WooCommerce の返金および返品システムの設定方法 (無料のプラグインを使用)

ご存知のように、WooCommerce の払い戻しプロセスには時間がかかる場合があります。 特に、理由について疑問があり、より高い顧客体験を提供したい場合. 今日は、無料のプラグインを使用して、WooCommerce で払い戻しと返品のプロセスをより迅速かつ効率的に管理する方法を紹介します! また、顧客との良好なコミュニケーションを維持する方法、WooCommerce での返金と返品に関する貴重なフィードバックを得る方法、返金ポリシーの同意チェックボックスを追加する方法、時間を節約する方法についても説明します。

WooCommerce の払い戻しプロセスを効率的に管理する

デフォルトでは、WooCommerce の注文編集画面で返金を受け入れることができます。 ただし、組み込みの払い戻しシステムは、手動のアクション、外部の電子メール、または電話に基づいています. そして、それには明らかに時間がかかります。 より速い解決策を見てみましょう！

目次

無料のプラグインを使用して WooCommerce の払い戻しプロセスをスピードアップする方法と、返品と保証のリクエストをより適切に行うために他にできることを学びましょう。

1. 顧客が自分のアカウントから払い戻しをリクエストできるようにする
2. WooCommerce 注文の払い戻しリクエストを 1 か所で管理
3. 返品や保証リクエストに関する連絡とフィードバックの取得
4. 払い戻しフォームを追加して、詳細情報とプライバシー ポリシーの同意を得る
5. いくつかの条件下での WooCommerce の払い戻し、自動払い戻し、クーポンの払い戻し、PRO のその他のオプションについて決定する

1. 顧客が自分のアカウントから WooCommerce の払い戻しをリクエストできるようにする

お客様が返金を希望する場合があります。 明らかです。 ただし、ストアで直接払い戻しと返品を処理することで、あなたとあなたの顧客の両方にとって払い戻しが簡単になる場合があります。

無料のプラグインでそれを行う方法を見てみましょう。

1. まず、WooCommerce の柔軟な払い戻しと返品注文をダウンロードしてインストールします。
   
   無料プラグインをダウンロード →
   
2. 次に、WooCommerce 注文の払い戻しボタンを有効にします。
   
3. 顧客は自分のアカウントから直接払い戻しを要求できるようになります。
   
4. また、WooCommerce からのすべての払い戻しとクライアントとのコミュニケーションも管理します。
   

払い戻しのリクエストを 1 か所で処理できる優れた迅速な方法だと思いませんか?

インストール プロセス、設定、およびプラグインの動作を確認したい場合は、次のビデオをご覧ください。

2. 注文の払い戻しリクエストを 1 か所で管理

したがって、プラグインを使用すると、すべての払い戻しリクエストを 1 か所で管理できます。 柔軟な払い戻しにより、新しいサブメニュー (上記参照) と新しいセクションが WooCommerce の [注文の編集] 画面に追加されます。

ご覧のとおり、払い戻しリクエスト、その背後にある理由、および返品する製品に関する顧客からのすべての情報があります。

リクエストを受け入れるか、拒否するか、製品の返品を待ち、詳細を尋ねてリクエストを確認することができます。 ステータスの他に、顧客へのメモを追加することもできます。

3. 返品や保証のリクエストに関する連絡とフィードバックの取得

顧客には、あなたの決定 (払い戻しリクエストのステータス変更) とメモがメールで表示されます。

リクエストのステータスとメモは、返金された注文のクライアントのアカウントにも表示されます。

メールもカスタマイズできる

各ステータスの内容を調整することによって:

ご覧のとおり、プラグインを使用すると、払い戻しについて簡単かつ迅速にやり取りできます. WooCommerce で返金プロセスをより適切に管理する方法は、メール テンプレートとメモだけではありません。

4. 払い戻しフォームを追加して、詳細情報を取得し、プライバシー ポリシーの同意を収集します

顧客からより多くの情報を収集する方法もあります。たとえば、次のようになります。

• 払い戻しリクエストの背後にある理由、
• カスタマーエクスペリエンスに関するフィードバック、
• 返金された製品またはサービスの説明と欠陥、
• クライアントの同意を得るためのプライバシー、返金ポリシー、または利用規約のチェックボックス
• 今後の手順とよくある質問についてお知らせください。
• 等

数分で払い戻しリクエスト フォームを追加できます。

アカウントから WooCommerce 注文の払い戻しリクエストを送信する際に、記入するフォームが顧客に表示されます。

フォームからのすべての情報を含むリクエストを受け取ります。

ご覧のとおり、WooCommerce の払い戻しリクエストは、払い戻しについて決定するためのより多くの情報を提供します。 フォームには、WooCommerce ストアのプライバシー、返金ポリシー、または利用規約に関するすべての必要な同意も収集されます!

5. 一部の条件下での WooCommerce の払い戻し、自動払い戻し、クーポンの払い戻し、および PRO のその他のオプション

WooCommerce プラグインの柔軟な払い戻しと返品注文には、PRO バージョンもあります。 さらに自動化とオプションが必要な場合は、追加の設定を利用できます。

たとえば、PRO では次のような利点があります。

• 一部返金のサポート、
• 返金ボタンが表示される条件を設定するオプション、
  
• リクエストを手動で受け入れる必要がない場合は、自動払い戻し、
• 指定時間後に WooCommerce 注文の払い戻しボタンを非表示にするオプション、
• オン クーポンの払い戻しタイプを選択する (顧客はお金ではなく自動 WooCommerce クーポンを受け取ります)。
  
• 追加のフィールド タイプ (複数選択、アップロード、HTML)、
  
• 優先電子メール技術サポート、
• 新しい PRO 機能とアップデート。

概要

今日は、払い戻しプロセスをスピードアップして効率的に処理する方法を見てきました。 また、払い戻しリクエスト フォームを追加して、顧客からすべての情報と必要な同意を収集する方法についても説明します。 また、メールをカスタマイズして、WooCommerce での返品や保証リクエストに関するコミュニケーションを自動化します。

プラグインのすべての機能を確認するには、WooCommerce PRO の柔軟な払い戻しと返品注文のページにアクセスしてください。 また、プラグインのドキュメントを読んで、無料のデモで柔軟な払い戻しを試してください!

ご質問、ご提案、またはアイデアがありましたら、お知らせください。