WooCommerce クロスセル – 究極のガイド

WooCommerce のクロスセルにより、収益が最大 6 倍になります。 特別な努力をしなくても、価値の高い顧客からリピート販売を得ることができ、ホッケースティックの利益率が得られます。

この記事では、WooCommerce ストアでクロスセル オファーの変換を作成して実行する方法について説明します。 さぁ、始めよう。

クロスセルまたはクロスセルとは何ですか? アップセルとの違いは？

まず、クロスセルとは何かを理解しましょう。

クロスセルとは、顧客が既存の製品と一緒に関連製品を購入するように促すことを意味します。 WooCommerce ストア、オフライン、またはその他のプラットフォームで使用できます。

例を挙げてクロスセリングを理解しましょう。

Amazonで商品を購入する際に、このようなセクションを見たことがありますか?

Amazon のこのセクションでは、既に購入している製品と一緒に購入できる他の製品を紹介します。

そのため、バーチャル リアリティ ゲーミング ヘッドセットを購入する場合は、USB 充電器が必要です。 そして、それがAmazonがそのストアで関連製品をクロスセルする方法です.

ではアップセルとは？ クロスセルと同じですか？

答えはノーだ。

アップセルとは、顧客が興味を持っているか、すでに購入した既存の製品のより高価なバージョンを販売しようとすることを意味します。

Amazon の別の例を取り上げて、クロスセルとアップセルを比較してみましょう。

私は、送料を除いて 49.99 ドル相当のこの製品を見ています。

現在、Amazon は次のセクションで同じ製品をより高いコストでアップセルしようとしています。

クロスセルする関連商品がない場合は、アップセルを試すことができます。 したがって、WooCommerce ストアでアップセルとクロスセルを行う場所を特定する必要があります。

しかし、アップセルとクロスセルの背後にあるアジェンダは同じで、既存の顧客からの売上と利益を増やします。

いくつかのクロスセル/アップセル統計を使用する必要がある理由:

• 調査回答者の 51% が、欧州と米国で B2B e コマースが売り上げを伸ばしている 2 番目に良い理由は、クロスセル/アップセルであることに同意しています。 (eMarketer)
• ブランド回答者の 27% が、顧客の生涯価値 (CLV) を向上させるための 3 番目に効果的な戦術として、クロスセル/アップセルを考えています。 (マーケティングチャート)

しかし、WooCommerce でどのようにクロスセルしますか?

デフォルトの WooCommerce は、製品ページでカスタマイズされたクロスセル オファーを提供していないためです。

すべての顧客は、同じタイプのクロスセル オファーをカート ページでのみ見ることができます。 ターゲティング ルールがないということは、クロスセル オファーのカスタマイズがないことを意味します。 カスタマイズがないということは、コンバージョンの可能性が低いことを意味します。

これが、サイトでターゲットを絞ったオファーを表示するための専用の WooCommerce クロスセル プラグインが必要な理由です。

WooCommerce クロスセルを使用する利点

商品の視認性を高めます
適切なプラグインを選択すると、カスタマー ジャーニーの複数の段階でさまざまな製品を表示できます。

したがって、WooCommerce ストア全体での製品の可視性が向上します。

平均注文額 (AOV) を向上
関連商品を顧客に勧めると、顧客はすでに購入しているものに加えて、それらの商品も購入する可能性があります。 したがって、彼らは期待していたよりも多くの費用を費やします。

最終的に、WooCommerce でのこのようなクロスセルでは、平均注文額 (AOV) が急上昇します。

利益を強化
クロスセル/アップセルは、限られた投資額で AOV を増加させることを目的としています。 したがって、AOV の増加を見ると、利益率に直接影響します。

顧客生涯価値 (CLV) の向上
WooCommerce のアップセル クロスセルを使用して、既存の顧客のコンバージョンに費やす費用が少なくなり、同じ顧客が、たとえば 3 年間、あなたから購入し続けます。 したがって、それは顧客の生涯価値を急上昇させます。

WooCommerce のクロスセル オファーはどこで表示できますか?

以下は、それらを紹介できるオンライン ストアのページです。

商品ページ

WooCommerce アップセル クロスセル プラグインを使用すると、ストアの商品ページにオファーを表示できます。 ユーザーが製品ページにいるとき、ユーザーは購入を決定している可能性があります。 アップセルまたはクロスセルのオファーを紹介して、彼らがあなたに有利な決定を下すように影響を与える必要があるときです。

カートページ

カートページは、クロスセルだけでなくアップセルもできるページです。 ここでは、Fear Of Missing Out (FOMO) オファーで遊ぶことができます。 このようなオファーは、注文額を増やす可能性を高めます。 アップセルは、このページで驚くべきことを行うことができます。

チェックアウトページ

チェックアウト ページは、ユーザーが支払いをしようとしているときに最も重要なページです。 ユーザーの流れを妨げることはできないため、最も関連性の高い製品のみを紹介する必要があります。 そうしないと、顧客を失う可能性があります。 このような場合、オーダー バンプは最適なオファー タイプです。

受注ページ

注意！ ユーザーがこのページにいるということは、チェックアウト プロセスを完了し、製品を購入したことを意味します。 彼らはあなたのブランドを信頼しており、プロセス全体を最初からやり直すことは好まないでしょう。 したがって、ここではワンクリック アップセルが最適です。

クロスセル オファーの種類と例

以下は、実際の例を含むクロスセル オファーの種類の完全なリストです。

関連製品

関連商品を表示するメリット:

• 関連製品セクションのクロスセル オファーは、主要な製品を購入した場合に、お得なオファーの関連製品を見逃している可能性がある視聴者へのリマインダーとして機能します。
• ここでパーソナライゼーションを体験することで、顧客の信頼を勝ち取ることができます。
• AOVが大幅に増加

補完製品

補完的な製品を表示する利点:

• ユーザーはそのような製品を必要としているため、主力製品の販売がすぐに開始されます。
• 在庫がすぐに売り切れます。

製品バンドル

商品バンドルを表示する利点-

• 製品バンドルは、複数の有用なアイテムを備えた価値重視の製品であるため、販売ごとの利益を増やします。
• 1 人の顧客により多くの製品を販売するにつれて、顧客獲得のコストに対する初期収益も増加します。

オーダーバンプ

オーダーバンプを表示する利点-

• 注文の増加は、顧客が主な製品の価値よりも少し多く支払うつもりであるため、注文の価値を高めます。
• 顧客は、ストアで製品を購入する際に何を探しているかを正確に知っているため、価値があると感じます。

一緒に購入することが多い

よく一緒に購入されていることを示す利点:

• 頻繁に一緒に購入すると、在庫をより速く移動するのに役立ちます。
• ここで適切な戦略を使用すると、利益を即座に増やすことができます。

ワンクリッククロスセル

ワンクリックアップセル/クロスセルを表示する利点-

• 顧客はすでにあなたから購入しており、あなたをより信頼しています。
• ワンクリックのアップセルまたはワンクリックのクロスセルでは、支払いや連絡先の詳細が必要ないため、チェックアウトが容易になります。

BOGO (Buy One Get One) オファー

BOGOオファーの利点-

• クロスセル中のバイ ワン ゲット ワン (BOGO)オファーを使用すると、あまり望ましくない在庫を簡単に移動できます。
• 大幅な割引で保管在庫を失う代わりに利益を上げることが、BOGO が提供する専門分野です。

販売ファネルの複数のオファー

セールスファネルにおける複数のオファーの利点-

• 複数のオファーを配置する場合、まったく変換しないよりも、少なくとも 1 つのオファーでそれらを変換するチャンスがあります。
• このような複数のオファーは、顧客が再びあなたのところに来るように促し、顧客ロイヤルティにつながるリピート販売を提供します。

ターゲティング ルールを使用して上記のクロスセル オファーを設定する方法は?

Smart Offers は非常に人気のあるプラグインで、WooCommerce のクロスセル、アップセル、ダウンセル、BOGO およびその他のオファーを高度にカスタマイズされた方法で設定できます。

デフォルトの WooCommerce では、カート ページでのクロスセルとアップセルのみが許可されます。 これでは、売上を伸ばすには十分ではありません。 Smart Offers プラグインには、広範なターゲティング ルールとアクションが付属しているため、収益を促進し、顧客ロイヤルティを構築することが簡単になります。

Smart Offers プラグインを使用すると、以下に基づいてパーソナライズされたオファーを自動的に設定およびスケジュールできます。

• ユーザー
• 選択した製品、属性、およびカテゴリ
• カートの状態と合計金額
• 商品、カート、チェックアウト、注文確認ページ

スマート オファー プラグインを入手する

コーディングなしで Smart Offers を使用してクロスセル オファーを作成する手順

この例では、GoPro アクション カメラの購入時にカメラ キットをクロスセル (バンドル) として提供します。 Smart Offers を使用して商品バンドルをクロスセルできます。 製品バンドルを作成するには、WooCommerce.com で入手できる Chained Products プラグインをお勧めします。

スマート オファー プラグインをダウンロードしてインストールしたら、WooCommerce ダッシュボードの左側にある [スマート オファー] タブをクリックします。 次に、次の手順に従います。

ステップ 1:製品と価格を選択する

[ What to Offerクリックします。 クロスセルしたい商品の詳細と価格を追加します。

ステップ 2:ターゲティング ルールを設定する

次のタブには、 Offer rulesが表示されます。 ここで、顧客がいつオファーを表示するかに関する条件を決定できます。

たとえば、顧客が GoPro アクション カメラ キットではなく GoPro Hero Black をカートに追加した場合にのみ、このオファーを表示したいとします。 そうでなければ意味がありません。

Smart Offers には、カートの合計、商品数、商品カテゴリなど、オファーを対象とするオプションも用意されています。

ステップ 3:オファーを表示するページを選択します

さらに、オファーを表示する場所を決定します。 一目瞭然！

ステップ 4:オファーの表示方法を選択する

次のステップは、オファーの表示方法を決定することです。 オファーをインライン メッセージまたはポップアップとして表示することを選択できます。

ステップ 5:オファーの受け入れ時に次の一連のアクションを設定する

ここで、顧客がオファーを受け入れたときに次に何をすべきかという重要なステップに来ました。 上記のように、さまざまなオプションから選択できます。

ここではAdd the offered product to cartを選択します。 さらに、 Instant Checkoutオプションも選択しました。 これにより、カートがスキップされ、ユーザーはチェックアウト ページに移動します。

ステップ 6:オファーを拒否した場合の次の一連のアクションを設定する

ただし、顧客がオファーを拒否した場合は、[ Skip Actions ] タブをクリックして、上記のいずれかから次のアクション アイテムを選択できます。

おめでとう！ WooCommerce ストアでのクロスセル オファーの作成が完了しました。

その他の強力な Smart Offer の機能

簡単な分割ルール

複数のルールに対して複数のオファーを作成することは、複雑で困難です。 Smart Offers プラグインを使用すると、さまざまなセグメント化ルールを使用して 1 つのオファーを作成し、すべてのタイプの製品とそのバリエーションに対応できます。

シーケンスオファー

顧客の行動に基づいて、ユーザー ジャーニー全体を通じて一連のオファーを設定できます。 ユーザーがオファーを受け入れたり拒否したりしたとしても、あなたには彼らに提供する何かがあります。

クロスセル サブスクリプション製品

公式の WooCommerce サブスクリプション プラグインを使用して作成された製品は、クロスセル オファーとして表示できます。

コンバージョン指標

オファーを提供するだけでは十分ではありません。 これらのオファーがどのように機能するかを追跡することが最も重要です。 スマート オファーはコンバージョンに関するレポートを提供し、それに基づいてオファーを最適化できます。

カスタマイズされたオファー テンプレート

WordPress ページ ビルダー プラグインでスマート オファーを使用して、カスタマイズされた魅力的なオファー テンプレートを作成し、コンバージョンを促進します。

[今すぐ購入] ボタンで直接チェックアウト

Smart Offers は [今すぐ購入] リンクを提供します。これを使用して、直接チェックアウト (カートをスキップ) またはワンクリック チェックアウト (直接注文完了) を即座に有効にできます。

オファー テンプレートの多言語サポート

この WooCommerce オファー プラグインの WPML 互換性により、視聴者の言語に基づいてオファーを表示し、コンバージョン率を高めます。

カスタマイズされたサンキュー ページ

Smart Offers プラグインを使用して最も魅力的なオファーを作成し、Thank You Page プラグインを使用して注文確認ページに追加します。

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完璧なクロスセルを実現するための考慮事項

クロスセリングの基本を知ることは 1 つのことです。 しかし、それを正しい方法で実装することが最も重要です。 完璧な WooCommerce クロスセル オファーを作成するために考慮すべきいくつかのポイントを学びましょう。

メイン商品に合わせた商品選び

顧客が閲覧している製品に関連する製品ページにクロスセルを表示します。 ラップトップを販売していて、クロスセル オファーで T シャツを展示している場合は、労力を無駄にしていることになります。 ただし、ラップトップの画面クリーニング、ラップトップバッグなどを表示することを選択した場合、同じように注文を受ける可能性が高くなります.

ユーザーまたはカートの合計に基づいてオファーをターゲティングする

カートの合計を考慮して、他に何を追加できるか、またはアップグレードできる金額についてのオファーを考え出します。

このようなオファーはパーソナライズされているように見えるため、ユーザーが製品のアップグレード版を購入する可能性が高くなります。

あまりにも多くの製品でユーザーを圧倒することはありません

クロスセリング/アップセリングをやりすぎないでください。 競合他社に注目するか、最大でいくつのオファーを提示できるかをテストして試してください。 ただし、視聴者をイライラさせないように注意してください。

オファーの適切な価格の設定

クロスセルの価格は重要な側面であるため、慎重に設定する必要があります。 しかし、たとえば、ユーザーに 2 倍の金額を支払うように依頼した場合、クロスセル オファーは確実に失敗します。 さまざまな価格設定戦略を試して、ユーザーを惹きつけ、予想されるクロスセルに対して確実に支払います。

クロスセルがもたらす価値の提供

クロスセルが提供する価値についてユーザーに知らせます。 関連する商品が重要でない、または重要性が低いと感じた場合、ユーザーはその商品をカートに追加しません。 各クロスセル オファーの価値を判断する際は、心理的要因を考慮してください。

最も強力な WooCommerce クロスセル アップセル オファーを作成する

これで、ストアで WooCommerce クロスセルを利用して、収益を生み出すマシンにする方法がわかりました。 そのため、最も魅力的な一連のオファーを作成し、それらを設定してコンバージョンを 2 倍にし、スマート オファーで顧客の信頼を高めます。

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