広報とは何ですか? PR の定義について議論

以前に次のような言葉がありました。「広告は、宣伝のためにお金を払うものです。宣伝はあなたが祈るものです。」

一般的な広報活動は、概要を説明するのが簡単な職業ではありません。 実際、2012 年に、米国広報文化 ( PRSA) は、最終的に単一の合意に達する直前に、数千件の提出を受け入れました。

では、企業はどのようにしてその有益な情報を一般大衆に提供し、素晴らしい出版物に変えることができるのでしょうか? 最終結果を得るために戦略的なプロセスに取り組んでいる場合、前に述べたように、あなたは実際に小さな何かを「祈っている」でしょうか？

広報活動がそのパートナーシップの架け橋である場合、コミュニティ関係業界の専門家が橋渡し役となります。 それらについて、具体的に少し追加して説明しましょう。

一般的な広報スキルとは何ですか?

コミュニティ関係資格を持つ資格者は、PR アプローチの作成と実行を担当し、プレス、ソーシャル メディア、対面での関わりなど、多くの無償または獲得したチャネルや形式を通じて、企業や個人が有利な地位を築くのをサポートします。 また、顧客の信頼を脅かす危機が発生しても、顧客が自分の評判を守ることができます。

PRでの活動

PR スペシャリストになるまでの道のりは、STEM のちょっとした特別なことのように直線的ではありません。 その代わりに、PR 専門家は、コミュニケーション、政治学、組織、ジャーナリズムなどのさまざまな背景を持った人材が多く存在します。

異なる背景を持っているにもかかわらず、今日 PR 業界に携わっているほとんどの人は、その場で答えを信じることができる、気難しい問題解決者です。 彼らは、深みを感じる目と頑丈な批判的思考の筋肉組織を組み合わせた、素晴らしい筆記および口頭での会話能力を持っています。

すべての企業が何らかの PR を必要とすることを考えると、この分野での仕事を探している人にはさまざまな業界の選択肢があります。 これにより、最も情熱を注ぐ市場を簡単に選択できるようになります。 テクノロジーから行政、非営利団体に至るまで、広報業界の専門家が必要とされています。

一般広報タイプ

はるかに大規模な企業では、コミュニティ関係機能は通常、個別の部門に分割されています。 その下には、最も広く普及しているもののいくつかがあります。

メディア: メディア関係は、報道会社、ウェブログ、ビジネス関連企業などの外部メディアとの良好な関係を促進する責任があります。

コミュニティ: この部門は、特定の近隣地域または関心のある地域でブランドの実績を構築することに重点を置いています。 たとえば、企業がテント製品やハイキング用品を販売している場合、アウトドア愛好家の企業との親切なやり取りが感じられます。

政府: 連邦政府関係は、モデルと統治する人体に関する恋愛関係を処理する責任があります。 この部門の PR 専門家は、政治家や議員に影響を与えてブランド名に有利な結果をもたらすことを意図しています。 これは必然的に、特定のポリシーに影響を与えたり、市場固有の主題について意思決定者に意見を述べたりすることを意味する可能性があります。

トレーダー: 上場プロバイダーとして識別されるトレーダー関係部門は、株主やアナリストが関与するやり取りに対処します。

内部: ブランドと従業員の間の相互作用には内部関係が信頼できます。 このセクションは企業の重要な情報を広めるだけでなく、従業員の不満が公の掲示板に上がる前に鎮める役割も果たします。

成果: このオフィスは、新製品やサービスの立ち上げなどの 1 回限りのプロジェクトを処理し、独自のソリューション調整やその他の特定のインターネット マーケティング戦略に関するコミュニケーションを管理します。

これらすべての PR 側がどのように連携して機能するかを認識するには、最初に PR の 2 つの側面、つまり有益なストーリーテリングの側面と、有害なダメージを与えるコマンドの側面を熟考する必要があります。

積極的な広報活動

企業が自社のイメージに積極的であれば、資格のある PR がブランドのステータス、戦略、製品、地位、業績を適切に表現するのに役立つ場合はどこでも、ポジティブな一般的な広報活動に投資することになるでしょう。

つまり、ある認識では、PR スペシャリストはストーリーテラーであると考えることができます。 有料の手法でストーリーを通知する広告主と比較して、PR プロは無料または獲得したメディアを介してストーリーを通知します。

これらの無償または取得した手段には、次のものが組み込まれています。

• ニュースと報道
• メディアへの働きかけ
• ソーシャルメディア
• 講演活動

PR スペシャリストは単にお金を払ってくれる顧客を獲得しようとしているのではなく、すべての人を獲得しようとしているということを常に念頭に置いてください。

良いPRの実例

たとえば、コンパクトな内装構造組織の仕事をやり遂げ、その中小企業が「シカゴのベスト インサイド スタイルおよびデザイン組織」という賞を受賞したとします。 PR スペシャリストは、プッシュ リリースの草案を作成し、ニュースを一般に配信するためにこの成果に関する記事を作成するために記者にアウトリーチを実行する場合があります。

貴社の内部構造ビジネスの信頼できるステータスを構築するとともに、PR スキルを備えた広報担当者は、一般の人々がこの栄誉に関する関連データを受け取ることも支援します。 もし私がインテリアデザイナーを探しているバイヤーであれば、この発表は私をサポートしてくれるかもしれません。

地域社会との関係は政府にも及びます。 PR 専門家は、政治キャンペーンを実行したり、政府の新しい政策をコミュニティに明らかにしたりできます。 この状況では、PR スペシャリストがクライアント (連邦政府) と、新しい手続きについて意見を聞く権利を持つ一般コミュニティを巻き込んだ健全で生産的なつながりをどのように管理しているかがわかります。

PRにおけるハームコントロール（好ましくない広報）

PR は、好意的なストーリーを伝えるためだけに活用されるわけではありません。 また、クライアントの地位を弱める可能性のある傷を軽減するためにも使用されます。

潜在的に破壊的な宣伝やニュースの結果として、個々のブランド名に近いコミュニティの議論が否定的な感情を持っている場合、PR 専門家の仕事は、どのように進めるべきかを企業に提案することです。

結局のところ、現在会話が行われている場合、企業はその話の側面を共有する必要があります。 それにもかかわらず、彼らがどのように答えるかは、国民の認識に影響を与えるでしょう。 下手をすると症状をさらに悪化させてしまう可能性があります。

PR プロフェッショナルは次の任務を負います。

PRにおけるハームマネジメントの例

1980年代初頭、ジョンソン・エンド・ジョンソンのタイレノール製品のかなりの数のボトルに見知らぬ人物によってシアン化物が混入され、現在7名が死亡した。 これは大衆のパニックを引き起こし、タイレノール製品の販売終了につながる可能性がありました。

ジョンソン・エンド・ジョンソンは、問題を軽減するために積極的な PR 措置を講じました。まず、同社はすべてのタイレノール ソリューションをキャビネットから撤去し、購入者にタイレノールを入手または使用しないよう警告する国家声明を発表しました。 その後、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、新しい不正開封防止シールを設計し、2,000 人の総営業担当者に、これらの新しいより安全なタイレノール ボトルを再導入するために地域の医療コミュニティにショーを行うよう指示しました。

この効果的な PR 手法により、ジョンソン・エンド・ジョンソンの評判は商品と同様に見事に保たれました。実際、シアン化物災害のわずか 6 週間後に、タイレノール株は再び 24% まで上昇しました。

ジョンソン・エンド・ジョンソンのシナリオでは、単純な広告マーケティング キャンペーンは効果がなかったでしょう。 その代わりに PR が必要でした。PR の専門家は、ジョンソン・エンド・ジョンソンを人々の利益を優先する企業として描写する物語を展開することができました。 ジョンソン・エンド・ジョンソンの地位への損害を軽減するとともに、PR はシアン化物入りのタイレノールの摂取からより多くの人々を救うために利用され、その後、タイレノールが再び安全であることを国民に知らせるために適用されました。 獲得、獲得、獲得。

重要なインターネット マーケティング戦略としての PR

これらの図を見ると、PR 業界の専門家が優れた事例とひどい事例の両方の膨大な種類の管理に熟達しており、一般の人々と買い物客が貴重なつながりを維持できるようにこれらの機能を処理する必要があることがわかります。 PR 専門家はまた、一般の人々が組織の野心を完全に理解できるように、資金調達やネットワーキングの集まりなどのパッケージを選択および実施するための、最も優れた政策決定や行動について経営陣にアドバイスするという目的も果たしています。

PR は、物語が起こった直後にその物語に影響を与えるために使用されるだけでなく、その物語を最初の場所で公開するためにも使用されます。

編集者注: この投稿は 2018 年 4 月に初めて公開され、包括性を高めるために更新されました。