オンラインストアで使用する人気のWooCommerceチャットボット

ボットは、時間のかかる多くの操作をすでに引き継いでおり、人間の従業員にとっては気が散りすぎています。 たとえば、今日のボットは、大量の電子メールを送信したり、ソーシャルメディアキャンペーンを実行したり、人間の監視なしにFacebookでコンテンツを共有したりしています。

この傾向は、eコマース業界でも見られます。 私たちは現在、eコマースのチャットブームの時代に生きています。 店舗の所有者は現在、チャットボットを店舗内に統合して、24時間体制のインテリジェントなカスタマーサービスを提供しています。

それだけでなく、チャットボットは大幅なコスト削減になります。 2022年までに、チャットボットは年間800万ドル以上を節約すると推定されています。

この変更は、消費者の考え方により、店舗の所有者が店舗にチャットボットをインストールするようになったときに発生します。 Business Insiderの調査によると、消費者の48％は、個性のあるチャットボットではなく、問題解決者であるチャットボットを好んでいました。

チャットボットとは何ですか？

チャットボットは、人間と機械の間の自然な会話を作成および開発するように設計されたソフトウェアです。 このソフトウェアは人工知能に基づいて構築されているため、人間と対話するときに人間の行動を再現できます。 これは、チャットボットが時間の経過とともに受け取るクエリの数でよりスマートになることも意味します。

今日、チャットボットは、安価で同様に優れているため、ティア1のカスタマーサポート担当者に取って代わりつつあります。 チャットボットも、セットアップが非常に簡単になったため、人気が高まっています。 Facebook Messengerは、オンラインストアに簡単に統合できるチャットボットの完璧な例です。

それらはどのように機能しますか？

チャットボットは、Google Now、Apple Siri、MicrosoftのCortanaでも使用されているNLP（自然言語処理）で動作します。 チャットボットは情報をプレーンテキストとして受信し、後で一連の複雑なアルゴリズムによって処理されます。

アルゴリズムは情報を解釈し、ユーザーが何を求めているかを理解してから、そのクエリに対する最も適切な応答を見つけます。 より高度で訓練されたチャットボットは、人間と区別するのが非常に難しい方法で応答します。 チャットボットを最初から構築したい場合は、この人工知能オンラインコースをチェックしてください。このコースでは、業界の専門家が教える優れたコースを提供しています。

チャットボットの利点

24時間年中無休の可用性

人間の代表者の欠点は可用性です。 人間として、私たちは休憩、休息、そして休日が必要です。 これは、効果的かつ効率的なパフォーマンスを確保するために必要です。

チャットボットは、店舗の所有者に24時間利用できるようにします。 顧客が日曜日か祝日かを尋ねるときはいつでも利用できます。 これは直接、より良い、より満足のいく顧客サービスをもたらします。

費用対効果

店舗所有者の最も差し迫った懸念の1つは、利益率を改善するためにコストを節約したいということです。 チャットボットはお金を節約するための素晴らしい方法です。 カスタマーサービス担当者が必要とする月給とは対照的に、チャットボットの購入と統合に1回のコストがかかります。

時間を節約する

通常、顧客サービス担当者は、さまざまなトレーニングやワークショップを経て、コミュニケーションと問題解決のスキルを磨きます。 チャットボットは、これらの時間のかかるアクティビティを削除します。 ボットは、クエリを受信し続けると、自身をトレーニングします。

ボットにもエラーはありません。 タスクの実行中にエラーを起こすのは人間の性質です。 これにより、エラーの修正に時間がかかります。 チャットボットでは、エラーはほとんどまたはまったくありません。

一貫して満足を提供します

人間の相互作用の質は、その人の性質、能力、および気分に大きく依存します。 あなたの部門のすべての顧客サービス担当者は、同じ経験レベルではないか、一貫した顧客サービスを提供するための適切な能力を持っていない可能性があります。 彼らはまた、彼らの反応に影響を与える悪い日を過ごしているかもしれません。

チャットボットは、専門知識、能力、または気分を考慮しない一連のアルゴリズムに従うため、ユーザーに一貫したレベルの対話を提供します。 行動や態度に関係なく、お客様との会話を行います。

同時に複数の顧客を処理する

カスタマーサービス担当者は、一度に非常に限られた数の顧客を処理できます。 扱う顧客が多すぎると、サービスのレベルが下がる可能性があります。

チャットボットは、一度に無制限の数の顧客を処理できます。 それも一貫したカスタマーサービスです。

人気のチャットボット

QuantumCloudによるWoowBot

WooWBotは、WooCommerceストア向けの優れたチャットボットです。 プラグアンドプレイ機能を備えたWoowBotは、インストールと構成が非常に簡単です。 チャットボットは、買い物客と流動的な会話を行うことができます。

このチャットボットはNLPと統合されており、買い物客はチャットウィンドウから直接商品を検索してカートに追加できます。 ストアの所有者は、終了の意図、スクロールの割合、またはページで費やした時間に関する特別オファーを表示することもできます。

WoowBotは、コンバージョンのデータや放棄されたカートなどの他の情報も保存するため、情報に基づいた意思決定を分析して行うことができます。

WoowBotを入手

Botsify

Botsifyは、WordPressとWooCommerceのチャットボットであり、買い物客との良好な関係を構築するのに役立ちます。 ボットはあなたの電子メールリストに接続して、買い物客の電子メールアドレスを収集し、後でそれらを育成できるようにします。

14日間の無料トライアルを提供しているので、これをチェックして、これが必要な製品であるかどうかを確認できます。 RSSフィードを使用してチャットボットを作成することもできます。

Botsify

IBMワトソンアシスタント

IBM Watsonは、WooCommerceストアで完全に機能する有料のWordPressチャットボットプラグインです。 プラグインは数分以内にインストールでき、買い物客の質問に答えるためにすばやくトレーニングできます。 また、ボットがクエリに対して適切な応答を持っていない場合に、顧客サービス担当者にチャットを転送する機能もあります。

チャットボットを使用すると、ユーザーはチャットに画像とクリック可能な応答を追加できます。 プラグイン設定からチャットボットの使用を直接制御することもできます。

IBM Watsonを使用すると、ストアの所有者はチャットの外観を好みに合わせてカスタマイズできます。 また、チャットを表示するページと投稿を選択することもできます。

IBMWatsonAssistantを入手する

ドリフト

ドリフトは、周りで最も人気のあるチャットボットの1つです。 ボットは、ストアの所有者がメールを開かない買い物客に到達するのに役立ちます。 アプリ内メッセージを適切な場所で適切なタイミングでそれらのユーザーに送信します。

ボットを使用すると、ストアの所有者はメッセージの表示方法を構成できます。 スライダーメッセージ、全ページの乗っ取り、ターゲティング、カスタムトリガーから選択できます。

ドリフトをゲット

WPチャットボット

WPチャットボットは無料のWordPressチャットボットプラグインで、WooCommerceと簡単に統合できます。 プラグインを使用すると、FacebookメッセンジャーチャットをWebサイトに追加できます。 インストールが簡単で、ショートコードで構成されているため、設定も簡単です。

WPチャットボットを入手

Click2magic

満足している顧客は、ビジネスにとって大きな資産です。 チャットボットを、会社の訪問者や顧客と通信する代表者にします。 顧客のライブチャットサポートアプリケーションであるclick2magicを顧客と通信させ、ビジネスプロセスを合理化します。 クライアントのクエリに24時間応答するこのスマートなチャットボットで時間とお金を節約し、AIを活用した分析でビジネスを支援します。 このライブチャットアプリケーションをCRMに統合し、販売の目標到達プロセスを破ります。

私のチャットボット

もう1つの無料のWordPressチャットボットプラグインはMyChatbotです。 Dialogflowによって開発されたMyChatbotは、独自にパーソナライズされたボットを作成できるように人工的に設計されたチャットボットです。 ボットの外観と外観は、好みに応じて変更できます。

プラグインは軽量であるため、Webサイトのパフォーマンスが低下したり、影響を受けたりすることはありません。

チャットボットを入手

チャットを収集する

Collect Chatは、WordPressWebサイト用の自動チャットボットです。 ボットは、訪問者を顧客に変えるのに役立ちます。 ボットのデザインは洗練されており、どのWebサイトでも見栄えがします。 これにより、Webサイトのユーザーエクスペリエンスも向上します。

ボットを使用すると、チャットウィンドウに重要なリンクを表示することもできます。 これにより、ユーザーはWebサイトを歩き回ることなく、探しているものをすばやく簡単に見つけることができます。

チャットを収集する

上記のチャットボットのいずれかが要件を満たしていない場合は、いつでもカスタムチャットボットをWooCommerceストアに追加できます。 Cloudwaysは、カスタムWooCommerceチャットボットの追加に関する優れたガイドを作成しました。