ROI が最も高いソーシャル メディア チャネルは? [新しいデータ + エキスパートのヒント]

マーケティング担当者なら誰でも知っているように、ソーシャル メディアは、新しいオーディエンスにリーチし、既存の顧客とつながるための強力なツールです。

ただし、視聴者がいる場所で視聴者に会うことは重要ですが、ビジネスに最適な ROI を提供するソーシャル メディア チャネルを知ることも同様に重要です。

ここでは、2023 年にマーケティング担当者に最高の ROI をもたらしたチャネルを探ります。さらに、Talkwalker、Socialinsider、Casted、Brandfolder、LiveChat、Sprout Social、MarketingLabs、 Rakuten Advertising、 HubSpot の専門家から、これらのチャネルを活用する方法を学びます。エンゲージメントを高め、販売を促進します。

飛び込みましょう。

目次

ソーシャルメディアのROIとは?

ROI が最も高いソーシャル メディア チャネルはどれですか?

ROI が最も高いソーシャル メディアの戦術または戦略はどれですか?

ソーシャルメディアのROIとは?

ROIは投資収益率の略です。 ソーシャル メディアに当てはめると、ソーシャル メディアでの活動と費用に対する投資収益率になります。

ソーシャル メディアの ROI を測定する最も一般的な方法の 1 つは、有料広告です。 とはいえ、ROI の計算方法は、ソーシャル メディア マーケティングの具体的な目標と、それを測定するために使用する指標によって異なります。

たとえば、目標がブランドの認知度を高めることである場合、新しいフォロワー、インプレッション、視聴者の増加率、ソーシャル シェアなど、リーチやエンゲージメントを示す指標を優先することができます。

ソーシャル メディアの ROI の計算について詳しくは、この役立つガイドをご覧ください。

ROI が最も高いソーシャル メディア チャネルはどれですか?

HubSpot の 2023 ソーシャル メディア トレンド レポートによると、Instagram はマーケティング担当者に最高の ROI を提供するソーシャル メディア チャネルです。 メタが所有する別のプラットフォームである Facebook は、すぐ後ろに付いています。

マーケティング担当者は、Instagram を最も効果的なエンゲージメント チャネルとして挙げています。 マーケティング担当者の半数以上 (52%) が、2023 年にプラットフォームへの投資を増やすことを計画しているのは当然のことです。

比較すると、リストにある他のソーシャル チャネル (Twitter、Snapchat、BeReal など) はすべてはるかに低くランク付けされ、各プラットフォームを ROI に最適なチャネルとして挙げたのは 10% 未満でした。

これらの各プラットフォームについて掘り下げて、上位 3 つのソーシャル メディア サイトが ROI に関して他のサイトよりもパフォーマンスが優れている理由と、それらを活用する方法を明らかにしましょう。

1.インスタグラム

最近、月間アクティブ ユーザー数が 20 億人を超えた Instagram は、ROI でトップの座を獲得しています。 その理由を探ってみましょう。

Instagram は、マーケティング担当者に、Instagram 広告やブランド コンテンツなどの非オーガニック コンテンツからリーチを拡大し、売り上げを伸ばす機能を提供します。 ただし、オーガニック コンテンツからの ROI の生成に関しても優れています。

Instagram が e コマース機能を拡張し続けるにつれて、ビジネスを生み出すための効果的なツールになりました。 実際、ユーザーの 90% が Instagram で少なくとも 1 つのビジネスをフォローしており、50% のユーザーが Instagram で広告を見た後、そのブランドへの関心が高まっています。

Instagram は、インフルエンサー マーケティングの分野でもトップ ドッグです。 昨年、Instagram は米国で最も人気のあるインフルエンサー マーケティングのプラットフォームであり、2023 年にはキャンペーンに Instagram を活用することを計画しているマーケターが増えています。

2.フェイスブック

Facebook は現在、世界で最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームであり、月間アクティブ ユーザー数は 28 億 9000 万人を超えています。 要するに、Facebook は紛れもなく印象的なリーチを持っています。 また、2 億以上の企業に広告の機会を提供しており、最も人気のある広告プラットフォームの 1 つとなっています。

Facebook を使用すると、マーケティング担当者は、ユーザーのニュース フィード、メッセンジャー、ビデオなどで広告を掲載できます。 マーケティング担当者は、Facebook Lead Ads を活用して、Facebook ユーザーがソーシャル プラットフォームを離れずにリード生成フォームに記入するように促すこともできます。

Facebook の広告ツールの主な利点の 1 つは、セグメンテーション機能です。 興味、人口統計、行動、またはビジネスとのつながりに応じて、特定のオーディエンスに向けて広告をターゲティングできます。たとえば、イベントに参加したことがあるか、ビジネス ページを気に入った友人がいるかどうかなどです。

HubSpot の有料広告マーケティング マネージャーである Nicole Ondracek 氏は、Facebook が非常に有望なチャネルであることに同意します。

「HubSpot では、Facebook は広告費用対効果を高める貴重なチャネルです。 その主な理由は、Facebook のオーディエンス ターゲティング機能を使用して、関連するオーディエンスにコンテンツを提供できるためです。 たとえば、Facebook の類似オーディエンスにより、現在の顧客に似た人々を追跡できます」と彼女は私に語った。

「Facebook のアルゴリズムは、変換する可能性が高い類似のオーディエンスを見つけるのに優れています。そのため、これらのタイプのオーディエンスを追跡すると、投資収益率がプラスになることがわかります。」

HubSpot の Facebook 広告の実行方法: Facebook での広告のステップバイステップ ガイドを参照して、独自の Facebook 広告を設定する方法を学習してください。

3. ユーチューブ

YouTube は毎月 340 億という驚異的なアクセス数を記録し、20 億人以上の視聴者を集めています。 これらの統計だけに基づくと、視聴者が YouTube を利用している可能性は十分にあります。

当然のことながら、マーケターの 47% が 2023 年に YouTube への投資を増やすことを計画しています。マーケターの半数以上 (54%) が、ソーシャル メディアでは長編コンテンツが効果的であると述べているのも偶然ではありません。コンテンツの。

YouTube のもう 1 つの注目すべき利点は、人口統計全体での人気です。 たとえば、過去 3 か月間に、ミレニアル世代の 83% が YouTube を利用し、Z 世代の 81%、X 世代の 79% がこれに続いています。ベビーブーマー世代にとって、YouTube は 2 番目にお気に入りのソーシャル メディア アプリです。

4. リンクトイン

LinkedIn を ROI のトップ チャネルとして評価しているマーケティング担当者は約 10% にすぎませんが、LinkedIn はリードの生成と育成に非常に効果的なチャネルです。 7 億 5,000 万人を超える専門家が、ネットワーキングやキャリアアップなどのために LinkedIn を使用しています。

このプラットフォームは、スポンサード コンテンツ、スポンサード メッセージ、テキストまたはビデオ広告など、ビジネスの ROI を向上させるために設計されたさまざまなツールを提供します。

プラットフォームで成功するには、LinkedIn の視聴者の共感を呼ぶ価値のあるコンテンツを作成する必要があります。 調査を実施して、LinkedIn で最も効果的なコンテンツの種類、およびターゲット ユーザーに対して最も効果的なコンテンツを特定し、ここで目標を達成していることを確認します。

さらに、LinkedIn の広告ツールの使用を開始するときに、実験を実行してみてください。 たとえば、セルラー IoT コネクティビティ会社の Aeris は、広告プランとトラッカーを設定して、ブランドにとって最も効果的なターゲティングの組み合わせ、失敗したもの、および最高品質のリードを生成したものを特定しました。 この投稿で述べたように、「[ブランドの] 25% の送信率に到達するには、テストと最適化のラウンドが必要でした。」

2023 年の最も人気のあるソーシャル チャネルのいくつかを調べたので、専門家によると、プラットフォーム全体で ROI を向上させるために実装できる戦略とベスト プラクティスを調べてみましょう。

ROI が最も高いソーシャル メディアの戦術または戦略はどれですか?

1. 聴衆を理解するために広範な調査を行う。

何よりもまず、ソーシャル メディア キャンペーンを作成する前に、オーディエンスを理解することが重要です。 調査を行わないと、時間、お金、およびリソースを間違ったチャネルに費やすリスクが生じ、他の場所でより収益性の高い接続を逃すことになります。

Talkwalker のコンテンツ マーケティング マネージャーである Dan Seavers 氏は次のように述べています。 家族よりも顧客のことをよく知り、彼らがあなたの製品について何を言っているのか、どこで議論しているのかを理解してください。」

「そうすれば、キャンペーンを開始するときに、関連性が非常に高くなります。 顧客の生活を邪魔する耳障りな広告ではなく、適切なタイミングで的を絞った、人々が即座にエンゲージできるエクスペリエンスです。」

2. より多くのビデオ コンテンツを作成し、縦型ビデオをテストします。

人々は動画が大好きですが、ほとんどのブランドは製品やサービスを宣伝する際に画像に頼っているようですが、それは間違いです。

Socialinsider の共同創設者である Adina Jipa 氏は、「最も活用されていないソーシャル メディアの投稿は、すべてのソーシャル メディア プラットフォームでのエンゲージメントを高めるビデオ コンテンツです」と語っています。

「Facebook はビデオ ファーストのプラットフォームになりたいと考えており、ビデオ コンテンツを含むページを好んでいますが、ほとんどのブランドにとって、Facebook は [主に] 写真共有プラットフォームです。」

Jipa は次のように付け加えています。「Facebook の動画戦略に関する最近の調査によると、[Facebook の] コンテンツの約 15% のみが動画であり、写真は 38.58% を占めています。」

目立ち、ROI を高めるには、ソーシャル メディアの取り組みに動画を組み込む方法を検討してください。

さらに、チャネル全体でさまざまな種類のビデオ形式をテストすることを検討してください。 たとえば、Facebook は、モバイル フレンドリーなユーザー向けに縦型の動画広告を作成する機会をブランドに提供しています。

Jipa は次のように指摘しています。 この世論調査によると、マーケティング担当者のほぼ 69% が、Facebook では動画広告がイメージ広告やプレーン テキスト広告よりも優れていると述べています。 Facebook ユーザーの 81% はモバイル デバイス経由でのみプラットフォームにアクセスするため、縦型動画フォーマットを使用すると、より多くの可視性を得ることができ、より多くのクリックを獲得する可能性が高まります。 Facebook 動画広告は、CTR を 2 ～ 3 倍高めることができます。」

3. チャネル全体でコンテンツを再利用する。

ほとんどのソーシャル チームはサイロでコンテンツを作成します。 おそらく彼らは、Instagram の投稿で 1 つのメッセージを伝え、その後、YouTube の動画やツイート用にまったく別の素材を作成します。

これには間違いなく多くの時間、労力、およびリソースが必要です。これらのチャネルから必要な ROI が得られない場合、イライラする可能性があります。

Casted の CEO で共同設立者の Lindsay Tjepkema 氏は次のように述べています。 「これは、マーケティング担当者が絶えずより多くの成果を上げようと懸命に努力していることを意味しますが、ROI と ROE (努力に対するリターン) の結果は期待外れであり、ソーシャルも例外ではありません。」

彼女は続けて、「これを変えるには、コンテンツのためのコンテンツを作成するのをやめ、代わりに、教育、楽しませ、楽しませ、分解して他のすべてのチャネル (ソーシャルなど) で増幅できるコンテンツの作成に焦点を合わせ始めなければなりません。一度だけではなく、何度も。 チャネル全体でさまざまな方法で使用できる魅力的なコンテンツの作成に集中すると、ソーシャル アクティベーションを含め、キャンペーン全体で ROI と ROE (努力に対する見返り) が向上することがわかります。」

さまざまなチャネルでコンテンツを再利用するために、Facebook や Instagram に完全な YouTube ビデオのスニペットを投稿することがあります。 または、ブログ投稿からテキストを取り出してチャネルに再投稿して、既存のコンテンツに価値を追加し、チャネル全体でユーザー生成コンテンツを再利用することもできます。

コンテンツを更新して再利用し、ソーシャル チームを疲弊させることなく、独自の方法で新しい視聴者にアピールする方法は無数にあります。

4. 明確な目標を設定し、ブランドに役立つソーシャル戦略を考案します。

時間をかけてチームの明確な目標を設定し、そこに到達するための適切な戦略について全員で話し合うことなしに、ソーシャルで結果を達成することは困難です。

Brandfolder のシニア デジタル マーケティング マネージャーである Amanda Turcotte 氏は、次のように述べています。 さまざまなソーシャル メディアの戦術は、プラットフォームごとに異なる方法で適用できます。つまり、異なる結果が得られます。 そのため、ソーシャル戦略と確実に一致するように、目標を事前に決定する必要があります。」

ソーシャルの目標を決定したら、一貫性のある投稿戦略を作成して、視聴者がいつ、どのくらいの頻度でブランドのコンテンツを期待できるかを知る必要があります。 これを簡単に行うには、HubSpot の Social Inbox Tool または Later などのソーシャル投稿ツールを使用してみてください。

Turcotte 氏は次のように述べています。 「

LiveChat のソーシャル メディアおよびコミュニティの責任者である Agnieszka Jaskiewicz 氏は、戦略を作成し、チームの目標をサポートするツールを使用することが、ソーシャル チャネルで成功を収めるために重要であることに同意します。

彼女は次のように述べています。 クリエーターとマーケティング担当者が中央の場所からコラボレーションして、コンテンツのステージング、改訂、制作を行うことを可能にするデジタル ワークスペースは、制作におけるやり取りや不要なステップを制限します。」

さらに、Jaskiewicz 氏は次のように述べています。 」

5. ユーザーがソーシャル メディア プラットフォームで製品やサービスを購入できるようにします。

ここ数年、ソーシャル コマースという新しいトレンドが台頭してきました。

要するに、ソーシャル コマースとは、サイトを離れずにソーシャル プラットフォーム内のブランドから購入できる機能です。 例には、買い物可能な広告やチャットボット チェックアウトが含まれます。

Sprout Social のソーシャル メディア担当シニア マネージャーである Rachael Samuels 氏は、ソーシャル コマースはソーシャル チャネルの ROI を向上させる絶好の機会だと考えていると語っています。

Samuels 氏は次のように述べています。 その結果、マーケティング担当者は、リードジェネレーションなどの他の目標を最優先にしながら、オーディエンスとエンゲージする新しい方法を模索する必要があります。」

「これが展開されているのを私たちが目にしている 1 つの方法は、ソーシャル コマースのようなサービスを通じて、顧客によりシームレスな購入体験を提供するだけでなく、マーケターが努力の結果として直接的な帰属と ROI を示す能力を備えていることです。」

サミュエルズ氏は、「この勢いを維持するために、マーケティング担当者は、技術スタックを使用して CRM とソーシャル管理ツールを統合できるようにする必要があります。これにより、より広範なセールス チームとサポート チームがソーシャル インサイトを簡単に把握できるようになります。」

6. 追跡には UTM タグを使用します。

期待する ROI が得られない理由の 1 つは? 正しく追跡できていないだけかもしれません。

MarketingLabs の CEO である Matt Janaway 氏は次のように語っています。 このようにして、アナリティクスでキャンペーンのパフォーマンスを正しく追跡できます。」

Janaway 氏は、「これにより、より多くのエンゲージメントと ROI を推進できる意思決定を下すために必要なデータが得られるはずです」と付け加えています。

7. 従業員がブランド大使になることを奨励する。

未開拓の大きな可能性を秘めた分野の 1 つですか? あなたの従業員。

Casted の Tjepkema 氏は次のように語っています。 消費者として、私たちはユーザーが生成したコンテンツに関与することをはるかに強く望んでいますが、多くのブランドは、従業員 (およびパートナー、ブランド ファンなど) を可能にするのではなく、自社ブランドのコンテンツのみをプッシュしようとして時間とお金を費やしすぎています. ) コンテンツを増幅します。」

「作成しているコンテンツに従業員を集め、独自の個人的な視点を示すキャプションを付けて共有するよう奨励します。 これは、チームの各メンバーが個人的なブランドを構築するのに役立つと同時に、より本物の方法でコンテンツを視聴者に広めるのに役立つ優れた方法です。」

LiveChat の Jaskiewicz 氏はこの考えに同意し、次のように述べています。 人々に知識を提供し、組織内で「ブランド大使」の考え方をほのめかすには、ある程度の時間と労力がかかりますが、従業員の関与は、有機的にリーチを拡大するための費用対効果の高い方法です。」

たとえば、HubSpot は、HubSpot Life Instagram アカウントに #HubSpotEmployeeTakeover を作成しました。 このキャンペーンは、視聴者にブランドの背後にある顔を見せるのに役立ち、ブランド コンテンツだけでは見られないコミュニティと信頼感を生み出します。

8. Meta の Advantage+ ショッピング キャンペーンを活用する。

Meta の一連のプラットフォーム、つまり Instagram と Facebook が ROI に大きな影響を与えることは周知の事実です。 楽天アドバタイジングのパフォーマンス ソリューション担当バイス プレジデントであるYomi Arokoyo 氏は、これは Meta の強力なアルゴリズムによるものであると考えています。

彼は私に次のように語っています。 Meta の新しいツールである Advantage+ Shopping Campaigns を使用すると、ブランドは思いもよらなかった場所で新しい顧客を見つけることができます。」

2022 年に世界的に開始された Advantage+ ショッピング キャンペーンは、(手動ターゲティングとは対照的に) 広告に適したオーディエンスを見つけるために、主に AI と自動化に依存しています。 さらに、広告フォーマットを調整して、どのフォーマットが最も効果的かを理解します。

この新しい技術を活用するために、Arokoyo は可能な限り創造的な差別化を採用することを推奨しています。 たとえば、古いクリエイティブをミックスに追加したり、長い動画を小さくて消化しやすいクリップに分割したりします。 これにより、どのキャンペーンが効果的かを判断するためのより多くのデータがアルゴリズムに提供されます。

あなたに戻って

ソーシャル チャネル全体で ROI を向上させることは、一夜にして実現するものではありません。しかし、これらの戦略を適用し、時間をかけて視聴者のインサイトを収集しながら戦略を反復することに専念し続けることで、ソーシャルへの取り組みからより強力な結果が確実に得られるようになるでしょう。

嬉しい投稿！