップのプロセス

適切なツールを使用すれば、セールス ファネルの作成は比較的簡単なプロセスです。

WordPress Web サイトのセールス ファネルの作成には、CartFlows をお勧めします。 ファネルを作成する作業を短時間で行い、ファネルを使用しながら分析および改良するのに役立ちます。

ファンネルにはさまざまな形がありますが、最も人気があるのはリードを集めるためのものです。

これが、この例で使用するものです。

1. オーディエンス分析

セールス ファネルを作成するには、まず相手を知る必要があります。 あなたの聴衆は誰ですか？ 彼らは何を望んでいるのか？ 彼らの弱点は何ですか？

オーディエンスについて知れば知るほど、ファンネルを改善して、彼らが聞きたいことを受け入れやすい方法で伝えることができます。

調査を使用し、質問をし、レビューを読み、オーディエンス分析を実行して、目標到達プロセスを構築するために必要な情報を提供します。

2. 意識を高める

次のタスクは、宣伝したい製品やサービスの認知度を高めることです。

製品またはサービスの使用方法に関するブログ投稿、ケース スタディ、またはハウツー投稿を作成し、ブログで公開します。

機能と利点、およびオーディエンス分析中に特定されたオーディエンスの問題点を解決するためにソリューションがどのように役立つかに集中してください。

技術仕様や受賞歴よりも、ソリューションがどのように生活を向上させるかが重要です。

可能であれば、YouTube や Instagram で宣伝できるビデオやインフォグラフィックを作成してください。 次に、すべてのチャネルで投稿、ビデオ、グラフィックを宣伝して、認知度を高めます。

マーケティング予算に余裕がある場合は、有料広告を使用して宣伝をさらに広めましょう。

3.訪問者を受け入れるランディングページを作成する

訪問者を標準の製品またはサービス ページに誘導することもできますが、専用のランディング ページを使用して、より多くの訪問者を変換できます。

1 つの製品またはサービス、1 つのオファー、および 1 つの結果に焦点を当てます。 機能と利点に集中し続け、ブログ投稿で行ったように、製品やサービスがどのように生活を改善し、問題点を解決するかを描いてください。

これは、ファネルの注目と関心の両方の段階に役立ちます。

ランディング ページのベスト プラクティスを使用して、気を散らすものを最小限に抑え、訪問者が行動を起こすために必要なすべての情報を提供します。

ランディング ページには、メール アドレスやコンバージョンと引き換えに何かを提供する必要があります。

これは、目標到達プロセスの上位レベルが作成した欲求を活用し、それを行動に移します。

見込み客を集めている場合は、割引、無料ダウンロード、無料試用、またはその他の誘因が有効です。

強力な行動を促すフレーズ (CTA) を含めるようにしてください。 リードを集めたり、訪問者を顧客に変えたりするために、ランディング ページ全体に 1 つの焦点を当てた 1 つの CTA。

4.メールドリップキャンペーンを作成する

メールアドレスを取得したら、メールドリップキャンペーンを考案して、見込み客との関係を築きます。

送信するすべてのメールに価値を提供します。 独占的なコンテンツ、ハウツー ガイド、および製品やサービスに関連するものを含めます。

週に 1 ～ 2 回送信します。それ以上は必要ありません。 販売を避け、潜在的な顧客に価値を提供することに集中します。

これは、AIDA の興味段階と欲求段階にも基づいています。

数回のメールの後、オファーを行います。 それは、割引、独占的な無料トライアル、早期アクセス、またはその他のものである可能性があります.

読者を誘惑するのに十分説得力があり、最小限の労力ですばやく理解できるように十分にアクセスできることを確認してください。

これがまた活躍。 結果はビジネスごとに異なりますが、最終結果は常に同じであり、誰かが実行してほしいアクションを実行するように誘惑します.

リードを変換したら、サポートに感謝し、継続的な価値を提供することで、関係を維持します。

それが保持部分です。 どういうわけかそれを頭字語にすることは決してないAIDAの同様に重要な部分.

セールス ファネルの評価

ほとんどのセールス ファネル プラットフォームは、コンバージョン、開封率、およびその他の指標を測定します。 目標到達プロセスのパフォーマンスに注目して、その効果を確認してください。

可能であれば、A/B テストを使用してさまざまなアプローチを試し、目標到達プロセスを継続的に改善し、コンバージョンを増やしてください。

オンライン ストアがある場合は、ファネルを作成し、ファネルのすべての段階に注意を払い、各コンポーネントのパフォーマンスを測定することをお勧めします。

ランディング ページがコンバージョンに至っていない場合は、A/B の異なるレイアウトとコピーを使用して、コンバージョン率の高いページを確認します。

さまざまな行動を促すフレーズを試したり、コピーを変更したり、まったく異なるアプローチを試したりしてください。

メールがコンバージョンに至らない場合は、さまざまなレイアウト、短いメール、さまざまな行動喚起、オファーを試してみてください。

セールス ファネルの成功はプロセスであり、ただのマーケティング ツールではありません。

彼らは常に注意を払い、測定し、改善する必要があり、多くの努力が必要です。 適切なセールス ファネル ツールを使用すると、その作業の多くが自動的に行われます。

説得力のあるコンテンツを作成し、見込み客に真の価値を提供し、維持を助けるために連絡を取り合うことを忘れないでください。

販売ファネルに関するよくある質問

1. セールスファネルとは?

セールス ファネルとは、製品やサービスを購入するために、潜在的な顧客を認識、関心、欲求、行動の段階に移動させるプロセスです。 これは、見込み客を獲得し、有料顧客に変える効果的な方法です。

2. 効果的なセールス ファネルを作成するにはどうすればよいですか?

効果的なセールス ファネルの作成には、ターゲット市場の定義、そのターゲット オーディエンスにアピールする魅力的なコンテンツの作成、そのコンテンツを配信するチャネルの確立 (メール キャンペーンやソーシャル メディアなど)、分析ツールを使用した進捗の追跡、最適化など、いくつかの手順が必要です。時間の経過とともにあなたの目標到達プロセス。

3. セールス ファネルを成功させるための重要な要素は何ですか?

セールスファネルを成功させるための重要な要素は、ターゲット市場を特定して理解することです。 魅力的なコンテンツを作成する。 配布のために複数のチャネルを活用する。 分析によるパフォーマンス データの追跡。 最大限の効率を得るために、プロセスの各ステップを継続的にテストおよび最適化します。

4. セールス ファネルはビジネスにどのように役立ちますか?

セールスファネルを使用すると、見込み客を顧客に変える進捗状況を追跡し、より多くの見込み客を生み出して売り上げを伸ばすために改善すべき領域を特定できます。 また、顧客の行動を理解するのにも役立ち、マーケティング メッセージが適切なタイミングで適切な人に届くようにします。

最終的な考え

現在のコンバージョン率に満足していませんか? 見込み客の注意を引くために多くのリソースを費やしているのに、最終的に購入に至る見込み客はごくわずかですか?

セールス ファネルを作成して最適化することは、低いコンバージョン率に対処するための正しいアプローチです。 見込み客には一定の期待があります。マーケターまたはビジネス オーナーとして、適切に設計されたセールス ファネルの助けを借りて、見込み客の行動を綿密に調査するのはあなたの仕事です。

販売目標到達プロセスの各段階では、プロセスを最適化し、マーケティングおよび販売戦略を更新する方法を教えてくれます。

幸いなことに、CartFlows のようなプラグインを使用すると、セールス ファネルの構築が簡単になり、数分でインストールしてカスタマイズできるテンプレートが提供されます。

セールス ファネルの重要性を理解し、訪問者がデジタル プラットフォームでのジャーニー全体でどれだけの貴重なデータを提供できるかを理解すれば、彼らのニーズにうまく対応できるようになります。

ゲスト ブログ著者略歴: Sujay Pawar。 Sujay は、Astra の背後にある企業である Brainstorm Force の CEO 兼共同創設者です。 彼はオンライン スペースに情熱を注いでおり、起業家やフリーランサーがオンラインで成功するための記事を書いています。 父親であり、Youtube の常習者であり、数多くの世界クラスの製品の背後にある頭脳である彼とは、Twitter でつながることができます。 @sujaypawar。