[ケーススタディ] 放棄されたカートの売上が 185% 増加した方法とは?

この記事では、WooCommerce の放棄されたカートのメール シリーズに適用した 5 つの戦術を紹介します。これは、私たちにとって非常に効果的であり、放棄されたカートの売上をなんと185%も増加させました。

しかしその前に、WooCommerce ストアでカート リカバリー メールが必要な理由を少しだけおさらいしておきましょう。

敗北のあごから勝利を奪い取るようなものだ

誰がカートを放棄するかは気にしません。 テスト中または試行中のランダムなユーザーである可能性があると想定しています。

しかし、そのユーザーがあなたの製品を購入することに本当に興味を持っていたにもかかわらず、何らかの理由でカートを放棄した場合はどうなるでしょうか。 カートの値が途方もない金額だったらどうしますか?

何らかの方法で、そのような潜在的なリードを変換できた場合、最終的にどれだけの収益が得られるか想像してみてください?

あなたはほとんどその顧客を失うことになりましたが、カートの回復メールは顧客を取り戻すための希望です. それが WooCommerce のカート放棄メールの力です。

WooCommerce のカート放棄メールのコンバージョンだけではありません

カート回復メールは、ユーザーを WooCommerce サイトに呼び戻し、購入を促す非常に魅力的な餌です。

しかし、それはメールを書いて送信すれば顧客が戻ってくるという意味ではありません。

件名、タイミング、内容、送信するメールの数など、適切な計画が必要です。

StoreAppsでは、最初の一連のメールを使用して平均コンバージョン率を達成しました。 しかし、彼らが言うように、より良いことが可能であれば、良いだけでは十分ではありません.

最初のメール シリーズで何が欠けているかを観察し、2 回目のメール シリーズでそれを修正することで、より多くの訪問者を顧客に変えることができました。

AutomateWoo に感謝します

5 つの戦術を列挙する前に、私たちの成功に貢献した最も重要なもの、 AutomateWoo プラグインを紹介しましょう。

放棄されたカートの回復メールには AutomateWoo プラグインを使用しました。

プラグインはその名の通り、顧客を変換して維持します。

AutomateWoo を使用すると、デザイン、件名、コンテンツの作成、トリガー、ルールなど、電子メールに関連するすべてがシームレスで簡単になりました。レポートも強力で詳細です。

AutomateWoo を使用する理由

• 特定の商品を購入してレビューを求める顧客に自動的にメールを送信します。
• カートに商品が残っていることを、設定した間隔で電子メールを使用して顧客に通知します。
• メール マーケティング キャンペーンを通じて、非アクティブな顧客を対象に特別オファーを提供します。
• 顧客または管理者にSMS 通知を送信します。
• 割引を提供して、より多くの製品レビューを奨励します。
• 時間指定されたウィッシュリスト リマインダー メールを送信し、希望の製品が発売されたときに通知します。
• 保存したクレジット カードまたはデビット カードの有効期限が切れる前に顧客に通知します。

などなど…

AutomateWoo プラグインを入手する

WooCommerce が使用した 5 つの放棄されたカートの回復メール戦術

これは一連の電子メールの 1 対 1 の比較で、各シリーズは 6 か月間実行されます。 最初のメール シリーズと比較して、2 番目のメール シリーズで何が機能したかが明確になります。

ケーススタディ全体で、以前の一連のメールをメール シリーズ 1と呼び、コンバージョンを押し上げた改訂されたメールをメール シリーズ 2と呼びます。

では、最初の戦術で行きましょう！

件名に直接お金を要求しないでください

両方のメールの件名の違いがわかりますか?

最初のシリーズの最初のメールでは、購入を完了するようユーザーに直接伝えていました。

2 番目のシリーズの最初のメールでは、以前に何かに興味を持っていたことをユーザーに思い出させています。 また、メールに個人的なタッチを追加するために、ユーザーに名前を付けてアドレス指定します。

ここでも、購入を奨励していますが、直接ではありません。

結果– 件名の変更により、メールの開封率が19%上昇しました。

メール シリーズ 2 のメール 2 についても、同様の肯定的な結果が得られました。

最初のシリーズと 2 番目の電子メール シリーズの両方の 2 番目の電子メールでは、違いは緊急トリガーです。 Final Callという言葉に注目してください。

それがコンバージョン率に影響を与えました。

結果– 件名の変更により、メールの開封率が24 % 上昇しました。

開封率とクリック率を高めるために、カートの回復メールで試すことができるメールの件名をいくつか追加します。

• ラッシー、ご注文のお手伝いはできますか？
• おっと…チェックアウト中に問題が発生しましたか?
• シルビア、あなたはこれに値する！
• ラストコール、なくなる前につかめ！
• イェレナ、本当にこれを逃したいの？

第二の戦術に移りましょう！

メールの見出しに購入希望を作成する

良い件名が良いエンゲージメントを保証するものではありません。 適切な見出しも必要です。

これにより、ユーザーはメールを読むようになります。

驚きの要素は、メール シリーズ 2 のメール 1 でうまく機能しました。

メール シリーズ 2 の 2 番目のメールに見られるように、欠乏感は購入したいという欲求を呼び起こします。

第三の戦術の時間です！

商品を出品する前に異論に対処し、信頼を築く

あなたのユーザーは初めての購入者かもしれません。 彼はあなたのブランドをすぐに、または簡単に信頼できないかもしれません。 したがって、事前に彼らの懸念に対処することで、少なくとも彼らはあなたのブランドについての権威感を得ることができます.

上記のシリーズ 1 のメール テンプレートに示されているように、製品について言及した後、異議と信頼に対処しました。

しかし、以下のシリーズ 2 の電子メール テンプレートを見ると、製品について言及する前に、反対意見と信頼に対処しています。

顧客の反対意見に事前に対処することで、最初に購入して後で懸念に対処するように求めるよりも、製品に対する信頼を高めることができます。

4 番目の戦術は、送信されるメールの数に関するものです。

ユーザーごとに 2 つのカート メールのみを送信します

私たちは顧客を失いたくありません。 しかし、それはまた、私たちが彼らに購入を説得するための大量の電子メールを送り続けているという意味でもありません.

それはあなたが顧客のお金の後ろにいるという印象を与えます.

その人がその商品に興味を持っているのなら、そもそも改宗したのかもしれません。 そうでない場合は、2 番目のメールでもう一度チャンスを与えてください。

これが、メールを 3 通から 2 通に減らした理由です。

3 通目のメールの開封率が低かったため、シリーズから削除することにしました。

そして、第五の作戦！

適切なタイミングでメールをスケジュールする

メール シリーズ 1:

• メール 1 – 1 時間後
• メール 2 – 24 時間後
• メール 3 – 72 時間後

メール シリーズ 2:

• メール 1 – 3 時間後
• メール 2 – 24 時間後

違いは何ですか？
1時間だった時間が3時間に増えました。

なんで？
ユーザーが放棄した正確な理由を予測することはできません。 しかし、主な理由は、価格設定や、より多くの機能とより安い価格について競合他社に確認することです.

そのため、すぐにメールを送信すると、彼は少し気分を害する可能性があります。 彼に少し時間を与えてください。 2 ～ 3 時間後にメールを送信すると、ユーザーは製品に対する信頼を高めることができます。

また、ユーザーに強引な購入行為とは思えません。

最終結果– これら 5 つの戦術すべてをメールに導入することで、修正した WooCommerce のカート放棄メールから売上が 185% 増加しました。

その他の一般的な WooCommerce の放棄されたカートの回復メール プラグイン

AutomateWoo とは別に、有名な WooCommerce の放棄されたカートのメール プラグインまたは WooCommerce のカート リカバリ プラグインを紹介します。

WooCommerce の放棄されたカート Pro

これは、失われた売上を回復するための素晴らしいプラグインです。 このプラグインは、ショッピング カートを放棄した顧客のために、自動リマインダー メール、テキスト メッセージ、Facebook メッセージを設定します。

主な機能:

• カスタマイズ可能な終了インテントとカートに追加ポップアップ
• 他のフォームまたはフィールドからメールをキャプチャする
• コンバージョン用に最適化された事前構築済みのワークフローとカート メール テンプレート
• 回収インセンティブ

価格: $149/年から

WooCommerce の放棄されたカート Pro を入手する

WooCommerce 放棄されたカートを回復

これは CodeCanyon のプレミアム プラグインです。 顧客のカートを常に監視し、購入を完了せずにカートを放棄した顧客に対して、事前に決められた時間が経過すると、リマインダーを自動的に電子メールで送信します。

主な機能:

• 登録ユーザーとゲストユーザーのカートの監視と記録
• 自動クーポン付きの組み込みの電子メール テンプレート (回復、フォローアップなど)
• 手動カート回収
• キャプチャしたカートを CSV にエクスポート

価格: $49

WooCommerce を入手して、放棄されたカートを回復する

保持力のある

これは、WooCommerce Cart Abandonment Recovery および Next Order Coupons として知られる WooCommerce 用の SaaS プラグインです。 プラグインを使用すると、事前に作成されたテンプレートとワークフロー シーケンスを使用して、回復メールをすばやく設定できます。

主な機能:

• 自動化された電子メールによる放棄されたカートのキャプチャと回復
• 顧客がストアまたは製品を推奨するインセンティブ
• ドラッグ アンド ドロップ メール エディタ
• ルール、顧客ルール、パス分割をトリガーして、顧客ごとに個別の販売ファネルを作成します。

価格: 月額 19 ドルから、無料試用版を利用できます。

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カート放棄メールを実行していますか? はいの場合、それらはどの程度効果的であることが証明されましたか? あなたの成功について聞くのは素晴らしいことです。

あまり成功したことがない場合は、これらのハックを試してみてください。確実に収益を得ることができます。

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