ドリップ マーケティングとは何か、ドリップ キャンペーンからどのように利益を得ることができるか

電子メール マーケティングは、時間の経過とともに競争が激しくなります。 マーケターは、オーディエンスがより忙しくなり、膨らんだマーケティング コピーをより意識し、パーソナライズされたエクスペリエンスを要求するようになるにつれて、調整することができます。 この文脈では、確立された原則の新しい焦点を絞ったアプリケーションであるドリップマーケティングが成功する可能性があります.

しかし、ドリップ マーケティングとは正確には何であり、どの原則が支持されているのでしょうか? おそらくもっと重要なことは、それが機能するかどうか、そしてそれからどのように利益を得ることができるかということです。 私たちは最も合理的な答えを見つけました。

この記事では、次のことを学びます –

• ドリップマーケティングとは
• ドリップマーケティングが機能する理由
• ドリップ マーケティングのメリット
• メール マーケティング ツールを使用して効果的なドリップ マーケティング キャンペーンを設定する方法

最初の質問を続けましょう。

ドリップマーケティングとは

ドリップ マーケティングとは、関連するコンテンツをオーディエンスにドリップ フィードする戦略を指します。 ご想像のとおり、これはもはや新しい概念ではなく、マーケティングの車輪の再発明でもありません。 たとえば、MailChimpがそれをどのように定義するかを考えてみましょう -

ドリップ マーケティングとは、オーディエンスの行動やステータスの変化に基づいて、設定されたタイミングで、限られた数のメールをオーディエンスに自動的に送信することです。 企業はドリップ マーケティングを使用して、重要なアクションや日付に続いて、パーソナライズされたターゲットを絞った方法でオーディエンスと連絡を取り合います。

メールチンプ

これは、リレーションシップ マーケティングやイベント トリガー メールと非常によく似ているように聞こえるかもしれません。 これは、行動に基づく電子メール キャンペーンによく似た、特殊な電子メールの自動化のように見えるかもしれません。 これは、本質的に、これらの同じ原則により焦点を絞ったアプリケーションであるためです。

これは、ドリップ マーケティング メールへのアプローチと変わりませんし、そうすべきでもありません。 これは、タイムリーで個人的で実用的なコンテンツを適切なタイミングで配信し、適切なコンテンツを「滴下」してリードを変換するという同じ原則です。

ドリップマーケティングが機能する理由

連想によるメリットが完全に説得力がないように思われる場合でも、ドリップ マーケティングが単独で機能する単純な理由が多数あります。 これらの実証済みの原則を適用することで、事実上すべての電子メール マーケターが目指すべきものを達成できます。 これを説明するために、多くの隣接する性質のうち、次の 3 つの性質を単純に考えてみましょう。

1. ドリップマーケティングはホリスティック

まず、全体論的です。 目標到達プロセスを再発明する必要はなく、外部に存在することもありません。 代わりに、ドリップ マーケティングは同じ顧客データを活用し、通常頼りにするのと同じキャンペーンを後押しします。 オーディエンスのセグメンテーションから始まり、パーソナライゼーションをコピーして、カスタマー ジャーニーに結び付けます。

たとえば、CRM を使用している可能性があります。おそらく、HubSpot、Zoho、または別の家庭用ジャガーノートです。 または、移転業界または別の業界に特化した CRM にいる場合は、MoversTech CRM かもしれません。 いずれにせよ、CRM をすでに次の目的で使用している可能性があります。

• 顧客データを収集し、それを使用してジャーニーをパーソナライズする
• より効率的なアウトリーチのためにオーディエンスをセグメント化する
• メールを最適化して、特定のセグメントで開封率またはクリック率を改善します

次に、マーケティング アウトリーチは、Pardot の次のドリップ マーケティングの図のようになるように努める場合があります。

Alt-tag: Perdotによるドリップマーケティングのイラスト。

ドリップ マーケティングは、そのようなプロセスを中断しません。 どちらかといえば、過去の顧客データ、インタラクション データ、および現在の行動を使用して送信メールに通知することで、彼らの先頭に立つことができます。 それはまさにあなたが以前に行ったことであり、レーザーに焦点を合わせた自動化で運用を改善しようとするだけです.

2. 魅力的

第二に、魅力的です。 見込み客の 1 日の邪魔をするのは、コンテキストを欠いたコールド メールではなく、リードのジャーニーに関連するものです。 販売に 8 つのタッチポイントが必要で、それらのタッチポイントに関連性​​が必要な場合、ドリップ マーケティングはまさにこのニーズに対応します。

Marketo が発見したように、この種の適切なエンゲージメントは明らかに効果があります。

「Marketo では、行動ターゲティングを使用したリードナーチャリング キャンペーンの開封率が57%、クリックから開封率が 59%、全体のクリック率がなんと 147% も高いことがわかりました。 Gartner の Gareth Herschel の調査によると、イベント トリガー キャンペーン […] は、従来のバッチ キャンペーンよりも 5 倍優れたパフォーマンスを示しました。 その上、Forrester Research は最近、[…] 成熟した [行動マーケティングの] 実践者が、計画よりも早く収益を上げたことを発見しました (53% 対 41%)。」

MarketingSherpa が次のように示しているように、この種のパフォーマンスも時代を超えています。

したがって、ドリップ マーケティングは決して危険な試みではありません。 データが示すように、その原則はその有効性を何度も実証しています。

3. パーソナライゼーションの先駆け

最後に、上記の要因の組み合わせとして、ドリップ マーケティングは、他のいくつかのマーケティング戦術のようにパーソナライゼーションを推進します。 それはあなたの受信者、彼らが何をし、気にかけているのか、そして彼らの旅が彼らをどこに連れて行ったのかを説明します. これらは、パーソナライズされた電子メール キャンペーンで回答する必要がある質問であり、ドリップ マーケティングも同様に成功します。

ほとんどのマーケティング担当者がパーソナライゼーションを受け入れているため、パーソナライゼーションの価値を思い出す必要はないでしょう。 OptinMonster が簡潔さと正確さを等しく主張しているように、聴衆も同様です。

「消費者は、自分のニーズや興味に合わせてパーソナライズされたメッセージやオファーを受け取るのが大好きです。 […]メールが各ユーザーに合わせてパーソナライズされると、ユーザーが行動を起こし、メールに関与する可能性が高くなります。」

誰も驚かないかもしれませんが、データもこの主張を裏付けています。

これは誇張ではなく、ドリップ マーケティングの明確な目標です。 受信者ごとにメールをパーソナライズします。 したがって、これらの原則が現在、高度な電子メール自動化の洗練された形式に焦点を当てているのは当然のことです。

ドリップマーケティングのメリット

これらの資質により、ドリップ マーケティングがオーディエンスに有効に機能する可能性がありますが、それがどのように機能するのか疑問に思うかもしれません。 つまり、それからどのように利益を得ることができるか、具体的に簡潔に言えば. 初歩的ではありますが、このセクションではその論理的な懸念事項について説明する必要があります。

1. 自動化で時間を節約

当初、ドリップ マーケティングは定義上自動化を採用しています。 そうでなければ、大規模に機能することはおそらくありません。 次のセクションで明らかにするように、目標を達成するためには高度で洗練されたターゲットを絞った自動化が必要です。

この点で、ドリップ マーケティングには、自動化による効率性の利点がすべて備わっています。 すべてのマーケティング戦術がそうであるように、いくつかの初期作業と、設定するための手作業が必要です。

しかし、いったん離陸すると、節約できる時間を誇張することはできません。 イベントベースおよびジャーニー関連のアウトリーチを自動化することで、マーケターはより創造性が要求されるタスクに集中できるようになります。

2.リードをより効果的に育成する

2 つ目は、ドリップ マーケティングにより、見込み顧客の育成が大幅に効率化されることです。 自動化とトリガーされた電子メールを非常に個人的なコピーと組み合わせることで、リード獲得が明らかに強化されます。これは、他のほとんどの戦術では実現できません。

MakeWebBetter は、これをシンプルかつ現実的な言葉で表現しています。

「自動化は、「適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に送信する」という道筋を組み込んだ電子メール マーケティングの文化全体に恩恵をもたらします。 関連するオーディエンスをつなぐキャンペーンを作成すると、スケーリングの高さでコンバージョンが確実に改善されます。」

データが示すように、これは単なる流行語の使用に傾倒した根拠のない主張ではありません。

3. アウトリーチをパーソナライズする

ドリップ マーケティングがこれらの結果を達成する方法は、多様に強調されているように、パーソナライゼーションです。 この文脈では、上記の HubSpot の図を使用することは、「個人的な」ことを超えています。 「誰が」コピーを受け取るかだけを説明しているわけではありません。 代わりに、「タイムリー」および「アクションベース」に移行します。 「いつ」アウトリーチが行われ、「なぜ」受信者の行動が関連性を持たせるか。

これらは、特に電子メールのアウトリーチに関して、パーソナライゼーションの重要な要素です。 毎分 149,513 通を超える電子メールが送信され、受信トレイは爆発的に増加しています。 受信者は、マーケティング メールが自分の行動や経験に関連している理由、個人的に対応する理由、やり取りから得られるものを知る必要があります。 これらは、ドリップ マーケティングが目盛りを付けようとするボックスであり、より多くの見込み顧客の獲得とコンバージョンをもたらします。

4. 顧客維持率を高める

パーソナライズされたアウトリーチとコンテンツの着実な滴りの自然な結果は、顧客維持率の向上です。 顧客維持は最終的に優れた顧客体験にかかっていますが、コミュニケーションの頻度と関連性も同様に重要です。 この点で、ドリップ マーケティングは、見込み客があなたの製品とその価値を常に認識し続けるようにするのに役立ちます。 もちろん、顧客維持の価値を決して過小評価してはなりません。 LinkedIn の Shaumik Saha 氏は次のように述べています。

「積極的な顧客獲得とは対照的に、顧客維持がはるかに経済的に実行可能な戦略であるという事実は、両方の実行に必要な時間とリソースの違いを考えると、簡単なことです. さらに重要なことは、持続可能なビジネスの成長に不可欠な側面として、優れた顧客維持を認識することです。」

そのため、適切な見込み客の育成と一貫した維持に焦点を当てることは、見込み客リストをパディングするよりもはるかに収益性が高くなる可能性があります. この問題に関する Shaumik の便利なインフォグラフィックは、この確立された概念にさらなる信憑性を与えます。

5. 非アクティブなリードを破棄する

最後に、ドリップ マーケティングは、不必要にキャンペーンを詰まらせる非アクティブなリードを取り除くのにも役立ちます。 上記の Perdot のビジュアライゼーションが示すように、ドリップを終わらせなければならないポイントが来ます。つまり、リードが送信したメールに反応しなくなったときです。

多くのマーケター、特にリストの作成に苦労しているマーケターにとって、これは依然として容易なことではありません。 より多くの（またはより焦点を絞った）アウトリーチが最終的にリードを販売ファネルのさらに下に押し上げる可能性があることを期待している人もいます. 論理的ではありますが、見込み客をすぐにあきらめると有害であることが判明する可能性があるため、ドリップ マーケティングは正確な破棄ラインを特定するのに役立ちます。 これは、リードが従うべき特定の望ましい行動からなる、マーケターの側に明確な道筋を設定します。 これにより、リストをクリーンアップするためのより明白な基準が得られ、最終的にリストとキャンペーンを健全に保つことができます。

weMail でドリップ マーケティング キャンペーンを設定する

ドリップ マーケティングの基礎を説明したので、このセクションではキャンペーンの設定方法について簡単に説明します。 それでもプロセスが複雑すぎる、または挑戦が難しすぎると思われる場合でも、恐れる必要はありません。 既存の顧客データ ツールと weMail の高度な電子メール自動化を使用して、いくつかの初期の基礎を簡単に作成できます。

1. オーディエンスを特定する

まず、パーソナライゼーションが必要なすべてのキャンペーンと同様に、対象者を正確に特定する必要があります。 業界、ビジネス目標、およびその他の独自の要因に応じて、次のようなセグメンテーション基準を検討してください。

• 人口統計学、サイコグラフィックス、および行動; オーディエンスセグメンテーションの主なタイプです
• ジャーニーベース。 各セグメントがカスタマー ジャーニーのどこに位置するか
• ビジネスにとってどのアクションが最も望ましいか価値があるかに応じて、アクションベース
• 地理的 (地域のオーディエンスをターゲットにしている場合)
• B2B マーケティングに従事している場合は、役職、会社の規模、および同様の基準

もちろん、セグメンテーションは非常に個人的な問題であり、各ビジネスに固有のさまざまな要因によって異なります。 それでも、上記は普遍的な価値の十分な出発点として役立つはずです。 CRM、ウェブサイトのヒート マップ、その他の顧客データ収集ツールがあれば、この部分は難しくありません。 次に、ステップ 4 で説明するように、weMail のリスト オプションを使用すると、特定のトリガーで特定のセグメントをターゲットにすることができます。

2. 目標を設定する

ただし、その前に、ドリップ マーケティング キャンペーンで何を達成しようとしているのかを注意深く概説する必要があります。 「アウトリーチを改善する」などの一般的な目標は、SMART 目標とうまく一致せず、ビジネスに有意義な利益をもたらしません。 おそらく最も重要なことは、どちらに対しても成功を測定するための特定の指標が提供されないことです。

したがって、このステップでは、リストとパフォーマンスを再検討して、次のような質問をすることができます。

• 期待どおりに機能していないオーディエンス セグメントはどれですか?
• カスタマー ジャーニーのどの部分でリードが漏れているように見えますか?
• リードを後押しするためにフォローアップが必要になる可能性のあるアクションはどれですか?

これらの質問に答えたら、X セグメントの保持率を高めるなど、より具体的な目標を立てることができます。 おそらく、Y 製品のコンバージョンを増やすことはあなたにとってより理にかなっています。あるいは、Z キャンペーンにより多くの見込み客が必要なのかもしれません。 いずれの場合も、非常に明確な目標を設定することで、weMail の自動化を微調整して利益を得ることができます。

同時に、セグメントの感度はさておき、送信時間は常に重要です。 普遍的に最適な送信時間について簡単に復習する必要がある場合は、次のビデオが役立ちます。

3. メッセージを作成する

目標とターゲット ユーザーを念頭に置いて、メッセージの作成を開始できます。 これは非常に個人的なプロセスであるため、このセクションで完全にガイドすることはできません。 ただし、魅力的な電子メールの基本を思い出させることができます。 簡潔でわかりやすい箇条書きリストでは、次のような要因を気にする場合があります。

• 認識可能性; BIMI の原則、既知の送信者名、および直接関連する件名を使用して、受信者が一目であなたが誰であるか、そしてなぜ電子メールに時間をかける価値があるかを正確に理解できるようにします。
• 簡潔さと価値; メールの本文は簡潔で要点を絞ってください。 聴衆は非常に忙しいので、セグメンテーション データが特に示唆しない限り、簡潔なコミュニケーションを重視します。
• 関連性; メールを常に目標とオーディエンスの興味や行動に完全に一致させてください。 ドリップ マーケティングは、全面的なパーソナライゼーションの重要な要素である関連性で成功します。

もちろん、同じ原則があなたのクラフトに関連するあらゆるフォームに適用されるべきです。 テキストの経済性については、次のビデオがこの点について始めるのに役立ちます。

4.送信開始

すべての基礎がカバーされたので、weMail で自動化の設定を開始できます。 このような複雑なプロセスに対して、weMail のセットアップは可能な限りシンプルです。 まず、WordPress ダッシュボードの自動化エリアにアクセスしたら、[新規作成] をクリックするだけです。 そこでは、次の事前定義されたオプションが表示されます。

「タグが追加されました」は最も高度なオプションで、特にタグ付けされたサブスクライバーの自動化を手動で開始するために使用できます。 オプションを完全に無視しても、ドリップ マーケティングの最も一般的で効果的な 4 つの自動化トリガーがあります。

• オンボーディング メールなどの購入に関する即時のフォローアップのための製品購入
• サブスクライバーがリストに参加すると、ウェルカム メッセージ (ウェルカム メール用)
• 進行中のマーケティング キャンペーンにアウトリーチを結びつけるためのマーケティング活動
• アニバーサリーデー、特別なイベントの電子メールで顧客ロイヤルティをさらに促進

そこから、ステップ 1 に示すように、自動化を設定できます。 そこには、次の 4 つのオプションがあります。

• 各オートメーションを追跡できるオートメーション名
• 望ましい電子メールトリガーを設定できるトリガー
• 自動化を適用するリストを選択するリスト
• リストに再参加する購読者のワークフローを繰り返すことができる設定

最後に、自動化を作成すると、次のページが表示されます。

ここでは、必要に応じてシーケンスにステップを追加して、すべての計画を実行に移すことができます。 ここでの主なオプションは次のとおりです。

• 個々のセグメントのアウトリーチの遅延を設定できる遅延
• メール: キャンペーンごとに慎重に作成されたメールを改善できます
• 購読者のタグ付けや別のリストへの追加など、ジャーニーごとにカスタム アクションを設定できるアクション。

完了したら、「ドラフト」をクリックして「アクティブ」に切り替えれば完了です。

#5 監視し、再評価し、調整する

ただし、まだ終わっていないのは、監視と調整の最終ステップです。 自動化が開始されたら、目標を確実に達成するために、揺るぎない努力が常に必要です。 あなたの単純な見落とし、視聴者の傾向の変化、またはその他のさまざまな要因により、調整が必要になる場合があります. しかし、この避けることのできないマーケティングの事実こそが、上記の明確で測定可能な目標を設定した理由です。

ありがたいことに、上記のように、weMail はすべての自動化のパフォーマンスに関する完全なレポートを提供します。 これらの洞察があれば、自動化を迅速に調整し、キャンペーンを目標とオーディエンスに合わせて維持できます。 ワークフロー内の個々のステップを微調整するだけで、軌道に戻ることができます。

ドリップマーケティングは洗練されたメール自動化です

要約すると、ドリップ マーケティングは、確立された電子メール戦略と原理的にかなり重なっています。 自動化を活用して、受信者のアクションに応じて、パーソナライズされた関連性の高い電子メールをタイムリーに配信します。

行動電子メールと同様に、パーソナライゼーションと即時のアクションベースの関連性を擁護しようとします。 しかし、それがそうであるように、リードをより効果的に獲得し、育成し、最終的に変換するのを助けるために、関連するアウトリーチの安定した「ドリップ」を維持することに明確に焦点を当てています.

ドリップ マーケティング、その利点、またはキャンペーンを効率的に設定する方法についてさらに質問がある場合は、すぐにお知らせください。 ドリップ マーケティングは、当惑したり、当惑したりする必要はありません。