それは何であり、どのように有益ですか? [+ 例]

ビジネスの世界では、顧客に購入を促すために企業が実施できるさまざまな形式のマーケティングがあります。 行動マーケティングは、オーディエンスをセグメント化してターゲットにするためにデータを収集する強力な方法の 1 つです。

行動マーケティングは、消費者が不要な広告や無関係な広告に殺到するのを防ぐのにも役立ちます。 このタイプのマーケティングでは、企業は個々のエンゲージメント パターンに注目して、顧客の特定のニーズを特定します。

この投稿では、行動マーケティングとは何か、その利点、および今日の企業が今日の戦略をどのように活用しているかの例を学びます.

目次

このデータは、Web 分析、Cookie、検索履歴、およびその他の洞察を通じて収集されます。

特定の行動やユーザー プロファイルに基づいてオーディエンスを細かくセグメント化することで、組織は一般的なメッセージを送信するのではなく、関連するコンテンツやオファーを提供できます。

行動マーケティングの種類

行動マーケティングに関して言えば、企業が実施できる多くの戦略があります。

いくつかの戦術は効果的ですが、多くを組み合わせて強力な行動マーケティング計画を作成できます. 最も一般的なタイプの戦術をいくつか見てみましょう。

製品の提案

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誰もがオンライン ショッピングでこのようなことが起こるのを見たことがあるでしょう。チェック アウトに行くと、カートに入っている商品と一緒によく購入される商品を紹介するウィンドウがポップアップ表示されます。 この提案された販売手法は、クロスセルまたはアップセルの機会に潜在的な顧客を引き付ける優れた方法です。

そして、この戦術は非常に効果的です。 McKinsey & Company によると、製品提案などのクロスセリングとカテゴリ浸透の手法は、売上を 20% 増加させ、利益を 30% 増加させることができます。

製品の提案は、アクション (何かをカートに入れる) がターゲットを絞った販売の提案につながるため、行動マーケティングに分類されます。

リマーケティング

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マーケティング活動に Google と Facebook を利用している企業にとって、リマーケティングとリターゲティング戦略は、売上を促進するためのユニークなアプローチになる可能性があります。

リマーケティング戦略は、顧客が閲覧したページや製品を取得し、潜在的な購入者が Web サイトを離れたときにそれらを再度表示することに重点を置いています。 消費者があなたの製品を再び見るこの追加の機会は、あなたのウェブサイトへのトラフィックを促進したり、製品の販売を促進したりするのに役立つ可能性があります。

アジア美術館のウェブサイトにアクセスして、次のサンフランシスコ旅行の計画を立てたとしましょう。

数分後、Facebook をスクロールしていると、博物館の広告が表示されます。 Facebook で受け取る広告は、過去の行動 (Web サイトの訪問) に基づいています。 それがリマーケティングです。

メールマーケティング

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現在、多くの組織がマーケティング戦略の一環として電子メール マーケティングを利用していますが、行動セグメンテーションの力を利用している人はほとんどいません。 行動セグメンテーション メール マーケティング戦略の代表的な例の 1 つは、カート放棄メールです。

現在カートに商品が長期間置かれている顧客をターゲットにすることで、チームはそれらの商品やカテゴリに固有のコンテンツやメールを送信できます。

最終的に、これは消費者によりパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出します。

人口統計ターゲティング

すべての行動マーケティング戦術の中で、デモグラフィック ターゲティングは、ビジネスの世界で最も広く使用されているものの 1 つです。 最終的に、組織は年齢、地理的な場所、教育レベル、さらには性別などの基準を利用して、ユーザーのイメージを作成します。

企業は、ユーザーが興味を持つ可能性のある製品の種類についてより良いビジョンを構築するために、ユーザーがアクセスする Web サイトなど、他の基準にも目を向け始めています。

マーケティングオートメーション

データはマーケティング担当者にとって貴重なものであり、企業が大量の情報キャッシュを構築するにつれて、関連するコンテンツを生成して消費者に提供する能力が向上します。

マーケティング オートメーションと機械学習テクノロジにより、企業はデータベースを活用して、消費者の行動を数か月先まで予測することができます。

ただし、データ収集は複雑で微妙な問題であり、視聴者のリスニング ツールが高度になるにつれて、オンライン プライバシーはますます重要になっています。

行動マーケティングのセグメンテーション

行動マーケティング手法の重要な側面は、オーディエンスを薄くセグメント化することです。 行動セグメンテーションは、組織のマーケティング目標と理想的な市場に応じて異なる方法で決定される場合があります。

ただし、企業が市場を分割する一般的な方法がいくつかあります。

• 購買行動
• カスタマー・ロイヤルティ
• 求められるメリット
• カスタマージャーニーステージ
• エンゲージメントレベル
• 行事
• 使用法

行動マーケティングの例

1. ウイスキー戦利品
2. ダイソン
3. ナイキ
4. トリバゴ
5. アマゾン

1.酒の戦利品

効果的なセグメント化された電子メール マーケティングは、常に真剣であるとは限りません。 Liquor Lootからのこの放棄されたカートのメールを見てください。 ウィスキーのボトルを購入することの利点をリストしているため、メールには冗談のトーンがあります。

実際、潜在的な顧客が Whisky Loot Box へのサインアップを検討すべき理由を楽しく遊び心のある理由を提供することで、Web サイトにアクセスしたものの購入を完了しなかった顧客からエンゲージメントを得る可能性が高くなります。

2. ダイソン

掃除機と掃除機の素晴らしいラインナップで知られるダイソンは、行動マーケティングをうまく活用しています。 上の画像は、カート放棄メールの例です。

買い物客が購入を考えていたアイテムの要約を提供し、購入画面に戻りやすくすることで、ダイソンは失われた売上を永久に失う前に取り戻すことができます。

3. ナイキ

ナイキは長い間、マーケティング分野のリーダーと見なされてきました。 ほとんどの人は、何百万人もの子供や大人に起きて活動的になるよう促すために、アスリートをフィーチャーした広告キャンペーンをクリエイティブに使用していることを知っています.

しかし、Nike は素晴らしいデジタル マーケティング戦略も構築しました。

上記のリマーケティング広告はシンプルに見えますが、靴を購入する潜在的な購入者を Nike の Web サイトに呼び戻す強力なツールになる可能性があります。

4. トリバゴ

今日の時代では、消費者が購入を決定する前に企業の Web サイトに何度もアクセスすることは一般的です。 この傾向は、旅行や輸送に重点を置いているビジネスに特に当てはまります。そのため、リマーケティング広告が不可欠です。

多くの人が旅行先を探すためにトリバゴのウェブサイトを訪れますが、ほとんどの人は最初に場所を見たときに購入することはあまりありません.

そのため、Trivago は Facebook と Google のリマーケティング広告を利用して、顧客が以前に検索したロケーション スポットにあるホテルの最新のオファーを紹介しています。

5. アマゾン

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Amazon は、効果的な暗示広告で市場を独占してきました。 そのウェブサイト全体に、過去に購入した、見た、またはカートに入れたアイテムに基づいて製品を推奨する広告とセクションが表示されます.

また、カート内のアイテムを補完するものとして、過去の購入者が何を購入したかを確認することもできます。

このレベルのパーソナライゼーションを作成することにより、Amazon は、人々が 1 つの商品を購入することから、ほとんどの買い物をオンライン小売業者を通じて行うように変えました。

行動マーケティング統計

行動マーケティングの力をさらに証明したいですか？ これらの統計は、行動マーケティングの人気の高まりと利点を示しています。

• Microsoft によると、消費者の行動データを活用して洞察を生み出す組織は、競合他社を 85% 上回る売上成長率を達成しています。

• 消費者の 92% は、ブランドや小売業者からの購入を決定する際に、いつでもどこでも、ブランドとのすべてのやり取りが優れていることが重要であることに同意しています。

• Segment の 2022 State of Personalization レポートによると、顧客の 49% は、小売ブランドでのパーソナライズされたショッピング体験の後、リピーターになる可能性が高いと述べています。
• セグメントはまた、企業の 47% がリアルタイムの行動に基づいてコミュニケーションをパーソナライズしていると報告しています。

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• McKinsey & Company の 2021 年の調査によると、急速に成長している企業は、他の企業よりもパーソナライゼーションによる収益が 40% 多くなっています。

行動マーケティングの実施

顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。 行動マーケティングは、そこにたどり着く方法の 1 つです。 ジャーニーを開始するときは、透明性の重要性を思い出してください。

顧客は、収集されているデータと、ブランドがそのデータを何に使用しているかを知っておく必要があります。 これらの考慮事項を念頭に置くことで、効果的な行動マーケティング戦略を構築することができます。

編集者注: この投稿はもともと 2019 年 8 月に公開されたもので、包括性を高めるために更新されています。