マーケティング監査とは何ですか? [+ 1 つの方法]

マーケティング担当者として、私たちは戦略を改善する方法を常に模索しています。 しかし、利用可能な戦術やチャネルが非常に多いため、どこに注力すべきかを知るのは困難な場合があります。

結局のところ、完璧なマーケティング戦略は存在しません。 マーケティング監査では、何が機能しているか、何が改善の余地があるか、新たな機会がどこにあるかなど、マーケティング活動の全体像を把握できます。

ここでは、マーケティング監査、監査を実施する最適な時期、監査を成功させるためのいくつかのベスト プラクティスについて詳しく見ていきます。

目次

マーケティング監査とは何ですか?

マーケティング監査の要素は何ですか?

マーケティング監査は誰が行うのですか?

マーケティング監査はいつ行うべきですか?

マーケティング監査を行う方法

マーケティング監査により、現在の戦略の最大の長所と短所が特定されます。 どのような計画、プロセス、実践が目標を達成するのに最も効果的であるかを強調します。 同様に重要なことは、機会、ギャップ、改善の領域を特定することで、将来の意思決定の基盤を構築することです。

最良の結果を得るには、マーケティング監査が客観的、体系的、かつ反復的に行われる必要があります。

• 偏見がないことを保証する目的
• 監査が構造化され、組織化され、測定可能であることを保証する体系的
• 繰り返し行うため、問題を早期に発見して対処できます

マーケティング監査には、特定のキャンペーン、プロセス、焦点 (ソーシャル メディア マーケティングなど) など、業務全体またはそのサブセットが含まれる場合があることに留意してください。

マーケティング監査の要素

包括的なマーケティング監査には、次の要素が 1 つ以上含まれる場合があります。

1.SWOT分析。

SWOT分析では、マーケティングの強み、弱み、機会、脅威を概説します。 このフレームワークを使用すると、マーケティング資産と障害の棚卸を行うことができます。

2. 競合分析。

名前が示すように、競合分析では、競合他社の長所と短所を評価します。 製品、価格、マーケティング戦略、キャンペーン、対象ユーザーに拡大鏡を適用します。

3. 市場調査。

顧客を隅々まで理解していると思っていても、市場調査によって顧客のニーズ、好み、動機、行動についてさらに深い洞察が明らかになることがあります。 さらに、市場の新たなトレンドや新たな機会を活用して、時代の先を行くことができます。

マーケティング監査は誰が行うのですか?

通常、第三者がマーケティング監査を実施します。 これにはいくつかの理由があります。

まず、監査は可能な限り客観的である必要があります。 これを念頭に置くと、社内で実施するよりも、サードパーティにアウトソーシングすることがより健全な選択肢となります。

それに加えて、サードパーティ企業は監査の実施においてより多くの経験を持っており、その経験は非常に重要です。 多くの場合、彼らはベスト プラクティスや改善の機会を特定する能力が優れており、専門的なツール、テクノロジー、研究能力にアクセスできる場合があります。

マーケティング監査はいつ行うべきですか?

マーケティング監査は定期的に実施する必要があります。 結局のところ、うまくいっているものを早く活用すればするほど (そしてうまくいっていないものを改善すれば)、マーケティング プランはより強力になります。

もちろん、正確な頻度は組織の業界、規模、目標によって異なります。 一般に、監査を年に一度実施することをお勧めします。

次のような他の要因によって監査が必要になる場合があります。

次に、マーケティング監査を実施する手順といくつかのベスト プラクティスについて説明します。

1. 監査する内容を選択します。

すでに述べたように、マーケティング監査は業務全体をカバーすることも、ソーシャル メディアやコンテンツなどの特定のキャンペーン、プロセス、領域をターゲットにすることもできます。 とはいえ、マーケティングのさまざまな要素は相互に関連していることが多いため、「全体像」を分析することが役立つ場合があります。

最終的に、何を監査するかは完全にあなた次第であり、マーケティングの優先順位によって異なります。

2. 目標と目的を特定します。

どのソーシャル メディア キャンペーンの成果が優れているのか知りたいですか? あるいは、あなたのコンテンツ戦略が競合他社とどのように比較できるでしょうか? あるいは、ブランディングや顧客ペルソナを更新したい場合もあります。

まずは、監査の「北極星」となる目標を選択します。 次に、オブジェクトを測定可能な目標に分割します。

たとえば、主な目的が、どのソーシャル メディア チャネルが最も優れたエンゲージメントを提供するかを判断することであるとします。 その場合、目標は「TikTok で毎月 200 人の新規フォロワーを獲得するという最低ノルマを達成する」となるかもしれません。 次に、マーケティング監査でこれがテストされることになります。

3. 正しい情報を収集します。

明確に定義され測定可能な目標が設定できたので、次のステップは情報を収集することです。 これは、キャンペーン指標、Web サイトのトラフィック、ソーシャルメディア指標、マーケティング支出など、さまざまなソースから得られます。

たとえば、特定のキャンペーンの効果を追跡している場合、HubSpot ユーザーはマーケティング分析ダッシュボードを介して豊富なキャンペーン データにアクセスできます。 ここから、マーケティング予算を最も成功した取り組みに振り向けることができます。

画像ソース

市場調査レポート、業界ベンチマーク、競合他社分析などの外部ソースからデータを収集することもできますが、データの信頼性と正確性を確保する必要があります。

データを収集したら、後で分析したり参照したりしやすい方法で整理します。 チャートやグラフを作成し、データを 1 つのドキュメントに統合したい場合があります。

4. データから発見または洞察を明らかにします。

データをどのように評価するかは、監査の目的によって異なります。 たとえば、競合他社と比較して価格戦略を評価したい場合は、競合分析を実行できます。

このステップの結果や発見を文書化して、後で効果的な推奨事項を作成できるようにします。

5. 推奨事項を作成します (そしてそれを追跡します)。

最後に、メッセージング、マーケティング チャネル、支出の再調整など、マーケティング戦略を改善するための推奨事項を作成します。

たとえば、Facebook 広告戦略で十分な見込み客を獲得できていないことがわかった場合、その支出を別のチャネルにリダイレクトすることが推奨される場合があります。

これらの調整を行った後、結果を監視してその有効性を判断します。 これには、主要業績評価指標 (KPI) を追跡し、必要に応じて変更を加えることが含まれます。

あなたに戻って

繰り返しになりますが、完璧なマーケティング計画はありません。 ただし、マーケティング監査を実行すると、機能しているものを活用し、機能していないものを解決できます。 結果？ 結果を生み出す、より最適化された戦略。