WooCommerce の放棄されたカートの回復メールを超える
公開: 2022-09-15カートの放棄は非常に苦痛です。 Baymard Institute は、すべての業界の平均カート放棄率が 69.80% であると報告しています。
訪問者の 10 人に 7 人がサイトで何も購入しないという事実は、WooCommerce ストアの所有者にとって実に気になることです。 製品コストが高いことから単に気が散ることまで、さまざまな要因がこれに寄与する可能性があります。 本当に避けることはできませんが、確実に減らしてください。
ただし、WooCommerce の放棄されたカートの回復について考えるとき、ほとんどの人はカートの回復メールとスポット割引に注目して、顧客に購入を促します。
WooCommerce プラグインの放棄されたカートは、放棄されたカートを回復するための非常に優れたプラグインです。
これらの戦略は機能しますが、訪問者はすでにサイトを離れており、訪問者を取り戻すことは成功率が低くなる可能性があります.
そもそもカートの放棄が減るように、購入プロセス自体を改善してみませんか?
この記事は、次のことを理解するのに役立ちます。
- WooCommerce のカート放棄率を引き起こし、さらに悪化させる主な理由。/li>
- そもそもカートの放棄率を減らし、タスクを自動操縦にして収益を増やす方法!
- 人々がサイトを離れた場合に放棄されたカートを回復するための最良の方法.
はじめましょう。
WooCommerce のカート放棄につながる 7 つの理由
高い配送料、不完全な情報、チェックアウトに時間がかかりすぎる...これらのいずれかに遭遇すると、顧客は立ち去る可能性があります.
まあ、彼らは非難されるべきではありません。 お客様の立場になって考えてください。 あなたも同じように感じませんか？ 顧客がサイトを離れる原因となる 7 つの主な理由を分析してみましょう。
効果のない販売ファネル
あなたのセールスファネルは間違いなく最も重要な理由です. 理想的な訪問者への道筋を示し、あらゆる点で彼らの次のステップを決定する上で大きな役割を果たします。
セールス ファネルが改善されればされるほど、訪問者はより早く顧客に変わります。 ランディング ページ、ウェブサイトのデザイン、製品の売り込み、カート、チェックアウト、注文を受けたページのカスタマイズ、購入後のコミュニケーションなど、すべてのステップで顧客を獲得する方法は非常に重要です。
上記のタスクに自動化を追加すると、さらに良くなります。 WooCommerce での自動セールス ファネルの設定の詳細については、こちらをご覧ください。
悪いコピーライティング
製品の説得力のない、不完全で不十分な説明は、悪い漏斗と同じように売上に悪影響を及ぼします。
変換コピーは、顧客が必要とするすべての必要な情報を提供するコピーです。 質問に積極的に回答し、すでに製品を購入した人からのレビューで構成され、信頼を植え付けます.
見出し、特典、機能、レビュー、スクリーンショット、すべてが重要です。 ここで、コピーに戻って、これらすべてのポイントがチェックされているかどうかを確認してください。
ウェブサイトのデザインが悪い / モバイル向けに最適化されていないサイト
今日、あなたのターゲットオーディエンスは、複数のプラットフォームで何千もの他のアイテムに囲まれており、それらも注目を集めるために最善を尽くしています. このような市場で目立つための最良の方法の 1 つは、商品ページをすっきりとした、明確で視覚的に魅力的なデザインにすることです。
同じことがモバイル デバイスにも当てはまります。 応答しないページは、ユーザー エクスペリエンスを妨げます。
難しいナビゲーション
これは、絶対に犯したくない重大な間違いになる可能性があります。 商品情報が不完全で、「今すぐ購入」ボタンの位置が間違っている（最悪の場合、CTA がない）。 適切な情報と要素を適切な場所に提示しないと、顧客は混乱してしまいます。 覚えておいてください、混乱した心は決して買いません。
訪問者がストアをブラウジングしている間、この質問が頭に浮かんではいけません。次は何ですか?
あなたがどんなに素晴らしいコピーを書いたとしても、あなたの顧客が一時停止して気付くことに興味がなければ、あなたが作成した素晴らしいコンバージョンファネルでも、何の意味があるのでしょうか?
長くてわかりにくいチェックアウト
これは、カート放棄の大部分を占めるもう 1 つの重要かつ最も一般的な理由です。 追加されたすべてのステップとフォーム フィールドは、ユーザーが購入するのを妨げます。
顧客は、時間を節約できる、シンプルで便利で簡単なチェックアウトを求めています。 チェックアウトを正しく行うと、戦いの半分に勝ちました。 それについては後で詳しく説明します..
支払い、コスト、セキュリティ、信頼
顧客をチェックアウト ページに移動させることに成功したとしても、克服すべき大きな抵抗があります。 高い送料、支払いオプションの欠如、不十分な返品ポリシー、払い戻しの手間、支払い中のセキュリティなど、これらのすべてが顧客を怒らせる可能性があります.
見つからないオファー / 無関係なオファー
アップセルとクロスセルは、平均注文額を押し上げるのに役立ちます。 しかし、それを過度に使用すると、顧客に迷惑がかかります。
WooCommerce のカート放棄を減らす 5 つの実証済みの方法
あなたが提供するもの、ターゲットオーディエンス、および提供する意思に応じて、セールスファネルとチェックアウトプロセスを設計する必要があります.
では、上記の 7 つのカート放棄要因にどのように対処すればよいでしょうか。 WooCommerce ストアで放棄が発生するのをすぐに止めるためにできることはありますか? 以下を見てみましょう。
訪問者がワンクリックで注文を完了できるようにする
訪問者に複数のタブをナビゲートさせる代わりに、不要な手順を排除してすばやくチェックアウトできるようにします。
Cashier などの WooCommerce プラグインを使用すると、訪問者がその間のすべてをスキップして、チェックアウトまたは注文を受けたページにジャンプできるようになります。 これにより、カートの放棄率が大幅に低下します。
キャッシャーがどのように役立つかを次に示します。
- 限定商品を求めて多くのお客様が来店されます。 そのような顧客のために、Cashier はカートをスキップし、[今すぐ購入] ボタンを使用してチェックアウトにジャンプするのに役立ちます。
- プラグインは、顧客の以前の注文履歴から請求および配送情報を自動入力します。 このような顧客がチェックアウトや支払い画面をバイパスして、すぐに購入できるようにします。
- さらに、キャッシャーには、直接チェックアウトしたいが製品をレビューしたい人のためのサイドカートもあります. サイド カートを使用すると、顧客はカート ページに移動することなく、閲覧中のページでショッピング リストを確認できます。
- キャッシャーでゲスト チェックアウト オプションを提供して、ログインしていないユーザーが簡単にチェックアウトできるようにします。
- 電子メール、ブログ投稿、ソーシャル メディアの [今すぐ購入] リンクを使用して直接チェックアウトし、クーポンが自動適用されるようにします。 新商品の売り上げを伸ばし、リピート購入を促進する優れた戦術です。
WooCommerce プラグインのキャッシャーを入手する
ワンページチェックアウトを有効にする
メンバーシップ、SEO サービス、コンサルティング、または限定版を販売する一部の WooCommerce ストアでは、1 ページのチェックアウトが最適なオプションです。 すべてのカート、チェックアウト、支払いが同じページにあるため、顧客は簡単に購入できます。
これを設定するには、WooCommerce One Page Checkout プラグインよりも優れたオプションがあります。
主な機能:
- カスタム製品のリスト、価格表などを追加する組み込みのテンプレート。
- 魅力的な GUI を使用して、WordPress 製品ページにチェックアウト ページを追加するためのシンプルなコード不要のセットアップを提供します。
- 製品のカタログ全体を表示するか、1 つのページに注目の製品を追加します。
- ページにショートコードを追加して、ユーザー固有のランディング ページをデザインします。
「フェンスの上に座っている」人々に魅力的なオファーを与える
ユーザーが購入せずにサイトを離れてしまう主な理由の 1 つは、価格が高すぎるということです。 または、訪問者は取引に精通しています。 そのため、割引が提供されると、彼らは間違いなく購入するか、戻ってきます!
バイ ワン ゲット ワン、ブラック フライデー/クリスマス セール、特別な機会に実施されるオファーなどの常緑のマーケティング戦略は、時代遅れになることはありません。 多くの WooCommerce ストアの所有者は、そのようなオファーを実行する通常の時間のほぼ 2 倍、3 倍の最高の売上を記録しています。
StoreApps Smart Offers プラグインを使用すると、魅力的な BOGO 割引、アップセル、クロスセル、注文の急増を簡単に生成できます。 Smart Offer プラグインを使用して、ワンクリック アップセル、ワンクリック チェックアウトを設定することもできます。
いくつかのルールを追加して、適切なページの適切な人にオファーをターゲティングします。 オファーをライブにして販売を開始するために必要なのはそれだけです。
スマート オファー プラグインを入手する
WooCommerce チェックアウト フィールド エディターを使用してアドレスを保存し、チェックアウトを高速化
チェックアウトページにアクセスしたら、これ以上顧客を失うわけにはいきません。 そして、これはほとんどの店主が間違いを犯すところです。
不要な詳細を可能な限りすべて削除して、チェックアウト ページを最適化する必要があります。 または、それらをすばやくチェックアウトするのに役立ついくつかの要素を提供します。
これらには以下が含まれます：
- 複数の保存されたアドレスから選択するオプション。 これにより、タイピング作業が軽減されます。
- 仮想およびダウンロード可能な製品のエクスプレス チェックアウト。 ここでは配送の詳細は必要ありません。
- 顧客が好みの支払い方法を選択できるようにする、場所に基づく支払いオプション。
- そして忘れてはいけないのは、チェックアウト フィールド エディターです。 必要に応じて、条件に基づいて配送および請求フィールドを追加、削除、変更します。
コピーライティングとSEO
コピーライティングについて何を言いますか？ それは芸術です。 毎日、あなたは学び続けます。 必要なのは、実験を続けて、何が最も効果的かを特定することだけです。
単なるコンテンツではなく、SEO 主導のコンテンツです。 SEO を行う方法は、訪問者を販売目標到達プロセスの最上部に導き、Web サイトで変換します。
カートの放棄を減らすために使用する簡単な SEO のヒントを知る
それでは、カート復旧メールとその他の戦略について話しましょう
チェックアウト プロセス、オファー、セールス ファネルを最適化しようと懸命に努力しているにもかかわらず、一部の訪問者はサイトを突然離れてしまう可能性があります。 とはいえ、無関心というわけではありません。
彼らは資金が不足するか、競合他社の価格を見直したいと思うかもしれません。 理由を特定し、彼らの注意をストアに戻すために、フォローアップとリマインダーのメールを設定できます。
これらの電子メールの目的は、放棄されたカートについて思い出させるだけでなく、独自のクーポンコード、パーソナライズされた割引オファー、製品の推奨事項、在庫についての通知などを共有することでもあります.
強力なマーケティングオートメーションをセットアップする
WooCommerce プラグイン AutomateWoo を使用すると、上記のすべてのタスクを自動化し、ストアを強力に管理できます!
自動化された電子メール マーケティング キャンペーンは、時間を節約し、非アクティブな訪問者を顧客に変え、他の方法では逃す可能性のある追加の収入を得るのに役立ちます。
AutomateWoo を使用する理由
- 特定の商品を購入してレビューを求める顧客に自動的にメールを送信します。
- カートに商品が残っていることを、設定した間隔で電子メールを使用して顧客に通知します。
- メール マーケティング キャンペーンを通じて、非アクティブな顧客を対象に特別オファーを提供します。
- 顧客または管理者に SMS 通知を送信します。
- 割引を提供して、より多くの製品レビューを奨励します。
- 保存したクレジット カードまたはデビット カードの有効期限が切れる前に顧客に通知します。
AutomateWoo プラグインを入手する
見込み客が顧客になる前に獲得する
訪問者が製品を購入してメール ID を取得するまで待つ必要はありません。 リードマグネットを使えば、彼らがあなたのサイトに入るとすぐにそれを行うことができます!
無料の電子書籍、販売戦略、景品、ギフトカード、付加価値を提供するオファー アラートなどは、リード マグネットとして最適です。
詳細を把握したら、それらを使用して、効果的な電子メール マーケティング キャンペーンを通じて、関心に関連する取引や製品を売り込むことができます。
Icegram プラグインは、リード マグネットを実行するための最善の策です。 ポップアップ、ヘッダー/フッター バー、メッセンジャー、その他のオプトイン タイプを介してリード マグネットを提供できます。
リターゲティング
予算が限られている場合は、リターゲティング広告を使用して、放棄された訪問者を変換できます. お客様の Web サイトでの以前の閲覧履歴に基づいて、外部 Web サイトの顧客に広告を表示できます。
Amazon で見た商品の一部が、閲覧している他の Web サイトで再び表示されることに気付きましたか? あなたはそれを忘れているかもしれませんが、これらの広告は確かに製品を思い出させ、購入を促します.
このようなタイプの顧客向けにセグメントを設定し、これらの顧客向けにターゲットを絞った Facebook 広告を実行することもできます.
最終的な考え
この記事が、WooCommerce のカート放棄率を大幅に下げるのに役立つことを願っています。 プラグインが役立つことはわかっていますが、プラグインを一緒に使用することは、すでに多くのものを持っている WooCommerce ストアの所有者にとって大きなボーナスです.
あなたがその 1 人なら、これらのプラグインは命の恩人です。
プラグインをチェックして、どれがあなたに最も役立つかを見て、より多くのお金を稼ぎ始めましょう. 結局のところ、誰もが顧客に購入を迅速に完了させ、満足してもらいたいと思っていますよね?